1、企業(yè)管理：是通過(guò)計劃、組織、領(lǐng)導和控制(1分)，協(xié)調企業(yè)中以人為中心(1分)的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(1分)的活動(dòng)。

　　2、企業(yè)文化：指在一定的社會(huì )政治、經(jīng)濟、文化背景條件下(1分)，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中(1分)所創(chuàng )造或逐步形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準則、作風(fēng)和團體氛圍的總和(1分)。

　　二、單項選擇(每個(gè)1分)

　　1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B

　　11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A

　　三、判斷題(每個(gè)1分)

　　1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√

　　四、簡(jiǎn)答題

　　1、企業(yè)文化有哪些功能?

　　(1)導向功能 (1分)

　　(2)凝聚功能(1分)

　　(3)激勵功能(1分)

　　(4)約束功能(1分)

　　(5)輻射功能(1分)

　　2、作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能?

　　對任何管理者來(lái)說(shuō)，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。(2分)

　　(1)高層管理者尤其需要概念技能(1分)

　　(2)基層管理者更重視的是技術(shù)技能(1分)

　　(3)對于人際技能，是每一個(gè)管理者都需要的(1分)

　　3、管理系統的構成要素有哪些?

　　(1)管理目標 (1分)

　　(2)管理主體(1分)

　　(3)管理對象(1分)

　　(4)管理機制與方法(1分)

　　(5)管理環(huán)境(1分)

　　4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面?

　　(1)計劃職能 (2分)

　　(2)組織職能(1分)

　　(3)領(lǐng)導職能(1分)

　　(4)控制職能(1分)

　　五、案例分析

　　思考：

　　1、請分析總結郭寧擔任助理監督時(shí)的主要管理職責和應具備的管理技能。

　　2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的?

　　3、結合本例及所學(xué)內容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。

　　參考答案：

　　1、郭寧屬于一線(xiàn)管理者，負責將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計劃，負責現場(chǎng)指揮與現場(chǎng)監督(2分)。

　　應具備的技能是技術(shù)技能。(1分)

　　2、概念技能與人際技能都很重要。(2分)

　　3、高層管理者的職責與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內擁有最高職位和最高職權，并對組織的總體目標負責。應具備的技能是概念技能。(2分)

　　基層管理者的職責與技能：負責將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計劃，負責現場(chǎng)指揮與現場(chǎng)監督。應具備的技能是技術(shù)技能。(1分)

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