拓展訓練為什么無(wú)效

　　拓展訓練的本質(zhì)可以用八個(gè)字概括——“挑戰自我，熔煉團隊”，看上去是兩個(gè)目標，個(gè)人和團隊，但實(shí)際是手心手背的關(guān)系，因為所有的拓展訓練對個(gè)人而言都是挑戰，并在個(gè)人成長(cháng)的基礎上進(jìn)行團隊融合。但為什么拓展訓練會(huì )起到熔煉團隊的作用呢，讓我們看一個(gè)著(zhù)名的案例。

　　由于對不同群體之間存在的沖突現象很感興趣，土耳其裔的社會(huì )科學(xué)家謝里夫決定到由一群小男生組成的夏令營(yíng)中去調查了解這種現象的發(fā)展過(guò)程。謝里夫和他的同事們一直都在巧妙地控制著(zhù)夏令營(yíng)的社交環(huán)境，以觀(guān)察不同環(huán)境對群體間關(guān)系的影響。

　　要想使這群小男孩之間產(chǎn)生敵意實(shí)在是太容易了，只要把他們分到兩個(gè)宿舍中就足以在兩個(gè)群體間產(chǎn)生出一種“我們和他們”的感覺(jué)。而給每個(gè)團隊指定一個(gè)名字(雄鷹和響尾蛇)更加劇了這種對抗心理。不久之后，這些小男孩們就開(kāi)始貶低對方團隊成員的素質(zhì)和他們取得的成就。但是，相比之下，這種敵意還算是比較輕的。等到研究人員故意在兩隊的會(huì )戰中引入一些競爭性的活動(dòng)時(shí)，他們之間的敵意就深多了。比如說(shuō)，宿舍之間的尋寶比賽、拔河比賽及體育競賽都會(huì )引起謾罵和身體上的沖撞。在比賽過(guò)程中，對方的成員被冠上了“騙子”、“告密者”、“討厭鬼”這樣的名字。再后來(lái)，他們甚至發(fā)展到襲擊對方的宿舍、偷走并燒掉對方的旗幟、張貼威脅對方的大字報、而餐廳中的混戰簡(jiǎn)直是家常便飯。

　　到了這個(gè)時(shí)候，我們已經(jīng)清楚地知道，要造成一種不和諧的局面一點(diǎn)也不難，只要把人分成兩組，聽(tīng)之任之地讓他們去折騰就行了。然后當他們還在互相較勁的時(shí)候，突然把他們合在一起。結果你已經(jīng)看到了，這兩組人簡(jiǎn)直到了仇人相見(jiàn)分外眼紅的地步。

　　但這些研究人員面臨的另一個(gè)問(wèn)題則更有挑戰性，那就是如何將已經(jīng)形成的這種敵對情緒化解掉。他們首先試著(zhù)采用接觸的方法，讓這些小男孩們花更多的時(shí)間待在一起。但是，即使給他們安排的活動(dòng)非常令人愉快，像看電影或社交等等，結果也非常糟糕。野餐時(shí)他們?yōu)闋帄Z食物而大打出手，娛樂(lè )活動(dòng)變成了嗓門(mén)大賽，在餐廳排隊用餐時(shí)擠成一團。

　　就在雙方的沖突達到最頂峰的時(shí)候，他們找到了一種非常簡(jiǎn)單也非常有效的解決辦法。這個(gè)辦法就是創(chuàng )造出一種競爭對雙方都有害的環(huán)境，為了共同利益，他們必須合作。在一次一整天的外出活動(dòng)中，僅有的一輛能夠到城里拉食物的卡車(chē)被陷在了某個(gè)地方不能動(dòng)彈。這些小男孩被集合在一起，又推又拉地忙乎了好一陣子，直到卡車(chē)重新上路。另外一次，研究人員故意切斷了夏令營(yíng)的供水系統，使從遠處的水箱接出來(lái)的水管出了故障。面對這個(gè)共同的危機，孩子們意識到只有聯(lián)合起來(lái)才可能解決這個(gè)問(wèn)題。因此他們很快就組織起來(lái)，在天黑之前發(fā)現并解決了問(wèn)題。還有另外一次需要合作的情況。當時(shí)營(yíng)業(yè)員們得知有一部很好看的電影錄像帶在出租，但夏令營(yíng)的錢(qián)不夠支付租金。既然唯一的辦法就是把大家的資源整合在一起，他們便湊錢(qián)租來(lái)了這部電影，度過(guò)了一個(gè)愉快而融洽的晚上。

　　通過(guò)合作取得的效果雖然不是立竿見(jiàn)影，可是卻十分驚人。為達到共同的目標，雙方齊心協(xié)力的舉動(dòng)漸漸消除了兩組人之間的怨恨。不久之后，口角消失了，排隊時(shí)推推搡搡的現象也不見(jiàn)了，而且他們開(kāi)始坐在同一張飯桌上吃飯了。此外，當讓他們列出自己最好的朋友的名字時(shí)，很多人在名單上都出現了另一組成員的名字，這在以前是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的。甚至有一次，這些孩子們坐同一輛公共汽車(chē)從一個(gè)篝火晚會(huì )回來(lái)，在過(guò)去這肯定會(huì )引起一片混亂，但這次卻是他們自己要求的。當汽車(chē)在一個(gè)賣(mài)飲料的攤位前停下來(lái)時(shí)，其中一組的孩子們當即決定用他們剩下的5塊錢(qián)買(mǎi)奶昔來(lái)款待另一組的成員，而就在不久前這些人還是他們的仇敵。

　　之所以會(huì )發(fā)生這種驚人的轉變,與這些孩子們將對方看做是盟友而不是敵人是分不開(kāi)的。而之所以會(huì )有這樣的時(shí)刻，又是因為研究人員給整個(gè)夏令營(yíng)的成員們設定了共同的目標，正是由于達成這些目標需要雙方的合作，才讓這些相互競爭的小組成員們有機會(huì )體驗到另一小組的成員從對手逐漸轉變成通情達理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友的過(guò)程。而當他們共同的努力獲得了成功的時(shí)候，他們就很難再對共同取得勝利的隊友保持敵意了。

　　為什么我們要舉這個(gè)例子呢?因為同樣的道理也可以用來(lái)解釋拓展訓練 在中國蓬勃發(fā)展的原因。首先，在案例中我們可以看到，雖然人群之間的接觸所產(chǎn)生的熟悉會(huì )引起人們更多的好感，但如果這種接觸是一種競爭性的或是不愉快的經(jīng)歷，那就會(huì )產(chǎn)生相反的結果。所以，有時(shí)候我們看到很多企業(yè)每年花費大量的資金為員工組織旅游，outing、培訓 、年會(huì )等等，去除福利因素之外，這些活動(dòng)在某種意義上起到了分化團隊 的作用，而不是融合團隊。因為只要你留心觀(guān)察，就會(huì )發(fā)現在這些活動(dòng)中，大部分的員工都是各自為戰，或是三五成群和死黨綁在一起，與融合團隊的初衷背道而馳。其次，更重要的是，這個(gè)案例告訴我們，在不同群體融合的過(guò)程中，是合作起著(zhù)至關(guān)重要的作用，而不是其他。這些簡(jiǎn)單的道理就是戶(hù)外拓展訓練的心理學(xué)基礎。

　　令人欣慰的是，現在大部分的企業(yè)都意識到了這個(gè)問(wèn)題，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始在旅游或會(huì )議中加入teambuilding元素，為團隊融合創(chuàng )造更多機會(huì )。

　　在明白拓展訓練的真正價(jià)值之后，你就可以判斷哪些拓展訓練是真實(shí)有效的，哪些是嘩眾取寵可有可無(wú)的。至于很多企業(yè)感覺(jué)拓展訓練的效果與預期有很大差距，主要有兩個(gè)方面的原因。

　　其一，定位錯誤。長(cháng)久以來(lái)，在企業(yè)實(shí)踐中，人們都偏離了拓展訓練的核心定位——“團隊熔煉”，反而與擅長(cháng)制造概念的培訓公司一起，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓練身上，從領(lǐng)導力到高效溝通，從卓越銷(xiāo)售到時(shí)間管理，幾乎無(wú)所不包，無(wú)所不能。結果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓練到底要帶給大家什么。

　　拓展訓練不是管理培訓的延伸，你不能奢望拓展訓練為你解決管理難題，為你帶來(lái)銷(xiāo)售額，為你提升產(chǎn)品品質(zhì)，這些只是美麗的肥皂泡，是培訓機構為了推銷(xiāo)課程而編織出的美妙神話(huà)。拓展訓練并不解決任何具體的管理問(wèn)題，拓展訓練只是一個(gè)大熔爐，負責將礦石熔煉成可資鍛造的鋼材，至于這塊鋼材用在什么場(chǎng)合，發(fā)揮什么作用，那要看企業(yè)的管理者了。

　　再說(shuō)，如果你想要更好更完美的管理課程，你根本不用考慮拓展訓練，有太多的成熟課程可供選擇，從“七個(gè)習慣”到“情境領(lǐng)導”，從“5s”到“6σ”，從“藍海戰略”到“壓力管理”，這些管理課程在解決企業(yè)的實(shí)際問(wèn)題時(shí)都比拓展訓練有效的多，你又何必強求拓展訓練去做本不擅長(cháng)的事情呢?

　　所以，拓展訓練只是創(chuàng )造出一種無(wú)法依賴(lài)過(guò)往經(jīng)驗的陌生戶(hù)外環(huán)境，在不熟悉的環(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團隊協(xié)作來(lái)改進(jìn)自己的行為。而且，拓展訓練中會(huì )設立共同目標，由于達成目標需要大家的合作，這讓原本相互競爭的成員們逐漸轉變成通情達理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友。

　　拓展訓練只負責塑造團隊凝聚力，這才是拓展的核心價(jià)值!

　　其二，拓展訓練缺乏創(chuàng )新，導致培訓效用大大降低。

　　拓展訓練最缺乏創(chuàng )新的標志就是，幾乎所有的拓展公司無(wú)一例外地建議你去拓展基地培訓，十年前如此，時(shí)至今日仍然如此。但沒(méi)有人意識到這其實(shí)就是最大的問(wèn)題，因為拓展訓練成功的前提就是營(yíng)造具有挑戰性的陌生自然環(huán)境，也就意味著(zhù)同一類(lèi)型的拓展場(chǎng)地只適用一次，雷同的環(huán)境設置對參與者來(lái)說(shuō)培訓效用會(huì )大大降低。

　　那為什么很多拓展機構仍熱衷去培訓基地呢?原因有兩點(diǎn)：第一，大部分拓展機構還沒(méi)有意識到拓展訓練需要不斷創(chuàng )造新的環(huán)境來(lái)塑造團隊，他們以為只能在傳統的封閉式的培訓基地拓展，固步自封堅持“螺螄殼里做道場(chǎng)”，但這已是一種過(guò)時(shí)的觀(guān)念。第二，成本原因。在拓展基地內的培訓會(huì )大大降低培訓機構的人力成本、管理成本、器材損耗等，而且培訓道具都是現成的，拿來(lái)就用，免去運輸，不用提前準備，對培訓師來(lái)說(shuō)非常方便。

　　但是，基地培訓可能導致三個(gè)比較嚴重的后果，首先，培訓項目雷同，你接連幾次去封閉式的拓展基地，玩的都是差不多的高空單杠，獨木橋，孤島這些游戲，早已不能吊起你的胃口了，但受基地的條件限制，已無(wú)太多新鮮玩意可供創(chuàng )造了;其次，干擾太大，在一塊狹小的培訓場(chǎng)地上會(huì )有幾家企業(yè)同時(shí)拓展，你剛開(kāi)始喊口號，旁邊就已經(jīng)“坦克大戰”，嘈雜不已，培訓效果難以保障;第三，安全問(wèn)題。去拓展基地的話(huà)，難免會(huì )遇到高空拓展活動(dòng)，但目前還沒(méi)有任何一家拓展機構能夠徹底解決高空安全問(wèn)題。

　　所以你要明白，基地培訓只是拓展訓練的初始形態(tài)，當初為了普及拓展訓練，也為了降低成本才采用基地培訓的，沒(méi)想到基地培訓反而變成了拓展訓練的常態(tài)了�，F在正本清源，請各位回歸自然，大自然的廣闊天地才是拓展訓練的真正家園，才是歷練團隊的真正熔爐!

　　那如何才能設計一個(gè)對參與者真正有效的拓展訓練 課程呢?萬(wàn)變不離其宗，任何拓展課程的設計都應緊緊圍繞其永恒的主題——“挑戰自我，熔煉團隊 !”。首先，拓展訓練必須創(chuàng )造出一種無(wú)法依賴(lài)過(guò)往經(jīng)驗的環(huán)境，因為在不熟悉的環(huán)境下，人們更有可能向別人尋求幫助，努力與團隊協(xié)作來(lái)改進(jìn)自己的行為。第二，拓展訓練必須設立共同目標，正是由于達成這些目標需要大家的合作，才可能讓相互競爭的成員們逐漸轉變成通情達理的伙伴、有價(jià)值的幫手甚至是朋友。第三，課程設計和創(chuàng )意是拓展訓練的靈魂，在企業(yè)的實(shí)踐操作中，一個(gè)團隊是不會(huì )參加兩次雷同的拓展訓練的，不僅培訓 地點(diǎn)需要每次不同，拓展訓練的內容設計更是要不斷更新。所以說(shuō)，無(wú)創(chuàng )意，不拓展!

　　除此之外，還有一個(gè)常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時(shí)間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時(shí)間獲取最大的培訓回報;另一方面，在競爭壓力下，拓展機構為了迎合企業(yè)的需求，放棄原則立場(chǎng)，主動(dòng)縮短培訓時(shí)間。但這一切造成了拓展訓練的效用低下，試想一下，鐵礦石未經(jīng)足夠時(shí)間的熔煉，怎會(huì )成為可資利用的鋼材呢?同理，一個(gè)團隊缺乏足夠時(shí)間的融合、溝通、互相扶持，又如何形成強大凝聚力和向心力呢?所以，我們建議即便考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況，拓展訓練的時(shí)間也不宜少于兩天。少于兩天時(shí)間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對困難所激發(fā)出的團隊情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂(lè )大眾的作用，與真正的拓展訓練相形甚遠。

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