天貓店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)
崗位說(shuō)明書(shū)是對該崗位的闡述和說(shuō)明，下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇關(guān)于天貓店長(cháng)的崗位說(shuō)明書(shū)，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!
篇一：天貓店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)
目前中國的電子商務(wù)行業(yè)正在蓬勃發(fā)展中，天貓是電子商務(wù)的一個(gè)體現形式，一般來(lái)說(shuō)天貓的旗艦店店長(cháng)要求如下：
1、一年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗;年齡：23-40 學(xué)歷：大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷，廣告、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)，旅游等相關(guān)專(zhuān)業(yè); 有相關(guān)工作經(jīng)驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經(jīng)驗，熟悉電腦的操作。
2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式;并能制定相關(guān)的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程; 較強的數據分析能力; 提高店鋪點(diǎn)擊率和瀏覽量，完成店鋪銷(xiāo)售目標
3. 熟悉電子商務(wù)平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營(yíng)銷(xiāo)工具的使用
5. 能根據淘寶網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，及策劃相應活動(dòng)的廣告
6. 一流的.執行力 , 有良好的學(xué)習能力、溝通能力和領(lǐng)悟能力
7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動(dòng)的工作態(tài)度
8. 有旅游電子商品銷(xiāo)售工作經(jīng)驗的優(yōu)先
9、有一定的團隊管理經(jīng)驗，可以充分調動(dòng)員工積極性和創(chuàng )造性，提高效率。
10、性格開(kāi)朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態(tài)度為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
篇二：天貓店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)
1、負責商城的運營(yíng)管理，策劃網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，并推進(jìn)執行，完成營(yíng)銷(xiāo)目標;
2、負責淘寶等網(wǎng)店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關(guān)鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)推廣
3、 配合淘寶代運營(yíng)方進(jìn)行線(xiàn)上活動(dòng)策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動(dòng)后期數據統計，提供效果分析報告;
4、偵測同行業(yè)運營(yíng)情況及市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，發(fā)掘新的商機或商品;
5、負責上下架商品、協(xié)助代運營(yíng)方建立在線(xiàn)客服體制;
6、網(wǎng)店的營(yíng)銷(xiāo)管理，包括網(wǎng)店流量，訂單等效果數據研究等;
7、分析每日營(yíng)運情況，統計數據，發(fā)掘隱含內在問(wèn)題，有針對性的提出解決辦法;
8、針對顧客、市場(chǎng)、購買(mǎi)過(guò)程中的問(wèn)題，及時(shí)調整;
9、每周總計運營(yíng)報表數據，向領(lǐng)導匯報;
篇三：天貓店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)
1、通過(guò)阿里旺旺與客戶(hù)溝通，精通阿里旺旺，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，擅于把握客戶(hù)的心態(tài)，積極尋找銷(xiāo)售機會(huì )，促成交易;
2、跟蹤發(fā)貨信息，及時(shí)與客戶(hù)溝通，避免客戶(hù)不滿(mǎn)意;
3、定期做好客戶(hù)回訪(fǎng)，維護老客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)二次銷(xiāo)售，做好客戶(hù)需求分析，信息收集及反饋總結;
4、日常論壇發(fā)帖，微博轉帖，Q群轉發(fā)等信息推廣等工作;
5、咨詢(xún)貨物相關(guān)進(jìn)度查詢(xún)，解答客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題、客戶(hù)投訴處理、退貨處理，部分需要電話(huà)溝通，聲音甜美有耐心者優(yōu)先錄用;
6、具備一定的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售能力，針對公司現有的客戶(hù)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，讓客戶(hù)接受更為廣泛的網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的效果;
7、不斷接受公司的各項業(yè)務(wù)和技能提升培訓;
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