室內設計師如何提高洽談溝通能力

　　作為室內設計師，經(jīng)常需要與客戶(hù)談單，那么室內設計師如何提高洽談溝通能力呢，下面我們一起來(lái)看看吧。

　　1．了解家裝行業(yè)和家裝市場(chǎng)的特點(diǎn)及優(yōu)勢，特別是家裝市場(chǎng)吸引客戶(hù)的舉措；

　　2．了解其他裝飾公司，特別時(shí)競爭對手的基本情況，把握其弱點(diǎn)及劣勢。

　　3．細劃對公司的全面了解，全面把握公司的特點(diǎn)、優(yōu)勢、從程度上講掌 握得越細、越深刻，越好。善于利用公司在家裝市場(chǎng)上得各種優(yōu)勢及條件。

　　4．加深對自己的認識，主要從溝通洽談能力、專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)質(zhì)量、責 任心等方面，找出自己的長(cháng)處與不足，給自己合理的定位，明確自我提高的方向，要有戰勝自我的意識。

　　5.通曉常用裝飾材料的特點(diǎn)、價(jià)格，掌握復雜裝飾物的工藝做法，用工量及各工種的日價(jià)格。了解新型裝飾材料，及使用的流行趨勢，家居的建筑結構和空間變化等。

　　6.了解不同時(shí)期客戶(hù)的不同需求，準確把握客戶(hù)的心理，有針對性的補充這方面的知識。

　　7.結合自己的優(yōu)勢，善于使用溝通交流的多種方式。耐心＋真誠，不卑不亢，既穩重大方又熱情隨和。

　　8.充分利用家裝市場(chǎng)，公司的軟硬件資源，資源共享。如總部的場(chǎng)所＋電腦＋車(chē)輛以及其它一些可利用的資源。

　　9．技能通過(guò)溝通體現自身的價(jià)值，必須要在溝通上下功夫，是一箭雙雕的效果，直接關(guān)系到簽單的數量，是公司利益和個(gè)人利益多寡的前期尺度。沒(méi)有良好的溝通就沒(méi)有自我的生存空間和發(fā)展空間，簡(jiǎn)單一句話(huà)，要把溝通當作一門(mén)學(xué)問(wèn)來(lái)研究把握。

　　10．提供“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是每個(gè)業(yè)務(wù)員必須了解并努力的方向，它包括：售前、 售中、售后的全程服務(wù)意識。

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