物業(yè)項目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)
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【物業(yè)項目經(jīng)理崗位說(shuō)明書(shū)】
崗位職責：
1、對項目施工、實(shí)施的達標情況進(jìn)行檢查、評估，并對評估結果進(jìn)行跟蹤;
2、對可能影響現場(chǎng)業(yè)務(wù)品質(zhì)的因素，能及時(shí)進(jìn)行預防、應對提示
3、全面負責所在項目的物業(yè)管理(秩序維護、工程維保、客戶(hù)服務(wù)、環(huán)境維護等);
4、完成公司下達的經(jīng)濟指標和管理指標等;
5、負責對項目的各部門(mén)工作安排，有效的管理、引導、監督、考核目標;
6、負責項目的對外協(xié)調
具體職責如下：
一、及時(shí)、有效地做好前期介入工作
(一)密切配合開(kāi)發(fā)商，利用項目開(kāi)盤(pán)和開(kāi)發(fā)商舉行促銷(xiāo)活動(dòng)的機會(huì )，展示物業(yè)服務(wù)企業(yè)的良好形象和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
在正式開(kāi)盤(pán)之前，開(kāi)發(fā)商、施工單位、銷(xiāo)售代理、物業(yè)管理等部門(mén)要共同制定周密的開(kāi)盤(pán)日和促銷(xiāo)活動(dòng)的工作方案。作為項目經(jīng)理，應對秩序維護、保潔等人員在禮節禮儀、溝通能力等方面進(jìn)行重點(diǎn)培訓。在看樓購房人員較多時(shí)，應重點(diǎn)做好車(chē)輛有序引導、人員分流、看樓通道及樣板房安全防范以及臨時(shí)看樓電梯的應急維護預案和認購及簽約區域的重點(diǎn)看護等等。持續做好上述工作的目的在于獲取開(kāi)發(fā)商、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)公司的初步認同感，為未來(lái)開(kāi)展物業(yè)管理打下良好基礎。
(二)在項目施工階段適時(shí)介入，向開(kāi)發(fā)商及時(shí)提出合理化建議和要求整改的書(shū)面報告，以減少開(kāi)發(fā)商資金浪費，同時(shí)最大限度地減少日后管理麻煩。
1.項目竣工驗收前的主要工作是參與工程施工質(zhì)量的'監理工作和全面收集項目的各種物業(yè)資料。項目經(jīng)理更應對下列問(wèn)題引起高度重視：
2.項目竣工驗收和接管驗收期間的主要工作：
二、做好大規模入伙和裝修管理工作，保障小區免遭二次裝修破壞
三、規范運作，堅持四種意識
作為項目經(jīng)理，要管好項目，還應堅持牢記四種意識：
(一)契約意識。
物業(yè)服務(wù)公司與業(yè)主之間，從某個(gè)角度看，只是一紙合同的關(guān)系，換句話(huà)講，業(yè)主作為合同甲方當然有權按合同約定對乙方進(jìn)行監督或解除合同關(guān)系，因此，作為乙方的物業(yè)服務(wù)企業(yè)只有在不斷加強履約能力、兌現承諾方面多作努力方為上策，而在提供服務(wù)時(shí)，任何偷工減料的行為，都應視為違約，長(cháng)此下去，必將使自身陷于被動(dòng)。
(二)溝通意識。
(三)預留一定資金再投入的意識。
(四)成本控制意識。成本控制能力應當是項目經(jīng)理的基本功。
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