室內設計師如何與客戶(hù)進(jìn)行溝通

　　導語(yǔ)：溝通階段，我們做的設計事業(yè)，其實(shí)也是個(gè)服務(wù)行業(yè)。不僅要求精湛的設計，也要求我們的服務(wù)質(zhì)量。以下是小編為大家精心整理的相關(guān)知識，歡迎大家參考！

　　聆聽(tīng)

　　認真聆聽(tīng)客戶(hù)，尊重客戶(hù)。

　　筆記

　　記錄客戶(hù)的每個(gè)要求，需求和所想達到的預期效果。

　　觀(guān)察

　　細心的打量客戶(hù)的每個(gè)動(dòng)作，細節，語(yǔ)氣以及表情。

　　溝通

　　整個(gè)過(guò)程不是你問(wèn)我答的過(guò)程，而是氣氛融洽的聊天過(guò)程。在與客戶(hù)溝通中我們要懂得換位思考，并且盡量把自己的專(zhuān)業(yè)表達給客戶(hù)，以及把我們做設計需要的重點(diǎn)提出，讓客戶(hù)給予我們回答。這個(gè)過(guò)程中也是主動(dòng)權交替的過(guò)程，讓客戶(hù)信任設計師的過(guò)程。

　　笑容

　　全程適當真誠的笑容是絕對必要的，也是禮貌的所在。

　　注意事項

　　1、做事之前先懂如何做人，人都沒(méi)做好，又如何做好事。

　　2、認真的聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，記錄客戶(hù)的要求，禮貌，這都是讓客戶(hù)覺(jué)得你，是否是可以信賴(lài)的設計師的先決條件，也是設計前重要的設計收集階段，你的設計是否到位就看你收集的多少了。

　　3、這個(gè)過(guò)程中能看出設計師社會(huì )沉淀的多少，為什么有的設計師設計一般，但簽單極高，有的設計師設計能力非常高，卻簽不了幾個(gè)單，其實(shí)都是看這個(gè)過(guò)程做的好壞。

　　4、希望大家多用：您、您好、行、可以、我和您解釋下、再見(jiàn)、等,少用：你、喂、我跟你說(shuō)、直呼客戶(hù)姓名等，做設計之前先懂得：尊重！禮貌！耐心！

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