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網(wǎng)絡(luò )故障診斷過(guò)程和排除
當網(wǎng)絡(luò )出現故障的時(shí)候，對其故障進(jìn)行診斷和排除的時(shí)候應以網(wǎng)絡(luò )配置、網(wǎng)絡(luò )運行和網(wǎng)絡(luò )原理知識為基礎，逐一去診斷和排除故障。運用網(wǎng)絡(luò )診斷工具來(lái)診斷故障信息，查找問(wèn)題的根源，從而對癥下藥，使網(wǎng)絡(luò )恢復正常的運行，有效的提高網(wǎng)絡(luò )的利用率。下面小編將網(wǎng)絡(luò )故障分類(lèi)進(jìn)行論述，并提出了解決的方案。
一、常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò )故障
1.1 網(wǎng)絡(luò )硬件故障
網(wǎng)絡(luò )的硬件故障，主要是看網(wǎng)絡(luò )設備有沒(méi)有被正常的連接，網(wǎng)卡有沒(méi)有安裝到正確位置，網(wǎng)路線(xiàn)路是否出現短路問(wèn)題。并且網(wǎng)絡(luò )模塊和線(xiàn)路的打線(xiàn)的連接是否正常，路由器的電源和所連接的端口有沒(méi)有安裝正常，網(wǎng)絡(luò )設備和交換機連接是否正常，CPU的溫度是否處于正常范圍，各網(wǎng)絡(luò )設備的內部板卡有沒(méi)有出現損害等問(wèn)題。由此可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路的工作環(huán)境許多的因素都是可能造成網(wǎng)絡(luò )故障的主要原因。
1.2 網(wǎng)絡(luò )軟件故障
網(wǎng)絡(luò )軟件故障相對網(wǎng)絡(luò )硬件故障來(lái)說(shuō)復雜得多，網(wǎng)絡(luò )軟件故障主要體現在網(wǎng)卡驅動(dòng)程度的問(wèn)題上，看網(wǎng)絡(luò )協(xié)議是否正確，IP地址分配正確沒(méi)，路由器和交換機在配置上是否準確，并且看VLAN或子網(wǎng)劃分是否正確等。當出現網(wǎng)絡(luò )軟件故障的時(shí)候，會(huì )出現網(wǎng)頁(yè)無(wú)法正常游覽，網(wǎng)速較慢、不穩定，網(wǎng)絡(luò )連接間間斷斷。
二、網(wǎng)絡(luò )故障及排查方法
2.1 線(xiàn)路故障
在日常網(wǎng)絡(luò )的維護中，線(xiàn)路的故障主要是指線(xiàn)路出現損壞和線(xiàn)路受到電磁的嚴重干擾。
線(xiàn)路故障采取的排查方法：短距離的范圍內，想要正確的判斷網(wǎng)線(xiàn)的好壞一個(gè)關(guān)鍵的步驟就是將該網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)一端插入一臺正常連接局域網(wǎng)的主機的插座中，而另一段則連接到正常的端口上，插好這兩端的線(xiàn)路以后，從主線(xiàn)的一端Ping線(xiàn)路另一端的主機或路由器，根據所出現的通斷來(lái)判斷線(xiàn)路的損壞。對于電磁所受到的干擾，可以使用屏蔽性能較強的屏蔽線(xiàn)在該網(wǎng)路上進(jìn)行通信的測試，如果使用屏蔽線(xiàn)的時(shí)候該網(wǎng)絡(luò )的一切網(wǎng)絡(luò )通信正常，不使用就無(wú)法正常的接受通信，這就表明該線(xiàn)路受到嚴重的電磁干擾。
2.2 端口故障
端口所出現的故障主要包括端口本身的物理故障、端口關(guān)閉和插頭松動(dòng)。
端口故障采取的排查方法：出現端口故障大多數都會(huì )影響到與其所連接的其它設備的信號燈，由于信號燈的標志比較明顯，網(wǎng)絡(luò )管理員可以直接通過(guò)信號燈來(lái)判斷故障出現的大致范圍和位置，如果不能確定可以使用其他端口來(lái)看下線(xiàn)路的連接情況。此外，排除了以上的問(wèn)題后，還不能確定端口的故障，可以用Ping線(xiàn)路近端的端口，看是否能Ping 通，Ping不通時(shí)檢查該端口是否處于down的狀態(tài)，如果是的則說(shuō)明這個(gè)端口被關(guān)閉了，從而造成了故障產(chǎn)生，在這個(gè)時(shí)候只需要重新啟動(dòng)此端口，就可以使該段線(xiàn)路恢復正常。
2.3 集線(xiàn)器或路由器故障
集線(xiàn)器或路由器的故障主要是指路由器的端口參數設定出現錯誤或者出現物理?yè)p壞，還包括路由器的CPU使用率過(guò)高以及其內存的所剩余量較少，使線(xiàn)路無(wú)法正常的工作，造成網(wǎng)絡(luò )不通。
集線(xiàn)器或路由器故障采取的排查方法：主要使用的最簡(jiǎn)單的方法是替換排除法，運用通信正常的主機和網(wǎng)線(xiàn)來(lái)連接路由器或集線(xiàn)器，如果這個(gè)時(shí)候通信正常，則代表路由器和集線(xiàn)器沒(méi)有故障，可以轉換到集線(xiàn)器的端口來(lái)查看是不是端口出現問(wèn)題，在端口正常的情況下，其指示燈是綠色，如果運用通信正常的主機和網(wǎng)線(xiàn)來(lái)連接路由器或集線(xiàn)器不能正常的通信，則說(shuō)明是集線(xiàn)器或路由器出現故障。
2.4 安全性故障
安全性故障主要包括主機系統不穩定、資源被盜和被黑客所控制。
安全性故障采取的排查方法：出現主機資源被盜的問(wèn)題，主要是因為攻擊者能夠通過(guò)進(jìn)程的正常服務(wù)或者漏洞來(lái)攻擊主機，得到和網(wǎng)絡(luò )管理員一樣的權限，肆意的進(jìn)入主機系統篡改資料，任意的復制和修改權限。因此，網(wǎng)絡(luò )管理員不能隨意的實(shí)現本機硬盤(pán)的共享，這就可能造成網(wǎng)絡(luò )攻擊者利用共享而進(jìn)入主機。當主機被黑客控制以后，就會(huì )使得主機不再受到操縱者所能控制，這主要是因為操縱者安裝了后門(mén)程序所導致的，當發(fā)現這種故障的時(shí)候，可以通過(guò)監視主機的流量、安裝防火墻和修復漏洞，以及掃描主機端口來(lái)起到防止的作用。
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