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網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)整體營(yíng)銷(xiāo)戰略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種活動(dòng)。下面是小編整理的關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵，歡迎大家參考!
互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的，但是同時(shí)也是可以可見(jiàn)的，互聯(lián)網(wǎng)天然的屬性便是：數據的成產(chǎn)和存儲。通過(guò)數據，我們可以把每一個(gè)環(huán)節都看得清清楚楚。
任何的營(yíng)銷(xiāo)形式，當然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也不例外，都可以高度提煉為“一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)”。一個(gè)中心是指“以顧客(用戶(hù))為中心”;兩個(gè)基本點(diǎn)分別是“顧客(用戶(hù))的核心買(mǎi)點(diǎn)，即UBP”和“產(chǎn)品的關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)，即USP”。這也啟示我們：凡事必須圍繞產(chǎn)品(有形產(chǎn)品及無(wú)形服務(wù))的核心目標顧客群展開(kāi)，我們必須清楚地知道顧客(用戶(hù))的需求、要求和期望。知曉了他們的物質(zhì)及精神需求，然后才能有的放矢。否則，無(wú)論后面的工作做得如何精良，都會(huì )因為不能深深地打動(dòng)他們而無(wú)法被他們接受。
實(shí)事上，有句話(huà)叫做：“營(yíng)銷(xiāo)，90%在營(yíng)，而10%才是銷(xiāo)。”因此，消費者(用戶(hù))不買(mǎi)或者不使用產(chǎn)品是因為“營(yíng)”的工作沒(méi)做或者沒(méi)有做到位導致的，而不是“銷(xiāo)”的能力不可以。然而，作為“銷(xiāo)”部門(mén)的成員，雖然產(chǎn)品賣(mài)不好、品牌沒(méi)有影響力不完全是自己的責任，但是如果能站在“營(yíng)”的高度去做“銷(xiāo)”，理解和掌握營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，那么結果會(huì )明顯不同，所以“營(yíng)”與“銷(xiāo)”企業(yè)內部必須認清，不可本末倒置，更加不可能是一蹴而就式的，沒(méi)有一勞永逸的營(yíng)銷(xiāo)模式。
那么，企業(yè)怎么才能夠與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有效結合，做好網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)?
對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只是做簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)而已，比如就開(kāi)個(gè)競價(jià)推廣(SEM)或者聘請一個(gè)專(zhuān)業(yè)人員在網(wǎng)上推廣，亦或者構建一個(gè)網(wǎng)站等等。其實(shí)想想企業(yè)這樣的處境，還是由于老板不懂什么是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，如果老板不懂網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，那么必然就會(huì )讓下層員工好做，員工不知道該怎么去做，別人那樣做自己跟著(zhù)做，或者老板要做什么就做什么，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)應該是一套體系，一種網(wǎng)絡(luò )資源和渠道的整合布局，而絕非你的產(chǎn)品在網(wǎng)上展現了就是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)了，首先企業(yè)頂層就需要有明確的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的認識，不然結果有限，達不到預期滿(mǎn)意效果也就不難預見(jiàn)了。
在今天，互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，每天網(wǎng)上產(chǎn)生巨大的信息且傳遞的速度非�？�、用戶(hù)群也相對復雜，這就要求想企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)時(shí)要能夠慎重的考慮網(wǎng)絡(luò )的特點(diǎn)，結合營(yíng)銷(xiāo)策略，使每一次網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)動(dòng)作能夠真正的通過(guò)網(wǎng)絡(luò )贏(yíng)得潛在消費者(用戶(hù))。
第一步：知己。企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)肯定是為了推廣自己的產(chǎn)品或者服務(wù)，那么企業(yè)就應該了解自己的產(chǎn)品或者服務(wù)。并不是任何產(chǎn)品都適合通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣，正確把握自身產(chǎn)品的特點(diǎn)是一切營(yíng)銷(xiāo)的基礎。只有了解了產(chǎn)品自身的特點(diǎn)才能明確產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足的市場(chǎng)需求，才能進(jìn)一步描述出目標客戶(hù)群體的特點(diǎn)。
第二步：定位。了解目標市場(chǎng)的消費者(用戶(hù))特征，也就是定位，lookalike相似人群擴展和挖掘非常重要。在網(wǎng)絡(luò )上并不是任何人都可能成為你企業(yè)的消費者(用戶(hù))，由于網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)結構的復雜性，企業(yè)往往很難特別清晰的劃分出目標市場(chǎng)的群體情況。但是，還是可以通過(guò)對已有企業(yè)產(chǎn)品自身優(yōu)質(zhì)用戶(hù)群體(一般建議在2000-3000規模為宜進(jìn)行模塊化標簽分析)的某些特征對用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，標簽化，進(jìn)而實(shí)現把握目標市場(chǎng)相似消費群體的主要特征。
第三步：布局�；ヂ�(lián)網(wǎng)的好處之一就是有多種資源，各式各樣的渠道可供使用和選擇，企業(yè)可以根據自己的財務(wù)情況、人力配置情況、以及產(chǎn)品特點(diǎn)選擇不同的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)傳播方式。當然，消費者也可以通過(guò)主動(dòng)的接受或者被動(dòng)的告知來(lái)獲取企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)內容。在面對海量信息的互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，任何想靠一種營(yíng)銷(xiāo)推廣方式就將信息傳遞給目標消費者是不現實(shí)的(往往很多企業(yè)老板該點(diǎn)的意識不強)。
付費的廣告(SEM、DSP、信息流等)、搜索排名(SEO)等方式主要針對的客戶(hù)群體是進(jìn)行有目的搜索的消費者，雖然這種方式能夠很好的向目標消費者傳遞產(chǎn)品或者企業(yè)信息，但是這種方式的弊端就是投入成本較大，尤其是在今天互聯(lián)網(wǎng)人口流量紅利不再，網(wǎng)民人數早已飽和，手機用戶(hù)數則接近飽和，而且一旦投入費用支持減少，效果就會(huì )立即減弱。
非付費的方式非常多，其目的是擴大信息傳播面，影響力，使目標消費者能夠更容易的接觸到企業(yè)、產(chǎn)品等信息，實(shí)現最終的銷(xiāo)售。雖然非付費的方式能夠很大幅度的節約營(yíng)銷(xiāo)成本，且可以長(cháng)時(shí)間的保存，其實(shí)在作者看來(lái)并未有多大的節省，因為需要大量的人員的時(shí)間重復性工作去操作，而且這種方式的效果難以保證，在新媒體時(shí)代，內容營(yíng)銷(xiāo)爆發(fā)的當前，利用多種渠道平臺整合，構建企業(yè)的自媒體(內容)矩陣，公眾號、頭條號、界面聯(lián)盟、百度系產(chǎn)品、一點(diǎn)資訊、UC頭條、知乎專(zhuān)欄、艾瑞專(zhuān)欄、搜狐、網(wǎng)易、鳳凰等眾多內容平臺可以利用;58同城、趕集網(wǎng)、豬八戒網(wǎng)、列表網(wǎng)、黃頁(yè)88、華企黃頁(yè)等百余家優(yōu)質(zhì)的B2B或資訊平臺亦可以構建針對自身企業(yè)產(chǎn)品不同功能點(diǎn)的產(chǎn)品形態(tài)入駐或信息發(fā)布;企業(yè)產(chǎn)品根據自身的服務(wù)地域性質(zhì)，構建各地區的二級分站，形成“偽站群”體系等等方式方法還有很多。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要從布局的角度出發(fā)，有針對性的選擇、綜合使用幾種傳播方式，整合利用，以達到營(yíng)銷(xiāo)推廣的核心目的。
第四步：監測。合理的ROI(KPI)很重要，在數據化運營(yíng)驅動(dòng)逐漸被企業(yè)接受和認可的趨勢帶動(dòng)下，企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)對ROI(KPI)數據的定位和監測是非常有必要的，當然，這個(gè)數據要合理，我見(jiàn)過(guò)太多的企業(yè)在這方面是屬于“拍腦門(mén)式”的確定數據的，缺乏真正的合理的和科學(xué)的分析和定位。在付費方面可以通過(guò)在線(xiàn)系統(也可以是第三方數據監測平臺)的數據收集統計和反饋，進(jìn)行投入產(chǎn)出比ROI的計算，實(shí)現效果評估，倒推需要優(yōu)化和改善的環(huán)節。非付費方面主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )瀏覽量(PV/UV/IP數據)、轉發(fā)情況、互動(dòng)情況等細分項目進(jìn)行KPI評估，從而實(shí)現效果評估。
最后，雖然網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，在當前已經(jīng)不再是一個(gè)新的營(yíng)銷(xiāo)方向，甚至沒(méi)有企業(yè)會(huì )不選擇和利用這種方式，但是隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，那么網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的模式也必然將不斷的推新。傳統企業(yè)做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)切記不能盲目，走出企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)誤區，選擇合適的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式方法，切莫天真的認為能夠立竿見(jiàn)影，老板樹(shù)立明確的意識才是企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)成功的第一步，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，先營(yíng)才能有銷(xiāo)。
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