銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員崗位職責說(shuō)明書(shū)
一、合理安排工作計劃
每月計劃：以公司的整體目標與計劃，結合上月數據分析中了解到的銷(xiāo)售情況，做出當月的產(chǎn)品工作計劃，每一周銷(xiāo)售任務(wù)分配。 每周計劃：根據每月的工作計劃與上周的實(shí)際情況，安排一周的工作，并檢查是否能夠滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
二、清理庫存
根據近期銷(xiāo)售情況，保持每一個(gè)產(chǎn)品的安全庫存。對每一個(gè)產(chǎn)品按種類(lèi)，品牌，價(jià)格順序 化清點(diǎn)庫存數量，檢查貨架上是否有脫銷(xiāo)或存量的商品，根據已掌握的情況判斷是否還有庫存，詢(xún)問(wèn)店方倉庫是否還有庫存，將放在倉庫、紙箱或其它不顯眼地方的商品拿到貨架醒目位置和顧客容易拿到的地方。
三、提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)
主動(dòng)詢(xún)問(wèn)店方的要求，處理客戶(hù)的合理要求，提供退貨，換貨，宣傳物料，促銷(xiāo)活動(dòng)，產(chǎn)品特點(diǎn)、賣(mài)點(diǎn)知識，向客戶(hù)分析我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，市場(chǎng)地位，能給對方帶來(lái)的利益。對客戶(hù)的不合理要求，先請示后執行。
四、收集市場(chǎng)信息
通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)、實(shí)地走訪(fǎng)等各種途徑收集所要銷(xiāo)售的產(chǎn)品的市場(chǎng)信息
五、客戶(hù)維護
提升客情 經(jīng)常性的拜訪(fǎng)，在交往中保持禮貌的態(tài)度。能記得對方的姓名，合乎情理的'稱(chēng)贊，在節慶日給予問(wèn)候，多幫他們做一些工作分外的事情，找到雙方共同感興趣的話(huà)題和對方利益點(diǎn)交談，對于對方的要求，口頭重復，當面記載在工作記錄上，以示重視。 在保證公司利益前提下，充分考慮客戶(hù)的個(gè)人利益。不輕易向客戶(hù)承諾，但答應的事一定要辦到。(不經(jīng)公司批準，不答應客戶(hù)超出個(gè)人權限的事情，損害到公司利益。)
六、銷(xiāo)售數據分析及總結
通過(guò)每周/月的銷(xiāo)售數據分析，了解分析每一個(gè)品類(lèi)的銷(xiāo)售情況。及時(shí)發(fā)現出現的異動(dòng)情況，清楚自己一月的工作效果。對每一個(gè)銷(xiāo)售統計數據出來(lái)的結果(上升或下降)都能說(shuō)得出原因，并總結工作記錄，及時(shí)提出改進(jìn)方案。
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