市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與拓展訓練

　　高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力培養一直是教育界探討的熱門(mén)話(huà)題，但是尚未形成有效的模式和有效的方法體系。究其原因，筆者認為主要有兩點(diǎn)：一是對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力的內容和結構層次的分析不夠深入，難以形成有效的能力培養目標體系;二是很難找到對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力培養的關(guān)鍵點(diǎn)。據此，筆者將拓展訓練引入高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生綜合能力的培養，重點(diǎn)針對學(xué)生態(tài)度能力和知識能力的培養，以此促進(jìn)學(xué)生綜合能力的提升。實(shí)踐證明。這種嘗試也是有效的、可行的。

　　一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)教學(xué)培養目標

　　近年來(lái)許多企業(yè)招聘時(shí)常常打出廣告明確要求營(yíng)銷(xiāo)崗位要求有實(shí)踐經(jīng)驗，這使得許多高職營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生望而卻步。企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)綜合能力提出了較高的要求，學(xué)生專(zhuān)業(yè)綜合能力的培養對于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)來(lái)說(shuō)具有非常重要的現實(shí)意義。

　　營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)綜合能力是指營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐時(shí)所具備的組織、謀劃、實(shí)施能力，是對營(yíng)銷(xiāo)人員解決問(wèn)題的進(jìn)程及方式直接起穩定的調節控制作用的個(gè)體生理和心理特征的總和。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)綜合能力包括態(tài)度能力、專(zhuān)業(yè)知識能力和職業(yè)能力。

　　態(tài)度能力具體包括兩個(gè)方面一是社會(huì )能力，包括：健康的心理特征、責任心、獨立能力、團隊能力、溝通能力、合作能力、領(lǐng)導能力、執行能力等。二是方法能力，包括：注意能力、分析能力、判斷能力、抽象能力、演繹能力、解決問(wèn)題能力等。態(tài)度能力可以理解為關(guān)鍵能力，是能力結構中深層次、導向性的核心能力，態(tài)度能力決定專(zhuān)業(yè)知識能力和職業(yè)能力的形成與發(fā)展。這部分能力所有專(zhuān)業(yè)的高職畢業(yè)生都應該具備，是高職畢業(yè)生能夠順利轉換社會(huì )角色，融入工作狀態(tài)所必須具備的最基本的能力，也是最關(guān)鍵的能力。

　　專(zhuān)業(yè)知識能力是在處理與知識、學(xué)習相關(guān)事件時(shí)表現出來(lái)的能力。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的專(zhuān)業(yè)知識能力包括：學(xué)習能力、收集信息能力、分析與綜合能力、決策能力、邏輯思維能力、創(chuàng )新能力、理論轉化能力、提出合理化建議能力等。

　　職業(yè)能力是指運用專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識完成某種特定職業(yè)崗位任務(wù)的能力，包括技術(shù)規范運作能力、技術(shù)組合能力、技術(shù)質(zhì)量判斷能力、技術(shù)分解復原或改造能力等。高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)人才的職業(yè)能力包括：市場(chǎng)調查與分析能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力、商品鑒別能力、銷(xiāo)售管理能力、營(yíng)銷(xiāo)心理能力、公共關(guān)系能力、商務(wù)談判能力、客戶(hù)管理能力、電子商務(wù)能力等。

　　二、拓展訓練

　　拓展訓練英文為Outward Development，又稱(chēng)外展訓練(Outwardbound)，原意為一艘小船駛離平靜的港灣，義無(wú)反顧地投向未知的旅程，去迎接一次次挑戰，去戰勝一個(gè)個(gè)困難。拓展訓練通常利用崇山峻嶺、翰海大川等自然環(huán)境，通過(guò)精心設計的活動(dòng)達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的培訓目的。

　　拓展訓練起源于第二次世界大戰。軍在大西洋的船隊屢遭德國納粹潛艇的襲擊。船只被擊沉后，大部分水手葬身海底，只有極少數人得以生還。英國的救生專(zhuān)家對生還者進(jìn)行了統計和分析，他們驚奇地發(fā)現，這些生還者并不是他們想象中的那些年輕力壯的水手，而是意志堅定懂得互相支持的中年人。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的調查研究，專(zhuān)家們終于找到了問(wèn)題的答案：這些人之所以能活下來(lái)，關(guān)鍵在于這些人有良好的心理素質(zhì)。于是，提出“成功并非依靠充沛的體能，而是強大的意志力”這一理念。當時(shí)德國人庫爾特・漢恩提議，利用一些自然條件和人工設施，讓那些年輕的海員做一些具有心理挑戰的活動(dòng)和項目，以訓練和提高他們的心理素質(zhì)。后來(lái)他的好友勞倫斯在1942年成立了一所阿德伯威海上訓練學(xué)校，以年輕海員為訓練對象，這是拓展訓練最早的一個(gè)雛形。逐漸拓展訓練的獨特創(chuàng )意和訓練方式逐漸被推廣開(kāi)來(lái)，訓練對象也由最初的海員擴大到軍人、學(xué)生、工商業(yè)人員等各類(lèi)群體。訓練目標也由單純的體能、生存訓練擴展到心理訓練、人格訓練、管理訓練等。

　　拓展訓練的特點(diǎn)是：(1)綜合性。以體能活動(dòng)為引導，引發(fā)認知活動(dòng)、情感活動(dòng)、意志活動(dòng)和交往活動(dòng)。(2)極限性。訓練需要學(xué)生向自己的能力限度挑戰，克服心理障礙，戰勝自我。(3)團隊中的個(gè)性。分組活動(dòng)，強調團隊合作，使每一位學(xué)生能夠竭盡全力，同時(shí)從團隊中汲取力量和信心，在團隊中顯示個(gè)性。(4)高峰體驗。在順利完成課程要求后，學(xué)生能夠體會(huì )到發(fā)自?xún)刃牡膭倮�感和自豪感，獲得人生難得的高峰體驗。(5)自我教育。教師營(yíng)造情境，調動(dòng)學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，讓學(xué)生獨立完成活動(dòng)的操作、體驗和總結，發(fā)揮學(xué)生自我教育而不是由外向內灌輸教育的作用。

　　拓展訓練通常由團隊熱身、個(gè)人項目、團隊項目、感悟總結四個(gè)部分組成，主要課程有拓展體驗課程、回歸自然課程、挑戰自我課程、學(xué)習創(chuàng )新課程、領(lǐng)導才能課程和團隊建設課程等。拓展訓練的主要形式主要是場(chǎng)地訓練，即在專(zhuān)門(mén)的訓練場(chǎng)上，利用各種訓練設施，開(kāi)展各種團隊組合課題與心理訓練活動(dòng)，包括一些輔助的水上訓練和野外訓練，如扎筏、遠足、攀巖、戶(hù)外生存技能訓練等。

　　三、拓展訓練對高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生能力培養的意義

　　拓展訓練通過(guò)挑戰極限，超越“舊我”，展現“新我”，促使學(xué)生對自身產(chǎn)生前所未有的全新認識和自信，激發(fā)學(xué)生內心蘊藏的巨大潛能，對于培養學(xué)生的綜合能力具有十分明顯的效能�？梢詭椭�高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生對自身能夠形成科學(xué)的認知，分別促進(jìn)學(xué)生營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐能力包括三個(gè)層次能力的培養，具有針對性的訓練項目，可以激發(fā)學(xué)生對自我的主動(dòng)思考，直接鍛煉學(xué)生的態(tài)度能力，培養學(xué)生科學(xué)的價(jià)值觀(guān)，有利于養成正確的習慣。優(yōu)秀的態(tài)度能力可以間接地促進(jìn)學(xué)生其他能力的培養。

　　1.通過(guò)訓練可以鍛煉學(xué)生的態(tài)度能力：(1)增強自信，挖掘潛能，加深責任心，培養學(xué)生健康的心理和獨立、健全的人格。(2)熔鑄團隊精神，培養學(xué)生競爭與協(xié)作精神，鍛煉學(xué)生在團隊中的溝通協(xié)作能力。(3)激發(fā)學(xué)生的積極上進(jìn)心，培養學(xué)生的領(lǐng)導管理能力。(4)有利于培養學(xué)生腳踏實(shí)地的執行能力。

　　2.通過(guò)訓練可以鍛煉學(xué)生的專(zhuān)業(yè)知識能力，促進(jìn)學(xué)生對方法能力的

　　掌握，培養分析、判斷、決策以及解決問(wèn)題的能力。培養學(xué)生的學(xué)習能力和學(xué)習欲望、系統思考能力和創(chuàng )新能力等有關(guān)的知識能力。

　　3.通過(guò)訓練可以鍛煉學(xué)生的職業(yè)能力，幫助學(xué)生養成良好的學(xué)習習慣，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養。

　　拓展訓練可以幫助高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生實(shí)現三個(gè)層次能力的整合，提升營(yíng)銷(xiāo)綜合能力。營(yíng)銷(xiāo)綜合能力所包含的態(tài)度能力、專(zhuān)業(yè)知識能力和職業(yè)能力之間的關(guān)系是由表及里、相互影響的，其中職業(yè)能力是顯性的，態(tài)度能力和知識能力是隱性的。

　　高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力主要通過(guò)職業(yè)能力表現出來(lái)，隱性的態(tài)度能力和知識能力在內部起推動(dòng)作用。(1)態(tài)度能力是基礎，對個(gè)體的綜合能力培養起導向性作用，態(tài)度能力決定學(xué)生對知識能力和職業(yè)能力的把握。(2)知識能力反作用于態(tài)度能力，掌握優(yōu)秀的知識能力，有利于學(xué)生形成更為科學(xué)的態(tài)度能力。同時(shí)，知識能力直接決定高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生職業(yè)能力的培養。(3)在職業(yè)能力的實(shí)踐過(guò)程中�？梢詸z驗態(tài)度能力和知識能力適配與否。(4)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的綜合能力是由三個(gè)層次能力相互決定、相互作用、互動(dòng)反饋的綜合能力。

　　四、拓展訓練與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)課程模式的整合

　　1.將拓展訓練與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)相結合。傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)模式一般采用集體教學(xué)與個(gè)別指導相結合，這種模式在實(shí)施過(guò)程中，知識與技能的傳遞都是單向的，學(xué)生、教師的主次地位顛倒，不符合現代教育以“學(xué)生為主體，教師為主導”的理念。而拓展朗練以活動(dòng)為途徑、以學(xué)生為中心，為學(xué)生創(chuàng )造難忘的學(xué)習體驗;通過(guò)對體驗的反思，使體驗者超越體驗本身。同時(shí)使學(xué)生能夠全身心地參與到學(xué)習之中，在激勵中加速所學(xué)知識的有效轉換，并能聯(lián)系生活與工作實(shí)際，以學(xué)習為目的，提供挑戰和高峰體驗。拓展訓練課程始終遵循“理論一應用一活動(dòng)一反思一遷移一提升一理論”的體驗式學(xué)習圈理論，寓教于樂(lè )，融挑戰性、教育性、職業(yè)實(shí)用性為一體。

　　因此，我們在設計市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)時(shí)，需要從原來(lái)的知識項目理念圈子里跳出來(lái)。拓展訓練項目可以提供給我們很好的借鑒，我們也可以將拓展訓練與傳統的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)相結合，設計出適應新世紀需求的課程來(lái)滿(mǎn)足不斷發(fā)展的高職學(xué)生的需要。

　　2.引進(jìn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課上易于開(kāi)展的拓展訓練項目。目前，高職院校市場(chǎng)背銷(xiāo)教學(xué)中絕大部分仍是教師是教學(xué)的主體，學(xué)生被動(dòng)地接受知識。而拓展圳練注重調動(dòng)學(xué)員的積極性，增進(jìn)學(xué)員間的了解和鼓勵學(xué)員問(wèn)的相互溝通與交流。這種觀(guān)點(diǎn)更符合目前學(xué)生身心發(fā)展與社會(huì )適應能力提升的規律。因此，我們可以引進(jìn)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課上易于開(kāi)展的拓展訓練項目，把拓展訓練中的游戲等項目移植到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)中，改變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)只注重理論效應的單一局面，按照學(xué)生心理特點(diǎn)、接受能力、適應能力和社會(huì )企業(yè)對人才的需要等方面規律來(lái)重新安排營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)模式，讓營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)內容、方式和形式多元化，使高職營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)更生動(dòng)、活潑，為“準職業(yè)”大學(xué)生提供服務(wù)。

　　3.在教學(xué)中可以借鑒拓展訓練的標準流程。拓展切I練的標準流程，即親歷，感受，分享，總結和應用，完全可以應用到我們的教學(xué)過(guò)程中。(1)親歷：任何一個(gè)知識點(diǎn)的掌握，一開(kāi)始都是學(xué)生在老師的指引下，先去經(jīng)歷一種模仿。學(xué)生只有先對本課程、本知識點(diǎn)感興趣，才能愿意去學(xué)習，這是一把打開(kāi)吸收之門(mén)的金鑰匙。(2)感受：學(xué)生通過(guò)置身其中，得到最真切的感受。這種感受將是全方位的，活性很強的，印象深刻的。這時(shí)學(xué)生將開(kāi)始自發(fā)的回想剛才的過(guò)程，對這段經(jīng)歷進(jìn)行分析，開(kāi)始產(chǎn)生一些觀(guān)點(diǎn)和思考。(3)分享：三人行必有我師。我們采用頭腦風(fēng)暴的方法，每組學(xué)生人數大體在2至4人。每個(gè)人都把自己的感受拿出來(lái)分享，每個(gè)人就會(huì )得到數倍的經(jīng)驗，在這個(gè)過(guò)程中，老師會(huì )積極的鼓勵學(xué)生發(fā)言，靈活運用問(wèn)的技巧，引導大家的思維在原有觀(guān)點(diǎn)的基礎上，向著(zhù)正確的方向歸攏。(4)總結：當大家的觀(guān)點(diǎn)趨于成熟時(shí)。老師將根據大家討論的結果，結合相關(guān)的理論知識，進(jìn)行歸納總結，把學(xué)生的認識由感性上升到理性。(5)應用：這個(gè)過(guò)程是在學(xué)習之后的生活和工作中由學(xué)生自己完成的。完成認識由實(shí)踐中來(lái)，最終用來(lái)指導實(shí)踐的循環(huán)上升的過(guò)程。

　　4.有針對性的拓展訓練與教學(xué)模塊的相結合。實(shí)踐證明，專(zhuān)門(mén)設計的有針對性的拓展訓練，在培養學(xué)生綜合能力方面能夠取得較好的效果。筆者在實(shí)踐中將常用的拓展訓練項目總結歸納為以下五個(gè)板塊。(1)創(chuàng )新能力項目通過(guò)“頭腦風(fēng)暴”等思維項目訓練，促使學(xué)生擺脫習慣性思維的約束，激發(fā)創(chuàng )造力和系統思維的能力。這些項目操作起來(lái)方便，不需要特殊的場(chǎng)地和器材。經(jīng)過(guò)筆者的實(shí)踐檢驗，將此類(lèi)小項目穿插在平時(shí)的課堂教學(xué)中完成，不但可以改善傳統教學(xué)乏味枯燥、難以吸引學(xué)生興趣的弊端，提高課堂教學(xué)效果，而且還能夠鍛煉學(xué)生的創(chuàng )新能力。(2)溝通能力項目通過(guò)“聆聽(tīng)訓練”、“表達訓練”等項目訓練學(xué)生的主動(dòng)溝通能力。此類(lèi)項目同創(chuàng )新項目一樣，可以穿插在課堂教學(xué)中完成。(3)團隊能力項目訓練學(xué)生的團隊協(xié)作能力，培養團隊精神。這類(lèi)項目有些需要特定的場(chǎng)地和工具，而且要求學(xué)生集體活動(dòng)。因此，在實(shí)際操作時(shí)，可以考慮選擇特定的時(shí)間(建議2―3天)，將學(xué)生組織起來(lái)在特定的場(chǎng)地進(jìn)行封閉訓練，這樣往往能收到更好的效果。(4)領(lǐng)導能力項目訓練學(xué)生的領(lǐng)導激勵能力。此類(lèi)項目只需要簡(jiǎn)單的工具和場(chǎng)地就可以實(shí)現�？梢钥紤]在課余時(shí)間實(shí)施，能夠取得較好的效果。(5)學(xué)習能力項目通過(guò)“自我SWOT分析”、“學(xué)習障礙”、“克服恐懼”、“打擊心魔”等項目訓練學(xué)生的學(xué)習能力。此類(lèi)項目完全可以在課堂教學(xué)中穿插實(shí)施，其效果非常明顯。

　　筆者在實(shí)踐中曾嘗試將上面五大板塊的項目有機地結合起來(lái)，形成一個(gè)學(xué)生綜合能力培訓系統，取得了顯著(zhù)效果。另外，必須注意新項目的開(kāi)發(fā)，針對學(xué)生能力培養的需要，不斷開(kāi)發(fā)出新的訓練項目。以保汪訓練系統的更新與完善。

　　通過(guò)以上的探討，我們了解了拓展訓練和高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育之間的聯(lián)系，摸清了高職營(yíng)銷(xiāo)教育的實(shí)質(zhì)。希望通過(guò)對拓展訓練的理解。對學(xué)生進(jìn)行正確的引導，幫助他們很好地完成高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)教育的學(xué)習。

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