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可口可樂(lè )公司員工激勵范文
隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，社會(huì )的不斷進(jìn)步，人們越來(lái)越認識到人的重要性，以人為本的理念漸漸深入人心。特別是在目前競爭特別激烈的時(shí)代，企業(yè)之間的競爭就是人才的競爭，構筑自己的競爭優(yōu)勢這是任何一個(gè)企業(yè)謀求生存與發(fā)展的關(guān)鍵所在。下面是yjbys小編為您收集整理的可口可樂(lè )公司員工激勵的范文，想了解的可以看看！
第一章 可口可樂(lè )公司概況
1.1公司簡(jiǎn)介
可口可樂(lè )公司(Coca-Cola Company)的配方和名字由合伙人Asa Candler于1892年發(fā)明，總部設于美國喬亞州亞特蘭大，是全球最大的飲料公司，除全球最有價(jià)值品牌可口可樂(lè )外，還生產(chǎn)全球前5大飲料中的另外3個(gè)(健怡可口可樂(lè )、雪碧和芬達)以及大量其他種類(lèi)的飲料，包括汽水、運動(dòng)飲料、等，亦是全球最大的果汁飲料經(jīng)銷(xiāo)商，在美國排名第一的可口可樂(lè )為其取得超過(guò)40%的市場(chǎng)占有率，雪碧則是成長(cháng)最快的飲料，其它品牌有：伯克(Barq)的root beer(沙士)，水果國度(Fruitopia)以及大浪(Surge)。
1.2公司經(jīng)營(yíng)制度
激勵制度 長(cháng)期以來(lái)，可口可樂(lè )公司旗下的可口可樂(lè )瓶裝公司一直都很重視員工激勵。為了鼓勵員工做好工作，該公司投入了不少資源，經(jīng)常為員工提供各類(lèi)獎勵，包括禮品卡、印有公司標志的物品、運動(dòng)會(huì )門(mén)票等。然而，公司的激勵政策有一個(gè)大問(wèn)題：沒(méi)有人跟蹤這些政策的實(shí)施效果。大部分的激勵項目都是過(guò)去一直在實(shí)施，或者是按領(lǐng)導的要求來(lái)開(kāi)展的，而不是考慮如何與公司戰略相一致，或者是帶來(lái)更好的投入回報(ROI)。
管理制度 在可口可樂(lè )(中國)有限公司，"人性化管理是管理者流淌在血液中的東西”�？煽诳蓸�(lè )公司由于已發(fā)展了117年，經(jīng)過(guò)多年總結，已經(jīng)建立起了一套非常完善的管理系統，任何一個(gè)行動(dòng)均有章可循，讓人很容易想起"苛刻的制度管理”幾個(gè)字。但是，可口可
樂(lè )(中國)有限公司提出的卻是"鐵的紀律，愛(ài)的教育”的管理原則，這種人性化的制度管理使員工對企業(yè)有相當高的忠誠度，對同事充滿(mǎn)了兄弟姐妹之誼。在這種管理制度下，大家真誠相待，通情達理，其樂(lè )融融。"以發(fā)自?xún)刃牡恼\摯態(tài)度去對待員工，應該是人性化管理的核心理念。”
溝通制度 一般人認為，可口可樂(lè )業(yè)務(wù)龐大，經(jīng)理人肯定沒(méi)有什么時(shí)間來(lái)與下層溝通。但是這種想法在可口可樂(lè )系統是絕對錯誤的。在這里，管理層與基層聯(lián)絡(luò )相當緊密：總經(jīng)理每月會(huì )安排一天的時(shí)間用于與員工溝通上訪(fǎng)，每周至少到市場(chǎng)走訪(fǎng)一到兩次。在2003年4、5月非典流行期間，甚至達到了天天與員工一起在市場(chǎng)。這正是公司層級之間緊密和諧的高度體現。
人力資源開(kāi)發(fā)與培訓制度 重視員工培訓，是可口可樂(lè )公司之所以能夠常盛不衰的一個(gè)重要原因。 可口可樂(lè )人事部Claudia說(shuō)：“可口可樂(lè )是一家培養人才的公司，生產(chǎn)碳酸飲料不過(guò)是我們的副業(yè)。
1.3品牌文化 1.長(cháng)期的企業(yè)形象目標的確立和實(shí)現，是其成為世界最有價(jià)值品牌的基本戰略。無(wú)論是可口可樂(lè )還是百事可樂(lè )都是世界上最早注重商標和品牌的企業(yè)。
2.巧妙、大手筆的營(yíng)銷(xiāo)策略。有效、一致的廣告和促銷(xiāo)，注重包裝和視覺(jué)形象，公司巨額的廣告費投入以及在世界消費者心中的成功形象塑造，是不斷取得進(jìn)步的基礎。
3.品牌是活生生的、有個(gè)性的，好的品牌與消費者之間可建立起深厚的情感。品牌必須考慮消費者使用和接受品牌的日常經(jīng)驗、感受、想法、態(tài)度和心理需求。
4.樹(shù)立品牌實(shí)際上是創(chuàng )造一種與眾不同的個(gè)性�？煽诳蓸�(lè )品牌的所有者一直認為：“我們成功的原因在于我們創(chuàng )造出的友善的氛圍，消費者實(shí)際上是想與可口可樂(lè )融為一體。”
1.4產(chǎn)品種類(lèi)
可口可樂(lè )公司 制造和分配濃縮飲料和果汁，它的產(chǎn)品可口可樂(lè )是從可口和可樂(lè )兩種植物的葉子和果實(shí)中取出液汁制成的一種飲料。作為該公司主要部門(mén)的汽水飲料每年的銷(xiāo)售額約占公司總銷(xiāo)售額的80%。汽水飲料產(chǎn)品占公司總利潤的88%�？煽诳蓸�(lè )美國公司是可口可樂(lè )公司最大的銷(xiāo)售商;該公司食品部制造和銷(xiāo)售冷凍、濃縮柑橘和各種果汁、檸檬晶、咖啡和茶。酒類(lèi)部門(mén)生產(chǎn)和銷(xiāo)售各種牌號的酒，
主要銷(xiāo)于國內市場(chǎng)，是美國第四家最大的酒類(lèi)生產(chǎn)和銷(xiāo)售者;該公司還生產(chǎn)塑料薄膜以及其他消費產(chǎn)品如防臭劑、濕手巾紙等�？煽诳蓸�(lè )早在1927年就在中國天津、上海建立瓶裝廠(chǎng)，1979年隨著(zhù)中國改革開(kāi)放，重返中國市場(chǎng)，自1981 年起先后在北京、大連、南京、西安、武漢、杭州、廣州等地建立合資瓶裝企業(yè)，并于1988年在上海建立可口可樂(lè )濃縮液廠(chǎng)，除使中國大陸裝瓶廠(chǎng)擺脫使用進(jìn)口濃縮液外，還出口東南亞。 汽水飲料：可口可樂(lè ) 健怡可口可樂(lè ) 零度可口可樂(lè ) 雪碧 芬達 醒目非汽水飲料：冰露 原葉茶飲 爽健美茶 酷樂(lè )仕 美汁源系列。
純凈水冰露:是一款于 2001年11月上市的純凈飲用水。它有從350毫升到18.9升不等的4種包裝�，F有口味：無(wú)調味的純凈水;售賣(mài)城市：北京，大連，哈爾濱，昆明，南寧，青島，沈陽(yáng)，太原，武漢。 礦物質(zhì)水：天與地。于1996年上市的天與地瓶裝水是添加納、鉀、鎂等多種礦物質(zhì)的礦泉水。它有從550毫升到18.9升不等的5種包裝。售賣(mài)城市：上海、珠海、北京、大連、哈爾濱、青島等地
維他命飲料：酷樂(lè )仕。源自紐約的“酷樂(lè )仕維他命”自2000年在紐約推出后，陸續風(fēng)靡洛杉磯、倫敦、等地，所到之處即成為城中名人、搖滾巨星、潮流達 人的時(shí)尚之選。外表時(shí)尚又營(yíng)養補水的“酷樂(lè )仕維他命”滿(mǎn)足了所有人對果味營(yíng)養素飲品的不同期待，喝得營(yíng)養又時(shí)尚不再是夢(mèng)想�，F有品牌：小宇宙、十全小補、夜游神、醒元素;售賣(mài)城市：上海，北京，青島，天津，重慶，深圳等城市。
第二章 可口可樂(lè )公司員工培訓和發(fā)展
2.1培訓階段
在可口可樂(lè )公司，培訓也分為高、中、低三級。高層員工的培訓主要是以總部培訓發(fā)展組提供的培訓項目為主，如每年挑選一些高級經(jīng)理去清華大學(xué)接受外國教授一個(gè)月的培訓。對中層員工的培訓則主要側重于他們掌握新的管理知識、新的技能，優(yōu)秀者去廈門(mén)大學(xué)培訓 一個(gè)月。至于一般員工則側重于本職崗位的專(zhuān)業(yè)技能培訓，在培訓中主要抓住潛力好、能力強的員工進(jìn)行重點(diǎn)培訓，這些培訓主要是多提供給他們一些新領(lǐng)域的知識與技能，以達到升職后工作崗位的需求。而企業(yè)中層的重點(diǎn)員工與基層的重點(diǎn)員工，一般來(lái)說(shuō)是企業(yè)培訓的重點(diǎn)，公司會(huì )集中資源對他們進(jìn)行強化培訓。
2.2培訓三部曲
1.基礎培訓 基礎培訓方面，包括入職培訓、公司規章制度培訓、公司企業(yè)文化培訓、個(gè)人激勵培訓等。通過(guò)這些培訓，讓員工了解到可 口可樂(lè )發(fā)展的歷史、可口可樂(lè )(中國)有限公司發(fā)展的狀況、企業(yè)精
神、可口可樂(lè )管理系統、可口可樂(lè )質(zhì)量系統、可口可樂(lè )生產(chǎn)系統和檢驗系統、可口可樂(lè )人文文化、可口可樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)文化、可口可樂(lè )規章制度等。 這些最基本的培訓的目的，就是“通過(guò)這些培訓，輔以個(gè)人激勵培訓，讓員工以可口可樂(lè )為榮，新員工盡快地投入到工作中，老員工調整心態(tài)，重新燃起工作激情。同時(shí)更可使員工能夠擁有遠大的目標和抱負、樂(lè )觀(guān)進(jìn)取的心態(tài)、持久的耐性、強大的自信心、優(yōu)良的品質(zhì)、強烈的責任心和堅持學(xué)習的態(tài)度。他們是一張白紙，在可口可樂(lè )公司的工作經(jīng)歷可以讓他們在這張紙上描繪出精彩的人生。”
2.業(yè)務(wù)技能培訓 可口可樂(lè )公司的業(yè)務(wù)技能培訓，就是根據公司發(fā)展所確定的各種崗位工作的需要，對在崗人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓。培訓的方針是“干什么，學(xué)什么;缺什么，補什么”。培訓的目標是著(zhù)重提高在崗職工實(shí)際工作能力或勞動(dòng)技能，使之崗位成才，滿(mǎn)足崗位要求，適應企業(yè)發(fā)展需要。 據了解，這一項培訓做得非常細致全面，包括金字塔培訓、業(yè)務(wù)拜訪(fǎng)培訓、談判技巧培訓、開(kāi)發(fā)技能培訓、客戶(hù)心態(tài)及市場(chǎng)學(xué)培訓等。通過(guò)這些培訓，業(yè)務(wù)人員能在最短的時(shí)間內學(xué)會(huì )基本銷(xiāo)售技巧，來(lái)促進(jìn)公司利潤目標的實(shí)現;銷(xiāo)售業(yè)務(wù)代表能更清晰知道如何去把握機會(huì )，從而提高工作成效。同時(shí)，業(yè)務(wù)技能培訓也由老的業(yè)務(wù)骨干(主任或經(jīng)理)定期或不定期進(jìn)行培訓;對于老業(yè)務(wù)骨干則分批到上層管理部門(mén)參加培訓，不斷從實(shí)踐中總結經(jīng)驗、并在理論的指導下提高業(yè)務(wù)技能。正是因為這些培訓，公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作才開(kāi)展得非常出色，在飲料行業(yè)中遙遙領(lǐng)先。
3.管理技能培訓 在管理技能培訓方面，主要是對專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行持續不斷的繼續教育。根據需要有不同的培訓類(lèi)型：一是知識擴大型培訓，用以改變人才智能結構和培養復合型人才。二是知識更新型培訓，適時(shí)更新知識體系，走在時(shí)代的前面，使可口可樂(lè )系統永遠是時(shí)代的領(lǐng)跑者。據介紹，可口可樂(lè )(中國)有限公司在天津有一所培訓中心，負責對可口可樂(lè )生產(chǎn)過(guò)程、技術(shù)訓練、個(gè)別專(zhuān)業(yè)的講題、講座。另外，公司還跟復旦大學(xué)合辦了一個(gè)可口可樂(lè )管理學(xué)院，專(zhuān)門(mén)培訓高層管理人員，很多外國信息、管理理念及可口可樂(lè )個(gè)案均在這里集中進(jìn)行研究。
2.3中可集團核心價(jià)值觀(guān)
文化培訓：培訓文化是企業(yè)行為文化的重要組織部分，是企業(yè)在培訓活動(dòng)中逐步形成的關(guān)于培訓職能的共同價(jià)值觀(guān)、行為準則、基本信念以及與之相應的制度載體的總稱(chēng)。
1.言而有信：說(shuō)我所做，做我所說(shuō);客觀(guān)坦誠，實(shí)事求是;超越自我，主動(dòng)承諾。
2.業(yè)績(jì)之上：用業(yè)績(jì)證明實(shí)力;成績(jì)是最高榮譽(yù);實(shí)現股東價(jià)值最大化。
3.以人為本：關(guān)心對方的需求和利益;要獲得他人的尊重，先學(xué)會(huì )尊重他人;以人為本不代表以我為中心。
4.共創(chuàng )多贏(yíng)：大家贏(yíng)才是大贏(yíng)家;建立互利的伙伴關(guān)系;團隊利益最大化，團隊的成功帶動(dòng)個(gè)人的成功。
第三章
可口可樂(lè )公司激勵機制 雙因素理論，又稱(chēng)“激勵保健理論(hygiene-motivational factors)”，是激勵理論的代表之一，由美國心理學(xué)家赫茨伯格于1959年提出。
該理論認為引起人們工作動(dòng)機的因素主要有兩個(gè)：一是激勵因素，二是保健因素。只有激勵因素才能夠給人們帶來(lái)滿(mǎn)意感，而保健因素只能消除人們的不滿(mǎn)，但不會(huì )帶來(lái)滿(mǎn)意感。
3.1物質(zhì)激勵
物質(zhì)激勵是指運用物質(zhì)的手段使受激勵者得到物質(zhì)上的滿(mǎn)足，從而進(jìn)一步調動(dòng)其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。物質(zhì)激勵有資金、獎品等，通過(guò)滿(mǎn)足要求，激發(fā)其努力生產(chǎn)、工作的動(dòng)機。它的出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心群眾的切身利益，不斷滿(mǎn)足人們日益增長(cháng)的物質(zhì)文化生活的需要。
3.1.1獎品、獎金激勵
獎品獎金激勵是企業(yè)普遍采用的一種調動(dòng)員工積極性的激勵方法。是對員工超常規工作表現的獎勵報酬。它能夠彌補基本工資制度的不足，將員工貢獻、收入、及企業(yè)效益三者有機的結合在一起。
3.1.2旅游、晉升激勵
晉升是企業(yè)一種重要的激勵措施企業(yè)職務(wù)晉升制度有兩大功能，一是選拔優(yōu)秀人才，二是激勵現有員工的工作積極性。企業(yè)從內部提拔優(yōu)秀的員工到更高、更重要的崗位上，對員工或對企業(yè)發(fā)展都有重要意義。
旅游是滿(mǎn)足員工的娛樂(lè )享受的權利，員工的身心得到了發(fā)展才能更加積極地投身到工作中去，才能充分發(fā)揮其自身價(jià)值。
3.2精神獎勵
精神激勵即內在激勵，是指精神方面的無(wú)形激勵，包括向員工授權、對他們的工作績(jì)效的認可，公平、公開(kāi)的晉升制度，提供學(xué)習和發(fā)展，進(jìn)一步提升自己的機會(huì )，實(shí)行靈活多樣的彈性工作時(shí)間制度以及制定適合每個(gè)人特點(diǎn)的職業(yè)生涯發(fā)展道路等等。精神激勵是一項深入細致、復雜多變、應用廣泛，影響深遠的工作，它是管理者用思想教育的手段倡導企業(yè)精神，是調動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性的有效方式。
3.2.1領(lǐng)導激勵
領(lǐng)導激勵能夠提高員工的自覺(jué)性、主動(dòng)性、創(chuàng )造性。激發(fā)員工的工作熱情和興趣，提高員工的工作績(jì)效，引導員工的活動(dòng)方向。
3.2.2榜樣激勵
榜樣激勵法是指領(lǐng)導者選擇在實(shí)現目標中做法先進(jìn)、成績(jì)突出的個(gè)人或集體，加以肯定和表?yè)P，但要求大家學(xué)習，從而激發(fā)團體成員積極性的方法。
3.3榮譽(yù)激勵
公司員工如果在本職工作中做出重大成績(jì)，公司會(huì )對其進(jìn)行表?yè)P和鼓勵，在公司內或可口可樂(lè )系統內公開(kāi)表彰，宣傳他們的成績(jì)使他們受到公司同事的尊敬和愛(ài)戴;對他們分別授予不同層次的榮譽(yù)稱(chēng)號，如“銷(xiāo)售領(lǐng)袖”和“金鑰匙標兵”等稱(chēng)號。從而激勵他們?yōu)楣咀龀龈蟮呢暙I。
3.4工作激勵
在工作安排上，可口可樂(lè )公司分配給員工具有挑戰性、創(chuàng )新性的工作，并采取有效措施來(lái)激發(fā)他們的工作積極性。在可口可樂(lè )公司員工本身就帶有強烈的成就感，他們希望在工作中做出不凡的成就，要求公司分配給他們帶有挑戰性、創(chuàng )新性的工作正是他們的迫切愿望。因此在可口可樂(lè )公司，工作激勵被頻繁使用。它具有物質(zhì)激勵、精神激勵不可替代的特點(diǎn)——產(chǎn)生的作用有效而持久。
第四章 結束語(yǔ)
1.員工培訓是企業(yè)持續發(fā)展的力量源泉。 員工的素質(zhì)決定著(zhù)企業(yè)的素質(zhì)，擁有高素質(zhì)的人才，才可能談得上持續發(fā)展。通過(guò)培訓，可以使新員工融入到企業(yè)的文化之中，可以使老 員工補充新知識新技能，以跟上企業(yè)發(fā)展的步伐。培訓使企業(yè)人力資 本整體增值的同時(shí)，也增加了企業(yè)自身的價(jià)值。
2.員工培訓是一項高回報的投資。 低素質(zhì)的人才隊伍，不僅生產(chǎn)效率低下，而且會(huì )造成大量浪費。在某種意義上說(shuō)，員工培訓，是一項回報極高的投資，通過(guò)培訓，使員工隊伍素 質(zhì)得以提升，從而實(shí)現增收和節支雙重回報。
3.員工培訓是滿(mǎn)足企業(yè)和員工雙方需求的行為。 企業(yè)要參與市場(chǎng)競爭，就必須擁有高素質(zhì)的員工隊伍。人才要參與人才市場(chǎng)競爭，就必須時(shí)時(shí)“充電”，吸收新知識和新技能，以增強自身競爭力。培訓，不僅有利于企業(yè)，更有利于員工個(gè)人;參與培訓， 是對企業(yè)的支持，更是享受一種“福利”。
4.員工培訓是造就人才的一種重要途徑。 企業(yè)需要人才，一種方式是從外面聘請，另一種方式是在內部培養。相比之下，內部培養的人才，更適合于企業(yè)，更能融入到企業(yè)文化之中。
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