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華為質(zhì)量管理體系分析
華為最重要的基礎是質(zhì)量，從以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴展到涵蓋公司各個(gè)方面的大質(zhì)量管理體系。那么，小編為大家分享華為質(zhì)量管理體系分析，歡迎大家閱讀瀏覽。
1華為眼中的大質(zhì)量管理體系
首先，大質(zhì)量管理體系需要介入到公司的思想建設、哲學(xué)建設、管理理論建設等方面，形成華為的質(zhì)量文化。你們講了很多“術(shù)”，我想講講“道”。你們看，法國波爾多產(chǎn)區只有名質(zhì)紅酒，從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化，這就是產(chǎn)品文化，沒(méi)有這種文化就不可能有好產(chǎn)品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國大革命時(shí)要殺掉那些有錢(qián)人和能干人，這些人都跑去了瑞士，所以瑞士的鐘表主要是在法語(yǔ)區，其中很多精密機件是德語(yǔ)區的。我再講一個(gè)例子。德國斯圖加特工程院院長(cháng)帶我去參觀(guān)一個(gè)德國工學(xué)院，大學(xué)一年級入學(xué)的學(xué)生，他們都在車(chē)間里面對著(zhù)圖紙做零件，把這些零件裝到汽車(chē)上去跑，跑完回來(lái)再評價(jià)多少分。經(jīng)過(guò)這一輪，再開(kāi)始學(xué)習幾何、理論力學(xué)、結構力學(xué)……等學(xué)科，所以德國制造的汽車(chē)永遠是無(wú)敵天下。
每個(gè)人都愿意兢兢業(yè)業(yè)地做一些小事，這就是德國、日本的質(zhì)量科學(xué)，沒(méi)有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密制造。我們?yōu)槭裁床荒苡羞@種文化?我們要借鑒日本和德國的先進(jìn)文化，最終形成華為的質(zhì)量文化。如果公司從上到下沒(méi)有建立這種大質(zhì)量體系，你們所提出的嚴格要求則是不可靠的城墻，最終都會(huì )被推翻。
其次，我們要建立起大質(zhì)量體系架構，在中國、德國、日本建立大質(zhì)量體系的能力中心。日本的材料科學(xué)非常發(fā)達，你們不要輕視京瓷，氮化鎵就是陶瓷，那是無(wú)線(xiàn)電最主要的材料。我們要用日本的材料做全世界最好的產(chǎn)品;德國人很?chē)乐�，工藝、管理非常�?yōu)秀;中國人善于胡思亂想，構架思維問(wèn)題。我們把三者結合起來(lái)，就能支持華為全局性的質(zhì)量。而且我們用工具、手段來(lái)代替人，購買(mǎi)世界上最好的工具，做出別人不可替代的產(chǎn)品，做到無(wú)敵，最后就能世界領(lǐng)先。
質(zhì)量文化、質(zhì)量哲學(xué)問(wèn)題，其實(shí)德國、日本都是開(kāi)放的，我們什么都能看到，為什么還是生產(chǎn)不出德國、日本那么好的產(chǎn)品呢?我們要敢于在這方面加快發(fā)展。即使我們的表格被別人拿去了，他們也不一定能讀得懂，不要在非戰略地方浪費力量。我在達沃斯講話(huà)，說(shuō)我自己“不懂技術(shù)，也不懂管理，也不懂財務(wù)”，有人就說(shuō)我裝萌。但是后面我說(shuō)“提了桶漿糊，把十五萬(wàn)人粘在一起，力出一孔、利出一孔，才有今天華為這么強大”，他不看后面這句話(huà)，看不懂，因為他不懂儒家哲學(xué)，也不懂妥協(xié)、灰度這種文化。我不像西方公司CEO什么都要懂，因為任務(wù)就簡(jiǎn)單明了的那么幾句話(huà)，然后就是目標，具體做事是業(yè)務(wù)部門(mén)的事情。其實(shí)我們的目的很簡(jiǎn)單，形成一種文化，共同奮斗構建公司，再加上質(zhì)量管理。我們現在口號很厲害，大家很興奮，要把這種熱情轉到積極的文化當中去。
2質(zhì)量是華為最重要的基礎
華為最重要的基礎是質(zhì)量，我們要從以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理，擴展到涵蓋公司各個(gè)方面的大質(zhì)量管理體系。
第一，質(zhì)量不能僅僅涵蓋產(chǎn)品、工程，你們現在是基礎性理解，這點(diǎn)我已經(jīng)同意了，你們就先把這一階段推出去。質(zhì)量目標我不反對，質(zhì)量方針“華為承諾向客戶(hù)提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案”這句話(huà)太有局限性，把我們約束起來(lái)了。我們的操作可以局限性，但是口號不能有局限性。比如，IT匯報提綱第一句話(huà)就應是“要想富，先修路”，這就是IT部門(mén)的綱領(lǐng)，要超前各個(gè)部門(mén)的需求往前走。
你們寫(xiě)好幾篇文章，貼到網(wǎng)上去給大家“洗澡”，然后我們再來(lái)討論第二階段——涵蓋華為公司整體的大質(zhì)量體系。華為的所有方面都要以效率為中心，都要以質(zhì)量為中心，一個(gè)要多產(chǎn)糧食，一個(gè)要產(chǎn)好糧食。我愿意跟你們切開(kāi)來(lái)討論，先討論思想體系，形成務(wù)虛，執行體系再討論。達成共識后，目標就清晰了。
第二，華為不能只有一個(gè)首席質(zhì)量官，應該涵蓋很多領(lǐng)域。比如國家層面、BG層面、產(chǎn)品線(xiàn)層面……等各級組織都應該有首席質(zhì)量官，把相應的權利授給他，盡量把責任制落實(shí)到基層。這點(diǎn)你們的想法和我是一致的，我認為很好。
第三，在質(zhì)量問(wèn)題上，要永遠記得七個(gè)反對，而且要堅決反對。我們要繼續貫徹七個(gè)反對，反對完美主義，反對繁瑣哲學(xué)，反對盲目創(chuàng )新，反對沒(méi)有全局效益提升的局部?jì)?yōu)化，反對沒(méi)有全局觀(guān)的干部主導變革，反對沒(méi)有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗的員工參加變革，反對沒(méi)有充分論證的流程進(jìn)入實(shí)用。我們講的是端到端的質(zhì)量管理，要反對局部?jì)?yōu)化影響了全局優(yōu)化�，F在每個(gè)部門(mén)都在講自己的優(yōu)化，但如果妨礙了全局優(yōu)化就不是優(yōu)化。
3外部吸收，內部共享
高級干部與外部理論家溝通的德國、日本質(zhì)量文化，參加溝通的人都去寫(xiě)篇文章，貼到心聲社區上去，對全員開(kāi)放，來(lái)推動(dòng)華為公司的文化進(jìn)步。高級干部要善于寫(xiě)心得，不用通篇大論，就講自己的理解。我們在很多方面有共識，只是表達方式不一樣，爭取把表達方式標準化，然后傳播出去，要讓大家都在這里吸取能量，讓年青人可以成長(cháng)。今天的士兵里有“明日之星”，“明日之星”就是明天的將軍。英雄不問(wèn)出處，只要能做好，我們就用你�，F在有些高級干部基本不讀文件，公司文件凝聚了多少領(lǐng)導心血的結晶，每句語(yǔ)言都是經(jīng)典的。如果只憑自己的經(jīng)驗工作，遲早會(huì )被歷史淘汰掉。
當然，我們的新生一代能成長(cháng)，也不能讓時(shí)代拋棄老一代。要讓他們去參加訓戰結合，接受新的方法賦能。訓戰結合就是新老混合班，地區部總裁、代表處代表和小青年一個(gè)班。地區部總裁、代表進(jìn)入循環(huán)賦能后，不是要把他一定變成專(zhuān)家，只要他明白我們這次變革的意義，會(huì )講“要得，按劉司令的辦”，用領(lǐng)導的推動(dòng)力能支持專(zhuān)家去變革就行。
4無(wú)生命管理才能生生不息
華為公司最寶貴的是無(wú)生命的管理體系，以規則、制度的確定性來(lái)應對不確定性，爭奪大數據流量時(shí)代的勝利。
五千年來(lái)，世界文明古國巴比倫垮了，羅馬垮了，但中國沒(méi)垮。因為五千年的儒家文化，使中國擰成了一個(gè)面團。
華為公司最寶貴的是無(wú)生命的管理體系，因為人的生命都是有限的。我們花了二十多年時(shí)間，終于半明白了西方管理。只要公司不垮，就能無(wú)敵天下，如果公司垮了，這個(gè)文化就報廢了，管理體系也沒(méi)用了。我們要維持管理體系能有活力的持續運行，保持有動(dòng)能，所以我們要保持盈利，逼大家不能搞低質(zhì)量、低價(jià)格的經(jīng)營(yíng)。當然，也不能強調大幅度的激進(jìn)改進(jìn)，提出些莫名其妙的口號來(lái)�，F在全世界沒(méi)有哪家公司像華為一樣，凝聚了十五萬(wàn)人團結起來(lái)沖鋒。未來(lái)的大數據流量越來(lái)越恐怖，我們代表人類(lèi)爭奪大數據流量未來(lái)制高點(diǎn)，一定能在全世界取得勝利。
但是我們要高度關(guān)注剛剛提到的幾個(gè)問(wèn)題，因為支撐著(zhù)華為的命運承載。華為已經(jīng)走過(guò)了農民時(shí)代，正走在正規軍的路上，我們要學(xué)會(huì )發(fā)射“火箭”、“大炮”……，提高我們對戰略的認識、對戰術(shù)的理解、對具體操作技術(shù)的能力，這是時(shí)代賦給我們的使命。公司沒(méi)有IT支持的時(shí)候，我們就是健忘型組織，因為依靠人來(lái)固化一個(gè)東西，可能上個(gè)廁所就忘了。我們現在有了流程IT支持，那肯定是一步步改進(jìn)。我們公司一部分以規則、制度的確定性來(lái)應對任何不確定性，逐漸走上正路。其實(shí)我們現在已經(jīng)走在正路上了，只是還需要走得更好一些。
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