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事業(yè)單位人際溝通面試技巧方法

時(shí)間:2024-11-08 05:19:02 事業(yè)單位招考 我要投稿
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2017年事業(yè)單位人際溝通面試技巧方法

  事業(yè)單位溝通能力是指在國家中,事業(yè)單位為了完成特定目標,用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀(guān)念、意識、感情等信息,以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。下面是小編為大家整理的事業(yè)單位人際溝通面試技巧方法,歡迎大家閱讀瀏覽。

2017年事業(yè)單位人際溝通面試技巧方法

  一、人際溝通概述

  (一)基礎理論

  在事業(yè)單位工作系統中,工作人員的溝通能力非常重要。俗話(huà)說(shuō):為政之道,在于用人;為政之妙,在于溝通。事業(yè)單位溝通能力是指在國家中,事業(yè)單位為了完成特定目標,用語(yǔ)言、文字、圖片、行為等方式相互交流思想、觀(guān)念、意識、感情等信息,以獲得相互了解、信任并達成共識產(chǎn)生一致行為的本領(lǐng)。

  在一個(gè)有效的行政組織中,溝通五要素包括:建立良好的溝通制度;培養良好的溝通氣氛;疏導暢通的溝通渠道;對事不對人的立場(chǎng)觀(guān)念;有效的反饋和監督體系。

  題型特征及識別

  命題特征:

  設問(wèn)規律:

  (二)測評要素

  ★人際溝通類(lèi)試題的主要測評要素:

  人際交往中的溝通協(xié)調技巧

  在考官評分表中的表述如下:

  表述1:“人際合作主動(dòng);理解組織中權屬關(guān)系(包括權限、服從、紀律等意識);人際間適應;有效溝通(傳遞信息);處理人際關(guān)系原則性和靈活性結合。”

  表述2:“在人際交往中的溝通、協(xié)調技巧,處理復雜人際關(guān)系協(xié)調各種利益沖突的能力,人際交往中的主動(dòng)性,角色定位的準確性,復雜情境的適應性、溝通的有效性、處理問(wèn)題的原則性與靈活性,貫穿始終要體現理性。”

  ★在《國家事業(yè)單位通用能力標準框架(試行)》中表述如下:

  溝通協(xié)調能力

  ——有全局觀(guān)念、民主作風(fēng)和協(xié)作意識;

  ——語(yǔ)言文字表達條理清晰,用語(yǔ)流暢,重點(diǎn)突出;

  ——尊重他人,善于團結和自己意見(jiàn)不同的人一道工作;

  ——堅持原則性與靈活性相結合,營(yíng)造寬松、和諧的工作氛圍;

  ——能夠建立和運用網(wǎng)絡(luò )聯(lián)系工作,有效運用各種溝通方式。

  二、人際溝通答題思路與方法

  (一)基本答題思路

  事業(yè)單位人際溝通意識與技巧,通俗來(lái)講就是明確與誰(shuí)溝通、溝通什么、如何溝通,進(jìn)而在交流的基礎上調整交流各方面的利益和關(guān)系,使之分工協(xié)作,互相配合,和諧有序地完成行政目標。

  事業(yè)單位在處理日常工作過(guò)程中,會(huì )涉及與以下幾類(lèi)人的人際交往,即與領(lǐng)導之間的關(guān)系;與同事之間的關(guān)系;與親友之間的關(guān)系;與下屬或其他單位的關(guān)系;與行政相對人之間的關(guān)系。

  人際溝通答題思路:態(tài)度——原因——化解——避免

  真題舉例:因為你說(shuō)錯話(huà)得罪了一個(gè)同事,他總刁難你,不教你業(yè)務(wù)知識還經(jīng)常批評你,怎么辦?

  相處原則:對待同事要寬容理解,團結互助,遇到矛盾以工作為重,大事講究原則、小事發(fā)揚風(fēng)格,以欣賞的角度看待同事,少爭多讓?zhuān)朴趦A聽(tīng),注重采用合適的溝通方式,化解矛盾, 建立和諧同事關(guān)系。

  參考解析:

  同事之間保持和諧融洽的人際關(guān)系,不僅有利于工作的順利開(kāi)展,也能促進(jìn)整個(gè)單位的工作氛圍,提高工作效率。面對題目中出現的情形,我不會(huì )與同事?tīng)巿袒蚍瘩g,避免與同事之間的矛盾進(jìn)一步激化。我會(huì )冷靜思考,盡快采取合理措施,緩解與同事之間的矛盾!九1:認識矛盾,心態(tài)上要保持寬容之心,坦誠相見(jiàn);表現出想與同事化解矛盾的決心!

  第一,如果是自己平時(shí)為人處世的方式比較隨意,出于無(wú)心之過(guò)而說(shuō)錯話(huà)影響了這位同事的利益。那么我會(huì )主動(dòng)找同事溝通,真誠地向同事道歉,坦誠地向同事承認錯誤,請求同事的原諒!九2:解決矛盾,大膽假設,多從自身找原因,原因一——自身處世方式有問(wèn)題。給出針對性的解決對策:主動(dòng)溝通真誠道歉!吭诮窈蟮墓ぷ髦,我也會(huì )以高標準要求自己的一言一行,注意講話(huà)的場(chǎng)合及說(shuō)話(huà)的方式,與人緣好的同事學(xué)習他們的交際方式,少說(shuō)話(huà),多做事,不會(huì )再出現類(lèi)似的情況。

  第二,如果是因為我與同事之間疏于溝通,在一些問(wèn)題上導致這位同事對我心生誤解,而這次說(shuō)錯話(huà)更是直接引發(fā)了同事對我的不滿(mǎn)。那么我在向同事道歉后,要在日常生活和工作中加強與同事的溝通與交流,在工作上與同事互幫互助,坦誠相待,虛心向同事學(xué)習請教,見(jiàn)賢思齊。在生活中積極邀請同事一起參加一些活動(dòng)增進(jìn)與同事之間的友誼,逐步得到同事的信任!九3:原因二——雙方溝通不暢,多溝通,避免出現空話(huà),要能夠體現出有效的解決方法,工作上配合好,工作之外可邀請同事一起參加活動(dòng),增進(jìn)了解,適當贊美欣賞,少爭多讓?zhuān)⒅丶w生活!

  總之,出現錯誤不要緊,關(guān)鍵是我們以怎樣的心態(tài)來(lái)面對錯誤、以怎樣的行動(dòng)來(lái)彌補不足。在今后的工作中,我將嚴以律己,敢于承認錯誤,敢于擔當責任。與同事團結一致,共同努力,共克難題,圓滿(mǎn)完成各項工作!九4:避免矛盾:心態(tài)和行動(dòng)上進(jìn)行表態(tài),暢想未來(lái)!

  真題舉例:你和小王一起進(jìn)行一項工作,中途小王被安排從事其他工作,你繼續將工作完成,最終的成果也包含了小王的一部分工作內容,領(lǐng)導卻只表?yè)P了你,小王很不高興,請問(wèn)你怎么做?

  相處原則:團結,真誠,尊重,主動(dòng)。

  參考解析:

  在工作中,我會(huì )首先明確,領(lǐng)導的表?yè)P是對整個(gè)工作組的,不會(huì )因為自己被表?yè)P而居功自傲,認為自己的功勞有多大,這一切都是和同事小王共同的付出和努力換來(lái)的!九1:明確自身的團隊定位,并表明自己的心態(tài),冷靜對待!

  接下來(lái),會(huì )冷靜地思考自己在做工作匯報中,是否只是一味強調自己的工作成果,而對小王所作出的努力一概不提。如果在工作成果中,果真是沒(méi)有對小王的工作內容提及,我會(huì )誠懇地向小王道歉,自己不是為了貪功故意埋沒(méi)小王的功勞,而是疏忽,相信小王根據一直以來(lái)我對待同事和工作的認真和真誠,能夠諒解我的疏忽,原諒我的失誤。在以后的工作中,我會(huì )努力避免類(lèi)似的失誤,客觀(guān)呈現每一位同事所付出的努力和辛苦。

  如果在工作成果中,我明確標明了小王的工作內容,我也會(huì )積極跟小王溝通。領(lǐng)導的表?yè)P是對整個(gè)的工作成果表示認可,最終的工作成果是我們集體的智慧,領(lǐng)導并不清楚工作組內部的分工,我很幸運的得到表?yè)P,感到很榮幸。但是我知道表?yè)P不是對我個(gè)人的,而是對整個(gè)工作小組,得到的榮譽(yù)也屬于我們每個(gè)人。小王以及所有對本次工作作出努力的同事都是受表?yè)P的對象!九2:重點(diǎn)表現團隊意識!

  在跟小王一起工作的過(guò)程中,我也了解小王的為人,可能只是當時(shí)一時(shí)的情緒表現出來(lái)不高興,聽(tīng)了我的解釋之后,小王會(huì )重新接受我,以后在工作中更好地配合,爭取作出更多的成績(jì)!九3:針對可能情況,首先反思自身可能的行為及其原因,并指出補救措施和提高方向;同時(shí)給出別的可能情況,對于不同主體均可積極看待,體現積極、寬容、分享的心態(tài)!

  工作中,總是會(huì )遇到團隊合作的情形,合作中,分工各有不同,重要的不是誰(shuí)得到了表?yè)P,而是大家齊心協(xié)力把工作做好,高效高質(zhì)的工作成果是對我們工作的最大表?yè)P。我會(huì )在工作中不斷的明確這一點(diǎn),不會(huì )因為得到了表?yè)P而沾沾自喜,也不會(huì )因為做了工作而別人得到表?yè)P而生氣難過(guò)!九4:總結表態(tài),重申工作第一的原則和團隊分工的重要性,注重個(gè)人心態(tài)調節!

  (二)題型拓展

  1.基礎題型

  (1)有矛盾情景:

  按照主體歸類(lèi),包括:同事/領(lǐng)導/下屬/親友/群眾/兄弟單位/多主體

  【答題思路】態(tài)度—原因—化解—避免

  (2)無(wú)矛盾情景:

  無(wú)明顯矛盾沖突,往往與自我認知存在交叉。如:你和你的同事是如何相處的?你如何和領(lǐng)導相處?

  【答題思路】態(tài)度—意義—方式—總結

  真題舉例:你是如何和領(lǐng)導相處的?

  相處原則:日常工作中,與領(lǐng)導相處,尊重、服從為主,服從并認真的執行,工作中善于向領(lǐng)導請示匯報,工作到一定程度時(shí),必向領(lǐng)導匯報,預料到工作會(huì )推延時(shí),要及時(shí)向領(lǐng)導匯報,完成工作時(shí)立即向領(lǐng)導匯報;領(lǐng)導交辦的事是對自己能力的肯定,準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導的意圖,陽(yáng)光的心態(tài)對待領(lǐng)導表?yè)P和批評;向領(lǐng)導提出建議要注重方式方法,并且做好全面的匯報材料。

  參考解析:

  在我們日常工作中,正確處理與領(lǐng)導的關(guān)系是非常重要的,領(lǐng)導是我學(xué)習的榜樣,我要以尊重、服從的態(tài)度和領(lǐng)導相處。服從并執行領(lǐng)導交給的任務(wù),積極向領(lǐng)導學(xué)習,做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤,爭取成為一名領(lǐng)導的好下屬!九1:心態(tài)上要重視與領(lǐng)導相處,與領(lǐng)導相處時(shí)注重尊重,服從!

  第一,作為一名新員工,要有學(xué)習的意識。善于向領(lǐng)導學(xué)習,在領(lǐng)導開(kāi)會(huì )、布置任務(wù)時(shí),學(xué)習領(lǐng)導的做事方法;在向領(lǐng)導請示匯報時(shí)認真傾聽(tīng)領(lǐng)導的指示;在工作遇到困難時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導請教,學(xué)習領(lǐng)導思考問(wèn)題的思維和方法,不斷提高自己的工作能力!九2:任何關(guān)系的維護,都是以尊重為前提的,要懂得欣賞別人,特別是領(lǐng)導,是我們學(xué)習的榜樣!

  第二,盡職盡責做好領(lǐng)導交辦的工作,爭取得到領(lǐng)導的認可,這是與領(lǐng)導相處的前提和關(guān)鍵。作為一名下屬,要有服從意識,能夠準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖,對領(lǐng)導安排的工作認真的執行和落實(shí);工作過(guò)程中,不要事事向領(lǐng)導詢(xún)問(wèn),但是一些關(guān)鍵的環(huán)節必須向領(lǐng)導匯報,例如工作到一定程度時(shí),必向領(lǐng)導匯報,預料到工作會(huì )推延時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導匯報,完成工作時(shí)立即向領(lǐng)導匯報;工作中遇到領(lǐng)導分配的任務(wù)重,或與生活沖突時(shí),以工作為重,可能會(huì )影響到工作進(jìn)程時(shí),及時(shí)向領(lǐng)導匯報增加人手,以免影響單位工作的開(kāi)展!九3:作為一名下屬,與領(lǐng)導交流的機會(huì )很少,做好本職工作本身是得到領(lǐng)導認可的根本所在,也是處理好與領(lǐng)導關(guān)系的關(guān)鍵所在。在工作過(guò)程中要能夠準確領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導意圖,定期與領(lǐng)導請示匯報,有良好的敬業(yè)精神,凡事以工作為重!

  第三,有建議向領(lǐng)導匯報時(shí),要尊重領(lǐng)導,做好前期的調研,對建議進(jìn)行全面的論證,保證自己建議的正確性和可操作性,做好詳細的方案,在領(lǐng)導有空時(shí)向領(lǐng)導匯報!九4:向領(lǐng)導提建議要慎重,保證正確性以免浪費領(lǐng)導時(shí)間!

  第四,對待領(lǐng)導的表?yè)P要再接再厲,不能驕傲,以此鼓勵自己不斷的成長(cháng)進(jìn)步;對待批評,要擺正心態(tài),批評是領(lǐng)導對自己的愛(ài)護,找到問(wèn)題所在,及時(shí)改正,并在今后的工作中不能再犯,主動(dòng)發(fā)現自己的問(wèn)題,提高和完善自己,爭取領(lǐng)導的表?yè)P!九5:正確的對待領(lǐng)導的表?yè)P和批評,不驕傲,不氣餒,陽(yáng)光的心態(tài)對待領(lǐng)導!

  第五,在單位組織的活動(dòng)中,珍惜與領(lǐng)導接觸的機會(huì ),在尊重領(lǐng)導的前提下,與領(lǐng)導、同事玩在一起,加強彼此的交流,增進(jìn)彼此的了解。

  總之,作為下屬,對于領(lǐng)導風(fēng)格的不同,要做到不介入,不評價(jià),無(wú)論是哪位領(lǐng)導下達的任務(wù)都努力完成,只有這樣才能逐漸贏(yíng)得相互的信任,維護單位內部的團結,共同營(yíng)造良好的工作氛圍!九6:原則上注重維護領(lǐng)導權威,當領(lǐng)導之間產(chǎn)生矛盾時(shí)要注重團結,以工作為重】

  2.新題型

  (1)選擇題

  真題舉例:你的處長(cháng)派你去基層調研,一個(gè)基層干部向你反映你處里的同志老張與人相處有問(wèn)題,做事也有問(wèn)題,對以后完成工作會(huì )有影響,你也知道那些情況是事實(shí)。以下有5個(gè)選項:

  A、把所調研的情況全部如實(shí)向處長(cháng)匯報;

  B、把情況全部告訴老張;

  C、有選擇性地向處長(cháng)匯報;

  D、什么都不向處長(cháng)匯報;

  E、旁敲側擊地提醒老張,委婉地向處長(cháng)匯報情況。

  如果讓你選一個(gè),請你談?wù)勗趺刺幚怼?/p>

  參考解析:

  A選項全部如實(shí)向處長(cháng)匯報,可能會(huì )挫傷老張的工作積極性,不利于老張今后工作的開(kāi)展,影響單位同事關(guān)系的和諧;B選項把情況全部告訴老張可能會(huì )使老張陷入尷尬局面,很難幫助老張改進(jìn)工作技能,威脅單位工作效能;C選項有選擇性地向處長(cháng)匯報不利于問(wèn)題的最終解決;D選項什么都不向處長(cháng)匯報,會(huì )不利于單位工作的順利開(kāi)展,也不利于老張個(gè)人的成長(cháng);E選項旁敲側擊地提醒老張,委婉地向處長(cháng)匯報情況,既可以使老張意識到問(wèn)題所在,又能夠引起處長(cháng)對這個(gè)問(wèn)題的重視,可以在保證工作順利完成的同時(shí)保持和諧人際關(guān)系,所以我會(huì )選擇最后一種方式處理這個(gè)問(wèn)題!九1:根據判斷原則選擇合理的選項,判讀原則一——保證單位工作的順利的開(kāi)展;判斷原則二——幫助同事進(jìn)步、不影響與老張的同事關(guān)系!

  第一,領(lǐng)導派我到基層調研,一方面我要實(shí)事求是將調研的結果匯報領(lǐng)導,不能隱瞞出現的問(wèn)題;另一方面,作為老張的同事,我也應該主動(dòng)提供幫助,與其溝通,幫助同事發(fā)現問(wèn)題,完善自身,提高單位的工作效率!九2:表明自己的工作原則,一方面將真實(shí)情況匯報給領(lǐng)導,另一方面,處理好和老張的關(guān)系!

  第二,我會(huì )分析一下老張出現問(wèn)題的原因,并旁敲側擊的提醒老張。如果是老張最近生活家庭中有困難,使其影響工作進(jìn)程,缺乏與同事溝通,我會(huì )盡量多承擔工作,減輕他的負擔,幫助他盡快處理好家里的困難;如果是他本身工作態(tài)度或性格內向,不愿和同事溝通,讓別人覺(jué)得他不會(huì )與人相處,我會(huì )主動(dòng)和他交流,與其他同事解釋清楚,并帶他多參加同事間的集體活動(dòng);如果是他工作能力有問(wèn)題,導致工作不能保質(zhì)保量完成,我會(huì )在做好本職工作的同時(shí),主動(dòng)幫助他提高進(jìn)步,并告訴他多向其他同事學(xué)習,多向領(lǐng)導請教,提高自己的業(yè)務(wù)能力和專(zhuān)業(yè)水平,在老張需要我幫助時(shí)我也會(huì )盡我所能,共同學(xué)習提高;如果是他工作態(tài)度有問(wèn)題,那我會(huì )努力說(shuō)服團隊合作對于自己和單位的重要性,希望他能從大局出發(fā),端正態(tài)度,努力工作!九3:大膽提出假設,從主客觀(guān)著(zhù)手分析原因,并提出化解的方法,注意體現幫助同事的具體行動(dòng)!

  第三,對處長(cháng),我會(huì )委婉有分寸的向處長(cháng)匯報,說(shuō)我們單位最近個(gè)別同志家里可能出了點(diǎn)事,和同事的相處不夠融洽,一定程度上影響了工作進(jìn)程,并給領(lǐng)導提供一些改善這種情況的建議,比如可以在單位內多開(kāi)展一些集體性活動(dòng)、業(yè)務(wù)能力比賽等,提升同志們的業(yè)務(wù)技能,增強單位同志的凝聚力,營(yíng)造和諧的工作氛圍!九4:向領(lǐng)導委婉提出同事工作中的問(wèn)題,注意方式方法!

  第四,相信經(jīng)過(guò)領(lǐng)導的指導、同事的幫助、老張的努力,問(wèn)題會(huì )得到圓滿(mǎn)解決,我們的工作也會(huì )順利有效地開(kāi)展。在今后的工作中,大家要多交流多溝通,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決,避免此類(lèi)現象再次發(fā)生。

  (2)評價(jià)題

  真題舉例:小張是借調到某單位的年輕職工,他和該單位領(lǐng)導及該單位職工老趙一起去某縣調研。該縣是領(lǐng)導以前工作過(guò)的地方。在調研中小張發(fā)現該縣存在很?chē)乐氐膯?wèn)題,他對老趙說(shuō)要向領(lǐng)導匯報,老趙建議小張謹慎點(diǎn)好。調研結束后還沒(méi)等到向領(lǐng)導匯報,兩人就被邀請去吃飯,席間小張對該縣情況插話(huà)較多,而且把他發(fā)現的問(wèn)題直接提出來(lái)了,導致當時(shí)現場(chǎng)氣氛尷尬。

  問(wèn):你覺(jué)得小張做的有什么問(wèn)題,為什么?如果是你,你會(huì )怎么做?

  參考解析:

  小張的身份為借調到某單位的年輕職工,跟領(lǐng)導、老同志一起進(jìn)行調研工作,從調研人員的身份出發(fā),小張如實(shí)反映調查情況,及時(shí)向領(lǐng)導匯報、堅持原則的做法是值得肯定的。但也出現了很多問(wèn)題:

  第一,貿然向領(lǐng)導匯報。小張在調研的結果沒(méi)有進(jìn)行全面論證的情況下就貿然向領(lǐng)導匯報,這種做法是不可取的。反映出小張在處理問(wèn)題時(shí)不夠謹慎,考慮問(wèn)題不夠全面,工作經(jīng)驗不足!九1:工作過(guò)程中,關(guān)鍵環(huán)節要有向領(lǐng)導匯報的意識,但匯報前要進(jìn)行全面的論證,以防耽誤領(lǐng)導時(shí)間!

  第二,忽視老同志的建議。作為借調到新單位的年輕職工,小張理應多向老同志學(xué)習,聽(tīng)取老同志的意見(jiàn),但是對老趙的意見(jiàn)小張卻置若罔聞,在吃飯席間直接就把問(wèn)題提出來(lái),導致氣氛尷尬!九2:對待老同事以尊重、學(xué)習為主,多請教,多交流。小張忽視老同志的意見(jiàn)是不恰當的!

  第三,溝通方式不當。小張在飯局中插話(huà)過(guò)多,不夠成熟穩重,并且當眾說(shuō)出該縣存在的問(wèn)題,溝通方式方法存在問(wèn)題。

  第四,未經(jīng)匯報發(fā)表意見(jiàn),不符合組織程序。小張在調研情況沒(méi)有向領(lǐng)導匯報之前,就在飯局上直接反映調研中所發(fā)現的問(wèn)題,不符合組織程序,違背工作原則!九3:調研結果在沒(méi)有領(lǐng)導同意之前不能擅自公布,有違原則!

  如果是我,我會(huì )采取如下措施:

  第一,我會(huì )聽(tīng)取老趙的意見(jiàn),謹慎從事,在確定調查結果之前,不會(huì )胡亂發(fā)表意見(jiàn),在飯局上,盡量做好溝通,與該縣同志處好關(guān)系,為接下來(lái)的調查做好準備。另外,我也會(huì )就一些不確定的信息旁敲側擊的詢(xún)問(wèn),在不破話(huà)氣氛的前提下了解該縣情況。

  第二,配合老趙將調查的結果進(jìn)一步進(jìn)行核實(shí),可以采取明察暗訪(fǎng)的形式,側面詢(xún)問(wèn)單位同事,向相關(guān)企事業(yè)單位、群眾了解相關(guān)的問(wèn)題,進(jìn)行全面仔細的調查,對目前存在的結論進(jìn)行全方位的論證。如果調查發(fā)現,因為對該縣情況不了解,導致調查結果出現偏差,事實(shí)上只是存在一些小問(wèn)題,那我會(huì )配合老趙把問(wèn)題總結起來(lái),寫(xiě)出報告并且給出改正建議匯報給領(lǐng)導,經(jīng)領(lǐng)導同意后,匯報給該縣領(lǐng)導,相信問(wèn)題會(huì )很快解決。如果調查發(fā)現該縣存在的問(wèn)題確實(shí)很?chē)乐,那我?huì )配合老趙在全面調查的基礎上寫(xiě)出詳細的調研報告,找個(gè)適當時(shí)機,如實(shí)向領(lǐng)導匯報,讓領(lǐng)導對該縣情況有個(gè)全面的了解,并按領(lǐng)導的指示,解決該縣存在的問(wèn)題,促進(jìn)該縣健康高效的發(fā)展!九4:大膽假設,分析可能存在情況,分成兩種情況,小問(wèn)題、嚴重問(wèn)題分別給出化解的方法,注意化解中要體現出匯報領(lǐng)導的意識以及后期的協(xié)助整改!

  第三,對于一個(gè)新到其他單位的員工,我會(huì )盡快了解新單位的工作環(huán)境、組織架構、具體的工作職責,本著(zhù)認真謹慎的態(tài)度,多做事,少說(shuō)話(huà),在單位踏實(shí)地做好自己的本職工作。

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