企業(yè)商務(wù)禮儀介紹

　　新經(jīng)濟時(shí)代，企業(yè)商務(wù)禮儀是企業(yè)制勝的潛在資本。商務(wù)人士要有怎樣的商務(wù)形象才能良好的展示企業(yè)和組織的形象是現代企業(yè)商務(wù)禮儀重點(diǎn)培訓的內容。使得人們在商務(wù)交際活動(dòng)中恰當的運用禮儀。

　　企業(yè)禮儀培訓——商務(wù)人士職業(yè)形象

　　一、形象來(lái)自于自身魅力

　　古人有“相由心生”的說(shuō)法，就是指一個(gè)人內心的想法會(huì )有相應的外在表現。同樣，商務(wù)人士要想塑造成功的職業(yè)形象，要注意自己的個(gè)人魅力。

　　魅力有三個(gè)來(lái)源：

　　魅力來(lái)自心靈：善良寬容，關(guān)心別人，為他人著(zhù)想，尊重別人，尊重自己。心靈的魅力可以體現一個(gè)人的修養。

　　魅力來(lái)自行為：一些基本行為規范能使你自如地處事，自如地扮演你在生活和工作中的角色。行為的'魅力可以體現一個(gè)人的品味。

　　魅力來(lái)自形象：給人以美好的感覺(jué)和印象是促使事業(yè)成功的良策。一個(gè)人的魅力可以通過(guò)外表體現出來(lái)。

　　因此，塑造成功的職業(yè)形象就要從思想、行為和外表上下功夫：

　　思想是職業(yè)形象的核心內容，包括一個(gè)人的職業(yè)理想、職業(yè)信念、職業(yè)道德、職業(yè)品質(zhì)、職業(yè)心理等。

　　行為是職業(yè)形象的運作機制，包括工作能力、為人處事、人際交往等。

　　外表系統是職業(yè)形象的外在表現，包括眼神、表情、服裝、服飾、動(dòng)作等。

　　二、成功人士職業(yè)形象：

　　目光有力，敢于正視前方、正視要看的人和物，與別人的目光進(jìn)行合理的接觸。

　　站立、行走時(shí)，抬頭挺胸，腰桿挺直。

　　坐下時(shí)，手、腿、腳擺放合理，不亂動(dòng)。

　　說(shuō)話(huà)時(shí)講究措辭，語(yǔ)調、聲音高低適中，手勢配合得當。

　　舉手、抬足、轉身、靜動(dòng)的力度、頻度適中。

　　穿與身份、地點(diǎn)、時(shí)間等配套的衣服，配用物品品質(zhì)好。

　　企業(yè)商務(wù)禮儀培訓——職場(chǎng)禮儀

　　商務(wù)人士名片使用技巧：

　　商務(wù)活動(dòng)總初次見(jiàn)面時(shí)，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對方，注意，名片夾的放置位置很有講究，應放在西裝的內袋里，不應從褲子口袋里掏出。

　　遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應對著(zhù)對方，名字向著(zhù)對方，最好拿名片的下端，讓對方易于接受。

　　接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應隨意玩弄和擺放，而是認真讀一遍，要注意對方的姓名、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對沒(méi)有把握念對的姓名，可以請教一下對方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。

　　名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用：

　　商務(wù)人士去拜訪(fǎng)他人時(shí)，對方不在，可將名片留下，主人來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了;

　　把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規請柬，比口頭或電話(huà)邀請顯得正式;

　　向主人贈送小禮物，如讓人轉交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層;

　　熟悉的客人家中發(fā)生了大事，不便當面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。

　　從某種意義上說(shuō)，現代的'市場(chǎng)競爭是一種形象競爭，企業(yè)樹(shù)立良好的形象要靠其中每個(gè)員工的共同努力才能成功。因此，商務(wù)人士更要懂得一定的企業(yè)商務(wù)禮儀，注重自己的職業(yè)形象，為企業(yè)形象加分。

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