即興演講的基本技巧分享
一、舉實(shí)例——用自己生活中的事例來(lái)說(shuō)明
在演講中，應該用大部分的時(shí)間來(lái)描述一個(gè)曾給你啟示的經(jīng)驗。心理學(xué)家說(shuō)，我們學(xué)習的方式有兩種：一是練習律，讓一連串的類(lèi)似事件導致行為模式的改變;二是效應律，使單一的事件便能形成強烈的震撼力，改變我們的行為。我們平常就有很多豐富的經(jīng)驗，不需要花太多的時(shí)間去苦苦搜尋，它們就在我們記憶中。我們的行為多半受這些經(jīng)驗的引導。把這些事件重新組織起來(lái)，就可以把它們變成影響別人行為的事實(shí)基礎。這一點(diǎn)我們應該很輕易就能做到，由于人們對字句的反應與對真實(shí)事件的反應方式極為相似。在演講里講述事例的時(shí)候，一定要把自己經(jīng)驗里的東西重新塑造，務(wù)必讓聽(tīng)眾產(chǎn)生與自己原先感受相同。把你的經(jīng)驗戲劇化，讓它們聽(tīng)起來(lái)更有趣，更有力量。下面的建議，可以讓舉例的步驟清晰有力，具有意義。
1. 開(kāi)始就舉出事例中的具體細節
要把舉例作為演講的第一步，這樣做可以立即抓住聽(tīng)眾的注意力。有些演講者不能一開(kāi)口就獲得注意，很多時(shí)候都是因為開(kāi)始就用那些陳詞濫調，或者沒(méi)有誠意的道歉，聽(tīng)眾對此是不會(huì )感興趣的。如果我說(shuō)“兄弟我不習慣當眾演講”，這樣是不是很刺耳、很討厭?很多陳腐的開(kāi)始方式，不具備獲取注意力的價(jià)值。比如煩瑣地敘述自己如何選題目，向聽(tīng)眾說(shuō)自己準備不充分，或像個(gè)牧師講道似的宣布題目或主題，都是要求獲得行動(dòng)響應的簡(jiǎn)短演講中必須避免的方式。牢記一個(gè)著(zhù)名報刊雜志作者的忠言：從你的故事中間開(kāi)始，便能立即抓住聽(tīng)眾的注意力。如果開(kāi)場(chǎng)白中講清楚了什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、什么人物、什么事件和發(fā)生的原因，那么你就是在使用最古老的獲取注意力的溝通方式之一�！皬那啊笔莻�(gè)魔術(shù)字眼，它打開(kāi)了孩子們幻想的水閘。采用這種相同的人情趣味方式，你也能一開(kāi)口就抓住聽(tīng)眾的思想。
2. 使事例細節切題
細節本身不具備趣味性。到處散置著(zhù)家具和古董的房間不會(huì )好看，一幅圖畫(huà)全是不相關(guān)的細節，也不能讓眼睛久久停留。同樣，太多無(wú)關(guān)緊要的細節，也會(huì )讓交談和當眾演講成為無(wú)聊的耐力試驗。所以，你只能選用能強調你的演講重點(diǎn)和緣由的細節。如果你想告訴大家：在長(cháng)途旅行前，應先檢查車(chē)輛狀況，那么你應該詳細講述旅行前因為沒(méi)有事先檢查車(chē)輛所發(fā)生的悲劇。如果你去講怎樣觀(guān)賞風(fēng)景，或者抵達目的地后在什么地方過(guò)夜，就只會(huì )遮蓋重點(diǎn)，分散注意力。如果你圍繞你的話(huà)題重點(diǎn)，用細節來(lái)渲染你的故事，確實(shí)是最好的方法。它可以幫助你重現當時(shí)的狀況，使聽(tīng)眾身臨其境。如果你只說(shuō)從前因為疏忽而發(fā)生意外，是拙劣的，無(wú)趣的，很難讓聽(tīng)眾聽(tīng)了就會(huì )小心駕車(chē)。如果你把自己感到驚心動(dòng)魄的經(jīng)驗轉化為語(yǔ)言，使用各種豐富的詞語(yǔ)傳達你的感受，那么就能把這件事刻畫(huà)在聽(tīng)眾的心里，他們也會(huì )相信你真誠的忠告。
3. 根據個(gè)人經(jīng)驗舉例
這種事件的例子，如果曾經(jīng)對你的生活造成強勁沖擊力的單一事件，便會(huì )有超強的效力。事情的發(fā)生也許只有幾秒鐘，可是在那短短的一瞬間，你就學(xué)到了難忘的一課。比如當我們班上一個(gè)同學(xué)講了一件關(guān)于他想從翻覆的船下游上岸的故事后，我相信每個(gè)聽(tīng)眾聽(tīng)了都會(huì )下定決心，如果自己在面對類(lèi)似的情況時(shí)，一定會(huì )聽(tīng)從他的`忠告留在船邊，等待救援人員的到來(lái)。我記得另一個(gè)例子，演講者慘痛的經(jīng)驗是關(guān)于一個(gè)孩子和一臺翻轉過(guò)來(lái)的電動(dòng)剪草機的事件，演講者講的很生動(dòng)，那個(gè)事件在我腦海里留下了鮮明的印象，每當遇到孩子們在我的電動(dòng)剪草機附近徘徊時(shí)，我下意識就會(huì )提高警覺(jué)。我們很多老師，因為對在班上聽(tīng)到的危險事情印象深刻，就會(huì )立即采取行動(dòng)，防止家中或附近再發(fā)生類(lèi)似的意外。比如，有位老師因為聽(tīng)了一場(chǎng)演講，演講者在她腦海里活靈活現地重現了一起烹飪意外引起的火災，她回去后立刻就將滅火器放在廚房?jì)�。另一位則從另一場(chǎng)講述一個(gè)母親發(fā)現自己的孩子昏倒在浴室里，手中抓著(zhù)一瓶毒藥而發(fā)狂的事件中吸取教訓，把所有裝著(zhù)有毒物品的瓶子貼上標簽，并特別留意把它放在孩子們拿不到的地方。一件曾經(jīng)教導你永遠不能忘記深刻教訓的個(gè)人經(jīng)驗，是說(shuō)服性演講必備的條件。利用這種事件，可以打動(dòng)聽(tīng)眾讓他們采取行動(dòng)——聽(tīng)眾會(huì )這樣推理，如果你會(huì )遭遇到這種事，他們也可能會(huì )遭遇到，那么最好是聽(tīng)你的勸告，做你要他們做的事。
4. 敘述時(shí)必須讓經(jīng)驗重現
除了運用圖畫(huà)般的細節，演講者還應該讓自己描述的情景再現。演講和它的姐妹藝術(shù)“表演”有相近的地方，所有出名的演講家都會(huì )有一種戲劇感。這不是只能在雄辯家身上找到的特質(zhì)，孩童們大多有這種豐富的才能，我們所認識的許多人也有這樣的天賦。他們富于面部表情，善于模仿或做手勢。只要稍加努力和練習，便能有更好的發(fā)展。
重敘事件時(shí)，在其中加入很多的動(dòng)作和感人的細節，就會(huì )給聽(tīng)眾留下深刻的印象。演講不管多么的富于細節，演講者如果不能以再創(chuàng )造的熱情來(lái)講述，最終還是沒(méi)有說(shuō)服力的。你想給我們描述一場(chǎng)大火嗎?那就把消防隊與火焰搏斗時(shí)人們感受到的激烈、焦灼、興奮、緊張的感覺(jué)傳遞給我們;你想告訴我們你同鄰居間的一場(chǎng)爭吵嗎?把它重現在我們眼前，讓它戲劇化;你想訴說(shuō)自己在水中做最后掙扎時(shí)怎么驚恐嗎?那就讓我們感受到生命里那可怕時(shí)刻的絕望吧。舉例的目的之一，就是讓自己的演講被人們牢記不忘。只有讓事例深印在聽(tīng)眾腦海中，他們才會(huì )記住你的演講以及你要他們做的事。我們記得華盛頓的誠實(shí)，是由于櫻桃樹(shù)的事情，已經(jīng)憑借韋姆斯的傳記而深入人心。圣經(jīng)《新約》是嘉言懿行的豐富寶庫，其道德操守原則，都是憑借富含人情趣味的事例來(lái)傳達、強化的，例如“善良的撒馬利亞人”的故事就是這樣的事例。
這種事例，除了可以讓自己的演講容易被人記住，還可以使你的演講更有趣，更有說(shuō)服力，也更容易理解。生命所教給你的經(jīng)驗，已經(jīng)被聽(tīng)眾重新感知。他們，就某種意義上而言，已經(jīng)決心照你的意思做出反應。這樣，我們就到了“魔術(shù)公式”第二階段的門(mén)前。
二、指出重點(diǎn)，向聽(tīng)眾提出行動(dòng)請求
現在，“獲得行動(dòng)響應的演講”舉例的階段，已用去你四分之三以上的時(shí)間。假設你只講兩分鐘，那你就只剩下20秒鐘來(lái)說(shuō)出你期望聽(tīng)眾采取的行動(dòng)和采取這種行動(dòng)的好處。講述細節的需要已經(jīng)沒(méi)有了，做直截了當的聲明的時(shí)機已經(jīng)到了。這與報紙消息使用的技巧相反，你不是先說(shuō)標題，你先講故事，再以自己的重點(diǎn)或對聽(tīng)眾行動(dòng)的請求作為標題。這一步通過(guò)三條法則進(jìn)行：
1. 自信地陳述重點(diǎn)
重點(diǎn)是演講的核心，因此應該有力而信心十足地陳述出來(lái)。就像標題的字母會(huì )特別突出一樣，你對行動(dòng)的請求也應該通過(guò)激烈的演講直接強調出來(lái)。你現在就要給聽(tīng)眾留下最后的印象，讓聽(tīng)眾感覺(jué)到你請求的誠意吧。你的請求不能有不確定或無(wú)信心的語(yǔ)氣，游說(shuō)的態(tài)度應持續到最后一個(gè)詞。
2. 重點(diǎn)簡(jiǎn)單明確
演講要簡(jiǎn)明扼要地告訴聽(tīng)眾，需要他們做什么。人們一般只會(huì )去做他們所清楚了解的事情。所以，你必須問(wèn)自己，現在聽(tīng)眾已經(jīng)準備聽(tīng)你的話(huà)去行動(dòng)了，那么你是不是確實(shí)告訴他們該做什么了?把重點(diǎn)像寫(xiě)電報稿一樣寫(xiě)下來(lái)，是個(gè)很不錯的主意，盡可能地精簡(jiǎn)字數，又要使內容清楚、明白。不要說(shuō)：“幫助我們本地孤兒院里的病童吧�！币驗檫@樣太籠統。應該這樣說(shuō)：“今晚就簽名，下星期天集合，帶領(lǐng)25名孤兒去野餐�！边@其中最重要的一點(diǎn)是，你的請求一定是明顯的行動(dòng)，可以看得見(jiàn)的，而不是心理活動(dòng)，那太含糊了。舉例說(shuō)吧：“經(jīng)常想想祖父母吧!”這句話(huà)就太含糊而不好去行動(dòng)，要這樣說(shuō)：“本周末就去看望祖父母吧!”還有這樣的例子“要愛(ài)國”，就應該改成“下星期二就請投下你神圣的一票”。
3. 重點(diǎn)明確易行
不管問(wèn)題是什么，是不是還有爭議，演講者都有責任把自己的重點(diǎn)和對行動(dòng)的請求講得容易讓聽(tīng)眾理解和行動(dòng)。最好的方法就是要明確。如果要讓聽(tīng)眾增長(cháng)記憶人名的能力，別說(shuō)“現在便開(kāi)始增長(cháng)你對人名的記憶”這樣的話(huà)太籠統，無(wú)從做起。不如這樣說(shuō)：“在你遇到一個(gè)陌生人的5分鐘之內，重復他的姓名5次，這樣能幫助你很好地記憶人名�！毖葜v者給予明確的行動(dòng)指示，比簡(jiǎn)單的言辭更能引發(fā)聽(tīng)眾的行動(dòng)。說(shuō)“在�？祻偷目ㄆ虾灻币h比勸聽(tīng)眾寄慰問(wèn)卡，或寫(xiě)信給一位住院的同學(xué)更好。至于使用肯定或者否定的方式來(lái)敘述，應該聽(tīng)取多數聽(tīng)眾的觀(guān)點(diǎn)。兩種方式之間沒(méi)有好壞之分。如果以否定方式說(shuō)明應該避免的態(tài)度，就比肯定陳述的請求對聽(tīng)眾更具說(shuō)服力�！安灰鰝�(gè)摘燈泡的人”，是若干年前為出售電燈泡而設計的廣告，這句否定的措辭收效就很佳。
三、說(shuō)出原因和聽(tīng)眾可能獲得的利益
演講到結尾了，你已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間了，所以簡(jiǎn)短、經(jīng)濟的講話(huà)依然是必要的。這第三步，你要提出自己演講的動(dòng)機，告訴聽(tīng)眾如果按照你的“重點(diǎn)”要求去做，會(huì )有什么益處。
1. 確使理由和事例相聯(lián)系
當眾講話(huà)的動(dòng)機，本書(shū)已經(jīng)闡述很多。這是個(gè)很大的題目，對于要勸服采取行動(dòng)的人很有用處。在“獲得行動(dòng)響應的簡(jiǎn)短演講”中，你該做的，是用一兩句話(huà)在演講高潮的時(shí)機把好處說(shuō)出來(lái)，然后坐下。不過(guò)，有一點(diǎn)兒很重要，就是你所強調的好處應該是從你所舉的事例引出的。如果敘述自己買(mǎi)舊車(chē)省錢(qián)的經(jīng)驗，然后又力勸聽(tīng)眾買(mǎi)二手貨，那么切不可偏離事例，告訴聽(tīng)眾說(shuō)有些舊車(chē)的樣式比最新的汽車(chē)好。
2. 必須強調一個(gè)理由——而且只要一個(gè)就足夠
推銷(xiāo)員可以提出半打理由，告訴你為什么應該購買(mǎi)他們的產(chǎn)品;你也能舉出好幾個(gè)理由來(lái)支持自己的論點(diǎn)，并且全都與你所使用的事例有關(guān)。然而，最好還是選一個(gè)最突出的理由為好。說(shuō)給聽(tīng)眾的最后幾句話(huà)應該清楚明確，像刊在全國性的雜志里的廣告詞那樣。如果你去研究一下這些融入了許多智慧設計出的廣告，對你處理演講中的“重點(diǎn)和理由”會(huì )很有幫助。沒(méi)有哪個(gè)廣告試圖一次推銷(xiāo)兩種或兩種以上的理念。在銷(xiāo)售范圍很廣泛的雜志中，沒(méi)有廣告使用一個(gè)以上的理由來(lái)說(shuō)明你為什么該買(mǎi)。同一個(gè)公司或許會(huì )把它激發(fā)動(dòng)機的請求從一種媒介改到另一種媒介，比如從電視改成報紙，但是同一家公司卻很少在一個(gè)廣告里做不同的請求，不論是口頭上的還是視覺(jué)上的。如果研究一下在報刊雜志和電視上的廣告，分析它的內容，你會(huì )驚訝地發(fā)現，“魔術(shù)公式”用在勸誘人們購買(mǎi)物品上的次數真是太多了，你可以因此體會(huì )到，“切題”是結合整個(gè)廣告并使之成為統一整體的經(jīng)緯線(xiàn)。
還有其他方式的事例，例如陳列、展示、引述權威、比較和引用統計數字等。這些將在第五部第二章中詳細解說(shuō)——在該章里將討論較長(cháng)的說(shuō)服性的演講。本章中的公式僅限于個(gè)人式的事例，因為在“獲得行動(dòng)響應的簡(jiǎn)短演講”中，這套公式是迄今為止最有趣、最具有戲劇性，而且最具說(shuō)服力的方法。
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