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職業(yè)管理人的工作職責
導語(yǔ)：職業(yè)管理人是企業(yè)的核心人才，那么他們的工作職責是什么呢？主要負責什么工作內容呢？一起了解一下吧！
1、設定目標
如果缺乏目標，根本就無(wú)從管理，所以，經(jīng)理人務(wù)必要先進(jìn)行“目標設定”，才能進(jìn)行“有效管理”和“目標管理”。但是如果要實(shí)現“目標管理”，就必須要有“自我控制”，“自我控制”意味著(zhù)更強烈的工作動(dòng)機。為此，我們才要制定更遠大的愿景與更高的績(jì)效目標。
什么是目標呢？目標不是命運，它是方向；目標不是命令，它是承諾；目標不是要決定未來(lái)，它們是要動(dòng)員企業(yè)的資源，創(chuàng )造未來(lái)（引自《管理的實(shí)踐》）。
一套完善的經(jīng)營(yíng)理論是“明確、簡(jiǎn)單、清晰，具體并且可操作的經(jīng)營(yíng)理論”。企業(yè)不只需要這樣的一套經(jīng)過(guò)徹底研討的經(jīng)營(yíng)理論，而且需要能夠將這套理論清晰地表達出來(lái)。只有這樣的才能將企業(yè)的使命轉換成企業(yè)的目標。因此，企業(yè)要自問(wèn)：“我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)將是什么？我們事業(yè)究竟是什么？”自問(wèn)過(guò)這些問(wèn)題之后企業(yè)才能制定目標，否則一定會(huì )出問(wèn)題，甚至誤入歧途。
“我們的事業(yè)是什么？”是要從營(yíng)銷(xiāo)的角度、從顧客的角度出發(fā)，并最終由顧客來(lái)定義的。在不同的時(shí)間、不同的情況下、都會(huì )有不同的答案。因此，必須在特定的條件下確認顧客要什么、想什么、相信什么、期望什么，這些是企業(yè)高管必須接受的客觀(guān)事實(shí)，高管必須要盡一切努力從顧客那里獲得答案，而不是試圖猜測顧客的想法。只有這樣，企業(yè)才能找出“我們的事業(yè)是什么”這一問(wèn)題的答案。
因為只有顧客自己才知道什么樣的商品或服務(wù)對他有益。實(shí)際上，沒(méi)有所謂“非理性”的，只有懶惰的商人。如果顧客的行為不像你心中所預期的那樣，這不能說(shuō)明是顧客失去了理性。同時(shí)，也不要試著(zhù)去再教育你的客人，因為這并不是商人的工作。商人的工作就是使顧客滿(mǎn)意，并且讓顧客再次光臨。如果你認為他們不理性，你就要站在顧客的角度上，以顧客的眼光來(lái)看看其它企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。最后，你一定會(huì )發(fā)現，消費者還是理性的，只不過(guò)商人看到的現實(shí)往往和顧客不同而已（引自《旁觀(guān)者》）。
2、任務(wù)分派
按個(gè)人的長(cháng)處授予責任，以便于任務(wù)的達成。要指明團隊任務(wù)的主要負責人，指明相關(guān)配合人員，讓負責人制定相應工作計劃提審，并為期指正計劃，修訂后推進(jìn)。
在人員選擇方面，一般同類(lèi)型工作是可以相互置換的，即使相互能力興趣有一定的偏差，相互置換可以考驗成員的學(xué)習能力以及面對壓力時(shí)的表現；另外也可以同時(shí)安排一項工作，分組進(jìn)行競爭，優(yōu)中選優(yōu)，這樣可以鍛煉成員的競爭能力，激發(fā)個(gè)人潛能。
3、激勵與溝通
通過(guò)每周、每月、每季、每半年的溝通，并且通過(guò)自下而上的有效溝通后，管理者再自上而下地進(jìn)行協(xié)助與激勵，使部屬能實(shí)現目標，完成任務(wù)。
對于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過(guò)程中，所具備的管理技能和領(lǐng)導能力應該包括兩方面的內容，也就是從管理的本質(zhì)去考慮管理的實(shí)際工作。在這里，管理的本質(zhì)指的是管理的規律，一言蔽之就是“管理之道借力也”，就是借助別人的力量，沒(méi)有必要所有的事情都親力親為。作為管理者，應將注意力放在如何借助下屬、上司的力量來(lái)實(shí)現管理目標。
4、績(jì)效評估
績(jì)效評估的目的在于了解自己的長(cháng)處，并且發(fā)掘機會(huì )，從而使員工的能力得以充分發(fā)揮，員工的使命得到充分體現。
績(jì)效評估是人力資源管理中對員工工作行為的測量過(guò)程，即用過(guò)去制定的標準來(lái)比較工作績(jì)效的記錄以及將績(jì)效評估結果反饋給員工的過(guò)程。主要涉及企業(yè)員工的工作能力、工作態(tài)度、工作成績(jì)等方面。這個(gè)過(guò)程可起到檢查及控制的作用。
5、培育人才（包括經(jīng)理人自己在內）
這種“目標管理與自我控制”不但是最為有效的溝通模式，更是“找對人，做對事”的一套管理的有效機制，這就是杰克?韋爾奇在任通用電器公司CEO時(shí)所采用的管理哲學(xué)。正因為如此，韋爾奇締造了一家最具競爭力的偉大公司，并且深受德魯克的賞識。
要培育人才除了正常培訓，“自我學(xué)習、高度的自我評估”之外，更值得一提是應當以“目標管理與自我控制及績(jì)效評估”為經(jīng)營(yíng)的核心主軸。如同海爾集團創(chuàng )建的企業(yè)文化，他們的目標并不僅僅是營(yíng)業(yè)目標的實(shí)現，而是人才的培育。尤其是經(jīng)理人潛能的有效激發(fā)，這可以說(shuō)是學(xué)習了德魯克的理論之后，成功實(shí)施的事例之一。
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