秘書(shū)學(xué)會(huì )使用道歉的幾種方式

　　人孰能無(wú)過(guò)，所以我們人人都應該學(xué)會(huì )道歉。衷心道歉不但可以彌補破裂了的關(guān)系，而且還可以增進(jìn)感情。道歉的方式各種各樣，最常見(jiàn)和需注意的有以下幾點(diǎn)：

　　1.如果你覺(jué)得道歉的話(huà)說(shuō)不出口，可以用別的方式來(lái)代替。

　　一束鮮花可使前嫌冰釋?zhuān)话岩患�小禮物放在對方的餐桌上或枕頭底，可以表明悔意，以示愛(ài)念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達意，這就是所謂的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”。

　　2.切記道歉并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現。

　　大人物有時(shí)也道歉，邱吉爾起初對杜魯門(mén)的印象很壞，但后來(lái)他告訴杜魯門(mén)說(shuō)以前低估了他，這是以贊譽(yù)的方式表示歉意。

　　3.應該道歉的時(shí)候，就馬上道歉，越耽擱越難啟齒，有時(shí)甚至追悔莫及。

　　假若你認為有人得罪了你，而對方?jīng)]有致歉，那你應該冷靜，不要悶悶不樂(lè )，更不要生氣，也許對方正為如何道歉而不好過(guò)呢。

　　4.你如果沒(méi)有錯，就不要為了息事寧人而認錯。

　　這種做法，對候任何人都沒(méi)好處。同時(shí)你要分清深感遺憾和必須道歉這兩者的區別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。

　　5.用書(shū)面道歉。

　　有時(shí)光嘴里說(shuō)“對不起”是不夠的。寫(xiě)在紙上比嘴里說(shuō)的更有份量。你可以給對方寫(xiě)一封道歉的信，表達你由衷的歉意。

　　6.給對方發(fā)泄心中不快的機會(huì )。

　　讓對方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來(lái)，是挽回友誼的好辦法。否則不滿(mǎn)淤積在胸中，數年不散，你與對方將永遠難修舊好。

　　7.夸大自己的過(guò)錯。

　　你越是夸大自己的過(guò)錯，對方越不得不原諒你。

　　8.采取補償的具體行動(dòng)。

　　給對方送點(diǎn)小禮物，請對方一起吃飯等都不失為好辦法。具體行動(dòng)更能表現出你的誠意。

　　9.贊美對方心懷寬大。

　　大多數人受到贊美后，都會(huì )不自覺(jué)地按贊美的話(huà)去做。

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