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內審員培訓練習題
一、單選題(請選擇你認為最合適的答案)
1、檢驗檢測機構應建立、實(shí)施和保持與__C__相適應的管理體系 。 A.客戶(hù)要求 B. 監管機構要求 C. 自身活動(dòng)范圍 D.提供承認的組織 2、檢驗檢測機構建立的管理體系不應該覆蓋其_C___的活動(dòng)。
A.臨時(shí)場(chǎng)所 B. 移動(dòng)設施中 C. 實(shí)驗室內部食堂 D. 異地業(yè)務(wù)受理 3、檢驗檢測機構檢驗檢測所處的環(huán)境條件應保證_B___。
A、溫度和濕度符合規定要求; C、通風(fēng)、采光、采暖等符合規定要求。B、不影響檢驗檢驗檢測結果有效性或檢驗檢測質(zhì)量; D、安全和整潔; 4、《準則》4.5.5中的合同評審是指 B 的評審。
A、采購合同 B、檢驗檢測業(yè)務(wù)合同 C、采購合同和檢驗檢測業(yè)務(wù)合同 5、__C__應確保在實(shí)驗室內部建立適宜的溝通機制并就管理體系有效性的事宜進(jìn)行溝通。
A、質(zhì)量負責人 B. 技術(shù)負責人 C. 最高管理者 D. 授權簽字人
6、全面負責技術(shù)運作和提供確保實(shí)驗室運作質(zhì)量所需的資源應該是_B___。 A、質(zhì)量負責人 B. 技術(shù)負責人 C. 最高管理者 D. 授權簽字人
7、最高管理者應將滿(mǎn)足客戶(hù)的要求和法定要求的重要性傳達到檢驗檢測機構__C__，并被其理解和執行。
A.技術(shù)人員 B. 管理人員 C. 全體員工 D. 有關(guān)人員 8、下列活動(dòng)中__D__必須由與其工作無(wú)直接責任的人員來(lái)進(jìn)行。 A.管理評審 B.合同評審 C.監督檢查 D.管理體系內部審核
9、當策劃和實(shí)施管理體系變更時(shí)，組織的__D__應確保保持管理體系的完整性。 A.質(zhì)量負責人 B. 技術(shù)負責人 C. 授權簽字人 D. 最高管理者
10、為遵循“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”原則，實(shí)驗室在做好對其他顧客信息保密的前提下，應允許顧客__B__。
A.協(xié)助實(shí)驗室人員為其進(jìn)行的報告出具 B. 合理進(jìn)入實(shí)驗室監視與其相關(guān)的檢測活動(dòng)
C. 協(xié)助實(shí)驗室人員從事為其進(jìn)行的檢測活動(dòng) D. A+B 11、以下__B__屬于投訴行為。
A.對實(shí)驗室出具報告的結論要求復檢 B. 對實(shí)驗室窗口受理人員的態(tài)度不滿(mǎn)意 C. 對實(shí)驗室出具的校準結果數據有異議 D. A+C
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12、內部審核活動(dòng)應至少__C__進(jìn)行一次。 A. 二年 B. 三年 C. 每年 D. 六年 13、內部審核應覆蓋__A__。
A.實(shí)驗室的分子機構 B. 實(shí)驗室的服務(wù)供應方 C. 實(shí)驗室的儀器供應商 D. 實(shí)驗室的投資方
14、內部審核發(fā)現不符合項后_B___。
A.必須立即停止工作 B. 應采取糾正措施 C. 應告知顧客 D. 應采取預防措施
15、檢驗檢測機構測量設備是否需要做期間核查由__B__。
A.由標準規定 B. 檢驗檢測機構自行識別規定 C. 由顧客規定 D. 由法律法規規定
二、是非題(在正確的題后括號內打“ √ ”，錯誤的打“ × ”)
1、檢驗檢測機構從事檢驗檢測活動(dòng)只要滿(mǎn)足客戶(hù)的需求就可以。(× ) 2、不具有獨立法人資格的檢驗檢測機構不得申請資質(zhì)認定。( × ) 3、有措施確保其管理層和員工不受任何來(lái)自?xún)韧獠康牟徽數纳虡I(yè)、財務(wù)和其他對工作質(zhì)量有不良影響的壓力和影響是為了滿(mǎn)足保密性要求。( × ) 4、技術(shù)負責人離崗時(shí)，應對其所承擔的職責指定代理人。( √ ) 5、檢驗檢測機構應建立和保持程序來(lái)控制組織的所有文件。( × ) 6、文件可以是數字的、模擬的、圖片的或書(shū)面的。( √ ) 7、所有文件應由組織的最高管理者批準后方可實(shí)施。( × )
8、準則規定檢驗檢測機構應建立和保持文件控制程序，目的是為了防止使用無(wú)效文件和作廢文件。( √ )
9、檢驗檢測機構如果由于關(guān)鍵人員或設備設施的原因，需要分包檢驗檢測項目時(shí)，應分包給通過(guò)CNAS認可的實(shí)驗室。( × )
10、能否按時(shí)完成顧客的委托任務(wù)是檢驗檢測機構在合同評審時(shí)應考慮的因素。( √ )
11、檢驗檢測機構應對所有供應品、試劑和消耗性材料經(jīng)檢驗或驗證符合要求后才能投入使用。( × )
12、檢驗檢測機構接收到顧客的申訴或投訴時(shí)，當事人應參與對申投訴的調查和處理。( × )
13、當不符合工作發(fā)現時(shí)停止了工作，就必須經(jīng)批準后才可恢復工作。( √ )
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14、檢驗檢測機構一旦發(fā)現不符合工作并采取糾正措施后，對糾正措施實(shí)施的有效性必須進(jìn)行附加審核驗證。( × )
15、檢驗檢測機構針對電子儲存的記錄采取控制管理只是為了防止數據的丟失。( × )
16、檢驗檢測機構內部審核是對過(guò)去質(zhì)量管理體系活動(dòng)的檢查，所以在內審中查出的不符合工作只要內部采取相應措施整改即可，不需要通知顧客。( × ) 17、對于檢驗檢測機構檢驗檢測數據偏差造成的申訴或投訴，應納入改進(jìn)環(huán)節，采取糾正措施。 ( √ )
18、管理評審的目的是為了確保管理體系的適宜性、充分性和有效性。( √ ) 19、管理評審的輸出應包括對資源需求的決議。( √ )
20、檢驗檢測機構應對管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識培訓，并應對培訓效果作出評價(jià)。( √ )
三、 簡(jiǎn)答題
1、資質(zhì)認定的含義是什么?
答 國家認證認可監督管理委員會(huì )和質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)依據有關(guān)法律法規和標準、技術(shù)規范的規定，對檢驗檢測機構的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求實(shí)施的評價(jià)許可
2、 質(zhì)量方針聲明應經(jīng)誰(shuí)授權發(fā)布，至少包括那些內容?
答由最高管理者授權發(fā)布。
內容包括1最高管理者對良好職業(yè)行為和為客戶(hù)提供檢驗檢測服務(wù)質(zhì)量的承若 2最高管理者關(guān)于服務(wù)標準的聲明 3管理體系的目的
4要求所有與檢驗檢測活動(dòng)有關(guān)的人員熟悉質(zhì)量文件，并執行相關(guān)政
策和程序
5最高管理者對遵循本準則及持續改進(jìn)管理體系的承諾
3、檢驗檢測機構及其人員從事檢驗檢測活動(dòng)應遵守的原則是什么?
答檢驗檢測機構及其人員從事檢驗檢測活動(dòng)，應遵守國家相關(guān)法律法規的規定，遵循客觀(guān)獨立、公平公正，誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔社會(huì )責任
4、檢驗檢測機構應通過(guò)實(shí)施哪些活動(dòng)來(lái)持續改進(jìn)管理體系的有效性?。
答 檢驗檢測機構應通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、應用審核結果、數據分析、糾正措施、預防措施、內部審核、管理評審來(lái)持續改建管理體系的有效性
5、檢驗檢測機構應配備滿(mǎn)足檢驗檢測要求的所有設備，你認為滿(mǎn)足要求的依據是什么?對一般測量設備的技術(shù)指標主要應從哪些因素去考慮?
答 配備滿(mǎn)足檢驗檢測要求的所有設備的依據是檢驗檢測的技術(shù)標準或規范，一般配備測量?jì)x器應該考慮的主要技術(shù)指標是儀器的測量量程、儀器的分辨率、儀器準確度等級或不確定度等。
6、為社會(huì )提供哪些方面公正數據和結果的檢驗檢測機構需要通過(guò)資質(zhì)認定? 答 1為司法機關(guān)作出的裁決出具具有證明作用的數據、結果的 2 為行政機關(guān)作出的行政決定出具具有證明作用的數據、結果的 3 為仲裁機構作出的仲裁決定出具具有證明作用的數據、結果的 4為社會(huì )經(jīng)濟、公益活動(dòng)出具具有證明作用的數據、結果的 5 其它法律法規規定應當取得資質(zhì)認定
7、下列內審檢查表的編制及填寫(xiě)有何不妥?如有，請指出不妥之處，并加以說(shuō)明。
條款
審核方法
審核結果
審核說(shuō)明
符合
基本
符合但有問(wèn)題
不符合
4.5
檢驗檢測機構應建立并保持對檢測和/或校準質(zhì)量有影響的服務(wù)和供應品的選擇、購買(mǎi)、驗收和儲存等的程序，以確保服務(wù)和供應品的質(zhì)量。
√
缺少部分供應商的資料。
答一是審核方法編制不妥，只填寫(xiě)了準則的要求而沒(méi)有編寫(xiě)具體的檢查方法，編制的檢查方法應該體現出查什么?怎么查?抽查的數量的如1)是否有相應的程序原件?文件內容是否體現了對服務(wù)和供應品的選擇、購買(mǎi)、驗收和儲存等活動(dòng)規定?2)對服務(wù)和供應品的供方評價(jià)記錄的抽查規定抽查的數量3)對檢測工作質(zhì)量有影響的消耗性材料驗收記錄進(jìn)行抽查。規定抽查的數量等。二是審核說(shuō)明中填寫(xiě)的不符合事實(shí)不夠詳細。沒(méi)有清晰描述可追溯的不符合事實(shí)。 四、場(chǎng)景題
1、評審員在評審某空氣質(zhì)量檢驗檢測機構時(shí)，發(fā)現編號2006012的檢驗報告僅提供了檢測的數據,未做任何判定和其它說(shuō)明。對其原始記錄檢查發(fā)現記錄中未填寫(xiě)空氣采樣時(shí)的溫度和大氣壓力。評審員問(wèn)檢測人員為什么不記錄，檢測人員回答說(shuō)：我們采樣時(shí)的環(huán)境溫度和大氣壓力正好是標準規定的參比條件，不需要修正，所以就沒(méi)有記錄這兩個(gè)參數。(4.5.14 第二段第一句話(huà))
答;1有不符合，不符合準則4.5.14 2理由;案列中檢測人員沒(méi)有記錄
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