網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的利與弊

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及，一種新型的營(yíng)銷(xiāo)模式應運而生，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成各種日常的交易現在已經(jīng)深入人心。和傳統的營(yíng)銷(xiāo)模式相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的利與弊也日益凸顯出來(lái)。下面YJBYS小編為大家搜索整理的一篇淺談關(guān)于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的利與弊，歡迎參考閱讀，希望對你有所幫助!想了解更多相關(guān)信息請持續關(guān)注我們應屆畢業(yè)生培訓網(wǎng)!

　　一、概論

　　(一)相關(guān)概念。

　　傳統營(yíng)銷(xiāo)是指不同的商家通過(guò)一些實(shí)體店鋪將各種商品信息盡可能充分地展示給顧客，主要是通過(guò)實(shí)際體驗，給顧客以真實(shí)可感的體驗，從而促成交易的一種活動(dòng)模式。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是指不同的客戶(hù)通過(guò)INTERNET這一工具在網(wǎng)絡(luò )上根據自己的需求檢索相應的商家及商品信息，然后通過(guò)不同的手段跟有意向的商家取得聯(lián)系，從而由潛在客戶(hù)轉變?yōu)橛行Э蛻?hù)的過(guò)程。

　　營(yíng)銷(xiāo)渠道是指為了保證營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行所采用的一種營(yíng)銷(xiāo)媒介，也可以說(shuō)是經(jīng)營(yíng)渠道，以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)為例，其營(yíng)銷(xiāo)渠道主要是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)達到營(yíng)銷(xiāo)目的，營(yíng)銷(xiāo)渠道的選擇對于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)至關(guān)重要。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)圖解。

　　通過(guò)上圖我們可以更加形象的對網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)加以理解，這是一種“互動(dòng)”的過(guò)程，一方面企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息供消費者閱覽和購買(mǎi)，另一方面消費者可以借助網(wǎng)絡(luò )收縮到企業(yè)網(wǎng)站上商品信息，進(jìn)而進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)主要是借助于一種重要的通信工具-網(wǎng)絡(luò )來(lái)發(fā)揮其營(yíng)銷(xiāo)效果的。

　　(三)研究意義。

　　一方面，研究該課題具有一定的實(shí)際意義。那么對于一些互聯(lián)網(wǎng)還未普及的地區，對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)接觸的很少，面對這樣一個(gè)新鮮事物，剛開(kāi)始接觸的話(huà)肯定會(huì )有惻隱之心，那么通過(guò)本文的分析，可以指導讀者對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生更加理性的認識，以及當面對網(wǎng)購產(chǎn)生的問(wèn)題如何回應就有了參照，從而使得消費者更加安全安心的進(jìn)行網(wǎng)購，能夠比較理性的進(jìn)行揚長(cháng)避短。

　　另一方面，其理論意義也不可忽視。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)現在發(fā)展還不成熟，甚至可以說(shuō)是一個(gè)新興事物，這方面的文獻資料還很欠缺。那么這不利于以后相關(guān)學(xué)術(shù)資料的進(jìn)一步完善，筆者通過(guò)對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一些方面的感想，能夠在學(xué)術(shù)資料方面作為一定補充，可以供以后學(xué)者的參考和借鑒。

　　(四)研究創(chuàng )新。

　　盡管目前研究網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)家和學(xué)者也有很多，但他們大多從純理論上進(jìn)行分析，或者是僅是以某個(gè)行業(yè)的具體案例進(jìn)行剖析而沒(méi)有上升到理論，筆者認為理論聯(lián)系實(shí)際更重要，因為我們研究的目的不僅僅是為了得到某種理論，而且更重要的是如何使用這種理論來(lái)指導實(shí)踐活動(dòng)。筆者通過(guò)圖示形象的向讀者展示何為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，并且以生活中一些可見(jiàn)可感的事例進(jìn)行分析，得出相應的結論，即從實(shí)際上升到理論，然后提出相應的建議，進(jìn)而指導實(shí)踐，這才是我們研究的目的所在，但是筆者所談還是局限于表面，有待于深入。

　　二、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的利與弊分析

　　(一)參照物的選擇。

　　為了突出網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的利弊，我們不妨找出一個(gè)參照物——傳統營(yíng)銷(xiāo)。自從交易活動(dòng)開(kāi)始之際，其實(shí)我們認同的就是傳統營(yíng)銷(xiāo)，它主要強調的是實(shí)物體驗，即在一個(gè)固定的交易場(chǎng)所進(jìn)行產(chǎn)品買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，因此，選取傳統營(yíng)銷(xiāo)作為參照物具有很強的說(shuō)服力。

　　(二)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的營(yíng)銷(xiāo)渠道的對比分析。

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)相比，主要差異在于營(yíng)銷(xiāo)渠道不同，我們不妨抓住這一個(gè)落腳點(diǎn)進(jìn)行分析。為了更加形象的突出兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道的差異，筆者認為圖示不失為一個(gè)很好地分析方法。正如下圖所示：

　　首先相同點(diǎn)可以看出：兩種營(yíng)銷(xiāo)模式都有兩種營(yíng)銷(xiāo)渠道，即：直接營(yíng)銷(xiāo)渠道和間接營(yíng)銷(xiāo)渠道。但是與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相比無(wú)論哪個(gè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)都比較簡(jiǎn)單，沒(méi)有那么復雜的中間環(huán)節，作為一名消費者來(lái)說(shuō)，從消費者心理學(xué)來(lái)說(shuō)，對于同樣的產(chǎn)品肯定更加傾向于購買(mǎi)活動(dòng)的簡(jiǎn)單化，即盡量減少中間環(huán)節。

　　(三)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的利與弊。

　　一方面，與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相比，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的有利之處主要表現在：

　　第一，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)降低了成本。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不需要和傳統營(yíng)銷(xiāo)那樣裝修很好的實(shí)體店，有時(shí)只需要一些簡(jiǎn)單裝修的場(chǎng)所即可，就房租這方面來(lái)說(shuō)就少了好多，所以就目前的趨勢來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到一些小企業(yè)的青睞。

　　第二，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)所接觸到的顧客來(lái)源更加廣泛。由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，即使一些偏遠地區的消費者也能夠購買(mǎi)自己的產(chǎn)品，這和傳統營(yíng)銷(xiāo)相比往往是達不到的，消費者的覆蓋面越廣，那么營(yíng)銷(xiāo)者的買(mǎi)賣(mài)機會(huì )就增加，這對于營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的營(yíng)銷(xiāo)模式。

　　第三，對于消費者來(lái)說(shuō)商品的可供選擇類(lèi)型更加豐富。由于現實(shí)出行限制，當消費者在一些實(shí)體店進(jìn)行消費時(shí)，往往無(wú)法找到適合自己的商品，只能退而求其次。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，消費者各異購買(mǎi)各種類(lèi)型商品，可以通過(guò)條件檢索，找到自己所喜歡的商品，從而增加消費活動(dòng)的幸福指數。

　　第四，對于消費者來(lái)說(shuō)不會(huì )購買(mǎi)到漫天要價(jià)的商品，因為網(wǎng)絡(luò )上可以查到即時(shí)信息，通過(guò)一些店鋪商品信息價(jià)格對比，消費者可以據此判斷出某個(gè)商品的市場(chǎng)價(jià)格，從而能夠避免傳統營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中被老板胡亂要價(jià)的現象。

　　第五，對于消費者來(lái)說(shuō)，購買(mǎi)效率更高。從事過(guò)網(wǎng)購活動(dòng)的人都知道，對于自己喜歡的商品，通過(guò)和商家聯(lián)系確定購買(mǎi)后，只需通過(guò)一些簡(jiǎn)便的支付方式就可以享受到送貨上門(mén)的服務(wù)，這樣一來(lái)，對于那些工作比較忙的人來(lái)說(shuō)，就能夠達到購物和工作兩不耽誤的現象，充分利用時(shí)間。

　　第六，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在一定程度上可以保護消費者的權益。例如，在收到的商品與網(wǎng)絡(luò )上的商品不符，消費者可以申請替換或者退款等服務(wù)，這樣一來(lái)就可以維護自己的合法權益不受侵犯。

　　另一方面，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)存在一些弊端值得我們注意，特別是一些非法的營(yíng)銷(xiāo)方式，主要表現在：

　　第一，非法網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。有一些不法分子，借助網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一工具在網(wǎng)絡(luò )上出售一些荼毒精神的商品，那么對于一些認知度不強的消費者來(lái)說(shuō)一旦購買(mǎi)商品之后就會(huì )產(chǎn)生一些不良影響。而且，有些人在網(wǎng)絡(luò )上售出的商品與消費者實(shí)際購買(mǎi)到的商品根本不是一種商品，而且現在互聯(lián)網(wǎng)法律還不健全，有些消費者即使吃了啞巴虧也無(wú)處申訴，這樣只能致使這種不法風(fēng)氣愈演愈烈。 　　第二，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式的信任度問(wèn)題。由于買(mǎi)賣(mài)雙方不能面對面的交易，可能對于一些已經(jīng)習慣于傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的消費者來(lái)說(shuō)，不敢輕易接觸這種營(yíng)銷(xiāo)模式，特別是如果剛剛接觸就碰到一些非法營(yíng)銷(xiāo)的話(huà)，會(huì )導致消費這對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)信任度降低，甚至于排斥這種營(yíng)銷(xiāo)模式，不利于消費市場(chǎng)的發(fā)展。

　　第三，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險�，F在互聯(lián)網(wǎng)的普及程度還有待加強，消費者在進(jìn)行網(wǎng)購時(shí)，需要通過(guò)一些支付手段，如支付寶，網(wǎng)銀等，萬(wàn)一操作不當就有可能會(huì )被人盜用，導致財產(chǎn)損失。所以消費者在線(xiàn)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )購物時(shí)一定要按照提示在進(jìn)行交易完成后及時(shí)退出賬號，以防止有人盜用。

　　第四，產(chǎn)權界定不明顯。筆者在此進(jìn)行例證，比如網(wǎng)絡(luò )上有些要進(jìn)行論文寫(xiě)作等，一旦交易完成，商品出售者就直接在網(wǎng)絡(luò )上抄襲他人作品，這種行為就會(huì )使得原作者的權利受到損失，而且很難查詢(xún)始作俑者。還有，有一些商家在出售商品時(shí)商品圖片直接從別的商家那邊復制，導致商品失實(shí)。

　　第五，價(jià)格導致的商品質(zhì)量問(wèn)題。在網(wǎng)絡(luò )上無(wú)法通過(guò)競價(jià)產(chǎn)生太多利潤，于是一些商家出于利益最大化考慮，就只有在商品質(zhì)量上動(dòng)手腳，那么就會(huì )導致商品質(zhì)量問(wèn)題，雖然商品價(jià)格比較低廉，但如果購買(mǎi)到的商品質(zhì)量不好，對于消費者來(lái)說(shuō)，就無(wú)法達到效用最大化，那么這種交易活動(dòng)就是失敗的。

　　三、對策和建議

　　通過(guò)上述分析我們可以了解到，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)雖然能夠給我們的生活帶來(lái)很大的便利，但是同時(shí)也有可能會(huì )給我們帶來(lái)各種問(wèn)題。那么如何正確的規避這些問(wèn)題則顯得至關(guān)重要，筆者根據自己的分析和思考，得出以下幾個(gè)建議供大家參考：

　　首先，我們應該在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)先做好相關(guān)知識學(xué)習。我們要懂得一些互聯(lián)網(wǎng)的基本常識，要在掌握互聯(lián)網(wǎng)基本法律的基礎上從事互聯(lián)網(wǎng)交易，理性的辨別非法營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在遇到非法營(yíng)銷(xiāo)時(shí)及時(shí)與工作人員聯(lián)系，從而能夠減少非法營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

　　其次，理性看待網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，不要片面的認為網(wǎng)絡(luò )上的信息不可信，否定網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這種高效的營(yíng)銷(xiāo)模式。我們在對一件事物做出判斷的同時(shí)要有理有據，只有我們不斷深入接觸互聯(lián)網(wǎng)購物才能夠對它更加理性的看待，一種交易活動(dòng)的進(jìn)行是在買(mǎi)賣(mài)雙方相互信任的基礎上進(jìn)行的，只有彼此信任才能夠完成交易。因為，我們要增強信任感，只有這樣網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)才能夠更加迅速的發(fā)展，消費市場(chǎng)才能更加繁榮。

　　再次，提防網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險。在此筆者主要是以網(wǎng)購支付問(wèn)題方面的問(wèn)題展開(kāi)討論，就這方面而言，正如上面論述的那般，要盡量避免在公共場(chǎng)合使用支付工具，即使不可避免要使用的時(shí)候，也必須保證賬號的及時(shí)退出，以避免有人冒用賬號，從而造成不必要的財產(chǎn)損失，要注意各種安全措施的使用。

　　另外，互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的法律規章必須及時(shí)完善。只有通過(guò)法律的強制力，才能夠給那些通過(guò)非法營(yíng)銷(xiāo)的人員一定程度的懲罰。法律的強制力必不可少，同時(shí)如果能夠界定產(chǎn)權歸屬，那么一些商品信息就不會(huì )被另外一些人非法亂用，造成商品信息混亂。一旦出現那種非法活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現有關(guān)部門(mén)就有法可依，及時(shí)處理相關(guān)人員，這樣一來(lái)有助于良好的網(wǎng)購環(huán)境的形成。

　　最重要的一點(diǎn)就是嚴厲打擊假冒偽劣商品。針對目前市場(chǎng)上存在一些商家為了提高利潤銷(xiāo)售給消費者質(zhì)量不過(guò)關(guān)的現象，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式中應該加強對于這種現象的監管，一旦有消費者投訴，就應該立即有相關(guān)人員進(jìn)行調查取證，一經(jīng)查實(shí)，就將商家的信息在網(wǎng)絡(luò )上公布，只有這種通過(guò)社會(huì )監管的方式才能夠產(chǎn)生更大的威懾力。因為在網(wǎng)上從事?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)的話(huà)，信譽(yù)最重要，一旦被消費者評價(jià)的信譽(yù)度很低的話(huà)，那么該商家的市場(chǎng)份額會(huì )越來(lái)越小，在一定程度上可以起到殺雞儆猴的效果。

　　通過(guò)上述的分析可知，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式正在快速成長(cháng)，在某些方面還不成熟，正是由于發(fā)展不成熟，所以會(huì )有一些弊端，當然我們也要看到這種模式的好處，隨著(zhù)微博，微信以及相關(guān)網(wǎng)絡(luò )手段的發(fā)展，相信網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在不久的將來(lái)會(huì )更加深入人心。筆者在此建議讀者切忌因噎廢食，以后網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)一定能夠獨當一面，我們所需要做的就是揚長(cháng)避短，我們應該享受高科技發(fā)展所帶來(lái)的成果。

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