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建筑施工企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系應用建議
ISO9001用于證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用法規要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進(jìn)顧客滿(mǎn)意度。下面是yjbys小編為大家帶來(lái)的建筑施工企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系應用建議，歡迎閱讀。
建筑施工企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系應用建議
隨著(zhù)商品經(jīng)濟的不斷擴大和日益國際化，為提高產(chǎn)品的信譽(yù)、減少重復檢驗、削弱和消除貿易技術(shù)壁壘、維護生產(chǎn)者、經(jīng)銷(xiāo)者、用戶(hù)和消費者各方權益，這個(gè)第三認證方不受產(chǎn)銷(xiāo)雙方經(jīng)濟利益支配，公證、科學(xué)，是各國對產(chǎn)品和企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量評價(jià)和監督的通行證;作為顧客對供方質(zhì)量體系審核的依據;企業(yè)有滿(mǎn)足其訂購產(chǎn)品技術(shù)要求的能力。
凡是通過(guò)認證的企業(yè)，在各項管理系統整合上已達到了國際標準，表明企業(yè)能持續穩定地向顧客提供預期和滿(mǎn)意的合格產(chǎn)品。站在消費者的角度，公司以顧客為中心，能滿(mǎn)足顧客需求，達到顧客滿(mǎn)意，不誘導消費者。
ISO9001與建筑施工企業(yè)
質(zhì)量管理是建筑施工企業(yè)的命脈，是企業(yè)生產(chǎn)和管理的基點(diǎn)，經(jīng)濟效益的源泉。以工程項目質(zhì)量管理為中心，提高項目的運作質(zhì)量是建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展永恒的主題。實(shí)踐證明，按照ISO9001質(zhì)量標準，建立企業(yè)內部質(zhì)量管理體系，開(kāi)展ISO9001質(zhì)量體系認證工作，對于提高建筑工程質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭能力具有重要的現實(shí)意義和積極的促進(jìn)作用。
近些年我國建筑業(yè)的企業(yè)規模、企業(yè)素質(zhì)都得到了很快的發(fā)展和提高，許多企業(yè)已認識到提高自己的管理水平、市場(chǎng)競爭能力和工程質(zhì)量對走向國際市場(chǎng)的重要性，積極選擇了ISO9000標準建立質(zhì)量體系，形成了ISO9000標準認證申報良好態(tài)勢。
但從實(shí)際運作情況看，不少企業(yè)把ISO9000質(zhì)量體系認證作為宣傳和裝點(diǎn)門(mén)面的東西，不實(shí)際執行或不認真執行。評審時(shí)突擊填表、弄虛作假，內外兩張皮現象很?chē)乐�。有些企業(yè)雖然實(shí)施了ISO9000質(zhì)量體系的一部分要求，但程度不夠，同該體系的要求還有很大的距離。
如何正確認識ISO9001質(zhì)量管理體系的真正作用和意義，推動(dòng)企業(yè)在日常管理中提升效率最大程度獲得顧客滿(mǎn)意度，我們建議企業(yè)從以下幾個(gè)重要方面入手。
一、提高思想認識，夯實(shí)基礎，做好“貫標”
1貫標不是形式主義，而是自我加壓。貫標一非上級提倡，二無(wú)形勢所迫，完全取決于企業(yè)自愿。貫標實(shí)際是企業(yè)工作從領(lǐng)導督促、事后監督，向自我約束、事前事中防范轉變的一次管理理念的升華，對企業(yè)員工來(lái)講，貫標意味著(zhù)目標更明確、分工更具體、流程更科學(xué)、考核更嚴格、服務(wù)更周到;對企業(yè)領(lǐng)導層來(lái)講，則是責任更重大，任務(wù)更艱巨。因此，實(shí)施中一要克服麻痹思想，切莫使之與某些活動(dòng)一樣流于形式;二要克服與己無(wú)關(guān)之念，切莫將貫標當作部分人的事而高高掛起;三要克服短期思想，切莫認為貫標是一時(shí)興起的風(fēng)潮，而走一步看一步。
2貫標不是生搬硬套。貫標應根據自身行業(yè)特點(diǎn)、客觀(guān)環(huán)境、人員素質(zhì)及管理基礎靈活掌握，切忌將貫標單純看作套入現成的ISO質(zhì)量管理標準，把管理簡(jiǎn)單理解為幾十個(gè)概念、定義與流程。這種不加分析的套用，往往會(huì )使先進(jìn)的管理模式因脫離本企業(yè)的客觀(guān)實(shí)際與人文特征而毫無(wú)意義。
3貫標不是新瓶裝舊酒。當前許多單位把ISO僅作為包裝炒作的一種方式，借機提高自身形象，因而在實(shí)施過(guò)程中往往只注重程序文件與質(zhì)量手冊的編制，認證書(shū)的獲取與宣傳，對標準如何貫徹落實(shí)及過(guò)程如何監測、評審、糾正則不聞不問(wèn)，從而使貫標成為一種務(wù)虛的擺設。
4貫標不是全盤(pán)否定。當舊的管理模式成為提高工作質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)的羈絆時(shí)，改革創(chuàng )新成為明智之選。但決不能把傳統與改革創(chuàng )新對立起來(lái)，傳統的管理模式之所以沿用至今，即證明了其價(jià)值所在�，F實(shí)中，我公司通過(guò)多年的努力，在建章立制、施工程序、目標考核、過(guò)程監督等方面已經(jīng)形成一套比較完善的體系，并體現了ISO中闡述的部分基本原則與理念，在貫標中學(xué)會(huì )“揚棄”，注意ISO與原管理模式的融會(huì )貫通，最終通過(guò)優(yōu)化整合，確立一套科學(xué)完善并具有自身特色的管理體系。
二、樹(shù)立全面意識，建立一套全方位、全過(guò)程、全員參與的品質(zhì)管理模式
全員參與意識
員工是組織的基礎，組織管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導，更有賴(lài)于全體員工的積極參與。因此，在公司中形成人人參與的貫標氛圍非常重要。一是通過(guò)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，教育培訓，讓全體干部職工熟記質(zhì)量管理手冊規范與程序文件內容，深刻認識導入ISO9001的意義與作用，明確在貫標中所承擔的角色與應盡的責任與義務(wù)，形成人人參與，齊抓共管的局面。二是使人可陳。貫標的目的不在于員工能否熟記標準的定義、過(guò)程、職責與流程，而在于是否深刻把握了ISO管理體系中的管理理念與基本原則，并加以靈活運用，從而使每個(gè)人在每個(gè)環(huán)節都能發(fā)揮其能動(dòng)性與積極性，以滿(mǎn)足管理需要，實(shí)現既定的管理目標。
全過(guò)程管理意識
ISO標準特別強調“所有工作是通過(guò)過(guò)程來(lái)完成的”。過(guò)程本身就是將輸入轉化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源活動(dòng)。由此可見(jiàn)，對職能活動(dòng)的管理實(shí)際上就是對工作全過(guò)程的管理，ISO以美國費根堡姆的PDCA過(guò)程循環(huán)理念為基礎，即將由計劃(PTAN)、實(shí)施(DO)、檢查(CHECK)、處理(ACTTON)四個(gè)密切相關(guān)的階段構成的過(guò)程方式模式，通過(guò)貫徹管理職責、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現及測量分析與改進(jìn)四大要素來(lái)實(shí)現全過(guò)程管理，在此我們一定要把握過(guò)程管理的均衡性，即重視對每個(gè)環(huán)節的控制，克服以往重結果檢查、輕計劃實(shí)施的弊端;二要把握過(guò)程管理的連續性。PDCA循環(huán)模式是一個(gè)連續的過(guò)程循環(huán)系統，在過(guò)程管理中要把握好各階段每個(gè)環(huán)節，做到環(huán)環(huán)相扣，互為作用，切忌將過(guò)程的每個(gè)階段孤立起來(lái)進(jìn)行管理。
全面質(zhì)量管理意識
全面質(zhì)量管理指組織中的全體員工及部門(mén)同心協(xié)力，把工作中的各種要素、方法結合起來(lái)，建立PDCA全過(guò)程的質(zhì)量管理體系，從而有效地利用組織中的人力、物力、財力、信息等資源，最終提供出符合管理要求和需要期望的產(chǎn)品與服務(wù)，達到組織管理目標，其特點(diǎn)就是把過(guò)去的以事論事、分散管理轉為系統的觀(guān)念，進(jìn)行全面綜合處理，依靠科學(xué)的管理理論、程序、方法，使工作的全過(guò)程都處于受控狀態(tài)，以保證與提高工作質(zhì)量。在實(shí)施全面質(zhì)量管理過(guò)程中，一要致力于提高隊伍素質(zhì)，員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平及道德修養是提高各種質(zhì)量，減少工作失誤，提高服務(wù)水平的關(guān)鍵所在;二要致力于提高組織的凝聚力和戰斗力，團隊精神是企業(yè)文化的具體體現，也是質(zhì)量管理過(guò)程中個(gè)人與部門(mén)能否同心協(xié)力，艱苦奮斗的根本。
建 議
在導入和實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系過(guò)程中，還應注意加強領(lǐng)導，落實(shí)質(zhì)量責任制，可將年度貫標目標要求和質(zhì)量目標層層展開(kāi)，納入基層目標責任狀考核。同時(shí)，把實(shí)施貫標認證與企業(yè)文化建設同提高企業(yè)形象有機地結合起來(lái)，使“質(zhì)量”意識深入人心，形成企業(yè)文化的深厚底蘊，成為職工的自覺(jué)行為，從而為導入實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理體系，貫徹質(zhì)量方針，確保質(zhì)量體系的運行提供牢固的基礎。
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