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中小企業(yè)內訓誤區
一、企業(yè)內訓管理就是組織上課
規范的企業(yè)內部培訓管理流程包括需求分析、規劃設計、組織實(shí)施和成效評估等四個(gè)環(huán)節�，F實(shí)中許多企業(yè)內部培訓管理者是“掐頭去尾做中間”，將主要的精力放在訓練課程開(kāi)發(fā)和組織學(xué)員受訓上。典型的情況是：這些敏感的、有責任心的管理者感覺(jué)到自己企業(yè)的某些弱項，看到了培訓的必要性，然后在沒(méi)有對培訓需求作清晰界定的情況下，就確定培訓的具體內容。
二、訓練形式就是課堂講授
訓練的內容決定訓練的形式，對于相同的訓練內容采用不同的訓練形式會(huì )取得不同的效果。企業(yè)訓練內容的重點(diǎn)是技能就決定了其訓練的形式不能僅僅是課堂上的宣講，必須增加個(gè)案研究、實(shí)物演示、現場(chǎng)操作、角色扮演和游戲等手法。此外，諸如公司開(kāi)展技術(shù)交流會(huì )、改善發(fā)表會(huì )、讀書(shū)會(huì )、參觀(guān)考察和網(wǎng)上學(xué)習都是相當好的學(xué)習方式。
三、講議制作就是PPT文檔
嚴格地講，規范的講議有兩部份組成：學(xué)員手冊和導師手冊。前者不僅含有內容大綱，更有大量的案例、練習和活動(dòng)演練所需的材料。導師手冊往往是內容幾倍于學(xué)員手冊：主要是教學(xué)方法的詳細說(shuō)明，具體到在什幺時(shí)間段按什幺方式啟發(fā)學(xué)員做什幺動(dòng)作及在什幺環(huán)節要注意什幺問(wèn)題。往往一位教學(xué)經(jīng)驗并不豐富的講師通過(guò)這本傻瓜式的書(shū)也能比較順利地完成教學(xué)任務(wù)。
四、成效評估就是課時(shí)統計
當今許多企業(yè)對員工作出了年度受訓學(xué)時(shí)的要求。但如果將訓練成效評估的重心放在課時(shí)統計上，則會(huì )產(chǎn)生本末倒置的效果。成效評估是現代企業(yè)內部培訓中最具挑戰性的工作，目前大致分四層進(jìn)行：反應層，如學(xué)員調查問(wèn)卷;知識層，如作職能技術(shù)級別鑒定;應用層，如直屬主管和內外部客戶(hù)調查等;結果層，如組織工作績(jì)效評估。無(wú)疑第四層是最令人向往的，同時(shí)也面臨很多困難：技術(shù)和經(jīng)驗要求較高，需要高層管理支持和多因多果造成的影響等。值的注意的是，隨著(zhù)人們對知識經(jīng)濟管理理論和手法探索的不斷深入，知識經(jīng)濟量化管理的趨勢已經(jīng)出現，由此對培訓成效的評估的具體化和科學(xué)化將產(chǎn)生重要的影響。
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