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老年患者的心理特點(diǎn)
導語(yǔ)：隨著(zhù)人類(lèi)物質(zhì)文明和精神文明水平的不斷提高，人們漸漸關(guān)注如何全面提高生活質(zhì)量，比如提高學(xué)習和工作能力、保持最佳工作狀態(tài)、維護安寧的生活環(huán)境、協(xié)調家庭成員和社會(huì )成員的人際關(guān)系。心理咨詢(xún)作為一種專(zhuān)業(yè)技能，可以幫助人們調整內心世界，提高生活質(zhì)量。
老年患者在心理、生理上同年輕人不同，對疾病的表現也有其特點(diǎn)，而不同的老年人其生理功能、精神狀態(tài)以及生活經(jīng)歷、性格特征有著(zhù)巨大的差異，大多數的老年人性格溫和，易于交往，但有些老人性格古怪，難與之溝通及交流，還有些老年人由于缺乏家庭成員的關(guān)心和溫暖，缺乏同家人的溝通交流，疾病的折磨、生活的困難，使他們易產(chǎn)生悲觀(guān)厭世的心理。因此，了解老年人的心理特點(diǎn)，采取有效的溝通技巧，增進(jìn)理解，以滿(mǎn)足患者的心理需求為目標，進(jìn)行全面的護理，以取得更好的護理效果。
1老年患者的心理特點(diǎn)
老年患者有其特殊的心理特征，表現為行動(dòng)遲緩、活動(dòng)減弱、小氣、愛(ài)嘮叨、疑心重、固執等。隨著(zhù)年齡增高，精神活動(dòng)、功能自然趨于緩慢和欠靈活機敏，由于器官功能的減退，感覺(jué)能力特別是視、聽(tīng)、味、觸等的感覺(jué)靈敏度以及意志行為逐漸減退，生病住院時(shí)諸多顧慮，情緒低落、焦慮等。
2老年患者心理變化的原因
老年患者心理變化除了軀體疾病影響外，很多外界因素亦可引起，如退休后社會(huì )交往少，生活方式單調，生病住院不適應環(huán)境，或因喪偶等致孤獨、寂寞、情緒的低落、焦慮，使憂(yōu)郁癥、癌腫的發(fā)病率會(huì )相應地有所增高，老年人生病住院后社會(huì )地位、家庭地位下降，經(jīng)濟不富裕等。
3與老年患者溝通的技巧
3.1同新入院老年患者的溝通交流技巧
新入院老年患者的心理表現為焦慮、恐懼與疑惑。而患者剛剛入院，面對陌生的住院環(huán)境、陌生的人群以及對疾病的擔心，這時(shí)，護士應該首先主動(dòng)接近病人，安排新入院病人住到合適的床位，熱情地介紹住院須知、病區環(huán)境、住院醫生、負責護士等，同時(shí)詢(xún)問(wèn)病人及家屬的要求，盡可能滿(mǎn)足其合理的需求，并解答患者的疑問(wèn)，陪同并指導其做各種輔助檢查，使患者入院后安心放心。
3.2尊重老年患者、平等關(guān)系
只有尊重患者的權力、人權，維護患者的權益，進(jìn)行平等、真誠的交談才能有效地實(shí)施護理。如：老年患者特別喜歡受人尊重，護士在工作中可以根據不同的性別、職業(yè)、文化程度等給予患者一個(gè)恰當的稱(chēng)呼，使患者心情愉快、自尊心得到滿(mǎn)足�！�3.3耐心傾聽(tīng)、語(yǔ)言交流
由于住院老年患者的心理、精神產(chǎn)生各種各樣的變化。如：脾氣暴躁、記憶力差、反應遲鈍等，很容易對護士產(chǎn)生依賴(lài)、信賴(lài)和敬畏的心理變化，為此在與患者交流中力求親切大方，以熱情友善的目光正視病人，耐心傾聽(tīng)他們的心聲，切不可粗暴、打斷或表現出不耐煩的情緒，用真誠的行動(dòng)與細致、周到的護理去換取其信任。使他們愿與你接近、溝通，為進(jìn)一步治療、護理奠定良好的基礎。
3.4言談舉止要適宜
面帶微笑是進(jìn)行溝通的第一步�；颊邅�(lái)到醫院，在接待的過(guò)程中， 護士言談舉止要適度，要面帶微笑，言語(yǔ)要尊重，注意吐詞要清楚。在與老年患者交談時(shí)，應把注意力集中在對方身上，可使患者感到親切。相反，如果在交談時(shí)，護士注意力不集中，表現出匆忙的態(tài)度，可使患者感到不被尊重和重視，將會(huì )影響護患之間的溝通。
3.5正確使用語(yǔ)言，掌握語(yǔ)言藝術(shù)
與老年患者溝通時(shí)，必須注意講話(huà)的方式和態(tài)度，要用建議和商量的語(yǔ)氣，不要用命令和強迫的語(yǔ)氣。老年患者往往考慮問(wèn)題較多，渴望對各項治療操作有更多的了解。在回答與患者病情有關(guān)的問(wèn)題時(shí)，在不影響保護性醫療的情況下，適當給予通俗的解釋?zhuān)够颊吣苷_認識自身的疾病。在進(jìn)行各項護理操作過(guò)程中應指導患者如何配合，并用安慰性的語(yǔ)言，轉移其注意力，減輕不適。操作后詢(xún)問(wèn)患者的感覺(jué)及交待必要注意事項等，使每次護理操作成為護患溝通的一種特殊形式。
3.6把握溝通的時(shí)機
護士與患者接觸時(shí)間最長(cháng)，彼此間身心感受也最多。因此要把握每次與患者接觸的時(shí)間，隨時(shí)隨地進(jìn)行溝通，護士可以在床頭交接班、晨間護理、入院宣教、打針、發(fā)藥、基礎護理時(shí)融洽溝通的氣氛，注意堅持不懈，主動(dòng)積極地與患者溝通。
3.7良好的護理道德修養及操作技術(shù)
護士應加強職業(yè)道德修養，樹(shù)立良好的公眾形象， 對老年患者充滿(mǎn)愛(ài)心、耐心和誠心。良好的技術(shù)是維系溝通效果的紐帶，作為一名合格的專(zhuān)業(yè)護士應注意自身的技術(shù)培養，不斷提高技術(shù)水平。嫻熟的技術(shù)是建立良好護患關(guān)系的重要環(huán)節，并與語(yǔ)言交流是相輔相成的。當護理技術(shù)尚存缺憾時(shí)，完善溝通和優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度是彌補缺憾的重要手段，嫻熟的技術(shù)又可增強患者的信任和安全感。
護理工作既是一門(mén)學(xué)科，又是一門(mén)藝術(shù)。在與老年患者的溝通中，更有許多獨特之處，要求護士把自己所學(xué)的各類(lèi)知識融匯貫通，把這些融合在平時(shí)的溝通中，才能更好的為老年患者服務(wù)。同時(shí)護士應加強職業(yè)道德修養，樹(shù)立良好的公眾形象，對老年患者要充滿(mǎn)愛(ài)心、耐心、誠心，給予精神上的安慰、生活上的幫助，使老年患者在一種親切、友好的氣氛中樹(shù)立戰勝疾病的信心，早日康復。
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