12306驗證碼難辨認遭吐槽
12306驗證碼遭炮轟，到底是怎么回事？下面跟yjbys小編來(lái)了解一下！
“能夠熟練網(wǎng)購火車(chē)票的勞動(dòng)力僅超1/4”，這是中山大學(xué)近日發(fā)布“中國勞動(dòng)力動(dòng)態(tài)調查”藍皮書(shū)中的一個(gè)數據。這份關(guān)于勞動(dòng)力網(wǎng)上購買(mǎi)火車(chē)票困難的數據與網(wǎng)友對12306驗證碼難辨認的吐槽相映成趣。
臨近春運，買(mǎi)票難問(wèn)題又浮出水面。這一次，大家把炮口指向了12306逆天的驗證碼。雖然圖形驗證是各網(wǎng)站通行的做法，但是12306驗證碼的復雜和辨識之難，無(wú)出其右。
如果說(shuō)橘子和橙子、公交卡和銀行卡這樣的圖形，仔細一點(diǎn)還有可能選對的話(huà)，那么在幾個(gè)動(dòng)漫人物中選出所有矮子這種二次元難題，簡(jiǎn)直讓人崩潰。別說(shuō)是70后、80后，就算是90后，如果不是日本動(dòng)漫的愛(ài)好者也很難選對。而且，12306上的略縮圖像素極低，畫(huà)質(zhì)很不清楚，猶如霧里看花。有數據分析稱(chēng)，用戶(hù)一次性成功輸入驗證碼的比例僅為8%，兩次成功的比例為27%，65%的用戶(hù)需要三次甚至四次以上才能輸對。所以經(jīng)常出現的情況是，費勁腦筋終于輸對了驗證碼，票卻沒(méi)有了。
12306的驗證碼早前并沒(méi)有這么復雜，之所以變得越來(lái)越復雜，源于12306與“網(wǎng)絡(luò )黃牛”的“拉鋸戰”。12306的上線(xiàn)，讓“黃牛黨”把主戰場(chǎng)轉移到了網(wǎng)絡(luò )。為此，12306不斷升級，網(wǎng)絡(luò )瀏覽器推出速度更快的搶票軟件，12306就不斷升級驗證碼，以阻隔搶票軟件;“網(wǎng)絡(luò )黃牛”買(mǎi)票需要先將對方添加為常用聯(lián)系人，12306便限制每個(gè)賬戶(hù)名下常用聯(lián)系人的數量，規定累計不能超過(guò)100人;“網(wǎng)絡(luò )黃牛”不得不注冊更多的賬號，12306就放出大招，要求用戶(hù)進(jìn)行手機雙向驗證。這一招確實(shí)管用，聽(tīng)說(shuō)“黃牛”至今無(wú)法破解。所以，某種意義上來(lái)說(shuō)，12306的“進(jìn)化史”也是一部與“網(wǎng)絡(luò )黃牛”的斗爭史。
可是，技術(shù)升級也好，打擊“網(wǎng)絡(luò )黃牛”也好，民眾買(mǎi)票卻沒(méi)有變得越來(lái)越輕松和容易。對于不能熟練使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行購票的農民工等群體來(lái)說(shuō)尤其如此。技術(shù)不斷升級，購票程序越來(lái)復雜，幾乎把他們阻擋在了網(wǎng)絡(luò )購票大門(mén)之外。
打擊“網(wǎng)絡(luò )黃牛”，是為了讓更多人公平購票。但是實(shí)現公平不應該讓購票變得越來(lái)越麻煩，不應該是購票效率的降低，代價(jià)也不能總由旅客來(lái)承擔。讓更多人公平購票的初衷是好的，但其結果也不應該是制造另一種不公平，把一部分人擋在網(wǎng)絡(luò )購票的'大門(mén)之外。
平心而論，雖然12306上線(xiàn)以來(lái)，就一直問(wèn)題不斷，沒(méi)有讓人十分滿(mǎn)意過(guò)，但12306也在不斷完善，它對解決購票難問(wèn)題的貢獻不可忽視。至少，黑壓壓的人群擠在火車(chē)站排隊的場(chǎng)景有所緩解，我們足不出戶(hù)拿著(zhù)手機就可以刷到票了。
但是對于購票麻煩的問(wèn)題，12306確實(shí)還有很大的改善空間。把麻煩盡量留給自己，把方便盡量留給客戶(hù)，這是企業(yè)普遍的思維方式。“道高一尺、魔高一丈”，12306與“網(wǎng)絡(luò )黃牛”的斗爭還會(huì )繼續，12306的“大招”終究還會(huì )遇上更高明的破解之道。所以，在打擊“網(wǎng)絡(luò )黃牛”與購票便利之間，12306必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
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