市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文1

　　摘要：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要構成部分，對企業(yè)的發(fā)展有著(zhù)重要的作用。隨著(zhù)我國第三產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，社會(huì )的服務(wù)理念在不斷增強，消費者對企業(yè)的市場(chǎng)要求在不斷提高，因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要有針對性地分析消費者的心理和需求。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須要依賴(lài)于對消費者市場(chǎng)信息的收集與整理，進(jìn)而制定企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略，隨著(zhù)信息數據量的不斷增加，我國社會(huì )已經(jīng)進(jìn)入到了大數據時(shí)代，在大數據時(shí)代背景下，對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要求變得越來(lái)越高，因此，文章將重點(diǎn)探討在大數據時(shí)代背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)該如何進(jìn)一步發(fā)展。

　　關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；企業(yè)經(jīng)營(yíng)；服務(wù)；信息數據；大數據時(shí)代；發(fā)展

　　隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，對企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了全新的挑戰與機遇，在大數據時(shí)代，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需要面對的信息數據量變得越來(lái)越大，這無(wú)疑增加了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作量，同時(shí)，企業(yè)通過(guò)利用大數據技術(shù)對目標市場(chǎng)進(jìn)行有效的挖掘，可以為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃的部署，提供更加科學(xué)的參照信息，從而有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對目標市場(chǎng)的把握，有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，因此，企業(yè)要抓住大數據的發(fā)展契機，充分做好對大數據技術(shù)的應用，提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的工作質(zhì)量，從而為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供保障。

　　1.大數據背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略面臨的問(wèn)題

　　面對大數據時(shí)代的到來(lái)，數據正在迅速膨脹并變大，它決定著(zhù)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展，雖然很多企業(yè)可能并沒(méi)有意識到數據爆炸性增長(cháng)帶來(lái)問(wèn)題的隱患，但是隨著(zhù)時(shí)間的推移，人們將越來(lái)越多地意識到數據對企業(yè)的重要性。企業(yè)該如何應對這個(gè)嶄新的市場(chǎng)環(huán)境，正確的把握營(yíng)銷(xiāo)部署，做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略分析工作，成為廣大企業(yè)所不得不面對的重要課題，本文著(zhù)重分析在大數據背景下企業(yè)如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的問(wèn)題。

　　2.探究大數據對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的重要價(jià)值

　　2.1有利于制定出符合消費者意愿的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成敗與否和消費者的需求有直接的關(guān)系，好的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案都是在充分把握消費者需求以及消費者心理基礎上制定出來(lái)的，因此，才實(shí)現了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的成功，企業(yè)通過(guò)對大數據的應用，可以更加快速、更加全面地對不同消費者的消費行為、消費需求、消費心理進(jìn)行全面的分析，從而得出最接近消費者心理需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案來(lái)，這樣的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以充分地滿(mǎn)足消費者的需求，可以得到消費者的認可，從而實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功。

　　2.2有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本，實(shí)現市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新發(fā)展

　　企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，會(huì )產(chǎn)生一定的成本，因為在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中需要投入一定的人力、物力等來(lái)完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，隨著(zhù)企業(yè)對大數據在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用，企業(yè)可以改變傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)網(wǎng)上搜集消費者的信息數據來(lái)取代傳統的人為搜集方式，這樣大大地節省了時(shí)間成本和人力成本，而且最終獲得的消費者市場(chǎng)信息數據更加精準、更加全面。企業(yè)通過(guò)大數據技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用，有效地降低了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成本支出，從而更加有利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的進(jìn)一步提升與發(fā)展。

　　2.3有利于實(shí)現企業(yè)的利潤收入

　　企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是保證企業(yè)利潤收入來(lái)源的重要手段，因此，企業(yè)往往非常注重市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的作用，而市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)結果最終還是要取決于消費者，只有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)起到了吸引消費者、刺激消費者購買(mǎi)力才會(huì )實(shí)現企業(yè)的利潤收入。因此，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，消費者的心理、消費者的需求是最重要的，企業(yè)通過(guò)大數據的應用，對消費者心理、消費者需求進(jìn)行全面的數據分析整理之后，得出的結論往往都非常具有針對性，這樣制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案更容易得到消費者的認可，有效的拉近企業(yè)與消費者之間的距離，從而實(shí)現企業(yè)的利潤收入。

　　3.探究大數據背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)容易產(chǎn)生的問(wèn)題

　　3.1消費者個(gè)人信息泄露

　　市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)對大數據的應用來(lái)獲取消費者的相關(guān)信息，在此背景下，就催生了一些不法分子，靠竊取消費者信息賣(mài)給相關(guān)平臺或者相關(guān)公司來(lái)獲利的情況，隨著(zhù)大數據技術(shù)的不斷發(fā)展，這種現象愈演愈烈。這也是在現今大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)繁榮發(fā)展背后所蘊藏的一個(gè)巨大風(fēng)險問(wèn)題，消費者的個(gè)人信息是受到法律保護的，如果出現被不法分子盜取的情況，很容易對消費者的工作生活帶了巨大的問(wèn)題，嚴重的甚至可以引起相關(guān)的社會(huì )問(wèn)題，這是與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運用大數據的初衷相違背的。

　　3.2垃圾信息泛濫，影響營(yíng)銷(xiāo)效果

　　大數據技術(shù)的特點(diǎn)就是精準、快速。但是部分企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，利用大數據對消費者信息的挖掘并沒(méi)有做到精準化，反而是一概而論，毫無(wú)章法可言，不管是不是目標客戶(hù)不重要，重要的是對消費者的相關(guān)信息收集，因此，在實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，很容易出現不適目標客戶(hù)群體的人群，經(jīng)常會(huì )收到一些自身不感興趣的廣告推送、信息推送等，引起消費者的反感，這樣反而是不利于企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的。

　　4.大數據背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的應對分析

　　4.1利用大數據確立明確的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案

　　大數據技術(shù)雖然可以為企業(yè)有效地對消費者的消費心理、消費需求等進(jìn)行有效的挖掘和分析，但是企業(yè)應該正確對待對大數據技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的應用，做到合理和有針對性，而不是只注重對消費者相關(guān)信息的收集。企業(yè)應該通過(guò)利用大數據，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在對目標客戶(hù)群體的有效挖掘上，只有這樣制定出的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案才會(huì )是具有針對性的，而不應該吧時(shí)間浪費在那些不屬于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)群體的客戶(hù)身上，這樣是得不到好的營(yíng)銷(xiāo)效果的。因此，企業(yè)應該通過(guò)大數據技術(shù)來(lái)明確市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定位和策略，做到有針對性，有的放矢。

　　4.2企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結構做出相應的調整

　　通過(guò)大數據的形式將企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行分析，并合理運用后，可以為企業(yè)帶來(lái)巨大的利潤空間。因此，大數據時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織結構變革勢在必行，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，企業(yè)成立專(zhuān)門(mén)的數據分析部門(mén)至關(guān)重要，并且這些機構今后會(huì )隨著(zhù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現代化取代傳統營(yíng)銷(xiāo)決策的進(jìn)展，逐漸成為企業(yè)的核心部門(mén)。過(guò)去產(chǎn)品銷(xiāo)售人員是企業(yè)的主要人員構成，人數眾多，力量龐大。如今，隨著(zhù)大數據時(shí)代的到來(lái)，數據采集人員將成為企業(yè)的主要人員構成，他們通過(guò)四處奔波收集數據信息，為企業(yè)接下來(lái)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考。

　　4.3科學(xué)分析營(yíng)銷(xiāo)數據，有效降低營(yíng)銷(xiāo)成本

　　企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)成本在企業(yè)運營(yíng)總成本中一直占據著(zhù)重要的位置，如何有效地降低營(yíng)銷(xiāo)成本，提高企業(yè)的利潤水平，是每個(gè)企業(yè)所不得不考慮的問(wèn)題。在大數據背景下，通過(guò)大數據的工具操作，能夠更好地實(shí)現精準營(yíng)銷(xiāo)，減少企業(yè)不必要的營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)支。這就要求企業(yè)對于營(yíng)銷(xiāo)數據要做到科學(xué)的分析與運用，精準的運用到營(yíng)銷(xiāo)工作當中，對于企業(yè)實(shí)現提質(zhì)增效有著(zhù)實(shí)質(zhì)性的意義。

　　4.4充分做好對消費者的個(gè)人信息保護

　　企業(yè)在進(jìn)行大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要堅守住企業(yè)的道德規范要求，做好對消費者個(gè)人信息的保護，避免消費者信息被不法分子竊取。因此，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要不斷強化對企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)資料信息的保護工作，加強對企業(yè)信息數據庫的安全維護，增設相關(guān)殺毒軟件以及安全防火墻等，做好對消費者個(gè)人信息資料的安全維護。

　　結語(yǔ)

　　大數據背景下，對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一個(gè)機遇，同時(shí)也是一個(gè)挑戰。因此，在大數據背景下，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要充分利用大數據技術(shù)的優(yōu)勢，強化企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展，創(chuàng )新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。同時(shí)還要有針對性地解決大數據市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中存在的相關(guān)問(wèn)題，只有這樣市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)才能夠在大數據背景下越做越好，實(shí)現企業(yè)的利潤收入，促進(jìn)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展與完善。

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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文2

　　一、我國酒店行業(yè)的發(fā)展現狀以及面臨的市場(chǎng)壓力

　　改革開(kāi)放以來(lái)，我國酒店行業(yè)取得了舉世矚目的發(fā)展，酒店分類(lèi)更加細致化、功能化，酒店市場(chǎng)也在不斷擴大之中，酒店的服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量逐步提高。就酒分類(lèi)來(lái)說(shuō)，當前酒店的分類(lèi)可以說(shuō)是越開(kāi)越多，目標客戶(hù)也越發(fā)的明確，具體分類(lèi)有：連鎖酒型店，連鎖酒型店可以說(shuō)是經(jīng)濟型酒店的精品，其占有的市場(chǎng)份額也是越來(lái)越大；度假型酒店，它以接待休假的客人為主，一般多興建在海濱、溫泉、風(fēng)景區附近；長(cháng)住型酒店，可以為租居者提供較長(cháng)時(shí)間的食宿服務(wù)；商務(wù)型酒店，主要是以接待從事商務(wù)活動(dòng)的客人為主酒店；觀(guān)光型酒店，主要為觀(guān)光旅游者服務(wù)，一般多建造在旅游點(diǎn)，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)不僅要滿(mǎn)足旅游者食住的需要，還要求有一定的公共服務(wù)設施，以滿(mǎn)足旅游者休息、娛樂(lè )、購物等綜合需要，使顧客的旅游生活更加豐富多彩，以得到精神上和物質(zhì)上的享受；會(huì )議型酒店，它主要是以接待會(huì )議旅客為主的酒店，除食宿娛樂(lè )外還為會(huì )議代表提供接送站、會(huì )議資料打印、錄像攝像、旅游等服務(wù)；經(jīng)濟型酒店，經(jīng)濟型酒店一般多為旅游出差者預備，其價(jià)格相對低廉，服務(wù)更加方便快捷；公寓式酒店，酒店式公寓可以使顧客既能享受酒店提供的殷勤服務(wù)，又能享受居家的快樂(lè )。酒店分類(lèi)的細致化，滿(mǎn)足了不同客戶(hù)的需求，提高酒店服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化水平。就酒店市場(chǎng)的發(fā)展規模來(lái)說(shuō)，據統計：截至20xx年，我國住宿餐飲企業(yè)近330萬(wàn)家，年營(yíng)業(yè)收入超過(guò)2萬(wàn)億，占當年GDP的5%左右。在住宿業(yè)，全國住宿企業(yè)超過(guò)28萬(wàn)家，其中，全國住宿業(yè)限額以上企業(yè)達1.6萬(wàn)家，同比增長(cháng)8.4%;營(yíng)業(yè)收入2184億元，同比增長(cháng)23.3%;營(yíng)業(yè)利潤1603億元。同比增長(cháng)22%。通過(guò)以上的，我們可以知道我國酒店行業(yè)無(wú)論是規模還是服務(wù)功能方面都有著(zhù)舉得發(fā)展，但是與此同時(shí)，隨著(zhù)市場(chǎng)的不斷擴大，以及我國國際化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國酒店行業(yè)所面臨的市場(chǎng)競爭將更加激烈。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略對酒店企業(yè)發(fā)展的重要性

　　酒店營(yíng)銷(xiāo)策略對于酒店的發(fā)展有著(zhù)至關(guān)重要的作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的根本目的就在于創(chuàng )造出更佳效益，營(yíng)銷(xiāo)面對的是市場(chǎng)，沒(méi)有市場(chǎng)，營(yíng)銷(xiāo)便無(wú)從談起，沒(méi)有良好的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段，就很難創(chuàng )造出更好的市場(chǎng)，更不會(huì )有良好的業(yè)績(jì)。因此，面對日益激勵的酒店市場(chǎng)競爭，只有加強營(yíng)銷(xiāo)，采用好的營(yíng)銷(xiāo)策略才會(huì )拓展更大的市場(chǎng)。另外，好的營(yíng)銷(xiāo)策略還可以改變客源結構，增收節流，強化管理，有利于促進(jìn)酒店企業(yè)的持續快速發(fā)展。

　　三、我國酒店企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在的問(wèn)題

　　當前，我國不少酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略還存在著(zhù)很多的問(wèn)題，造成在市場(chǎng)競爭時(shí)壓力很大，酒店經(jīng)濟效益不高，具體有以下幾點(diǎn)：

　�。ㄒ唬┚频耆狈�創(chuàng )新意識，產(chǎn)品缺乏創(chuàng )新

　　當前，很多酒店在產(chǎn)品和服務(wù)上過(guò)于雷同，對于產(chǎn)品的個(gè)性化設計能力以及會(huì )員增值服務(wù)的設計不夠完善，造成很多酒店完全稱(chēng)為單純的餐飲和客房的供給者。但是，隨著(zhù)酒店市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈，酒店消費者的需求呈現越來(lái)越多樣化，如果在酒店促銷(xiāo)的過(guò)程中一味盲目的強調自身產(chǎn)品，而忽略掉顧客的心理體驗以及個(gè)人需求，會(huì )嚴重影響酒店企業(yè)的發(fā)展。

　�。ǘ�）競爭手段低端

　　目前很多很多酒店競爭手段單一落后，往往僅僅采用降價(jià)競爭，這種單純的以削價(jià)讓利為手段來(lái)提高產(chǎn)品的交易條件和增加產(chǎn)品銷(xiāo)量的競爭，雖然一開(kāi)始會(huì )給酒店企業(yè)帶來(lái)一定的銷(xiāo)售額和利潤，但是如果一旦被對手企業(yè)模仿，很容易引起整個(gè)行業(yè)的價(jià)格大戰，從而降低所有企業(yè)的收入，而且低價(jià)格很可能導致酒店企業(yè)走進(jìn)低質(zhì)量的誤區，從而失去更多的客戶(hù)。

　�。ㄈ�）促銷(xiāo)手段單一缺乏創(chuàng )新

　　很多酒店的營(yíng)銷(xiāo)手段依然拘泥于傳統的營(yíng)銷(xiāo)方式，促銷(xiāo)手段很少變化，都是老一套，廣告宣傳、公共關(guān)系、人員促銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣以及直郵銷(xiāo)售這五類(lèi)，對于新出現的，效果很不錯的促銷(xiāo)手段認識不到位或者重視不夠，如網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)等。

　　四、造成酒店營(yíng)銷(xiāo)策略問(wèn)題的成因

　　針對以上的酒店營(yíng)銷(xiāo)策略存在這些問(wèn)題，筆者認為有以下幾點(diǎn)，具體是：

　�。ㄒ唬┚频昶髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)理念過(guò)于落后

　　隨著(zhù)社會(huì )和經(jīng)濟的不斷進(jìn)步，人們的消費觀(guān)念和消費需求在不斷的變化當中，但是當前，我國大多數酒店的經(jīng)營(yíng)管理理念仍然十分的落后，很難跟上時(shí)代的步法，酒店的營(yíng)銷(xiāo)意識淡薄，在營(yíng)銷(xiāo)宣傳時(shí)多數只是借助廣告這一單一的宣傳手段，沒(méi)有重視公關(guān)公益活動(dòng)等提升酒店企業(yè)品牌形象的手段，營(yíng)銷(xiāo)理念十分滯后，過(guò)分注重形式。

　�。ǘ�）酒店行業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)素質(zhì)高的管理經(jīng)營(yíng)人才

　　當今世界市場(chǎng)競爭的實(shí)質(zhì)是人才的競爭，人才對于企業(yè)的重要性可以說(shuō)不言而喻，但是隨著(zhù)我國酒店業(yè)的快速發(fā)展，酒店對于經(jīng)營(yíng)管理的人才要求越來(lái)越高，但是當前我國酒店行業(yè)卻嚴重缺乏專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較高的經(jīng)營(yíng)管理人才，尤其是營(yíng)銷(xiāo)管理方面的人才，導致酒店企業(yè)管理欠佳，營(yíng)銷(xiāo)方式落后。

　�。ㄈ�）酒店行業(yè)信息化及網(wǎng)絡(luò )化程度低

　　隨著(zhù)時(shí)代的發(fā)展，信息技術(shù)已經(jīng)影響著(zhù)人們生產(chǎn)生活的方方面面，信息化、網(wǎng)絡(luò )化是當今世界社會(huì )與經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，酒店行業(yè)引入網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )、經(jīng)濟以及科技發(fā)展的必然趨勢，也是信息化時(shí)代的必然要求。但是，目前我國有相當一部分酒店營(yíng)銷(xiāo)管理手段沿用傳統的營(yíng)銷(xiāo)手段，酒店的信息化、網(wǎng)絡(luò )化程度相對較低，最終導致酒店的管理效率和經(jīng)濟效率不高，不利于酒店的發(fā)展。

　�。ㄋ模┚频隊I(yíng)銷(xiāo)缺乏綠色思維方式

　　建立節能減排，資源友好型和環(huán)境友好型社會(huì )，走可持續發(fā)展道路是黨和國家對于我國企業(yè)的要求，也是在當前資源日益緊張下的必然選擇。但是，目前我國酒店行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略還沒(méi)有引進(jìn)資源保護等一系列的綠色思維方式，這不符合我國節能減排的號召，與當前保護資源能源的背景不相符，背離了可持續發(fā)展的道路，不利于酒店的長(cháng)遠發(fā)展。

　　五、新常態(tài)下酒店營(yíng)銷(xiāo)策略分析

　　隨著(zhù)我國酒店行業(yè)的發(fā)展，以及酒店市場(chǎng)競爭的越發(fā)激烈，酒店企業(yè)必須采用新型營(yíng)銷(xiāo)策略，以促進(jìn)酒店發(fā)展。下面是筆者結合自身的工作實(shí)踐提出的幾點(diǎn)建議，主要是從網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)以及體驗營(yíng)銷(xiāo)這三個(gè)方面展開(kāi)，具體有：

　�。ㄒ唬┚途W(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)而言

　　網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)對于酒店營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)是一種全新的營(yíng)銷(xiāo)思維，其隨著(zhù)信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展與應用，必將會(huì )得到更大發(fā)展。中國的酒店網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)目前還處于起步階段，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，酒店可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò )載入大量酒店信息，以展示自身企業(yè)文化，讓顧客詳細了解酒店的位置、價(jià)格以及服務(wù)類(lèi)型特點(diǎn)等，并且酒店還可以根據網(wǎng)上信息平臺獲取顧客的偏好，針對性的為顧客提供個(gè)性化的需求，提升酒店管理與服務(wù)水平，最大程度的滿(mǎn)足顧客需求；另外，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)可以拓寬酒店的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，使得酒店業(yè)務(wù)全球銷(xiāo)售成為一種可能，這種銷(xiāo)售可以打破時(shí)間與空間的限制，將酒店的產(chǎn)品傳遞到世界各地，讓世界各地的人隨時(shí)了解酒店的而成為你的顧客，拓展了酒店的銷(xiāo)售渠道。我們應該充分認識到酒店業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢，結合自身的特點(diǎn)，讓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)更好的為酒店營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。首先，我們要做的就是健全酒店網(wǎng)站設計，盡可能的提升酒店品牌的正面形象，提高自身酒店的搜索率，并且培養酒店員工對于網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的熱情，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的低成本來(lái)降低吸引消費者，給酒店帶來(lái)更多的客源。

　�。ǘ�）就綠色營(yíng)銷(xiāo)而言

　　綠色營(yíng)銷(xiāo)是指以促進(jìn)可持續發(fā)展為目標，為實(shí)現經(jīng)濟利益、消費者需求以及環(huán)境的效益相和諧的營(yíng)銷(xiāo)方式。在酒店開(kāi)展綠色營(yíng)銷(xiāo)是非常有必要的，它是旅游業(yè)可持續發(fā)展戰略的需要，有利于酒店自身營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的環(huán)境的良性循環(huán)；將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與節省資源和能源，重視環(huán)境保護緊密聯(lián)系在一起，有效的提高了資源、能源的利用率，減少了環(huán)境污染，有利于實(shí)現酒店的集約化持續發(fā)展，提高酒店的經(jīng)濟效益。因此，我們需要樹(shù)立綠色經(jīng)營(yíng)理念，在酒店的發(fā)展過(guò)程中，將資源節約、環(huán)境保護結合起來(lái)；并且利用現在先進(jìn)的綠色技術(shù)開(kāi)發(fā)綠色產(chǎn)品以及綠色服務(wù)，將酒店的經(jīng)營(yíng)管理與綠色技術(shù)相結合，使用綠色建筑材料，開(kāi)設綠色餐廳，推廣綠色食品，提供綠色服務(wù)等。

　�。ㄈ�）就體驗營(yíng)銷(xiāo)而言

　　體驗營(yíng)銷(xiāo)是隨著(zhù)知識經(jīng)濟的到來(lái)消費者對于消費需求和消費觀(guān)的發(fā)生深刻變化，為滿(mǎn)足消費者為追求個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品的一種營(yíng)銷(xiāo)方式。其服務(wù)不再是是始于酒店，結束于酒店，而是從咨詢(xún)、預定就開(kāi)始，直到退房之后的關(guān)懷追蹤調查為止。酒店企業(yè)開(kāi)展體驗營(yíng)銷(xiāo)有利于系統的整合營(yíng)銷(xiāo)管理體系，首先要做的就是分析顧客的需求側次以確定體驗的主體，了解目標市場(chǎng)的年齡段、收入教育水平，之后決定給他們提供什么層次的體驗，并決定體驗主體；同時(shí)，利用好產(chǎn)品和服務(wù)的逆體驗，做好酒店體驗的產(chǎn)品設計，向消費者提供一種物質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)和體驗的綜合；在舉辦活動(dòng)時(shí)，需要舉辦體驗性強的活動(dòng)，通過(guò)一些娛樂(lè )、表演節目來(lái)吸引消費者的參與體驗。

　　六、結束語(yǔ)

　　綜上所述，酒店行業(yè)對于我國社會(huì )與經(jīng)濟的發(fā)展有著(zhù)非常重要的作用，雖然近些年來(lái)，我國酒店行業(yè)取得了非常巨大的發(fā)展，但是我們必須清醒的認識到在酒店營(yíng)銷(xiāo)策略方面還存在著(zhù)一些問(wèn)題，嚴重制約著(zhù)酒店行業(yè)的發(fā)展。因此，作為酒店企業(yè)在做酒店營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)必要打開(kāi)思路，開(kāi)闊眼界，多與國際接軌，在提高自身經(jīng)營(yíng)管理水平和服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，促進(jìn)酒店的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)以及體驗營(yíng)銷(xiāo)的水平與能力，從而促使酒店經(jīng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)更趨完善全面，富有特色，促進(jìn)酒店持續健康發(fā)展，以應對日益激烈的酒店市場(chǎng)競爭環(huán)境。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略論文3

　　1．通信行業(yè)大客戶(hù)市場(chǎng)概述

　　大客戶(hù)指的是通信業(yè)力量較大，通信費用消費額度較高的客戶(hù)，其對通信行業(yè)具有突出的貢獻，對通信行業(yè)具有較高價(jià)值的群體。目前通信行業(yè)的大客戶(hù)市場(chǎng)可以分為重點(diǎn)大客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)及戰略目標客戶(hù)等，這些客戶(hù)不僅消費額度較高，而且具有較大的市場(chǎng)發(fā)展空間，潛力較大。

　　2.通信公司大客戶(hù)的市場(chǎng)競爭分析

　　在當前市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，通信行業(yè)市場(chǎng)競爭壓力較大，特別是對于大客戶(hù)的競爭形式更是非常嚴竣。由于當前我國通信行業(yè)在布局上還存在不合理的地方，通信行業(yè)需要在市場(chǎng)主導和市場(chǎng)經(jīng)濟體制推動(dòng)作用下才能得以快速發(fā)展，由于大客戶(hù)具有較大的市場(chǎng)競爭影響力，但大客戶(hù)市場(chǎng)競爭也存在越來(lái)越多的不確定因素，所以在這種情況下，需要加快創(chuàng )新和改革大客戶(hù)市場(chǎng)競爭的步伐。

　　(1)近年來(lái)，隨著(zhù)信息技術(shù)的快速發(fā)展，通信行業(yè)傳統的電話(huà)通信業(yè)務(wù)已不會(huì )對行業(yè)競爭帶來(lái)較大的影響，目前主要以網(wǎng)絡(luò )寬帶和視頻業(yè)務(wù)競爭為主，但由于網(wǎng)絡(luò )視頻、評閱、圖像及數據等相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展更新速度較快，這就導致通信行業(yè)的競爭越來(lái)越激烈。

　　(2)隨著(zhù)手機網(wǎng)絡(luò )業(yè)務(wù)變化的速度不斷加快，當前手機更新的速度也非�？�，手機支持網(wǎng)絡(luò )服務(wù)更加全面性。在這種新形勢下，通信行業(yè)在開(kāi)發(fā)新的大客戶(hù)群工作中，則需要采取特殊的服務(wù)來(lái)針對一些通信特色的大客戶(hù)群，比如手機上網(wǎng)包月、網(wǎng)絡(luò )套餐、流量套餐等，對于一些經(jīng)常出差的客戶(hù)還要給予一定的優(yōu)惠，從而進(jìn)一步拓展新的客戶(hù)群，確保通信公司效益的增加。

　　3.通信公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

　　近年來(lái)，由于通信行業(yè)發(fā)展速度不斷加快，軟件和環(huán)境更新的速度也越來(lái)越快，同時(shí)人們的需求也在不斷發(fā)生著(zhù)重大變化，這也就導致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的不確定因素增加，使通信公司大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中出現一些新情況和新問(wèn)題。

　　(1)目前通信公司客戶(hù)群存在著(zhù)嚴重的流失現象。通信行業(yè)客戶(hù)存在著(zhù)不穩定性，再加之通信公司在對客戶(hù)提供通信服務(wù)過(guò)程中由于管理缺乏規范性，沒(méi)有明確對客戶(hù)進(jìn)行登記，從而導致客戶(hù)存在著(zhù)頻繁更換客戶(hù)群的現象。

　　(2)客戶(hù)通信欠費現象較為嚴重。部分通信公司由于管理上不規范，沒(méi)有對客戶(hù)進(jìn)行身份驗證和密碼保護，這就導致一旦客戶(hù)出現通信欠費的情況則追究具有較大的難度。而且社會(huì )上一些人也會(huì )利用職能之便，在市場(chǎng)上出售低價(jià)的電話(huà)卡或是網(wǎng)卡，從而導致通信欠費現象較為嚴重，給通信公司帶來(lái)較大的經(jīng)濟損失。

　　(3)通信公司由于服務(wù)不到位，從而導致客戶(hù)對通信公司缺乏忠誠度和歸屬感，再加之通信行業(yè)市場(chǎng)優(yōu)勢在不斷的減弱，這就導致客戶(hù)對通信公司的信任度缺乏，再加之缺乏溝通，從而使其在享受不到良好的服務(wù)的情況下會(huì )選擇其他運營(yíng)商。

　　(4)目前通信行業(yè)在價(jià)格方面還存在許多不完善的地方，定價(jià)缺乏規范性及重復現象較為嚴重，通信市場(chǎng)缺乏規范的制度，無(wú)法對價(jià)格進(jìn)行有效的，再加之通信行業(yè)法律法規制度不健全，這就導致價(jià)格不規范已成為較為普遍存在的現象。

　　4.通信公司大客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)策略

　　4.1對大客戶(hù)的市場(chǎng)進(jìn)行明細劃分

　　在通信行業(yè)，我們所面臨的每個(gè)客戶(hù)的需求都是不一樣的，比如說(shuō)：有的客戶(hù)常打市話(huà)，而打長(cháng)途卻很少，需要打市話(huà)便宜一點(diǎn)的；有的客戶(hù)常打長(cháng)途，打市話(huà)的次數比較少，需要打長(cháng)途比較便宜的；有的客戶(hù)經(jīng)常在外出差，需要無(wú)漫游費，全國無(wú)漫游業(yè)務(wù)的通信包：有的客戶(hù)只給一個(gè)固定的號碼撥打，需要給一個(gè)號碼撥打便宜的通信包；還有的客戶(hù)僅僅需要上網(wǎng)聊天業(yè)務(wù)，只需要流量包服務(wù)等等，通信公司要根據大客戶(hù)的需求制定相關(guān)特殊計劃和策略，要尊重個(gè)體差異原則。

　　4.2加快業(yè)務(wù)的更新?lián)Q代

　　強化通信行業(yè)的信息化和網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展和創(chuàng )新，通信行業(yè)最重要的也是最關(guān)鍵的一個(gè)特點(diǎn)就是可以實(shí)現網(wǎng)絡(luò )化發(fā)展，只有不斷創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )通信業(yè)務(wù)包，才能夠真正為客戶(hù)做到完美服務(wù)，對于通信公司來(lái)講，客戶(hù)的需要就是公司的服務(wù)方向；要為客戶(hù)群體實(shí)行個(gè)體化和專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)，現在網(wǎng)絡(luò )技術(shù)不斷發(fā)展和完善，客戶(hù)需要高速的寬帶服務(wù)，通信公司就要針對不同客戶(hù)的需要為客戶(hù)提供最周到的專(zhuān)業(yè)化和個(gè)體化服務(wù)。

　　4.3對大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中要做到真誠溝通

　　通信行業(yè)集團應該積極地去利用和創(chuàng )造多種場(chǎng)合和渠道來(lái)有效地加強與大客戶(hù)之間的相互溝通，溝通必須是雙向互動(dòng)，同時(shí)真誠可信的。讓大客戶(hù)在接受通信行業(yè)集團服務(wù)的同時(shí)，能夠體會(huì )到一種“回家”的感覺(jué)。這里面就涉及到服務(wù)藝術(shù)、職業(yè)道德和服務(wù)理念三者之間和諧運用、相互適應的過(guò)程。要不斷強化服務(wù)意識和服務(wù)理念，來(lái)不斷完善職業(yè)道德。服務(wù)藝術(shù)需要通信行業(yè)集團客服人員不斷地提高服務(wù)水平和服務(wù)技能，這就要求她們要不斷地接受培訓和學(xué)習。

　　4.4對通信行業(yè)的業(yè)務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng )新，以滿(mǎn)足市場(chǎng)和大客戶(hù)群體的需要

　　市場(chǎng)在不斷進(jìn)步和變革，每天都會(huì )有不同的新技術(shù)出現，對于通信行業(yè)來(lái)講，不創(chuàng )新是沒(méi)有辦法實(shí)現通信行業(yè)健康、穩定和可持續發(fā)展的戰略目標的，也會(huì )影響通信公司在市場(chǎng)中的競爭力，影響通信行業(yè)的經(jīng)濟效益。

　　5.結束語(yǔ)

　　通信行業(yè)的發(fā)展需要走在時(shí)代發(fā)展的前列，做到與時(shí)俱進(jìn)。目前通信行業(yè)在大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)工作中還存在許多不完善的地方，這對于通信行業(yè)的發(fā)展起到了一定的制約作用，所以需要努力提高通信行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的水平，在維系好現有大客戶(hù)的基礎上進(jìn)一步加快對新客戶(hù)群的發(fā)展，確保通信公司能夠在當前激烈的市場(chǎng)競爭中占據優(yōu)勢，確保公司整體經(jīng)濟效益的提升。