撰寫(xiě)日文道歉郵件的方法

　　謝る

　　道歉

　　メールでよいかは狀況次第

　　是否該用郵件要視情況而定

　　謝罪は対面、または電話(huà)で直接伝えるのが基本。ただし相手が不在のときの急ぎの謝罪や、直接詫びた後の原因・経過(guò)報告、內容が深刻でないときなどは、メールで許される場(chǎng)合も。相手との関係性や事態(tài)の深刻度で判斷を

　　面談和電話(huà)直接通話(huà)是道歉的基本原則。但是，對方不在的情況下的緊急致歉，或者是向對方直接道歉之后提交的原因經(jīng)過(guò)的詳細說(shuō)明等可以通過(guò)發(fā)送郵件來(lái)完成。這需視與對方的關(guān)聯(lián)性和事情的嚴重程度而定。

　　例)商品の配送個(gè)數が間違っていたお詫び

　　例)弄錯商品配送數量的道歉

　　平素は格別のご愛(ài)顧を賜り、

　　ありがとうございます。

　　日経食品　営業(yè)部

　　日経花子でございます。

　　平日里多謝您的關(guān)照，

　　我是日經(jīng)食品營(yíng)業(yè)部的花子。

　　(Point：開(kāi)頭部分要比平時(shí)更加鄭重)

　　この度は弊社商品「○○」のご注文200個(gè)に対し、

　　100個(gè)しかお送りしておりませんでしたこと、

　　大変申し訳ございませんでした。

　　這次貴公司預訂了200個(gè)○○產(chǎn)品，

　　我公司只配送了100個(gè)，

　　深感抱歉。

　　(Point：明確傳達道歉的事項)

　　社內で原因を調査しましたところ、

　　端末への入力ミスである

　　ことが判明いたしました。

　　早急に追加100個(gè)を準備し、

　　明日の午前中には屆くよう手配させていただきました。

　　在公司內調查原因后發(fā)現，

　　是電腦輸入時(shí)犯了錯誤。

　　現在準備立刻追加100個(gè)，

　　大概明天上午送達。

　　(Point：說(shuō)明事件原因和解決方案等對方想知道的信息)

　　今後は二度とこのようなことがないよう、

　　入力のチェック態(tài)勢を強化するなど、

　　細心の注意を払う所存です。

　　為了避免再次發(fā)生類(lèi)似情況，

　　我們將重視和強化對數據輸入的檢查。

　　(Point：讓對方看到避免同樣錯誤的態(tài)度)

　　この度は、

　　弊社に不手際がございましたこと、

　　深くお詫び申し上げます。

　　今後とも何卒よろしく

　　お願いいたします。

　　這次是我公司的失誤，

　　再次深表歉意。

　　今后請多多關(guān)照。

　　(Point：最后再次道歉，表達誠意)

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