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如何制作崗位說(shuō)明書(shū)
崗位說(shuō)明書(shū)，也稱(chēng)崗位工作說(shuō)明書(shū)，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應作什么、應怎么作和在什么樣的情況下履行職責的匯總。很多企業(yè)由于缺乏準確的工作說(shuō)明而付出了很大的代價(jià)，結果導致績(jì)效考核認為主觀(guān)色彩濃重，降低和打擊員工工作積極性，招聘工作“廣種薄收”效率低下，更嚴重的是使得員工培訓工作難以開(kāi)展，缺乏針對性。
那么如何制訂崗位工作說(shuō)明書(shū)呢？
首先要從工作分析入手。工作分析是對某工作進(jìn)行完整的描述或說(shuō)明以便為管理活動(dòng)提供有關(guān)工作方面的信息而進(jìn)行的一系列工作信息的收集、分析和綜合的人力資源管理基礎性活動(dòng)。工作分析從以下八個(gè)要素著(zhù)手(6w2h):
who:誰(shuí)從事此項工作，責任人是誰(shuí)，對人員的學(xué)歷及文化程度、專(zhuān)業(yè)知識與技能、經(jīng)驗以及職業(yè)化素質(zhì)等資格要求。
what:做什么，即本職工作或工作內容是什么，負什么責任。
whom:為誰(shuí)做，即顧客是誰(shuí)。這里的顧客不僅指外部的客戶(hù)，也指企業(yè)每部的員工，包括與從事該工作的人有直接關(guān)系的人：直接上級、下級、同事、客戶(hù)等。
why:為什么做，即工作對其從事者的意義所在。
when:工作的時(shí)間要求。
where:工作的地點(diǎn)、環(huán)境等。
how:如何從事或者要求如何從事此項工作，即工作程序、規范以及為從事該工作所需的權利。
how much:為此向工作所需支付的費用、報酬等
工作分析是一項復雜的系統工程。企業(yè)進(jìn)行工作分析必須統籌規劃，分階段、按步驟地進(jìn)行。進(jìn)行工作分析通常使用的的方法有：?jiǎn)?wèn)卷調查、總結分析、員工記錄、直接面談、觀(guān)察等方法。
有了工作分析結果以后，我們就可以著(zhù)手制定工作崗位說(shuō)明書(shū)了，大多數情況下，崗位說(shuō)明書(shū)應該包括以下的主要內容：
1. 工作識別，包括工作名稱(chēng)、部門(mén)、匯報關(guān)系、工作編號等等。
2. 工作分析日期：目的是為了避免使用過(guò)期的崗位說(shuō)明書(shū)。
3. 工作概述：簡(jiǎn)要說(shuō)明工作內容。
4. 崗位責任：包括直接責任與領(lǐng)導責任（非管理崗位則沒(méi)有此項內容）。
5. 工作規范：即從事該項工作所必須具備的基本資格條件。主要有學(xué)歷、個(gè)性特點(diǎn)、體力要求以及其他方面的要求。
工作說(shuō)明書(shū)最好根據公司的具體情況進(jìn)行制定，而且在編制時(shí)，要注意文字簡(jiǎn)單明了，使用淺顯易懂的文字；內容要越具體越好，避免形式化網(wǎng)書(shū)面化；隨著(zhù)公司規模的不斷擴大，崗位說(shuō)明書(shū)要在一定的時(shí)間內必須給予修正和補充，以便與公司的發(fā)展保持同步。
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