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如何提高溝通協(xié)調能力
溝通協(xié)調是每個(gè)人都所需要的，一般的溝通是指社會(huì )中的個(gè)人與組織基于一定的需要，通過(guò)語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式，交流思想、觀(guān)念、意見(jiàn)、情感等信息的行為。以下是小編整理的如何提高溝通協(xié)調能力，歡迎閱讀。
一個(gè)人工作中需要與三種人溝通：上級、同級、下級，在我們公司，有總經(jīng)理、副總、總助、部門(mén)經(jīng)理、員工，而這些人的身份、工作性質(zhì)、性格都是不同的，與你個(gè)人的關(guān)系也不相同。
要想在工作中與大家友好相處、互相配合、協(xié)調一致，需要花時(shí)間、精力和耐心來(lái)處理各種復雜的人際關(guān)系。
個(gè)人認為，概括起來(lái)，主要把握好以下幾個(gè)環(huán)節：
1.尊重
每一個(gè)人都有虛榮心，希望被別人尊重，但尊重是相互的，只有尊重別人，別人才會(huì )尊重你。工作中，無(wú)論是和上級、同級還是下級接觸，都必須盡力尊重對方，這是取得對方信任、幫助和支持的前提。
所以，當你需要找別人進(jìn)行工作溝通時(shí)，無(wú)論對方的地位是什么，請不要把自己的位置抬高，尤其是與下級溝通時(shí)，千萬(wàn)不要覺(jué)得自己是領(lǐng)導，跟對方說(shuō)話(huà)的語(yǔ)氣就很生硬，甚至施壓的語(yǔ)氣。當他人因工作的事情詢(xún)問(wèn)或者尋求幫助時(shí)，請停下手上的事情，或者讓人稍等片刻，并給人投以微笑的目光。切忌出現如下場(chǎng)面：當有人找你的時(shí)候，自己的目光不離電腦，頭也沒(méi)抬起來(lái)，硬硬的回復對方——“什么事，說(shuō)”。
我主要負責質(zhì)量管理部、計劃管理部的工作，監督ISO9001質(zhì)量管理體系的運行，項目上除了現場(chǎng)施工組織和驗收之外的合同評審、成本預決算、項目動(dòng)態(tài)成本統計、設備采購計劃、生產(chǎn)安排等等，包括三個(gè)片區負責人出差期間代理所有內務(wù)事宜，這些都需要跟公司所有部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)調。
龐大的協(xié)調工作，假若你不尊重別人或者得不到別的尊重，一項工作需要找某部門(mén)協(xié)調時(shí)，人家可以表現不積極配合、不搭理。舉個(gè)例子：在公司，我部門(mén)溝通最多的采購部和技術(shù)支持部，不管是部門(mén)經(jīng)理，員工之間也有很多溝通和協(xié)調的地方，我們找技術(shù)支持部詢(xún)問(wèn)技術(shù)問(wèn)題、確認設備參數，技術(shù)支持部找我們查詢(xún)成本、設備型號等等，我們找采購部查詢(xún)設備到貨情況，采購部因采購合同審核、采購過(guò)程遇到的困難等等都需要我部門(mén)去協(xié)調。
個(gè)人覺(jué)得和吳喆、陳艷芝配合的比較好，有時(shí)會(huì )爭吵，吵完后事還得做，幾
分鐘后大家還是朋友、同事，該怎么著(zhù)就怎么著(zhù)，不記仇，有時(shí)協(xié)調時(shí)還真不能太嚴肅，一個(gè)玩笑、一個(gè)笑話(huà)，輕拍一下對方的肩膀，可能對你此次協(xié)調開(kāi)了個(gè)好頭，工作也就變得容易。
另外，尊重上級，首先表現在“服從”上，你都不“服從”了，還談啥配合和溝通啊。尊重同級，不相互推諉責任，不相互拆臺。尊重下級，肯定下級所取得的成績(jì)。
2.了解
人的一生會(huì )有很多工作伙伴，每個(gè)伙伴性格、處事等都各不相同，總不能讓每一個(gè)人都適應你的風(fēng)格，所以你必須去了解你的工作伙伴，遇到跟你風(fēng)格迥異的工作伙伴，你必須得慢慢接受他，能忍則忍，因為大家都是因為工作而走到一起，也是一種緣分。
舉個(gè)個(gè)人的例子：李清平副總剛來(lái)公司的時(shí)候，分管我的工作，簽署報告時(shí)問(wèn)的非常仔細,當時(shí)就覺(jué)得不太被信任。我個(gè)人做事比較細心，以前的工作，分管領(lǐng)導從來(lái)不過(guò)問(wèn)，這下子突然不適應了。李總做事比我還認真，后來(lái)了解到，李總由于以前的工作未涉及到目前的領(lǐng)域，所以問(wèn)的比較仔細，想通過(guò)邊詢(xún)問(wèn)邊學(xué)習。也是兩人的不斷磨合，不斷了解，現在跟李總默契非常好，有事時(shí)電話(huà)說(shuō)一件事情時(shí)，說(shuō)一半就能明白彼此的意思了。
3.給予
上級最希望下級圓滿(mǎn)完成自己交辦的工作任務(wù);同級最希望互相之間建立起 相互配合、親密無(wú)間的友好氣氛;而下級最希望獲得的是上級的”信任”，取得成績(jì)后的及時(shí)獎勵。
所以，每個(gè)管理者必須了解各自部門(mén)的職責和流程，也要讓員工了解自己崗位的職責，既然公司任命你為部門(mén)的負責人，是讓你把部門(mén)工作做好，把團隊帶好，像一個(gè)村長(cháng)一樣，把員工當自己的兄弟姐妹，讓大家在愉快的環(huán)境里面工作。有些員工，在有新的工作機會(huì )時(shí)，可能資薪比現在的要高些，但不會(huì )選擇離開(kāi)，因為他們想跟隨他的領(lǐng)導，舍不得這個(gè)環(huán)境和氛圍，這樣更是為公司留下了寶貴的人才。公司個(gè)別部門(mén)員工流動(dòng)比較大，但計劃管理部和質(zhì)量管理部員工一直比較穩定。
我部門(mén)李琴是公司的老員工，原從事標書(shū)編制工作，所屬部門(mén)為營(yíng)銷(xiāo)辦公室，
后進(jìn)入計劃管理部工作。2011年，由于生小孩回家待產(chǎn)，期間工作由其他人員接受，我部門(mén)基本上一人一崗，不可能因為她要回來(lái)上班了讓接替她工作的人換崗，當時(shí)李琴幾句話(huà)讓我非常感動(dòng)，她說(shuō)：我是一位老員工，聽(tīng)從公司和董部長(cháng)的安排，其他部門(mén)其他崗位也可以，要是能繼續留在董部長(cháng)手上工作會(huì )更好。
4.心態(tài)
任何人，不可能單槍匹馬去開(kāi)拓新局面。他必須盡可能取得上級、同級和下級的支持、幫助和合作。
在平時(shí)的工作中，一定要杜絕這種心態(tài)：自己給公司做了很大的貢獻!自己貢獻最大!公司怎么只有我一個(gè)在做事!其實(shí)你工作上的成就，真不是你一個(gè)人所能完成，是很多部門(mén)很多人共同努力的結果，所以你的成就，你需要感謝的人很多，甚至公司的保潔阿姨。
另外請大家要記住一條：既然選擇在這里工作，那是接受你的待遇和工作性質(zhì)，就請大家好好的把工作做好，把團隊帶好，你的崗位對公司肯定很重要，但你若不好好工作，你對公司并不重要。
總結：在工作中，每個(gè)人的職責不同，環(huán)境不同，處理方式不同，性格不同，當天的當時(shí)的心情不同。所以不要要求別人遷就你，不要要求別人像你一樣，放低自己的心態(tài)，今天你吃點(diǎn)虧幫我，明天我吃點(diǎn)虧幫你，微笑的去面對每件事和每一天。
領(lǐng)導干部提高溝通協(xié)調能力意義重大：
從宏觀(guān)上看，提高溝通協(xié)調能力是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的必然要求。根據當前人民內部矛盾的特點(diǎn)：利益相關(guān)性矛盾凸顯；群體性矛盾增多（如下崗工人、大學(xué)生就業(yè)等）；矛盾對抗性增強；黨群、干群矛盾突出；處理化解矛盾的難度增大等等，許多問(wèn)題就出在溝通協(xié)調方面沒(méi)能跟上。
從中觀(guān)上看，提高溝通協(xié)調能力是履行領(lǐng)導職能提高工作效能的需要。國家行政學(xué)院通過(guò)對國家40個(gè)部委司局級干部問(wèn)卷調查，79.9%的人提出當前“最需要提高的能力是協(xié)調能力”，這種能力為問(wèn)卷中所需要的10種能力之首。
從微觀(guān)上看，提高溝通協(xié)調能力是個(gè)人工作順利事業(yè)發(fā)展的需要。馬克思說(shuō)“人的本質(zhì)是社會(huì )關(guān)系的總和”，一個(gè)人的成功，85%是靠關(guān)系，15%是技術(shù)水平。一個(gè)人事業(yè)的成功，個(gè)人的發(fā)展都離不開(kāi)上級的信任、下級的支持、同級的配合以及相關(guān)單位的協(xié)作。
與上級溝通的意義在于工作上能得到正常的支持，遇上困難能得到幫助和化解，個(gè)人價(jià)值能得到上級的肯定，只有相互支持和良好合作才利于搞好工作，至少不能讓上級整治下級給小鞋穿；與同級溝通的意義在于協(xié)調工作，爭取支持與配合，促成任務(wù)的完成，不至于落實(shí)起來(lái)有困難，甚至遇到梗阻；與下級溝通的意義在于有利于調動(dòng)下級的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性，提高工作能力實(shí)現目標，有利于增強凝聚力，實(shí)現組織系統的最佳效能。
提高溝通協(xié)調能力的基本方法和途徑有：
一個(gè)核心：
全面加強修養，著(zhù)重提高情商。修養展現出的是個(gè)人的魅力，而魅力就是奪人魂魄，讓人心曠神怡；情商體現出的是自我認知、自我激勵、自我控制能力，是認知他人情緒、融洽自己人際關(guān)系的必要因素：智商高情商不高的人，往往懷才不遇；智商不高情商高的人，必有貴人相助，如“劉備的江山是哭出來(lái)的”，還有劉邦之類(lèi)就是這種人的代表；智商高情商也高的人，就會(huì )春風(fēng)得意，如毛澤東、鄧小平等。
兩個(gè)法則：
就是黃金法則和白金法則。黃金法則是你希望別人怎么對待你，你就怎么對待別人；白金法則就是別人希望你怎么對待他，你就怎么對待他。真正情商高的人就會(huì )知道如何將兩個(gè)法則相結合，進(jìn)行換位思考，站在自己的角度想，也站在別人的角度想。
三項策略：
就是知己、知彼、權變。知己要認識自己、把握自己；知彼要了解別人并善待他人，對別人的道德品行、工作作風(fēng)、需求好惡、性格特點(diǎn)、生活習慣、知識結構、工作能力、思維方式等都要知道；權變就是權利弊而隨機應變，因人因時(shí)因地的不同而調整溝通協(xié)調策略。
四種技能：
就是提高善于傾聽(tīng)能力、有效運用語(yǔ)言能力、恰當運用態(tài)勢語(yǔ)言能力和化解對抗沖突的能力。而真正想擁有一種能力必須從細微處磨練自己，如傾聽(tīng)別人的話(huà)時(shí)，就要能做到靜心、虛心、專(zhuān)心、誠心、留心、耐心等等。
與上級溝通協(xié)調時(shí)，應該服從而不盲從，尊重而不奉迎，以大局為重不計個(gè)人得失，盡職做好本職工作而不越位，在上級之間保持中立等距離外交，一樣的支持、服從、對待。與同級溝通協(xié)調時(shí)，應該謙虛，盡量采取商量的口吻，請人家給予配合，確保能達成目的。與下級溝通協(xié)調時(shí)，應該以人為本、做好服務(wù)，要注意拉大能力距離而縮小感情距離，大事要講原則，小事要講風(fēng)格。
正職與副職溝通協(xié)調時(shí)，應該授權、放權、不越權，支持、依靠、不撒手，關(guān)心、攬過(guò)，不逶過(guò)。
副職與正職溝通協(xié)調時(shí)，應該甘當綠葉、不爭，找準位置、不推，當好參謀、不懶。
毛澤東同志說(shuō)過(guò)“要善于同不同性格的人打交道”。要想提高自己的溝通協(xié)調能力，就必須把握一個(gè)核心，堅持兩個(gè)法則，講究三項策略，學(xué)會(huì )四種技能，做到如下8多8少：多些民主，少些專(zhuān)斷；多些公平，少些偏袒；多些誠信，少些滑頭；多些尊重，少些固執；多些關(guān)愛(ài)，少些冷漠；多些寬容，少些埋怨；多些信任，少些猜疑；多些指導，少些指責；多些表?yè)P，少些批評；多些實(shí)事，少些空話(huà)
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