中級經(jīng)濟師考試郵電專(zhuān)業(yè)資料郵政運作管理

　　郵政通信生產(chǎn)運作過(guò)程及組織

　　(一) 郵政通信生產(chǎn)運作過(guò)程

　　1. 基本概念：傳遞信息載體和物品

　　2. 郵政通信生產(chǎn)運作特征：實(shí)物特征、以交通運輸線(xiàn)路和工具為載體、網(wǎng)點(diǎn)廣泛。

　　3. 組成：進(jìn)口、出口和轉口

　　4. 結構：收寄、分揀封發(fā)、運輸、投遞

　　5. 分類(lèi)：

　　(二) 郵政通信生產(chǎn)運作的組織

　　1. 組織原則：

　　1) 以需定產(chǎn)，按需組織郵政企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程

　　2) 站在全網(wǎng)角度，自足全網(wǎng);

　　3) 以時(shí)限為主線(xiàn)，質(zhì)量為準繩，抓住分發(fā)和運輸，帶動(dòng)營(yíng)業(yè)和投遞;

　　2. 組織內容

　　3. 合理組織郵政通信生產(chǎn)運作過(guò)程的基本要求：

　　1) 連續性

　　2) 比例性

　　3) 柔性

　　郵政通信生產(chǎn)運作管理中幾個(gè)計算、分析方法

　　(一) 郵政企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程流程設計與優(yōu)化

　　1. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程設計：通常按進(jìn)、出、轉三條流水組織生產(chǎn)過(guò)程

　　2. 郵政企業(yè)生產(chǎn)流程的組織方式及特點(diǎn)：工序是構成郵政生產(chǎn)過(guò)程的最基本單位。

　　3. 工序的組織方法：

　�、� 工序的結合形式

　�、� 推移時(shí)間的選定

　�、� 工序時(shí)長(cháng)

　　4. 生產(chǎn)流程的優(yōu)化：分流法、合流法。

　　(二) 郵政通信設施布置

　　1. 概念

　　2. 郵政通信設施布置的基本方法

　　3. 郵區中心局分揀封發(fā)場(chǎng)地布局的基本要求

　　(三) 勞動(dòng)力作業(yè)排序

　　1. 重要性：顧客化服務(wù)和標準化服務(wù)

　　2. 兩種作業(yè)排序的方法：安排顧客需求;安排服務(wù)人員;

　　3. 郵政企業(yè)營(yíng)業(yè)工作人員的排班

　�、� 實(shí)際負荷，計劃負荷，時(shí)限負荷，不均勻系數

　�、� 參看案例

　　(四) 郵路的組織規劃

　　1. 概念及分類(lèi)

　�、� 按組成形式分為：直線(xiàn)形郵路圖、環(huán)行郵路突、混合郵路圖

　　2. 城市投遞路線(xiàn)的組織方法

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