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秘書(shū)資格考試從業(yè)經(jīng)驗：如何處理好矛盾當好領(lǐng)導秘書(shū)
秘書(shū)主要是協(xié)助上級處理事務(wù)，那么關(guān)于秘書(shū)資格考試馬上就要開(kāi)始了，以下是小編yjbys為您整理的一些關(guān)于秘書(shū)資格考試從業(yè)經(jīng)驗：如何處理好矛盾當好領(lǐng)導秘書(shū)，歡迎閱讀參考，同時(shí)祝所有考生獲得理想的好成績(jì)!
秘書(shū)工作是一門(mén)藝術(shù)，要做好秘書(shū)工作必須注意處理好四對矛盾。
一、專(zhuān)與廣。秘書(shū)工作沒(méi)有盲區，只要領(lǐng)導工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書(shū)就不能說(shuō)“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟的政府領(lǐng)導人的秘書(shū)，首先要具備作為秘書(shū)的一些基本素質(zhì)，如語(yǔ)言文字表達能力、文電處理能力、會(huì )務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟、市場(chǎng)經(jīng)濟以及從國家到地方相關(guān)政策法規、本地區經(jīng)濟運行狀況等方面的知識，不能說(shuō)出話(huà)來(lái)、寫(xiě)出文稿來(lái)處處是“雷區”、句句是“外行話(huà)”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。比如，領(lǐng)導者即將赴黨校就我國經(jīng)濟體制改革的有關(guān)問(wèn)題作專(zhuān)題講座，為起草好這篇講座文稿，秘書(shū)就應熟悉我國經(jīng)濟體制改革的政治背景、歷史演進(jìn)以及當前我國政治經(jīng)濟運行中存在的一些主要矛盾和問(wèn)題等，否則就不可能寫(xiě)出有深度、有見(jiàn)解的高質(zhì)量的文稿。因此，秘書(shū)必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專(zhuān)不廣或只廣不專(zhuān)都難以勝任秘書(shū)工作。
二、前與后。秘書(shū)是領(lǐng)導的參謀助手，其主要職責是為領(lǐng)導服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調統一。所謂前，就是對與領(lǐng)導有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導布置的工作要趕在領(lǐng)導規定的時(shí)間之前完成，以給領(lǐng)導一個(gè)緩沖的時(shí)間;二是領(lǐng)導尚未布置但根據自己判斷即將要開(kāi)展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導前面，走在領(lǐng)導前面。比如，對即將進(jìn)入汛期的防洪問(wèn)題，如果該地區每年的防洪形勢都較為嚴峻的話(huà)，就應該盡早給領(lǐng)導提個(gè)醒，必要時(shí)還應該提出初步工作方案。再如，領(lǐng)導參加會(huì )議時(shí)，要提前進(jìn)入會(huì )場(chǎng)，檢查包括音響在內的各項會(huì )務(wù)準備情況。諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都應該有超前意識。與此相反，有些工作秘書(shū)不能超前而必須做在后面。比如，領(lǐng)導面對新聞鏡頭時(shí)，秘書(shū)要主動(dòng)靠后，把鏡頭讓給領(lǐng)導，而不能跑到領(lǐng)導前面，與領(lǐng)導搶鏡頭。領(lǐng)導參加完一個(gè)活動(dòng)時(shí)，秘書(shū)要在領(lǐng)導退出現場(chǎng)之后，詳細檢查領(lǐng)導是否還有文件等物品遺留在現場(chǎng)，然后才能離開(kāi)。該前則前，該后則后，對秘書(shū)而言?xún)烧咄瑯又匾�，切不可前后倒置，那樣必然�?huì )亂成一團。
三、內與外。由于秘書(shū)往往跟領(lǐng)導走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導決策，而且還掌握著(zhù)包括領(lǐng)導個(gè)人隱私在內的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書(shū)在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內外有別，把握分寸，對什么該說(shuō)什么不該說(shuō)必須心中有數，不能為了嘩眾取寵、一時(shí)興趣而口無(wú)遮攔什么都往外說(shuō)。這樣，不僅會(huì )泄露一些工作秘密，而且還可能會(huì )損害領(lǐng)導者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位領(lǐng)導正在召開(kāi)工商、質(zhì)量監督等部門(mén)負責人會(huì )議，準備對市場(chǎng)上熱銷(xiāo)的某種假冒偽劣商品進(jìn)行突擊檢查。如果秘書(shū)提前把會(huì )議內容透露了出去，就會(huì )使這次檢查落空，讓不法商販繼續逍遙法外，給工作造成被動(dòng)。泄露秘密不僅僅是違反工作紀律的問(wèn)題，有時(shí)還會(huì )釀成嚴重后果，作為秘書(shū)必須讓住這一點(diǎn)。
四、高與矮。這里主要指形象問(wèn)題。作為秘書(shū)，要注意在各種場(chǎng)合維護好、塑造好領(lǐng)導形象，使領(lǐng)導始終給人民大眾留下美好形象。相比之下，秘書(shū)在必要時(shí)要適當矮化自己，萬(wàn)不可與領(lǐng)導比高矮。一是對生活中人們矮化領(lǐng)導形象的各種議論，要利用自己的特殊身份主動(dòng)為領(lǐng)導辯護，擺事實(shí)、擺論據，以澄清人們在這些問(wèn)題的錯誤認識。二是對工作中有可能展現領(lǐng)導形象的地方，要多為領(lǐng)導考慮，多做設計，努力把一個(gè)好的領(lǐng)導形象留給大家。三是對自己的形象也要關(guān)注，因為大部分人很難有機會(huì )直接見(jiàn)到領(lǐng)導，他們心目中的領(lǐng)導形象很大程度上是通過(guò)綜合領(lǐng)導秘書(shū)在各種場(chǎng)合的表現而形成的。四是對有可能損害領(lǐng)導形象但又非大是大非的錯誤，秘書(shū)要主動(dòng)攬過(guò);對一些經(jīng)過(guò)自己參謀而形成的正確決策，秘書(shū)要主動(dòng)推功，為領(lǐng)導增彩。一句話(huà)，秘書(shū)要盡可能多地把各種美麗的光環(huán)聚集到領(lǐng)導身上。
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