旅行社計調崗位說(shuō)明書(shū)
旅行社計調崗位主要工作職責是什么呢?今天yjbys小編跟大家分享幾篇崗位說(shuō)明書(shū)，帶大家了解一下!
旅行社計調崗位說(shuō)明書(shū)一
一、崗位標識信息
崗位名稱(chēng)：總經(jīng)理
直接下級： 產(chǎn)品副總經(jīng)理和業(yè)務(wù)副總經(jīng)理
二、崗位工作概述
負責公司內統籌管理工作
三、工作職責與任務(wù)
(一)全面統籌管理旅行社工作
(二)旅行社發(fā)展戰略的制定
(三)決定旅行社人事安排
(四)代表旅行社與其他旅行社做高層協(xié)調聯(lián)絡(luò )工作
(五)審批財務(wù)報告和各類(lèi)重要文件和合同協(xié)議
(六)代表旅行社進(jìn)行產(chǎn)品議價(jià)
四、工作績(jì)效標準
(一)帶領(lǐng)全社實(shí)現經(jīng)濟效益的增長(cháng)
(二)協(xié)調內部關(guān)系，實(shí)現團隊高效率的合作
五、崗位工作關(guān)系
(一)內部關(guān)系
所施監督：直接領(lǐng)導監督副總經(jīng)理的工作;
(二)外部關(guān)系
與其他旅旅游企業(yè)的高級管理著(zhù)和相關(guān)政府以及行業(yè)服務(wù)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系接洽
六、崗位工作權限
(一)審批或直接決定人員的崗位調動(dòng);
(二)審批或直接決定人員的工作指導;
(三)審批或直接決定人員的工作分配;
(四)審批或直接決定人員的工作監督、考核;
(五)審批或直接決定人員的`違紀違規糾正權;
(六)審批或直接決定人員的違紀、違規事實(shí)處理權和處理申報;
(七)資金使用的審核;
(八)對供應商的審核權和決定;
(九)對產(chǎn)品質(zhì)量的最終判定;
七、崗位工作時(shí)間
在公司制度規定的正常班時(shí)間內工作，有時(shí)需要加班加點(diǎn)。
八、崗位工作環(huán)境
主要在辦公室
九、知識及教育水平要求
(一)管理學(xué)知識
(二)財務(wù)管理學(xué)知識
十、崗位技能要求
(一)計算機簡(jiǎn)單操作能力;
(二)內部審核員資格;
(三)組織協(xié)調能力。
十一、工作經(jīng)驗要求
大本以上，管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)，有5年工作經(jīng)驗，任主管職務(wù)2年以上。
十二、其他素質(zhì)要求
任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;好的視力，強烈的責任心;年齡在45歲以下為宜，無(wú)特殊性別要求。
旅行社計調崗位說(shuō)明書(shū)二
計調工作職責
1、熟練掌握計調部采購的各項常用業(yè)務(wù)成本
A:各景點(diǎn)門(mén)票及折扣價(jià)
B:各類(lèi)酒店的掛牌價(jià)和淡旺平季團隊報價(jià),陪同床價(jià)格及成團房間數 C:各餐廳的餐費折扣價(jià)
D:各類(lèi)型旅游車(chē)客運單價(jià):元/公里及線(xiàn)路公里數
和特殊線(xiàn)路(河南車(chē))的線(xiàn)路全包價(jià)
各類(lèi)型車(chē)各條線(xiàn)路停車(chē)過(guò)路費標準
E:機票返扣
2、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)一定要客氣委婉，接到電話(huà)必須說(shuō)：你好，**(旅游公司)
3、接聽(tīng)電話(huà)時(shí)，一定要音質(zhì)甜美，音速適中，語(yǔ)言委婉流暢，讓客戶(hù)感到放心，舒服。
4、接聽(tīng)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，一定要記住對方旅行社的名稱(chēng)，業(yè)務(wù)聯(lián)系人，傳真，電話(huà)，線(xiàn)路要求(人數,線(xiàn)路景點(diǎn),住宿標準,用車(chē)情況,返程情況,大概出發(fā)時(shí)間)如果有手機，最好留下對方的直接聯(lián)系方式。
5、做報價(jià)時(shí)，一定要迅速，準確，5分鐘之內將報價(jià)傳真給對方。
6、傳真給對方發(fā)過(guò)去了，5分鐘之后打電話(huà)問(wèn)詢(xún)對方是否收到傳真件，并詢(xún)問(wèn)對方所收到的傳真是否按照要求。
7、如果傳真準確無(wú)誤，和對方業(yè)務(wù)人溝通團隊的情況，要了解團隊大概的出發(fā)日期，人數，做到心中有數，盡量通過(guò)和對方溝通早早把價(jià)位定下來(lái)。
8、如果團隊早早定下來(lái)，要和對方蓋章確認，和對方約定結帳方式，并在傳真確認件上注明清楚。
9、如果團隊沒(méi)有及時(shí)定下來(lái)，要及時(shí)跟單，并在上面注明每次跟單的情況，做到心中有數。
10、團隊定下來(lái)以后，在傳真件上注明需要注意的情況，以及所要求導游性別，性格以及專(zhuān)攻。
11、及時(shí)將團隊轉發(fā)給操作計調，讓計調早操作，早安排。
12、按照傳真件上約定的情況及時(shí)催收團款。
13、在團隊的游覽過(guò)程中，要多和帶團導游聯(lián)系，知道團隊的進(jìn)度情況，萬(wàn)事在在當地處理。
14、團隊返回目的地后，及時(shí)打服務(wù)跟蹤電話(huà)，做到團團滿(mǎn)意，團團心中有數，做到以后操作中應該注意的事項，并將意見(jiàn)及時(shí)轉發(fā)給業(yè)務(wù)操作計調。
15、操作完團隊之后，將業(yè)務(wù)聯(lián)系人的資料整理、備檔，并在特殊時(shí)間致電問(wèn)候。團隊結束三日內(含下團當日)必須將結算單傳真到組團社,并確認對方收到。
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