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淺談提升內訓效果的方法
現代企業(yè)擴充自身人才儲備的方式主要有兩種：一是招聘，二是培訓。招聘是目前眾多中小企業(yè)更加傾向的一個(gè)選項，對于急需人才補充的企業(yè)來(lái)說(shuō)，招聘是短期內就能見(jiàn)效的一個(gè)選項。但是從企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的角度考慮，進(jìn)行內訓是保證穩定人才供應的必然選項。企業(yè)必須把對于員工的內訓提高到戰略的角度。
進(jìn)行員工內訓是企業(yè)和員工溝通的一個(gè)重要渠道，在培訓中員工能清晰地了解企業(yè)的當前所需;而企業(yè)也能通過(guò)培訓中員工的反饋來(lái)了解企業(yè)實(shí)際運行中出現的問(wèn)題。此外，內訓還是加強企業(yè)和員工感情交流的一種方式，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)進(jìn)行員工內訓是一種有效的投資。
并且很多內訓可以規定服務(wù)期，能有助于公司挽留人才。內訓可以提高工作效率，從實(shí)際需求出發(fā)的培訓可以提高員工的工作效率。培訓可以規范工作流程，一個(gè)規范的工作流程能最大限度地避免錯誤和危險。
內訓作為一種以教學(xué)為主要的目的的活動(dòng)，其學(xué)員學(xué)習效率的保證是一個(gè)非常重要的指標，那么如何來(lái)保證內訓參加者的學(xué)習效率呢?
首先，學(xué)習的內容需要與個(gè)人實(shí)際情況緊密結合。
在中國古老的教育理論中因材施教一直是人們所倡導的。作為管理者，即內訓的發(fā)起人，需要一對一認真分析每個(gè)人的學(xué)習目的、意義以及預計的效果。針對每一個(gè)學(xué)員的不同的個(gè)人條件以及工作需求設計不同的培訓側重點(diǎn)。“凡事預則立，不預則廢”，企業(yè)內訓也是如此。企業(yè)做員工培訓，首先一點(diǎn)要明確培訓的目的是什么?是什么原因要做這場(chǎng)內訓?通過(guò)培訓要解決那些問(wèn)題?要起到一個(gè)怎樣的目標效果?培訓何時(shí)做最為合適?
必須要搞清楚的是因為員工積極性不足而要做以員工的心態(tài)調整為主的培訓?還是因員工的崗位技術(shù)不熟練而選擇做崗位的技能培訓?還是企業(yè)文化和發(fā)展戰略相關(guān)的培訓?企業(yè)必須結合當前公司存在的實(shí)際問(wèn)題，對內訓的目的進(jìn)行一個(gè)明確的定位。
在明確了內訓目的的同時(shí)，還要對員工的內訓需求進(jìn)行細分，因為不同的部門(mén)、不同的崗位(包括同一部門(mén)不同的崗位)，其面臨的問(wèn)題是不一樣的，對內訓的需求也是不同的，他們的興趣點(diǎn)有著(zhù)巨大的差別。所以在決定培訓時(shí)，一定要對其內訓需求進(jìn)行充分的調研和了解，根據其培訓的需求安排相對應的課程。
同時(shí)，在授課過(guò)程中學(xué)員和授課老師的互動(dòng)是需要被提倡的，內訓期間應該安排足夠的答疑互動(dòng)時(shí)間，積極的發(fā)掘學(xué)員在內訓過(guò)程中產(chǎn)生的疑問(wèn)并及時(shí)予以解答，學(xué)習與個(gè)人的進(jìn)步就是在發(fā)現疑問(wèn)與解決疑問(wèn)中步步推進(jìn)。
其次，學(xué)員的學(xué)習過(guò)程中應該有完善的表現記錄。
學(xué)習與考評是一個(gè)相輔相成的過(guò)程。通過(guò)平時(shí)的考評逐步幫助學(xué)員樹(shù)立起正確的學(xué)習動(dòng)機和態(tài)度，掌握學(xué)習的方法，具有善于發(fā)現問(wèn)題、敢于提出問(wèn)題、能夠解決問(wèn)題的敏銳性、思維能力和實(shí)踐能力，考評不能游離在教學(xué)之外。也就是考評不僅是對學(xué)員已有學(xué)習水平的“客觀(guān)”認定，更重要的還在于通過(guò)考評的過(guò)程發(fā)現學(xué)習中的問(wèn)題，找到具體的改進(jìn)途徑，從而更好地認知學(xué)情。因此考評必須將教學(xué)及學(xué)員的學(xué)習融合在一起，在教學(xué)的過(guò)程中及時(shí)檢查學(xué)習情況，找出學(xué)習中的問(wèn)題，尋找解決的方法，促進(jìn)學(xué)習質(zhì)量的提高，這就是所謂的學(xué)評結合。學(xué)評結合導致評價(jià)概念的嬗變，評價(jià)不僅僅是一個(gè)通過(guò)收集資料證據來(lái)進(jìn)行價(jià)值判斷的過(guò)程，還是一個(gè)發(fā)現問(wèn)題、提高認識、尋找解決問(wèn)題途徑的心理建構過(guò)程。
要保證良好的學(xué)習效果需要學(xué)員提前對內訓內容有所了解，閱讀相關(guān)培訓材料。而培訓過(guò)程中也需要學(xué)員的身心投入。對于企業(yè)內訓，參加培訓的人員往往積極性不夠，需要一定的監督來(lái)保證學(xué)習效果。這時(shí)就需要通過(guò)一些手段來(lái)保證學(xué)員在學(xué)習過(guò)程中的投入程度。通過(guò)設置一套行之有效的內訓前準備情況、培訓中學(xué)習態(tài)度的記錄方案提升來(lái)學(xué)員的學(xué)習熱情是很有必要的。
最后，課后需要跟蹤考核。
考核的目的是檢驗學(xué)員的學(xué)習情況�？茖W(xué)的考核可以對學(xué)員就單次內訓的掌握程度做出合理的判斷。對于管理者可以適時(shí)地調整合理的內訓方案，而對于學(xué)員也可以起到一定督促的作用。學(xué)員每次考核的結果一定要與其下一次學(xué)習的情況、上級評價(jià)以及組織內部分享掛鉤，避免出現“知識只傳遞給一個(gè)人，沒(méi)有變成組織所共有的知識”的現象。要把考核的放在實(shí)踐中，通過(guò)組織內互評與上級領(lǐng)導評價(jià)相結合，使內訓成果對于實(shí)際工作的意義清晰易見(jiàn)，同時(shí)可以使刺激參訓員工的學(xué)習積極性，達到差缺補漏，看到自身的優(yōu)點(diǎn)與不足目的�？己说淖罱K目的還是用來(lái)保證學(xué)習效率激發(fā)學(xué)習興趣，而不是單純的檢驗學(xué)習情況。
建立科學(xué)的長(cháng)期有效的跟蹤考核制度，對于整個(gè)內訓過(guò)程的有著(zhù)重要意義，它不僅保證學(xué)習的效果，還可以減少學(xué)員對于被動(dòng)參加內訓的抵觸心理，加強團隊文化建設，提升團體凝聚力，為整個(gè)團隊的健康良好發(fā)展提供有力保障。
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