網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)需要具備哪些

　　客戶(hù)的問(wèn)題應該得到最好的回復，網(wǎng)站管理人員有必要根據顧客的提問(wèn)分類(lèi)回答，提高解答的效率。當然，對于常見(jiàn)的問(wèn)題，預先設置基本的答案或者FAQ都是不錯的選擇。記住，如果客戶(hù)在提問(wèn)后的下一次打開(kāi)郵箱沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復，那么可見(jiàn)你的服務(wù)是多么的糟糕透頂。

　　如果一個(gè)好的企業(yè)網(wǎng)站，要完成網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，就必須具備：

　　1、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須要有良好的搜索引擎表現：

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )信息中心(CNNIC)發(fā)布第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展狀況統計報告，調查顯示，截至2007年1月中國內地網(wǎng)民總人數已達1.37億人，2010年有望突破2億;而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有辦法通過(guò)搜索引擎進(jìn)行有效推廣，那么這個(gè)企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來(lái)講其營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值會(huì )大打折扣，所以營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須也是一定要解決網(wǎng)站的搜索引擎問(wèn)題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化。在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站規劃中，搜索引擎優(yōu)化工作是基礎和長(cháng)期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的前期規劃階段就必須開(kāi)始進(jìn)行，而且必須要貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的制作和后期運營(yíng)過(guò)程。

　　2、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須要有良好的客戶(hù)體驗：

　　企業(yè)網(wǎng)站最終要解決的是如何把用戶(hù)變成客戶(hù)，如何通過(guò)網(wǎng)站獲得商業(yè)機會(huì )，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售額和品牌知名度等是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須考慮的重要問(wèn)題�？蛻�(hù)體驗又是一個(gè)非常無(wú)法量化的指標，更多的時(shí)候是不同受眾的感覺(jué)。我們一般從這幾方面來(lái)實(shí)現一個(gè)具備良好客戶(hù)體驗的營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站：可用于易用性(網(wǎng)站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等)、網(wǎng)站的溝通性(對于特殊用戶(hù)群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應該具備的交互與溝通功能，)、網(wǎng)站的可信度(與傳統信息的一致以及站內信息的一致，信賴(lài)程度等)、易于傳播(分享是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)中價(jià)值轉換率最高的一種模式)等方面。

　　3、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須重視細節：

　　細節決定著(zhù)網(wǎng)站在搜索引擎的表現，是給客戶(hù)體驗的基礎，由于細節的重要性，所以沒(méi)有辦法將其單獨列了，而我們網(wǎng)站的制作欄目中，也只是列出關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站制作的細節。并不只整個(gè)網(wǎng)站只有在制作中有對于細節的要求，應該是營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設實(shí)施的整個(gè)過(guò)程都應該注意細節，所以在營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站建設就是抓住每一個(gè)細節,向網(wǎng)站要效益。

　　4、營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站必須要有網(wǎng)站監控與管理的功能：

　　營(yíng)銷(xiāo)型網(wǎng)站的另一個(gè)因素是網(wǎng)站本身的監控功能與管理功能，就比如說(shuō)流量統計�？梢杂糜诜治龊屯晟凭W(wǎng)站下一步計劃。

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