技術(shù)支持專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)
技術(shù)支持專(zhuān)員崗位說(shuō)明書(shū)
技術(shù)支持專(zhuān)員是指為客戶(hù)及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務(wù)的技術(shù)人員。
技術(shù)支持專(zhuān)員崗位職責
1、負責產(chǎn)品測試或者開(kāi)發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議;
2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關(guān)市場(chǎng)信息;
3、配合銷(xiāo)售人員或代理商為客戶(hù)進(jìn)行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓工作，了解客戶(hù)需求、建立客戶(hù)關(guān)系;
4、支持代理商，對代理進(jìn)行技術(shù)培訓;
5、解答客戶(hù)的技術(shù)問(wèn)題。
技術(shù)支持專(zhuān)員崗位要求
1、通信、計算機、電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;
3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;
4、有售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡(luò )維護工作經(jīng)驗;
5、熟悉計算機硬件知識，具有一定的.計算機編程經(jīng)驗;
6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對windows平臺熟悉 ;
7、良好的溝通協(xié)調能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動(dòng)性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動(dòng)手能力以及學(xué)習能力。
技術(shù)支持專(zhuān)員關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力
運營(yíng)代碼編寫(xiě)office辦公
個(gè)人能力
溝通協(xié)調認真負責
技術(shù)支持專(zhuān)員升職空間
技術(shù)支持專(zhuān)員 → 技術(shù)經(jīng)理 → 技術(shù)總監
技術(shù)支持專(zhuān)員薪情概況
應屆畢業(yè)生￥3200.00
1年經(jīng)驗￥3500.00
2年經(jīng)驗￥4000.00
3年經(jīng)驗￥5300.00
技術(shù)支持專(zhuān)員工作內容
1、負責處理技術(shù)投訴;
2、負責監控、處理網(wǎng)站垃圾評論;
3、獨立提供技術(shù)支持，向用戶(hù)提供產(chǎn)品服務(wù);
4、負責公司業(yè)務(wù)的技術(shù)支持，做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;
5、維護日常故障管理、問(wèn)題解決、配置管理。
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