大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位參考說(shuō)明書(shū)
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理是指企業(yè)為某個(gè)集團大客戶(hù)提供的特別銷(xiāo)售服務(wù)的人員。
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位職責
1、區域銷(xiāo)售計劃的制定與執行;
2、指導下屬收集信息、評估客戶(hù)資信及對公司的重要程度，審批客戶(hù)資信額度，并隨時(shí)跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍;
3、根據公司的銷(xiāo)售費用管理規定及銷(xiāo)售部門(mén)的費用預算指標，組織下屬?lài)栏癜凑召M用預算指標完成銷(xiāo)售任務(wù)，審核銷(xiāo)售折扣，審核、控制并不斷降低銷(xiāo)售費用，保證完成公司的銷(xiāo)售費用控制指標;
4、根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰略及銷(xiāo)售部門(mén)的經(jīng)營(yíng)目標，配合市場(chǎng)部門(mén)組織實(shí)施本區域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計劃及具體的實(shí)施方案，促進(jìn)公司及產(chǎn)品品牌的提升;
5、了解大客戶(hù)需求動(dòng)態(tài)，指導下屬挖掘潛在大客戶(hù)，并對大客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況進(jìn)行跟蹤;以實(shí)現公司市場(chǎng)占有率不斷增長(cháng)的`目的;
6、根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，通過(guò)組織安排所轄區域各客戶(hù)群客戶(hù)到公司考察、參觀(guān)交流等方式建立順暢的客戶(hù)溝通渠道;
7、負責拜訪(fǎng)本區域的重要客戶(hù)，監督、檢查銷(xiāo)售員對客戶(hù)的定期訪(fǎng)問(wèn)情況，隨時(shí)了解客戶(hù)要求;及時(shí)處理客戶(hù)異議和投訴，以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立長(cháng)期、良好、穩固的區域客戶(hù)關(guān)系;
8、依據公司的售后服務(wù)規定及產(chǎn)品特點(diǎn)，通過(guò)與客戶(hù)服務(wù)、技術(shù)等相關(guān)部門(mén)溝通，協(xié)助組織、協(xié)調所轄區域的到貨、產(chǎn)品安裝、技術(shù)支持、售后維修等工作，共同實(shí)現售后服務(wù)目標;
9、根據公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區域市場(chǎng)特點(diǎn)，組織下屬收集本區域的產(chǎn)品市場(chǎng)行情變化及重點(diǎn)競爭對手的銷(xiāo)售策略、市場(chǎng)策略等信息，并對市場(chǎng)信息進(jìn)行分析、預測并制定對策，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)提供建議;
10、對客戶(hù)檔案、交易記錄等進(jìn)行綜合分析，保證銷(xiāo)售信息的及時(shí)性、準確性和完整性，為銷(xiāo)售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持;
11、根據公司的長(cháng)遠發(fā)展需要和規章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導。
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理崗位要求
1、營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、金融、會(huì )計、計算機、心理學(xué)及相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識、公共關(guān)系、管理技能的開(kāi)發(fā)等方面的知識;
3、有銷(xiāo)售經(jīng)驗者，業(yè)績(jì)良好，渠道資源豐富;
4、能夠獨當一面，能夠擔負起區域、大區、或做過(guò)全國市場(chǎng)的人員;
5、對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有深刻認知，有良好的市場(chǎng)開(kāi)拓能力及判斷能力，以及較強的組織管理能力。
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理關(guān)鍵技能
專(zhuān)業(yè)能力組織運作客戶(hù)關(guān)系員工指導
個(gè)人能力溝通客戶(hù)服務(wù)抗壓能力
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理升職空間
業(yè)大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理 → 銷(xiāo)售總監
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理薪情概況
1年經(jīng)驗￥3600.00
2年經(jīng)驗￥4100.00
3年經(jīng)驗￥5500.00
5年經(jīng)驗￥7100.00
大客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)理工作內容
1、制定并組織實(shí)施完整的銷(xiāo)售方案;
2、與客戶(hù)、同行業(yè)間建立良好的合作關(guān)系;
3、引導和控制市場(chǎng)銷(xiāo)售工作的方向和進(jìn)度;
4、組織部門(mén)開(kāi)發(fā)多種銷(xiāo)售手段，完成銷(xiāo)售計劃及回款任務(wù);
5、管理銷(xiāo)售人員，幫助建立、補充、發(fā)展、培養銷(xiāo)售隊伍;
6、主持公司重大營(yíng)銷(xiāo)合同的談判與簽訂工作;
7、處理大客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結果，并進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調查;
8、進(jìn)行客戶(hù)分析，建立客戶(hù)關(guān)系，挖掘用戶(hù)需求;
9、深入了解本行業(yè)，把握最新銷(xiāo)售信息，為企業(yè)提供業(yè)務(wù)發(fā)展戰略依據。
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