春節旅游黃金周情況工作總結
今年春節假日旅游工作，在市委、市政府領(lǐng)導下，在市旅游假日協(xié)調辦各成員單位共同努力下，突出“好客山東賀年會(huì )”主題，重點(diǎn)抓好旅游安全、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、環(huán)境優(yōu)化和政府公共服務(wù)，較好的實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。
今年春節假日旅游工作，在市委、市政府領(lǐng)導下，在市旅游假日協(xié)調辦各成員單位共同努力下，突出“好客山東賀年會(huì )”主題，重點(diǎn)抓好旅游安全、宣傳營(yíng)銷(xiāo)、環(huán)境優(yōu)化和政府公共服務(wù)，較好的實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標�？傮w上看，春節假日旅游呈現市場(chǎng)增勢強勁、運行秩序平穩、服務(wù)質(zhì)量提升、經(jīng)濟效益良好的態(tài)勢，促進(jìn)了全市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展。
一、主要特點(diǎn)
�。ㄒ唬┤新糜问袌�(chǎng)繁榮，旅游接待、收入增長(cháng)明顯。春節假日期間，全市接待游客153.48萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入9.53億元，同比分別增長(cháng)10.02%和15.22%。春節假日旅游增長(cháng)較快，主要基于以下幾個(gè)因素：一是各級黨委、政府對旅游工作高度重視、營(yíng)造濃厚氛圍，這是推動(dòng)假日旅游增長(cháng)的外因；我市在旅游營(yíng)銷(xiāo)上實(shí)施旅游部門(mén)宏觀(guān)宣傳與旅游企業(yè)微觀(guān)營(yíng)銷(xiāo)相結合戰略，形成政府推動(dòng)形象宣傳、企業(yè)開(kāi)展產(chǎn)品促銷(xiāo)的良性互動(dòng)格局，旅游營(yíng)銷(xiāo)疊加效應進(jìn)一步顯現，這是假日旅游增長(cháng)較快的內因。二是各級旅游部門(mén)、各旅游企業(yè)針對今年春節假日特點(diǎn)，立足于早謀劃、早部署、爭主動(dòng)，在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游宣傳、區域合作等方面開(kāi)展了一系列組織發(fā)動(dòng)工作，提前攪熱旅游市場(chǎng)，促進(jìn)了假日旅游增長(cháng)。三是各區縣根據冬季旅游市場(chǎng)特點(diǎn)，策劃推出滑雪、滑草、新春燈會(huì )、溫泉等特色鮮明的旅游產(chǎn)品和旅游活動(dòng)，集聚了人氣，增加了消費，成為拉動(dòng)假日旅游增長(cháng)的重要引擎。四是假日旅游消費持續攀升，有力推動(dòng)假日旅游市場(chǎng)。彩世界、永旺、茂業(yè)等城市綜合體購物場(chǎng)所人頭攢動(dòng)、購物火爆，中小型餐飲場(chǎng)所翻臺不斷。良好的區位、經(jīng)濟、環(huán)境優(yōu)勢，使周邊地區的游客到淄博購物、旅游已成為假日生活的重要內容。
�。ǘ┚始姵实穆糜位顒�(dòng)成為活躍假日旅游的主打產(chǎn)品。今年賀年會(huì )期間，策劃開(kāi)展的2014中國（淄博）新春藝術(shù)燈會(huì )、首屆聊齋城霧凇節等34項民俗旅游活動(dòng)和2014天潤草莓采摘節、玉黛湖奇瓜異果嬉雪季等11項都市農業(yè)采摘活動(dòng)，豐富多彩，特色鮮明，游客參與性強，時(shí)間跨度長(cháng)，尤其在春節期間，精彩紛呈的活動(dòng)成為活躍假日旅游的主打產(chǎn)品，有效拉動(dòng)了旅游經(jīng)濟的消費。2014新春淄博花燈展采用了室內觀(guān)燈的形式，使游客在白天就能欣賞到以前夜間才有的燈彩閃耀、異彩紛呈的美麗效果，花燈展匯聚淄博花燈精粹，既有歷史名燈再現，又有新燈新作參展，五十余組花燈異彩紛呈，交相輝映，形成一座花燈藝術(shù)殿堂，春節期間前來(lái)觀(guān)燈的游客絡(luò )繹不絕。夢(mèng)幻聊齋藝術(shù)燈會(huì )以聊齋主題為背景，在傳統燈花基礎上別出心裁的添加了水霧設施，數千盞宮燈、滿(mǎn)天星等小型燈環(huán)繞整個(gè)園區，利用濃重的霧氣營(yíng)造出星光璀璨、云霧繚繞的夢(mèng)幻之境，游客身臨其境切身感受到似幻似真、如履仙境的飄然之感，假日期間每天接待游客達3000多人。淄博國際會(huì )展中心舉辦的冰雕藝術(shù)展開(kāi)室內冰雕展全國規模最大之先河，展覽面積超過(guò)20000平米，用冰量超過(guò)上萬(wàn)噸，彩燈超過(guò)上百種，所有作品均由哈爾濱知名冰雕大師參與設計和制作，整個(gè)冰雕展融歷史典故、文化理念、兒童娛樂(lè )于作品中，吸引了大批市內及周邊地市游客，每天接待游客幾千人。玉黛湖2014新春游園會(huì )在去年廟會(huì )鑼鼓、旱船、舞扇等傳統民間花街扮玩巡游的基礎上，增加了斗雞、斗羊及馴獸表演，還邀請到老北京天橋的八大怪絕技前來(lái)獻藝，有鬼手、拉洋片、皮影戲、頂大幡等絕活的表演，游園會(huì )上還有諸多的經(jīng)典各地風(fēng)味小吃，吸引了眾多近郊游客，假日期間接待游客10000多人。XX縣的溜冰、滾鐵環(huán)、陀螺、雪橇等冰上活動(dòng)，XX縣的春節溫泉休閑匯和莊園休閑采摘季，齊文化旅游區多家景區聯(lián)合舉辦的“十大博物館開(kāi)門(mén)迎新春”活動(dòng)等都吸引了大批游客前往。管仲紀念館、古車(chē)博物館、歷史博物館開(kāi)門(mén)送紅包，尤其是古車(chē)博物館推出的屬相為馬的游客馬年免費游景區活動(dòng)，受到了廣大游客的喜愛(ài)，熱鬧非常。
�。ㄈ┨厣r明的冬季休閑產(chǎn)品備受游客青睞。為繁榮發(fā)展我市冬季旅游市場(chǎng)，在裝扮溶洞、博物館等傳統產(chǎn)品的基礎上，設計推出的滑雪、滑草、溫泉、新春燈會(huì )等新產(chǎn)品、新活動(dòng)，成為我市春節期間最大的旅游新亮點(diǎn)，景區接待大幅攀升，有力促進(jìn)了假日旅游增長(cháng)。XX區圍繞年節節慶主題，整合年節民俗文化和景區節慶活動(dòng)資源，以傳統民俗體驗、現代激情參與為特色，精心策劃了夢(mèng)幻聊齋燈會(huì )、梓橦山激情冰雪季等民俗休閑活動(dòng)，吸引了大量游客前來(lái)游玩，尤其是梓橦山滑雪場(chǎng)內天天游人如織，假日期間日均接待游客1000多人。玉黛湖滑雪場(chǎng)假日期間日均接待持續攀升，吸引市內及東營(yíng)、濱州、濰坊等周邊地市游客前來(lái)暢享激情滑雪。高青溫泉花鄉在春節期間推出的溫泉休閑匯，每天吸引400余人前來(lái)享受泡溫泉的樂(lè )趣，接待量每天達到飽和。節前重點(diǎn)打造的六條精品線(xiàn)路產(chǎn)品受到游客追捧，這些線(xiàn)路具有濃郁的淄博特色,既有民俗文化旅游線(xiàn)路,也有歷史文化線(xiàn)路；在線(xiàn)路內容上,既有游覽項目,也有采摘等體驗項目。通過(guò)“舌尖上的淄博---美味之旅”、“奇瓜異果戲雪樂(lè )”、“休閑養生之旅”等線(xiàn)路落地游客明顯增多，游客構成主要來(lái)自周邊城市及臺灣、廣東、深圳等地的`遠程游客。
�。ㄋ模爸艽暹^(guò)大年”活動(dòng)品牌進(jìn)一步提升。周村過(guò)大年產(chǎn)品已逐步發(fā)展成為全省具有一定知名度、市場(chǎng)較為成熟的品牌產(chǎn)品。今年賀年會(huì )期間，周村過(guò)大年產(chǎn)品被列入全省重點(diǎn)線(xiàn)路產(chǎn)品、全省重點(diǎn)推介的旅游活動(dòng)，成為全省冬季旅游發(fā)展的重要節點(diǎn)。春節期間，周村古商城景區人氣旺盛，一派繁榮發(fā)展景象。景區北口安裝的一對體現新年“馬年”特色的機械花燈，凸顯了濃濃的節慶氛圍。傳統花燈展、首屆“新春民俗文化節”、“游周村古城，過(guò)民俗大年”主題活動(dòng)等豐富多彩的民俗活動(dòng)，乾隆觀(guān)燈、“搶�！背楠�、猜燈謎、劃旱船、騎毛驢、舞獅子、“周村民俗年”系列活動(dòng)展演，還有“豬八戒背媳婦”、情景畫(huà)表演、馬戲、兒童游樂(lè )、美食嘉年華等傳統民間娛樂(lè )活動(dòng)每天進(jìn)行，周村過(guò)大年活動(dòng)每年都吸引著(zhù)港澳臺地區及眾多的外國游客來(lái)景區體驗傳統民俗年。據統計，假日期間接待游客13.2萬(wàn)人次，同比增長(cháng)10.8%，旅游綜合收入4210萬(wàn)元，同比增長(cháng)9.5%。
�。ㄎ澹┎惋�、娛樂(lè )、購物等旅游消費持續火爆。春節黃金周期間，濃郁的節日喜慶氣氛，刺激著(zhù)人們的消費欲望，時(shí)尚消費繼續升溫，明顯感受到富民強市、加快發(fā)展給市民帶來(lái)的實(shí)惠。節日期間，永旺購物中心、彩世界、茂業(yè)購物廣場(chǎng)等幾個(gè)大型城市綜合體以寬敞的布局、精美的裝潢、充裕的停車(chē)位、豐富的餐飲娛樂(lè )項目等吸引市內及周邊地市游客前往消費，開(kāi)展的各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)既增加了“年味兒”，營(yíng)造了歡樂(lè )祥和的節日氣氛，又有效地擴大了銷(xiāo)售額。各廣場(chǎng)內諸如哈夢(mèng)王國、鏡子迷宮等以親子、兒童游樂(lè )為主題的娛樂(lè )場(chǎng)所和影院，尤其受趁假期帶小孩出門(mén)消遣的年輕爸爸媽媽們青睞，而種類(lèi)繁多的大小餐飲點(diǎn)也是客聚如潮。各大酒店圍繞“好客山東賀年會(huì )”主題活動(dòng)，積極打造具有地方特色飲食文化的“賀年宴”產(chǎn)品，推出迎新宴、歡聚宴等特色菜品，利用春節餐飲高峰，實(shí)行打折優(yōu)惠，讓利廣大游客。博山100家飯店餐館推出不同標準的年夜飯、團圓飯，XX縣推出的“馬踏湖魚(yú)宴”、“新城山藥壽宴”特色宴席，非常受游客歡迎。節日期間，蒲泉、新星等星級酒店以及各種類(lèi)型的大眾餐館餐飲上座率均在80％以上，呈現出一派火熱的節日氣氛。據測算，春節黃金周我市接待游客的人均花費達 621元，比去年同期增長(cháng)4.72%。
�。┞糜问袌�(chǎng)安全有序、服務(wù)優(yōu)質(zhì)。全市旅游市場(chǎng)總體上保持了秩序有序、安全平穩的良好局面。市政府分管領(lǐng)導對春節假日假期旅游工作非常重視，強調要確保假日旅游繁榮、安全、有序運行。市旅游局主要負責同志親自帶班，帶班領(lǐng)導深入到玉黛湖、梓橦山等景區指導、檢查假日旅游工作情況。節前，下發(fā)了《關(guān)于認真做好春節假日旅游工作的通知》，對旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、旅游宣傳、旅游統計等提出明確要求，特別是要求把旅游安全工作放在假日旅游工作的首位來(lái)抓，嚴格落實(shí)旅游安全責任制，確保萬(wàn)無(wú)一失。聯(lián)合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了旅游市場(chǎng)秩序專(zhuān)項治理整治，凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。各旅游景區、星級賓館推出親情化、個(gè)性化、細微化服務(wù)，努力提高管理和服務(wù)質(zhì)量。加強12301旅游熱線(xiàn)值班工作，認真對待、及時(shí)解答游客咨詢(xún)，春節期間共解答各類(lèi)旅游咨詢(xún)電話(huà)100余個(gè)。假日期間，無(wú)重大旅游投訴案件，旅游市場(chǎng)秩序總體穩定，服務(wù)質(zhì)量繼續提高，旅游安全無(wú)事故。
二、幾點(diǎn)建議
一是加快地接市場(chǎng)發(fā)展培育。發(fā)展地接市場(chǎng)首要的是要建設核心吸引物。重點(diǎn)建設幾個(gè)有特色、有規模、有效益、有后勁的旅游大項目，增強淄博旅游吸引力。制定招徠獎勵政策，進(jìn)一步加大宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，尤其要在廣度和深度上推廣“陶風(fēng)琉韻、生態(tài)淄博”主題形象，擴大知名度和美譽(yù)度。
二是加快冬季旅游產(chǎn)品策劃開(kāi)發(fā)。我市冬季旅游產(chǎn)品雖有發(fā)展，但還遠遠不夠。今后要重點(diǎn)策劃、積極引導景區推出一批適合冬季旅游產(chǎn)品和活動(dòng)，實(shí)現旅游產(chǎn)品錯季發(fā)展、錯位開(kāi)發(fā)，尤其是高青溫泉應加快開(kāi)發(fā)和品質(zhì)提升，完善配套設施，提高服務(wù)接待水平。
三是抓好景區機制創(chuàng )新和宣傳推介。由于受體制、機制等因素影響，部分景區自覺(jué)主動(dòng)抓對外宣傳、抓景區發(fā)展意識不夠強，思路不夠寬泛，機制不夠靈活。建議市政府加大對國有及部分文化景區管理體制改革力度，建立有利于景區發(fā)展的管理體制和經(jīng)營(yíng)機制，以體制的創(chuàng )新和機制的激活，增強抓景區、抓項目、抓宣傳的積極性和主動(dòng)性。
上半年，我院工作在市勞動(dòng)爭議仲裁院及局領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,堅持“預防為主、調解為主、深入為主”的原則，結合我區的具體實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，有利地維護用人單位和勞動(dòng)者的合法權益，促進(jìn)了勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩定。我院共受理各類(lèi)勞動(dòng)爭議案件214起，其中立案審理11起，案外調解203起。立案審理的爭議案件中，以仲裁調解結案的為2起，直接為勞動(dòng)者挽回經(jīng)濟損失達2.6萬(wàn)元，以仲裁裁決結案9起，為勞動(dòng)者贏(yíng)取經(jīng)濟賠償達14萬(wàn)元。
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