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酒店的企業(yè)精神發(fā)展的重要因素
企業(yè)精神是企業(yè)在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，由企業(yè)領(lǐng)導者倡導的，反映企業(yè)宗旨，體現企業(yè)價(jià)值觀(guān)和倫理觀(guān)，并為群眾所認同的一種健康、向上的主導意識。他是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)濟活動(dòng)實(shí)踐中形成的優(yōu)良傳統和時(shí)代精神的結合，以及文化觀(guān)念、價(jià)值標準、道德規范和生活信念的總括。是企業(yè)向心力和凝聚力、員工對企業(yè)的信任感、自豪感的集中表現形態(tài)。
二戰結束后，Et本經(jīng)濟高速發(fā)展，震驚了歐美，大批歐美學(xué)者紛紛前往日本考察，并試圖揭開(kāi)Et本成功的密碼。他們發(fā)現日本企業(yè)成功的秘訣不僅僅依靠嚴格的管理制度和運用先進(jìn)的科技，還在于日本企業(yè)在實(shí)行科學(xué)管理的同時(shí)建立了一種適合本企業(yè)特點(diǎn)的優(yōu)秀的企業(yè)精神。
美國學(xué)者巴斯卡和阿索斯提出了企業(yè)的才能、人員、風(fēng)格、結構、戰略、制度、崇高目標的“7s”管理模式，指出美國管理人員過(guò)分強調三個(gè)硬性S，即戰略、結構、和制度，而且日本則除抓住三個(gè)硬性S外，還兼顧其余四個(gè)“軟性S”也就是日本企業(yè)實(shí)行一人為中心的管理，倡導企業(yè)精神，激發(fā)員工的內在潛力和創(chuàng )造力，以保持企業(yè)不斷向前發(fā)展。
企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀(guān)念體系的形象概括和宣傳上的簡(jiǎn)化表達，但它又不同于企業(yè)價(jià)值觀(guān)，正如個(gè)人的行為準則和座右銘的關(guān)系，個(gè)人行為準則可以體現在個(gè)人所有活動(dòng)中，而座右銘只不過(guò)是個(gè)人行為準則的形象概括和濃縮，二者不能混為一談。企業(yè)精神的概括和表達，一般是以明確、具體、簡(jiǎn)練的文字形式，將含義豐富、內容廣闊、影響深遠的企業(yè)意識、觀(guān)念、價(jià)值取向、倫理觀(guān)、行為準則、企業(yè)宗旨等，高度概括地表達出來(lái)，濃縮出幾條富有哲理性，并具有巨大感染力的口號，以作為企業(yè)最高價(jià)值取向。
國內外一些成功的企業(yè)都有自己的企業(yè)精神， 如日本松下公司“產(chǎn)業(yè)報國，光明正大，友好一致，奮斗向上，禮節謙讓?zhuān)m應同化，感激報恩”的松下企業(yè)精神。如中國大酒店近2000多名員工在兩個(gè)文明建設中用自己的行動(dòng)鑄就了“開(kāi)拓進(jìn)取、同舟共濟、嚴謹尚實(shí)、自強不息”的中國大酒店精神。
企業(yè)精神，作為企業(yè)文化的主體范疇之一，其主要特點(diǎn)可以從經(jīng)濟性、主導性、群體性、時(shí)代性四個(gè)方面來(lái)把握。
經(jīng)濟性
企業(yè)是現代社會(huì )經(jīng)濟的細胞，是從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，提供服務(wù)的經(jīng)濟組織，它的一個(gè)顯著(zhù)特點(diǎn)就是要獲取經(jīng)濟效益。企業(yè)的一切行為都必須圍繞經(jīng)濟這個(gè)中心，這一點(diǎn)反映在企業(yè)精神中，就是企業(yè)精神的經(jīng)濟性。經(jīng)濟性就是企業(yè)精神最顯著(zhù)的特點(diǎn)之一。
主導性
盡管企業(yè)精神同一般企業(yè)文化一樣，都反映著(zhù)企業(yè)群體的共同的價(jià)值觀(guān)念體系和心理取向，但是，企業(yè)精神畢竟是企業(yè)為了實(shí)現其宗旨和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)及戰略目的而有意識提倡和精心培育出來(lái)的一種信念和意識，它必然要成為企業(yè)和各種文化中的主導意識，起到主導作用。
群體性
整個(gè)企業(yè)是一個(gè)包含有若干部門(mén)班組和科室子系統的龐大的體系，企業(yè)的宗旨、追求目標、戰略目的的實(shí)現，要求企業(yè)作為一個(gè)有機統一的利益共同群體的行動(dòng)一致。從這一點(diǎn)出發(fā)，企業(yè)精神就不能只是企業(yè)家個(gè)人的座右銘和行為準則，而是要求全體員工的文化認同和價(jià)值認同，成為一種群體共識，許多企業(yè)也往往把“團結友愛(ài)、同心一致”列入企業(yè)精神。
時(shí)代性
企業(yè)精神是時(shí)代精神在企業(yè)這個(gè)社會(huì )微觀(guān)組織中的折射，它不可能超越時(shí)代精神的一般特征，它既是一個(gè)企業(yè)濃縮，概括整個(gè)時(shí)代精神的結晶，又是一個(gè)企業(yè)繼承優(yōu)良傳統，探索新時(shí)代精神的表現。
改革開(kāi)放以來(lái)，在迎接國際經(jīng)濟的競爭中，企業(yè)的開(kāi)拓、奮進(jìn)、文明、進(jìn)取的價(jià)值取向被企業(yè)作為企業(yè)精神，甚至出現了興利、效益這樣有濃厚商品經(jīng)濟色彩的價(jià)值取向。
企業(yè)精神，不僅在管理界、企業(yè)界，在世界范圍內日益受到廣泛關(guān)注，這絕不是偶然的。從根本上說(shuō)，這是由它在企業(yè)文化中的核心地位及所起的特殊的重大的作用所決定的。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)，是通過(guò)對環(huán)境的調整和對企業(yè)內部條件的分析，解決企業(yè)面臨的戰略決策問(wèn)題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標是否正確，是生產(chǎn)企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵一環(huán)。在不同的經(jīng)濟體制模式下，由于企業(yè)的價(jià)值取向不同，確定的企業(yè)目標也不同。企業(yè)精神要求企業(yè)不斷開(kāi)拓創(chuàng )新，以追求利潤最大化為旗幟，求得經(jīng)濟效益目標和社會(huì )效益目標的最佳結合。如果沒(méi)有樹(shù)立這樣的旗幟，企業(yè)就很難在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上取得好的成績(jì)。
企業(yè)文化是一個(gè)大體系，企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，企業(yè)精神在整個(gè)企業(yè)文化體系中處于支配地位。
企業(yè)精神不是一般企業(yè)觀(guān)念、行為準則、集體意識等，他是在長(cháng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的，反映企業(yè)宗旨、體現企業(yè)價(jià)值和倫理觀(guān)，并為員工群眾所認同的一種健康、向上的主導意識，是企業(yè)的生命力和靈魂所在。有什么樣的企業(yè)精神，就有什么樣的企業(yè)目標。企業(yè)的行為文化、組織文化、規范文化、制度文化等，無(wú)不打上企業(yè)精神的烙印。實(shí)際上，企業(yè)文化各子系統都是企業(yè)精神的具體形式。
酒店企業(yè)精神不是由企業(yè)領(lǐng)導者下一個(gè)命令或喊句口號、寫(xiě)幾條標語(yǔ)就可以培育起來(lái)的。相反它是在企業(yè)長(cháng)期發(fā)展中，根據企業(yè)內部條件有意識地提倡和培育起來(lái)的信念。它的培育和發(fā)展離不開(kāi)幾個(gè)重要因素。
領(lǐng)導者的示范
企業(yè)領(lǐng)導者在企業(yè)的工作中處于中心地位，領(lǐng)導的行為有一種示范力和導向力。因此，領(lǐng)導者首先應該成為本企業(yè)精神的積極倡導者和模范實(shí)踐者。而且還要把培育企業(yè)精神作為企業(yè)領(lǐng)導首要的任務(wù)。領(lǐng)導者的示范作用還表現在自覺(jué)地把企業(yè)精神體現于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之中，每項重大的經(jīng)營(yíng)決策，每一項企業(yè)公益事業(yè)，每一次企業(yè)活動(dòng)，都應當著(zhù)眼于企業(yè)精神的培育。企業(yè)所指定實(shí)施的各項規章制度，也應充分體現企業(yè)精神所提倡的原則。
輿論引導
培育企業(yè)精神離不開(kāi)輿論的引導。企業(yè)領(lǐng)導者要采取各種形式、利用各種渠道宣傳企業(yè)價(jià)值觀(guān)和信念，制造強烈的輿論氣氛，鼓勵先進(jìn)的思想和行為�，F在不少大企業(yè)都有自己的企業(yè)報、閉路電視和有線(xiàn)廣播，這些都是培育企業(yè)精神的有效輿論工具。
改善企業(yè)文化環(huán)境
應該從精神文化制度、組織文化、規范文化等著(zhù)手，通過(guò)店容店貌、店徽、店歌和體現本企業(yè)特點(diǎn)的口號、標語(yǔ)、戰略目標、拳頭產(chǎn)品以及技術(shù)，宣傳企業(yè)形象，弘揚競爭精神，樹(shù)立敢冒風(fēng)險、開(kāi)拓進(jìn)取的先進(jìn)典型，建立獎勤罰懶的機制，形成競爭的氣氛，使企業(yè)充滿(mǎn)活力。
培育有個(gè)性的企業(yè)精神
企業(yè)個(gè)性，是企業(yè)精神的最重要特征之一，也是企業(yè)精神開(kāi)發(fā)的主要內容和基本途徑之一。在企業(yè)文化建設中，成功額企業(yè)總要結合自己的實(shí)際選準突破口，根據本企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件以及發(fā)展的需要，培育真正能反映本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和員工精神面貌本質(zhì)內容的企業(yè)精神，把企業(yè)文化建設從外在的要求轉化為企業(yè)內在的追求，從而形成自己的個(gè)性和特色。在一定條件下，企業(yè)精神越濃厚，企業(yè)的凝聚力和感召力就越弱。
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