內審員質(zhì)量管理知識題庫

　　內部管理體系審核員，通常由既精通國際標準又熟悉本企業(yè)狀況的人員擔任。按照審核，內部管理體系審核由經(jīng)過(guò)培訓的有資格的內審員來(lái)執行審核任務(wù)。所以，凡是推行ISO管理體系的組織，通常都需要培養一批內審員。內審員可以由各部門(mén)人員兼職擔任。以下是小編整理的內審員質(zhì)量管理知識題庫，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　1、質(zhì)量是一組( )滿(mǎn)足( )的程度。(C)

　　A、固有特性,標準 B、特性,固有要求

　　C、固有特性,要求 D、特性,標準

　　2、組織的基本任務(wù)是(A)

　　A、向市場(chǎng)提供符合顧客和其他相關(guān)方要求的產(chǎn)品

　　B、采取措施激勵全體員工的工作熱情

　　C、配備必要的人力和物力資源

　　D、建立系統的管理模式

　　3、若超過(guò)規定的特性值要求，將會(huì )直接影響產(chǎn)品安全性或造成產(chǎn)品整機功能喪失的質(zhì)量特性是屬于(A)

　　A、關(guān)鍵質(zhì)量特性 B、重要質(zhì)量特性

　　C、一般質(zhì)量特性 D、次要質(zhì)量特性

　　4、現場(chǎng)管理中，要求現場(chǎng)管理人員做好“三自”和“一控”，其中“一控”指 ( B ) 。

　　A 控制設備狀態(tài) B 控制自檢合格率

　　C 控制工藝水平 D 控制原材料用量

　　5、著(zhù)名的質(zhì)量管理專(zhuān)家朱蘭提出的質(zhì)量管理三步曲是指(C)

　　A、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)

　　B、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)

　　C、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)

　　D、質(zhì)量策劃、 質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量保證

　　6、最早提出全面質(zhì)量管理的概念的是(A)

　　A、菲根堡姆 B、休哈特

　　C、朱蘭 D、戴明

　　7、顧客的滿(mǎn)意水平是(C)

　　A、可感知效果和產(chǎn)品的質(zhì)量之間的差異函數

　　B、產(chǎn)品的質(zhì)量和可感知效果之間的差異函數

　　C、可感知效果和期望值間的差異函數

　　D、產(chǎn)品的質(zhì)量和期望值間的差異函數

　　8、顧客滿(mǎn)意度調查的費用屬于(A)

　　A、預防成本 B、鑒定成本

　　B、損失成本 D、非符合性成本

　　9、QC小組的成員一般控制在(A)

　　A、10人以?xún)?B、12人以?xún)?/p>

　　C、 8人以?xún)?D、6人以?xún)?/p>

　　10、PDCA循環(huán)當中的“D”指的是(C)

　　A、策劃 B、檢查 C、實(shí)施 D、處置

　　11、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規定了認定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據，以下哪一項不屬于該規定(C)的范疇。

　　A、 國家法律、法規明確規定的對于產(chǎn)品質(zhì)量規定必須滿(mǎn)足的條件

　　B、 明示采用的產(chǎn)品標準，作為認定產(chǎn)品質(zhì)量是否合格以及確定產(chǎn)品質(zhì)量責任的依據

　　C、 不合格產(chǎn)品對消費者的實(shí)質(zhì)損害

　　D、 產(chǎn)品缺陷

　　12、由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是隨著(zhù)時(shí)間不斷變化的，這體現了質(zhì)量的(A)

　　A、時(shí)效性 B、廣泛性

　　C、主觀(guān)性 D、相對性

　　13、開(kāi)展全面質(zhì)量管理的基本要求可以概括為( A)

　　A.三全一多樣 B.質(zhì)量中心

　　C.三保 D.“卡、防、幫、講”

　　14、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是( D )

　　A、原材料 B.設備

　　C.專(zhuān)業(yè)技能 D.人力資源

　　15、企業(yè)最經(jīng)常、最大量、最活躍的質(zhì)量工作是( B )

　　A.設計過(guò)程 B.生產(chǎn)制造過(guò)程

　　C.檢驗過(guò)程 D.使用過(guò)程

　　16、推動(dòng)PDCA循環(huán)，關(guān)鍵在于( D)

　　A.計劃階段 B.執行階段

　　C.檢查階段 D.總結階段

　　17、質(zhì)量管理的所有工作都是通過(guò)(D)來(lái)實(shí)現的。

　　A.資源 B.程序 C.組織結構 D.過(guò)程

　　18、編制質(zhì)量計劃的指導原則中，最關(guān)鍵的原則是( B)

　　A.經(jīng)濟性原則 B.使顧客滿(mǎn)意原則

　　C.可操作性原則 D.先進(jìn)性原則

　　19、“質(zhì)量就意味著(zhù)對于規范或要求的符合”。這一觀(guān)點(diǎn)是____C____提出來(lái)的。

　　A 朱蘭 B 石川馨 C 克勞斯比 D 休哈特

　　20、質(zhì)量方針是一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和方向，應由組織的____B____批準。

　　A 上級機關(guān) B 最高管理者

　　C 質(zhì)量管理辦公室主任 D 總工程師

　　21、____D_____規定每個(gè)職能部門(mén)和每個(gè)崗位的員工在質(zhì)量工作中的職責和權限，并與考核獎懲相結合的一種質(zhì)量管理制度和管理手段。

　　A標準化工作 B 計量工作

　　C 質(zhì)量記錄 D 質(zhì)量責任制

　　22、顧客滿(mǎn)意是指顧客對其要求已被滿(mǎn)足的程度的感受,當感知質(zhì)量等于認知質(zhì)量時(shí),顧客就會(huì )(A)

　　A 滿(mǎn)意 B 高度滿(mǎn)意 C 抱怨 D 忠誠

　　23、PDCA循環(huán)是(B)提出的

　　A 休哈特 B 戴明 C 朱蘭 D 石川馨

　　24、當前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購買(mǎi)欲望但沒(méi)有購買(mǎi)力的是(C)

　　A 關(guān)鍵顧客 B 競爭對手顧客

　　C 潛在顧客 D 普通顧客

　　25、過(guò)程測量不包括的是(C)

　　A 產(chǎn)品設計過(guò)程中的評審 B 過(guò)程檢驗

　　C 產(chǎn)品質(zhì)量審核 D 過(guò)程輸出抽樣測量

　　26、完整的內部審核不包括(C)

　　A 體系審核 B 產(chǎn)品質(zhì)量審核 C 過(guò)程檢驗

　　27、以下哪一個(gè)不是支持過(guò)程(C)

　　A 財務(wù)與統計 B 設備管理 C 項目管理

　　D 人力資源服務(wù) E 公共關(guān)系

　　28、顧客滿(mǎn)意程度的調查( A )。

　　A、可采用互聯(lián)網(wǎng)調查方式

　　B、必須是面對面交談方式

　　C、必須是書(shū)面的反饋信息

　　D、必須是函件形式

　　29、“致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求”是指(C )。

　　A、質(zhì)量管理 B、質(zhì)量策劃

　　C、質(zhì)量控制 D、質(zhì)量改進(jìn)

　　30、企業(yè)發(fā)生的索賠費用和保修費屬于質(zhì)量成本中的(D )。

　　A、預防成本 B、鑒定成本

　　C、內部故障成本 D、外部故障成本

　　31、重復多次購買(mǎi)公司產(chǎn)品或服務(wù)并積極向他人推薦的顧客屬于組織的(C )。

　　A、直接顧客 B、最終顧客

　　C、忠誠顧客 D、消費者

　　32、組織為確定改進(jìn)的優(yōu)先次序，可考慮使用以下統計技術(shù)中的( B )。

　　A、控制圖 B、排列圖 C、散布圖 D、親和圖

　　33、對質(zhì)量改進(jìn)的成果進(jìn)行總結，并進(jìn)一步標準化是PDCA循環(huán)的( D )階段工作。

　　A、P階段 B、D階段 C、C階段 D、A階段

　　34、在全面質(zhì)量管理的基礎工作中，可以幫助組織建立基本秩序和準則的是( A )工作。

　　A、標準化 B、計量

　　C、質(zhì)量教育 D、質(zhì)量信息

　　35、對不合格品采取措施，使之成為符合規定要求的合格品的活動(dòng)稱(chēng)為(B)。

　　A、返修 B、返工 C、置換 D、糾正措施

　　36、強調利用統計方法對生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行控制，以預防不合格品產(chǎn)生的質(zhì)量管理階段是(B)。

　　A、質(zhì)量檢驗階段 B、統計質(zhì)量控制階段

　　C、全面質(zhì)量管理階段 D、質(zhì)量分析階段

　　37、質(zhì)量不僅可以指產(chǎn)品質(zhì)量，也可指過(guò)程的質(zhì)量和體系的質(zhì)量，這反映了質(zhì)量的 ( C )。

　　A、經(jīng)濟性 B、時(shí)效性 C、廣義性 D、相對性

　　38、下列論述中錯誤的是( D )。

　　A、顧客是指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人

　　B、產(chǎn)品是指過(guò)程的結果

　　C、體系是指相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素

　　E、 質(zhì)量是指一組固有特性，滿(mǎn)足顧客要求的程度

　　39、符合性的質(zhì)量概念指的是符合(A)。

　　A、現行標準的程度 B、顧客要求的程度

　　C、技術(shù)文件的程度 D、工藝參數的程度

　　40、對不合格產(chǎn)品進(jìn)行標識的目的是(C)。

　　A.區分不同產(chǎn)品　 B.進(jìn)行定置管理

　　C.防止產(chǎn)品混淆或誤用

　　D.確保產(chǎn)品的可追溯性

　　41、質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量管理的一部分，致力于( C ) 。

　　A、滿(mǎn)足質(zhì)量要求

　　B、制定質(zhì)量目標

　　C、增強滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力

　　D、提供質(zhì)量要求會(huì )得到滿(mǎn)足的信任

　　42、全面質(zhì)量管理的思想是以 ( B ) 為中心。

　　A、全員參與 B、質(zhì)量 C、顧客 D、過(guò)程

　　43、某企業(yè)對鑄件進(jìn)行檢驗時(shí)，根據樣本中包含的不合格鑄件數和不合格砂眼數判斷產(chǎn)品是否合格的方式屬于(D ) 檢驗。

　　A.計點(diǎn)和計量 B.計數和計量

　　C.計件和計量 D.計件和計點(diǎn)

　　44、產(chǎn)品是過(guò)程的結果，許多產(chǎn)品由不同類(lèi)別的產(chǎn)品構成，硬件、軟件、( C ) 或流程性材料等。

　　A、無(wú)形產(chǎn)品 B、有形產(chǎn)品

　　C、服務(wù) D、信息

　　45、“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結果”，這反映了質(zhì)量管理原則中的 ( B ) 。

　　A、領(lǐng)導作用 B、過(guò)程方法

　　C、資源管理 D、管理的系統方法

　　46、認為質(zhì)量就是“產(chǎn)品在使用時(shí)能夠成功地滿(mǎn)足用戶(hù)需求的程度”的觀(guān)念是 ( B ) 。

　　A、符合性 B、適用性 C、廣義 D、狹義

　　47、與組織的業(yè)績(jì)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團體稱(chēng)為(A ) 。

　　A、相關(guān)方 B、受益方 C、高層領(lǐng)導 D、中間商

　　48、進(jìn)貨檢驗的主要目的是(A) 。

　　A、防止不合格品投入使用 B、確保不停產(chǎn)

　　C、確保下道工序需要 D、確保成品質(zhì)量

　　49、最終檢驗按檢驗執行人員分應屬于(B) 。

　　A、自檢 B、專(zhuān)檢 C、互檢

　　D、以上檢驗都可以

　　50、產(chǎn)品質(zhì)量特性是在(C ) 過(guò)程形成的。

　　A、檢驗 B、采購 C、產(chǎn)品實(shí)現 D、標準化