客戶(hù)經(jīng)理的崗位說(shuō)明書(shū)
職權：
經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理或主管授權，行使銷(xiāo)售業(yè)務(wù)及管理權力。
職責：
1)按部門(mén)銷(xiāo)售計劃進(jìn)行銷(xiāo)售工作，完成銷(xiāo)售任務(wù)。
2)使客戶(hù)獲得滿(mǎn)意的最終服務(wù)。
3)收集市場(chǎng)信息和用戶(hù)反饋意見(jiàn)。
4)宣傳公司品牌，樹(shù)立并維護公司形象。
5)熟悉產(chǎn)品情況，熟練掌握各項業(yè)務(wù)流程。
6)向客戶(hù)提供全面的銷(xiāo)售服務(wù)。
7)處理客戶(hù)意見(jiàn)及投訴，及時(shí)整理匯報。
8)對于經(jīng)手的客戶(hù)，做好業(yè)務(wù)流程的'管理工作，防止出現失誤。
9)代表公司與客戶(hù)簽訂銷(xiāo)售合同，并處理與此有關(guān)的各項業(yè)務(wù)工作。
10)處理客戶(hù)投訴(不能解決的問(wèn)題向上一級反映)。
崗位要求：
高中以上學(xué)歷，20-45周歲，善于與客戶(hù)溝通、協(xié)調，有一定的產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗
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