行政專(zhuān)員的主要工作職責說(shuō)明書(shū)
一行政管理工作
1.制度建立與完善：根據公司發(fā)展的實(shí)際情況，制定出合乎企業(yè)現狀的規章制度，知會(huì )各部門(mén)及人員，收集合理化建議，并在企業(yè)發(fā)展中及時(shí)調整和完善，使制度更加規范和合理，提高制度的可執行性和有效性，切實(shí)可行地提高員工工作主動(dòng)性和規范性。
2.部門(mén)溝通與人員協(xié)調：了解近期的工作重點(diǎn)、業(yè)務(wù)要點(diǎn)及管理方面的思想。準確理解公司領(lǐng)導意圖、做好上情下達的工作。以主動(dòng)謙虛的態(tài)度與其他部門(mén)人員充分溝通，盡可能及時(shí)了解各項業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況，并將信息及時(shí)整理反饋給公司領(lǐng)導，有效地協(xié)助上級推進(jìn)工作。在日常的工作中，注意與其它部門(mén)和同事的協(xié)作，協(xié)調與各部門(mén)之間的關(guān)系，建立服務(wù)意識。
3.績(jì)效考核：全面了解，評估員工工作績(jì)效，發(fā)現優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，考核范圍為公司全體員工�？己嗽瓌t是通過(guò)考核全面評價(jià)員工的各項工作表現，使員工了解自己的工作表現與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上、改善工作的動(dòng)力。使員工有機會(huì )參與公司管理程序，發(fā)表自己的意見(jiàn)�？己四康�、考核對象、考核時(shí)間、考核指標體系、考核形式應相匹配。以崗位職責為主要依據，堅持上下結合，左右結合，定性與定量考核相結合�？己丝刹扇∩霞壴u議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外部客戶(hù)評議等。
二、日常行政事務(wù)處理
1.接聽(tīng)電話(huà)接待來(lái)訪(fǎng)：接聽(tīng)電話(huà)要使用文明用語(yǔ)，語(yǔ)言應親切簡(jiǎn)練、禮貌、和氣，公話(huà)嚴禁私用，一律不得撥打信息臺;對來(lái)訪(fǎng)者要使用文明用語(yǔ)，熱情接待，要認真傾聽(tīng)來(lái)訪(fǎng)者的敘述。如未能及時(shí)有效地解決，應做好相應的記錄并跟進(jìn)落實(shí)。
2.文件制發(fā)及檔案管理：文件制發(fā)后應將文件內容傳達到應周知的相關(guān)部門(mén)和人員，并督導落實(shí)。文件制發(fā)后，應先分類(lèi)整理再按要求進(jìn)行歸檔，公司內部綜合類(lèi)檔案原則上以半年為周期進(jìn)行建檔。公司檔案管理的基本原則是：統一領(lǐng)導，分級管理;維護檔案的完整與安全;便于公司和社會(huì )對檔案的有效利用。
3.例會(huì )組織與紀要：按要求安排好人員的座次及發(fā)言順序，發(fā)言要短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。與會(huì )人員均應將手機設置為會(huì )議狀態(tài)。
4.車(chē)輛使用及管理：提高汽車(chē)使用率，合理使用，降低能耗。公務(wù)用車(chē)，公司領(lǐng)導人員在市內參加各種業(yè)務(wù)活動(dòng)，派車(chē)接送;到外地出差，送到火車(chē)站或機場(chǎng)。公司其他員工遇有緊急、重要公務(wù)或因路遠等必需用車(chē)的情況時(shí)可酌情批準派車(chē)。公司組織集體活動(dòng)，酌情安排用車(chē)。
5.日常制度監管：在現有的管理模式中，加大行政督導的執行力度，有效地實(shí)施行政制度及監管，及時(shí)調整管理方式、方法，建立和諧的工作氛圍與高效運作的工作效率。
三、外部溝通
1.政府職能部門(mén)溝通：作為公司與政府部門(mén)溝通的窗口，我們應以熱忱態(tài)度與政府部門(mén)建立起真誠信任的關(guān)系，端正自己的位置，靈活處理。
2.合作伙伴溝通：要注意多方了解與業(yè)務(wù)相關(guān)的事務(wù)，以做到準確理解對方的意圖、幫助進(jìn)行有效的溝通與傳達，但在處理事務(wù)時(shí)注意以公司利益為重。
3.注重禮尚往來(lái)：節日禮品、賀卡等，在重要的節日(如圣誕節、新年、春節、或重要合作伙伴[客戶(hù)]的公司紀念日等)，應在征求總經(jīng)理意見(jiàn)之后，以禮品或賀信及時(shí)致意，維護與合作伙伴的友好關(guān)系。在業(yè)務(wù)合作中，適時(shí)提醒經(jīng)理并根據經(jīng)理要求為其安排與合作伙伴的定期溝通活動(dòng)或輕松的就餐，與合作伙伴建立經(jīng)常性的溝通。以促進(jìn)彼此的'了解與進(jìn)一步的合作。
行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著(zhù)大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)，但是行政工作在企業(yè)中的作用是不可小視的，所以也要求從事這個(gè)崗位工作的人員要具備一定的職業(yè)素養。
從事行政專(zhuān)員所具備的素質(zhì)：
1. 工作態(tài)度：必須對企業(yè)的背景、企業(yè)所在行業(yè)及市場(chǎng)的定位、企業(yè)行政管理系統及企業(yè)文化有所了解。
2. 工作技能：有電腦、外語(yǔ)、文筆、溝通技能、時(shí)間管理、壓力管理、情緒管理等方面的能力。
3. 業(yè)績(jì)方面：領(lǐng)悟上級主管的意圖，工作高效率，有服務(wù)意識，工作環(huán)節“零缺陷”。
建議：
行政專(zhuān)員是每個(gè)公司所必須具備的崗位，以上所介紹的只是通常的工作內容，當然具體事務(wù)要根據各個(gè)公司的具體情況而定，但不會(huì )差的很多。在這里我們也給廣大的大學(xué)生朋友們提供一些工作心得：
1.跟上公司的主旋律，注意公司的發(fā)展趨勢;
2.尋求晉升空間，行政工作不是你最終想要的，積累了一定的經(jīng)驗，可以設法讓自己能夠勝任更重要的職位，讓老板賞識你;
3.及時(shí)充電，你喜歡什么想學(xué)什么，那就馬上行動(dòng)，買(mǎi)些書(shū)或者去圖書(shū)館看些書(shū)，這對自己是有百益而無(wú)一害;
4.學(xué)歷并不代表能力，要適當地改造自己。一開(kāi)始的形象有好有壞，你可以多問(wèn)下別人的看法，試著(zhù)改變自己;
5.有責任心，了解公司的企業(yè)文化，有創(chuàng )新意識。責任心固然重要，但工作的效率也很重要，所以時(shí)刻準備挑戰工作出現的難題，想問(wèn)題要全面;
6.制定工作和學(xué)習計劃，規劃自己的人生;
7.了解各部門(mén)的特點(diǎn)和習慣，針對性地做好材料的準備和溝通工作，可以加速公司決策的進(jìn)度。行政專(zhuān)員對員工要盡量關(guān)心和幫助，同樣老板其實(shí)也是普通人，人總會(huì )有不適，人總會(huì )有脾氣，我們應該給予諒解
人事行政主要職責
1、 組織制定公司人事規章制度，并督促、檢查制度的貫徹執行。
2、 組織設計和完善公司的組織結構，做好定崗定編，合理有效配置人力資源。
3、 組織開(kāi)展工作分析，編制職位說(shuō)明書(shū)與崗位規范，建立健全崗位責任制。
4、 進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)，制定員工職業(yè)生涯規劃和人才梯隊計劃。
5、 負責人員招聘，通過(guò)多種渠道為公司尋求合適的人才。
6、 負責制定公司培訓計劃，組織人員參加培訓，評估培訓效果。
7、 負責組織實(shí)施績(jì)效考核，統計考核結果。
8、 負責核定各崗位的工資標準，編制年度薪資調整方案，核算每月員工的工資。
9、 負責代表公司與員工簽訂勞動(dòng)合同及其保管工作。
10、負責社會(huì )保險及商業(yè)保險的辦理。
11、負責建立健全員工的人事檔案。
12、負責公司員工獎懲、差假以及升、降、調、辭等人事調整手續辦理。
13、負責員工考勤管理和紀律監察。
14、負責對員工勞動(dòng)保護用品定額和計劃管理工作。
15、負責協(xié)調員工關(guān)系，解決勞動(dòng)糾紛。
16、負責協(xié)調公司與政府及其他單位對口部門(mén)的關(guān)系。
17、負責組織企業(yè)文化建設。
18、負責公司人力資源信息的上傳下達工作
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