化妝品店店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)
化妝品店店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)1
1、貫徹執行公司零售策略，完成銷(xiāo)售指標;根據店面特點(diǎn)，和公司一起制定銷(xiāo)售指標，分解、落實(shí)指標。
2、日常銷(xiāo)售情況分析，包括進(jìn)店人數、銷(xiāo)售產(chǎn)品，銷(xiāo)售達成率等等。
3、店內人員的管理，包括招聘店員、日常排班考勤、督促銷(xiāo)售目標的實(shí)現、激勵團隊以及人員培訓等。
4、處理解決店員不能解決的疑難問(wèn)題、顧客異議、爭議、售后服務(wù)等。
5、店面客情管理;建立、完善本店客戶(hù)資源檔案，并配合公司其它部門(mén)充分利用此資源。
6、貫徹執行公司市場(chǎng)策略，在市場(chǎng)部的指導下組織布置店內的商品布局，保持店面的新穎和變化性;維持店內整齊、清潔的正常工作。
7、負責專(zhuān)賣(mài)店的庫存及相關(guān)庫存報表。
8、洞察周邊環(huán)境，定期向上級提交日常經(jīng)營(yíng)狀況、市場(chǎng)信息包括本店客戶(hù)情況、競爭對手的調查與分析報告。
9、傳遞商場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)信息，并針對店面特點(diǎn)向公司提出建議，協(xié)同市場(chǎng)部門(mén)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
10、協(xié)調歸屬地政府、商場(chǎng)等管理部門(mén)的關(guān)系。
化妝品店店長(cháng)崗位說(shuō)明書(shū)2
店長(cháng)就是店鋪的中流砥柱，崗位很關(guān)鍵工作很重要。果素堂在這里和大家分享一下化妝品專(zhuān)賣(mài)店店長(cháng)需要做哪些事情。
第一：人員管理
管理的核心是管人心，店長(cháng)要完全掌握每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，采取不同的管理方式與激勵方法。創(chuàng )造公平公正的工作環(huán)境讓員工信服，店長(cháng)能力超群讓員工佩服，思路超前讓員工折服，身先士卒領(lǐng)先一步讓員工心服，用知識引導思想與店鋪保持一致，物質(zhì)獎勵激勵員工勤奮敬業(yè)，榮譽(yù)升華提升員工的思想境界，采取因人而異的管理原則須永遠遵循。
第二：店務(wù)管理
商品陳列整齊整潔，造型美觀(guān)，易于觀(guān)看方便顧客挑選，顧客挑選后馬上去整理，隨時(shí)保持整齊整潔。
第三：收集客戶(hù)信息：顧客的'消費信息，顧客的需求與好惡掌握非常清楚，消費的層次與消費能力如何，大約多長(cháng)時(shí)間光顧店鋪掌握規律做好服務(wù)。
第四：促銷(xiāo)板塊
促銷(xiāo)是永遠的主題，天天做活動(dòng)不怕沒(méi)有銷(xiāo)售，促銷(xiāo)活動(dòng)必須遵循義利結合，虛實(shí)結合與目標顧客結合的原則，捆綁組合，特價(jià)組合，贈品組合是促銷(xiāo)的三大法寶。
五：分析競爭對手
品牌影響力，顧客結構，促銷(xiāo)活動(dòng)的內容，對本店鋪的影響，采取的對策與手段。
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