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oa辦公系統項目成敗新發(fā)現
oa辦公系統在企業(yè)中的運用越來(lái)越普遍，任何可以影響項目實(shí)施成敗的因素，都要得到重視。只有做好了每一個(gè)環(huán)節，才能讓oa辦公系統成功，才能為企業(yè)產(chǎn)生更大的效益。下面就來(lái)簡(jiǎn)要的分析一下：
一、對于oa用戶(hù)而言，他即是學(xué)生也是主人
OA用戶(hù)需求配合廠(chǎng)商完成系統實(shí)施工作，這一過(guò)程中用戶(hù)既擔任學(xué)生的角色，又要記住自己才是系統的主人。導師終將離場(chǎng)，以后是學(xué)生的天下。
首先、學(xué)生角色。
在OA項目中，供應商會(huì )對用戶(hù)進(jìn)行分階段培訓，培訓的內容應涵蓋規章制度、協(xié)同管理理念宣傳和協(xié)同辦公系統操作指導等。用戶(hù)在接受培訓的過(guò)程中應積極配合、努力學(xué)習，及時(shí)反饋不懂問(wèn)題，結合筆試、上機操作等形式進(jìn)行考核檢驗學(xué)習成果。同時(shí)，用戶(hù)中IT素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力相對較高且項目范疇吻合的員工還可被選拔加入OA項目小組，
參與到項目的建設中。不過(guò)作為項目組成員，在擁有權力的同時(shí)也擔負者責任，要對項目大力支持，同時(shí)能夠承受一定工作壓力，否則，內部的溝通協(xié)調成本就會(huì )抵消一部分項目的成功概率。
其次，主人角色
除學(xué)習外，用戶(hù)更是OA系統的主人，必要時(shí)可以建立獎懲制度。對于OA辦公系統，部分員工也能會(huì )有不同程度的抵觸心理，所以企業(yè)一方面可以通過(guò)培訓、宣傳等方式抵消一部分抵觸情緒，另一方面可以建立一套合理的獎懲制度來(lái)推進(jìn)實(shí)施。如可以采用分享一條知識獎勵一定金額的方式，帶動(dòng)一部分人分享知識的積極性。
二、對于oa廠(chǎng)商而言，是良師益友的角色
如今的OA項目已經(jīng)不是過(guò)去的保姆式模式，OA辦公系統廠(chǎng)商好似害怕用戶(hù)偷師學(xué)藝，或者由于產(chǎn)品易用性較差無(wú)法達到用戶(hù)親手設置的目的。如今，OA辦公系統廠(chǎng)商在項目中更像是導師，以客戶(hù)為主導，全局把握整個(gè)項目的進(jìn)展，供應商更多的是在技術(shù)上協(xié)助、培訓和指導，確保知識的傳遞。
在這種方式下，用戶(hù)是自己?jiǎn)挝粯I(yè)務(wù)的專(zhuān)家，由用戶(hù)提出基礎管理問(wèn)題、梳理業(yè)務(wù)流程方案，甚至是各種基礎數據的采集和調研、需求的深化，各種運行管理制度和項目激勵制度，也往往是用戶(hù)結合自己的管理風(fēng)格自行制定，而實(shí)施顧問(wèn)更多是以教練的角色，給出方法、工具、技術(shù)上的培訓、指導、關(guān)鍵問(wèn)題的答疑和輔助。
OA辦公系統廠(chǎng)商這種實(shí)施顧問(wèn)角色的轉變，可以很好有效的實(shí)現知識和能力的傳遞，后續客戶(hù)完全可以建立自己調整、變更和管理OA辦公系統的能力，從而使得系統具備了活性，項目驗收后，系統可以持續的深化應用下去，從而延長(cháng)了項目的生命周期，與用戶(hù)建立起長(cháng)久的更有價(jià)值的關(guān)系。
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