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個(gè)案工作的定義和特征
個(gè)案工作、小組工作和社區工作是社會(huì )工作三大專(zhuān)業(yè)方法，作為最早被認可的方法，可以說(shuō)個(gè)案工作的起源就是社會(huì )工作的起源。下面就為大家介紹一下個(gè)案工作的定義和特征!
1、定義：
個(gè)案工作是專(zhuān)業(yè)工作者遵循基本的價(jià)值理念、運用科學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識和技巧(基礎)、以個(gè)別化的方式(原則)為感受困難的個(gè)人或家庭(對象)提供物質(zhì)和心理方面的支持與服務(wù)(內容)，以幫助個(gè)人或家庭減低壓力、解決問(wèn)題、挖掘生命的潛能，不斷提高個(gè)人和社會(huì )的福利水平。(目標)服務(wù)的主體是社工。
在此，需要強調三點(diǎn)：
(1)價(jià)值的重要性在于給我們一個(gè)精神的立場(chǎng)，讓我們在行動(dòng)的過(guò)程學(xué)會(huì )以一種平等、尊重、公正的姿態(tài)去關(guān)懷、服務(wù)別人，同時(shí)也是一個(gè)動(dòng)力，它支撐著(zhù)許許多多的社工一直走下的動(dòng)力所在。在社會(huì )日趨個(gè)體化的現今，很多人都已經(jīng)習慣了以個(gè)體的形式行為，缺乏別人的關(guān)懷，也很難去關(guān)懷別人，在這樣的背景下社工去服務(wù)別人，是需要很大的勇氣和毅力的，這些就是我們的價(jià)值觀(guān)所能提供給我們的。
(2)個(gè)案工作的核心原則是個(gè)別化，在一對一的服務(wù)中，突出個(gè)性、承認每個(gè)個(gè)體的獨特性。我們都知道世界上沒(méi)有完全相同的兩個(gè)人，因此，服務(wù)方法的運用必須根據不同的個(gè)體進(jìn)行不同的選擇。
(3)個(gè)案工作的目標包含三個(gè)層次。一是初級目標，既滿(mǎn)足案主基本需要，解決案主遇到的困難和問(wèn)題，疏解案主的情緒困擾(例子)。其二，中層目標，協(xié)助按住在自助的原則下適應生活和社會(huì )(例子)。其三，終極目標是實(shí)現案主的自我發(fā)展，是案主在提升自主性和獨立性的前提下，發(fā)掘出自己的潛能，主動(dòng)積極地去追求理想和目標(例子)。三個(gè)目標不可能在一次個(gè)案服務(wù)中都能達到，但是這是促使個(gè)案工作發(fā)展的動(dòng)力。
2、個(gè)案工作的特征
(1)個(gè)案工作關(guān)系是一種特殊的社會(huì )關(guān)系
角色與個(gè)性的互動(dòng)。工作者扮演者服務(wù)的角色，面對的案主則要充分展現其個(gè)性。工作者在角色扮演的過(guò)程中不僅需要具備基本的溝通和服務(wù)技巧，同時(shí)還必須遵循社會(huì )工作的價(jià)值理念，按社會(huì )工作的行業(yè)規范進(jìn)行服務(wù)。而案主則需要在工作者面前表現最本真的自己，向工作者坦白其遇到的問(wèn)題和困難。利益單向性。即服務(wù)的目的在于幫助案主解決問(wèn)題或克服困難，一切以案主的利益為出發(fā)點(diǎn)，圍繞案主的問(wèn)題和需求提供力所能及的服務(wù)。當然，隨著(zhù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，很多學(xué)者在質(zhì)疑這種利益的單向性可能只是一種理想。很多行動(dòng)者在實(shí)踐的過(guò)程中也在不斷的反思，工作者在服務(wù)中的目的性問(wèn)題。這也是一個(gè)值得大家思考的問(wèn)題。(老年人服務(wù)中心—職業(yè)、知識、研究等的目的)動(dòng)態(tài)的關(guān)系。更確切地說(shuō)是一種發(fā)展的關(guān)系。通過(guò)專(zhuān)業(yè)技巧和方法為案主提供服務(wù)，目的在于解決案主的問(wèn)題或困難，實(shí)現案主的自我發(fā)展，在互動(dòng)關(guān)系中，會(huì )隨著(zhù)時(shí)間的改變和介入程度的加深，產(chǎn)生不同的改變過(guò)程。改變不僅僅發(fā)生在案主的身上，還會(huì )在二者的關(guān)系上和工作者的身上得到不同的反應。
(2)個(gè)案工作是一項助人自助、自助助人的專(zhuān)業(yè)。助人自助、自助助人是社會(huì )工作的本質(zhì)，意思是什么?助人自助也許很容易理解，自助助人做何理解?二者放在一起才是完整的助人本質(zhì)，即通過(guò)幫助案主建立自助的能力，來(lái)達到助人的目的，同時(shí)，在助人的過(guò)程中實(shí)現工作者的自我發(fā)展和成長(cháng)。
社會(huì )工作的價(jià)值理念相信每個(gè)人都具有潛能，具有自我做主的權利和能力，我們應該尊重個(gè)體的這種權利，并通過(guò)助人的過(guò)程讓案主意識到自我的這種潛能，從而讓他們依靠自己的能力來(lái)克服困難和排除困擾，達到自我實(shí)現的目的。
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