2021年醫院年度工作報告

　　在我們平凡的日常里，報告對我們來(lái)說(shuō)并不陌生，寫(xiě)報告的時(shí)候要注意內容的完整。那么，報告到底怎么寫(xiě)才合適呢？以下是小編為大家收集的2021年醫院年度工作報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　醫院年度工作報告1

　　去年五月份以來(lái),在省市縣的統一安排下,我院全面開(kāi)展了“以病人為中心，以提高醫療質(zhì)量為主題”的醫院管理活動(dòng)，在市縣督導組的指導和我院職工的共同努力下，取得了一定的成績(jì)，但是還存在一些不容忽視的問(wèn)題。為了切實(shí)整改問(wèn)題，鞏固成績(jì)，我院在今年年初對此項工作做了詳細安排，并認真組織實(shí)施，現將工作開(kāi)展情況做如下匯報：

　　一、嚴密部署，精心組織，把醫院管理年活動(dòng)作為醫院的頭等大事來(lái)抓。

　　醫院管理年活動(dòng)是一項加強醫院管理，提高醫療質(zhì)量，惠及廣大群眾的民心工程。為了使職工進(jìn)一步提高對開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)的認識，落實(shí)各項工作措施，醫院在年初就對此項工作做了詳細安排，院長(cháng)為醫院管理年活動(dòng)的第一責任人，書(shū)記、副院長(cháng)為相關(guān)責任人，各職能科室主任為直接責任人，明確了目標任務(wù)，落實(shí)了責任，形成了層層壓擔子、人人負責任的工作新格局，確保工作順利開(kāi)展。

　　二、采取措施，認真整改，全面落實(shí)醫院管理年活動(dòng)各項任務(wù)。

　　針對市縣督導組指出的存在問(wèn)題，醫院及時(shí)召開(kāi)了領(lǐng)導小組會(huì )，將問(wèn)題逐條逐項分解到各分管領(lǐng)導、責任科室和責任人名下，要求限期整改。整改通知下發(fā)后，科室對照標準，認真進(jìn)行整改。

　�。ㄒ唬┩晟乒芾碇贫�，規范診療行為。各職能科室按照醫院管理年活動(dòng)的具體要求，進(jìn)一步建立健全了相關(guān)工作制度和職責。辦公室重新修訂了各項管理制度和人員職責，醫務(wù)科增補了內、外、婦、兒各科《常見(jiàn)病診療常規和操作規范》，護理部按照整體護理要求，修訂完善了各項護理常規，制定了《重要護理環(huán)節的服務(wù)程序》和《護理應急預案》，要求醫務(wù)人員及時(shí)學(xué)習，融會(huì )貫通，學(xué)以致用。

　�。ǘ�）加強醫護質(zhì)量，確保醫療安全。

　　1、醫療工作涉及人民群眾的`切身利益，直接關(guān)系到病人的安危。我院始終把醫療質(zhì)量和醫療安全放在工作的第一位，年初制定了法律法規學(xué)習安排，有計劃地組織職工學(xué)習了《執業(yè)醫師法》、《醫療機構管理條例》等衛生法律法規。

　　2、注重知識水平的全面提升和人才培養。采取舉辦院內培訓班、外出進(jìn)修、參加各類(lèi)短期培訓等形式，加強人才培養。同時(shí)強化醫務(wù)人員“三基三嚴”訓練，各護理單員每月組織護理人員進(jìn)行技術(shù)操作訓練與考核，護理部每季度組織一次全院護理人員業(yè)務(wù)、技術(shù)操作考核，有效提高了護理人員理論水平和技術(shù)操作技能。截止5月10日共舉辦院內各類(lèi)業(yè)務(wù)講座8期，累計參加人員200余人次，參加省市各類(lèi)短期培訓班7人次，有30余名醫務(wù)人員參加各類(lèi)本科、專(zhuān)科等在職學(xué)習，不斷引進(jìn)新知識，新技能。拓寬視野，了解掌握診療新動(dòng)態(tài)。

　　3、加強護理管理，提高護理水平。護理質(zhì)量直接關(guān)系到醫療質(zhì)量的提高，在這次活動(dòng)中，我院定期舉辦護士長(cháng)例會(huì )、護士長(cháng)學(xué)習班，對新進(jìn)護士進(jìn)行崗前培訓，堅持護士長(cháng)查房，注重護理環(huán)節質(zhì)量，定期對護理人員進(jìn)行三基理論培訓和技術(shù)操作考試。結合本院護理工作實(shí)施情況和醫院管理年要求，編印了“護士長(cháng)工作手冊”，重新修訂了各項護理工作制度和質(zhì)量考評標準，定期檢查護理質(zhì)量，分析講評檢查結果，在護士長(cháng)例會(huì )上對檢查結果進(jìn)行通報。通過(guò)加強質(zhì)量管理，有效的提高了我院整體醫療服務(wù)水平，基本達到了醫院管理年活動(dòng)的目標和要求。

　�。ㄈ�）、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧的醫患關(guān)系。醫院管理年活動(dòng)的目的就是要使醫療服務(wù)更加貼近患者，貼近群眾、貼近社會(huì )，不斷滿(mǎn)足人民群眾日益增長(cháng)的醫療服務(wù)需求。為此，醫院開(kāi)展了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措。

　�。�、規范職工言行。為弘揚醫院文化，我們首先規范了服務(wù)用語(yǔ)和診療用語(yǔ)４６類(lèi)１４０余條，并裝訂成冊，下發(fā)科室，要求每個(gè)醫務(wù)人員熟記在心，張口成習，禮貌待人，文明接物。并在門(mén)診大廳設立了導診咨詢(xún)臺，為患者提供導醫、咨詢(xún)服務(wù)，大大縮短了病人就診時(shí)間。對每個(gè)入院新病員，護士保證“零分鐘”接待，介紹入院須知，醫師及時(shí)到位；推行整體護理，責任護士隨時(shí)與病人溝通，及時(shí)解答病人的疑問(wèn)；建立醫患溝通制度，完善知情同意書(shū)；

　�。�、落實(shí)便民措施。醫院管理年要求把方便留給患者，把實(shí)惠讓給患者。醫院去年出臺了九條包括為病人提供免費電話(huà)，為患者免費郵寄報告單，為行動(dòng)不便的患者上門(mén)服務(wù)等人性化的便民措施。推行出院病人回訪(fǎng)制度，住院病人出院時(shí)均發(fā)放出院康復指南，告知患者出院后休息、飲食等方面的注意事項和科室電話(huà)號碼，以便隨時(shí)聯(lián)系。主治醫師和護士對出院病人主動(dòng)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，指導其康復保健和功能恢復。今年根據病人需要又推出了六條便民措施，即：堅持上門(mén)回訪(fǎng)住院患者，為其提供義務(wù)健康檢查和健康指導；向社會(huì )各界公布臨床科室電話(huà)號碼，２４小時(shí)提供義務(wù)咨詢(xún)；推行單病種包干收費項目；對貧困患者開(kāi)設“平民病房”，床位費優(yōu)惠５０％；縣城內免費接送病人。春節前利用半個(gè)多月時(shí)間組織醫務(wù)人員對出院的５００余名居住偏遠的農村患者上門(mén)回訪(fǎng)，指導患者康復，征求意見(jiàn)。這些便民措施讓許多久病不治的農村患者看到了希望，也嘗到了甜頭。據統計，便民措施出臺兩月來(lái)，已為１６０多名患者減免、優(yōu)惠醫療費共１６０００余元。

　�。�、嚴格醫療費用管理。嚴格執行醫療收費標準，在門(mén)診大廳將常用藥品價(jià)格、醫療服務(wù)項目收費標準予以公示，醫技檢查科室的收費標準均在各相關(guān)科室門(mén)口公示，堅持住院患者一日清單制，提高了收費透明度，讓患者明明白白消費。堅持藥品定點(diǎn)采購，嚴把藥品質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān)。

　　4、加強醫德醫風(fēng)教育，強化醫療行業(yè)作風(fēng)建設。醫院被縣消費者協(xié)會(huì )評為２００５年全縣“誠信單位”、今年又繼續以創(chuàng )建市級“青年文明號”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”等爭優(yōu)創(chuàng )先活動(dòng)為載體，充分調動(dòng)廣大職工的積極性，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。一是護理部開(kāi)展了護理示范崗創(chuàng )建活動(dòng)，工作實(shí)行月檢查、季評比，每月評比病員最滿(mǎn)意護士，在護士大會(huì )上講解經(jīng)驗，每季度評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范崗”，增強了全體護理人員的危機感和榮辱感，充分調動(dòng)了各級人員的積極性，使護理質(zhì)量有了明顯提高；二是強化監督機制，建立醫德醫風(fēng)考評制度，對職工實(shí)行掛牌上崗，在門(mén)診、住院部設立了意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本，公開(kāi)社會(huì )監督電話(huà)，定期向患者發(fā)放滿(mǎn)意度調查表，聘請了五位行風(fēng)監督員，征求他們對醫院的意見(jiàn)和建議；實(shí)行院級領(lǐng)導接待日制度，建立完善投訴管理制度，對反饋投訴的問(wèn)題及時(shí)處理。三是完善了醫德醫風(fēng)獎懲辦法，嚴格制止醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為。對收受紅包、開(kāi)展提成者一經(jīng)查實(shí)，按照醫院規定，給予嚴厲的懲罰。通過(guò)一系列制約措施，收到良好的效果，全院無(wú)收受紅包、接受吃請等不良現象。經(jīng)調查病員滿(mǎn)意度在95%以上。

　　5、改善醫療環(huán)境。改造了大門(mén)，在住院樓前后種植花草５００多平方米，綠化美化了環(huán)境。

　　我院管理年活動(dòng)在市、縣衛生局的領(lǐng)導和支持下，通過(guò)全體職工的齊心努力，給醫院整體工作注入了新的活力，帶來(lái)了新的變化。一是職工學(xué)習意識增強，醫務(wù)科、護理部組織的業(yè)務(wù)學(xué)習，三基考試，醫務(wù)人員競相爭先，不甘落后。二是醫患關(guān)系得到了很大改善。管理年活動(dòng)讓病人得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，聽(tīng)到了文明規范的服務(wù)用語(yǔ)，白衣天使的形象在患者心目中重新樹(shù)起。三是醫療質(zhì)量和服務(wù)水平得到較大幅度提升，為醫院分級管理奠定了基礎。我們雖然做了大量工作，但是還存在一些不容忽視的問(wèn)題，請各位領(lǐng)導予以指出，我們將認真加以整改。

　　醫院年度工作報告2

　　很多醫療行業(yè)經(jīng)理人或企劃部門(mén)負責人經(jīng)常感到自己的好想法不能實(shí)現，具體表現在：新的營(yíng)銷(xiāo)策略已經(jīng)開(kāi)會(huì )說(shuō)明了，一到下面就走樣；即便確實(shí)按照醫院的指示去做了，但就是產(chǎn)生不了預期的結果；財務(wù)部對促銷(xiāo)費用審核非常嚴格，但年終核算時(shí)發(fā)現費用增加了但門(mén)診量沒(méi)增加；部門(mén)經(jīng)理或門(mén)診主任都簽了目標責任書(shū)了，但還是完成不了任務(wù)；醫院?jiǎn)T工都在忙，但就是不出成績(jì)；一件小事吩咐下去1個(gè)月還解決不了，并且沒(méi)有主動(dòng)的反饋，要等到自己過(guò)問(wèn)才知道??此時(shí)大部分經(jīng)理人或企劃部門(mén)負責人都認為醫院執行力差是員工能力和態(tài)度的問(wèn)題，這種觀(guān)點(diǎn)是不對的。執行力差是現象，管理不善才是本質(zhì)。執行力強弱是現象，有提高員工執行力的機制才是本質(zhì)。實(shí)際上可以這樣認為：

　　個(gè)別員工執行力差是能力的問(wèn)題；醫院整體執行力差就是管理的問(wèn)題！

　　執行力差的五大原因

　　通過(guò)對大量國內企業(yè)的研究并與外企進(jìn)行對比，可以發(fā)現執行力差的原因不外乎以下五各方面：

　　1、員工不知道干什么

　　有的醫院沒(méi)有明確的能夠落實(shí)的戰略規劃，沒(méi)有明確的營(yíng)銷(xiāo)策略，甚至沒(méi)有年度營(yíng)銷(xiāo)大綱，使員工得不到明確的指令；也有的醫院營(yíng)銷(xiāo)策略不符合市場(chǎng)需求，員工只好自發(fā)的進(jìn)行修改；還有一些醫院政策經(jīng)常變，策略反復改，再加上信息溝通不暢，使員工們很茫然，只好靠慣性和自己的理解去做事。這就使員工的工作重點(diǎn)和醫院脫節，醫院的重要工作不能執行或完成。

　　2、不知道怎么干

　　外企的員工入職后一般都要經(jīng)過(guò)嚴格的培訓，比如幾年前外企醫藥行業(yè)流行招聘非醫藥專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生做代表，但是正式上崗前都要把產(chǎn)品知識爛熟于胸，都要經(jīng)過(guò)1-2周的銷(xiāo)售技巧培訓，以后每年都有規定時(shí)長(cháng)（如40小時(shí)/每年）的培訓。

　　而國內企業(yè)則不然，要么沒(méi)有培訓直接上崗，要么培訓沒(méi)有針對性和實(shí)操性，如有的醫院對員工做勵志培訓和拓展訓練，使員工熱血沸騰但工作怎么干還是不知道；有的醫院給低層員工做一些行業(yè)趨勢、宏觀(guān)戰略的培訓，也還是沒(méi)有交給他們方法。

　　當然，這里面還有一個(gè)比較普遍的深層次原因，就是中高層領(lǐng)導業(yè)務(wù)能力差，自己不知道怎么干，就沒(méi)法對下面的人說(shuō)清楚，總監說(shuō)不清，經(jīng)理也說(shuō)不清，最后是真正執行的`最底層不會(huì )干，有苦說(shuō)不出。

　　3、干起來(lái)不順暢

　　如果士兵在前線(xiàn)打仗，后勤給養供應不上，通訊中段，請求支援但是指揮部沒(méi)有反應，負傷了得不到快速的救護，那士兵的斗志顯然會(huì )受到很大的影響。

　　醫院亦然，10萬(wàn)元的廣告促銷(xiāo)費用要給院長(cháng)批，院長(cháng)批完總經(jīng)理批，總經(jīng)理批完財務(wù)，財務(wù)批完董事長(cháng)批。結果董事長(cháng)出差耽誤了15天，總經(jīng)理出差耽誤了15天，財務(wù)不懂業(yè)務(wù)，搞不懂這筆錢(qián)該花不該花，也不想去求證，就把這事擱置了1個(gè)月，最后這筆錢(qián)終于批下來(lái)了，但是用了3個(gè)月，已經(jīng)不需要做促銷(xiāo)了。申請者一開(kāi)始要不斷的解釋為什么花這筆錢(qián)，然后又要不斷的解釋為什么不花，或者是花了但效果不好又要編造一堆理由，熱情被消耗，慢慢的就變得不主動(dòng)做事了。

　　4、不知道干好了有什么好處

　　古代作戰時(shí)，如果一座城池久攻不下，攻城的將軍一般會(huì )下一道命令：城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠。結果士氣大振，一天城破。國內企業(yè)也大都有對員工的激勵措施，尤其是對市場(chǎng)部更是必不可少的。但是在制定激勵政策時(shí)卻往往犯一個(gè)錯誤，就是把政策制定的太過(guò)復雜，使員工很難算出來(lái)下個(gè)月自己花多少精力達到什么結果就能拿多少獎金。這樣就使激勵政策的作用大打折扣。

　　市場(chǎng)永遠都是只看眼前的，這是工作性質(zhì)決定的，當眼前的好處看不到時(shí)自然就沒(méi)有太大的興致去做。

　　5、知道干不好沒(méi)什么壞處

　　如果只有“城破后3天內士兵可以隨意燒殺搶掠”的承諾而沒(méi)有“當逃兵立斬”的規定，肯定會(huì )有一部分士兵找機會(huì )開(kāi)溜，從而動(dòng)搖軍心。知道干不好沒(méi)什么壞處來(lái)自于三個(gè)方面：一是沒(méi)有評估；二是考核指標不合理；三是處罰不重或沒(méi)有處罰。很多部門(mén)的工作成果不適合用硬性的指標來(lái)考核，比如財務(wù)部、市場(chǎng)部和后勤部就很難設定直接的評價(jià)指標，這些部門(mén)的工作就需要懂業(yè)務(wù)的高管根據經(jīng)驗評估，如果高管沒(méi)有能力做出公允的評估，內驅力不強的員工就可能懈怠工作。

　　考核指標不合理是民營(yíng)醫院最常犯的嚴重錯誤，突出表現在定性指標太多，諸如團隊精神、創(chuàng )新能力、忠誠度等等五花八門(mén)，這些指標的考核分帶有太多的人為因素，而實(shí)際生活中又偏偏有一個(gè)共性的現象，就是“業(yè)務(wù)能力強的人往往不太聽(tīng)話(huà)，不干活的人往往人緣比較好”，這會(huì )造成什么后果呢？不干活的人照樣能夠獲得很高的綜合評分，個(gè)人利益不受影響。處罰不重或沒(méi)有處罰也比較常見(jiàn)，有的是親緣、血緣、地緣關(guān)系，能放一馬就放一馬；有的是自己的人，當然不能處罰；有的雖然是民營(yíng)醫院但是保留著(zhù)國有作風(fēng)，你好我好大家好。當罰而不罰嚴重破壞了游戲規則，“榜樣的力量是無(wú)窮的，壞榜樣的危害也是無(wú)窮的”。解決執行差難題的五大方法清楚了執行力差的原因，解決的辦法也就變得明朗了，那就是要做到“目標明確、方法可行、流程合理、激勵到位、考核有效”。

　　1、目標明確

　　對于市場(chǎng)部來(lái)說(shuō)，目標明確就是要落實(shí)指標。指標定的準確、能落實(shí)，是做預算、定政策、激勵考核的基礎，是市場(chǎng)管理中最重要的事。大多數醫院的年度指標也都分解到各個(gè)部門(mén)，但這還遠遠不夠，市場(chǎng)指標要想既準確又能落實(shí)必須層層分解，直到不能再分。

　　使目標明確的另一個(gè)輔助手段是工作單制，工作單上明確描述工作內容、期望結果、完成時(shí)限、可用資源、負責人、主要協(xié)助人等，簽字生效。工作單在兩種情況下會(huì )發(fā)揮明顯的作用：一是跨部門(mén)協(xié)作時(shí)。由于各部門(mén)都有自己的重點(diǎn)工作和業(yè)務(wù)側重，所以各個(gè)部門(mén)對工作的理解很難一致，并且協(xié)作的工作容易被本部門(mén)的工作擠占而造成拖延。比如，市場(chǎng)部和生產(chǎn)部就包裝改進(jìn)問(wèn)題的合作中就可用到，包裝如何改動(dòng)，尺寸、色值、字體、字號等等很多細節，如果單純電話(huà)溝通會(huì )有很多歧義，寫(xiě)出工作單就很清楚，從而提高工作效率。二是中層管理者給執行者下達指令時(shí)，由于執行者的業(yè)務(wù)能力限制可能對該指令不能完全理解，也有可能中層管理者自己都沒(méi)有想清楚，而執行者又不敢仔細問(wèn)，造成執行不利。

　　所以，工作單的主要作用是要讓工作要求更加清楚，而不是為了簽字落實(shí)責任。

　　2、方法可行

　　岳飛靠發(fā)明鉤鐮槍?zhuān)�教給士兵鉤馬腿而大破金兀術(shù)的拐子馬。如果沒(méi)有這個(gè)可行的方法，岳家軍再勇猛也未必能取勝。執行層的任務(wù)既然是執行，管理者就應該假設他們沒(méi)有思想，從而對其提供具體的操作方法。

　　制定一個(gè)可行的方法需要決策、支持、反饋三個(gè)環(huán)節有效配合。首先決策不能是根據領(lǐng)導的意愿拍腦門(mén)決定，而是要結合市場(chǎng)情況充分論證；

　　支持可以是高級員工給下屬的業(yè)務(wù)指導，也可以是專(zhuān)業(yè)的內部或外部培訓，其中需要注意的是，對于執行層來(lái)說(shuō)，傳授工具和方法遠比傳遞思想更重要，勵志培訓不會(huì )帶來(lái)多少業(yè)務(wù)增長(cháng)，解決問(wèn)題更多是靠方法而非熱情。

　　醫院年度工作報告3

　　作為副院長(cháng)，很高興能有這樣一個(gè)機會(huì )，在此向大家做醫院季度工作總結報告。希望我的報告能得到大家的認同，同時(shí)希望我的報告對大家改進(jìn)自己的工作能有所幫助。

　　我一直在等待一個(gè)機會(huì )，等待xx醫院在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，有預想的知名度、美譽(yù)度和品牌效應，所以我們的總結大會(huì )也一拖再拖。今天，我們在此召開(kāi)醫院季度工作總結大會(huì )，盡管我們還未迎來(lái)醫院的極大發(fā)展和繁榮昌盛，但我覺(jué)得，此時(shí)是我們該總結的時(shí)候了。

　　醫院從3月份接手至今，無(wú)論是門(mén)診量還是營(yíng)業(yè)額都一破再破記錄，尤其是3至5月份，我們以最快的速度搶占了市場(chǎng)，業(yè)績(jì)也得到了集團其他醫院的贊賞和集團領(lǐng)導的認可與肯定。但我們必須清楚地認識到，初入xx，我們的處境如同發(fā)展初期的共產(chǎn)黨軍隊，沒(méi)有知名度，更缺乏老百姓的認識，這也正好驗證了“任何事物的發(fā)展都得有個(gè)過(guò)程”的道理。盡管醫院現在的發(fā)展還沒(méi)有呈現我們預想的良好狀態(tài)，但這都是正常的，符合事物發(fā)展的規律，所以大家的辛苦努力同樣值得尊重和理解。每日更新,如果有找不到的文章,請到商務(wù)問(wèn)答中心提出。我了解得知，我們的醫護人員大多來(lái)自不同的地方，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，有的醫護人員忍受著(zhù)和家人、親人、愛(ài)人分處異地的思念，還有的處在花枝招展的年齡，也忍受著(zhù)和男女朋友分離的痛苦。大家無(wú)論是在那個(gè)崗位，你們的辛苦和努力都是值得尊重和肯定的，我代表醫院代表集團對大家的辛苦努力表示由衷的感謝，大家辛苦啦。

　　在肯定大家的同時(shí)，我也不得不提出，在5月份的基礎上，醫院6月份的各項工作都沒(méi)有新的突破和進(jìn)展，初診量和業(yè)績(jì)都有所下滑，各科室的工作都或多或少存在著(zhù)這樣那樣的問(wèn)題，這正是我所擔心的，同時(shí)也是我們召開(kāi)本次總結大會(huì )的必要之所在。我曾經(jīng)無(wú)數次說(shuō)過(guò)，一個(gè)醫院能否長(cháng)久發(fā)展，不在于它服務(wù)過(guò)多少患者，而在于它服務(wù)好了多少患者，如果這家醫院的醫療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量跟不上，那么這家醫院接診的患者越多，就死得越早，這個(gè)道理我相信大家都懂。

　　更令我痛心疾首的是，總結過(guò)去一個(gè)月的工作，各科室都出現了不同程度的問(wèn)題：

　　一、導醫臺。導醫臺是醫院的前言窗口，導醫的服務(wù)態(tài)度和言談舉止直接影響著(zhù)患者對醫院的印象，導醫的工作是醫院內部營(yíng)銷(xiāo)的第一站，導診工作出了問(wèn)題就會(huì )影響到患者的就診情緒，但導醫臺在6月份的工作中仍然出現上班時(shí)間讀書(shū)看報的情況，患者走進(jìn)大廳，走到導醫的面前導醫才知道的情況，時(shí)有發(fā)生。

　　做一名導醫很容易，但要做好導醫的工作的確有很多的學(xué)問(wèn)。導醫是一個(gè)新型的崗位，學(xué)校里面沒(méi)有開(kāi)設這個(gè)專(zhuān)科和相關(guān)課程，這就要求我們不斷去摸索去創(chuàng )新，多思考多總結。

　　二、輸液室。盡管我們有規章制度，盡管我們曾經(jīng)三申五令，但輸液室還是出現上班時(shí)間閑聊、吃東西、明顯表現拒診情緒、工作積極性不強等問(wèn)題，輸液室的`護士有的剛走出校門(mén)，也許我們應該理解她們的年輕和幼稚，但我試問(wèn)下，我們的患者能因為我們是剛走出校門(mén)的護士，就理解和包容我們嗎？還是那句話(huà)多思考多總結。

　　三、收費處。在之前的工作中，收費處也不止一次出現收費出錯的情況，此事我們也做過(guò)溝通和協(xié)調，收費處工作人員也不斷改進(jìn)，工作有了新的進(jìn)展。我對收費處還有兩個(gè)要求：一是準二是快，準是指收費準確無(wú)誤，快是指不斷提高業(yè)務(wù)技能，以最快的速度為患者收費劃價(jià)。

　　四、藥房。藥房的工作之前存在如下幾個(gè)問(wèn)題：一是不按醫生處方抓藥，醫生開(kāi)膠囊，藥房發(fā)片劑，忽視兩種藥品在屬性和價(jià)格上的差別，導致患者退費的情況，對醫院的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應都造成極大損失。二是醫生開(kāi)出處方患者取藥時(shí)，藥房才告之沒(méi)有該藥片，同樣對醫院的經(jīng)濟效應和社會(huì )效應造成極大損失。我希望類(lèi)似的問(wèn)題以后不再發(fā)生，藥房、藥庫及時(shí)清點(diǎn)藥品，新藥到貨馬上告知醫生，藥品缺貨也得馬上告知醫生。

　　五、檢驗科、b超室。兩個(gè)科室都配備有電腦，但電腦不是用來(lái)玩游戲的，之前的工作中兩個(gè)科室的電腦都有用來(lái)玩游戲的情況，有實(shí)習生玩、本科室人員玩、還有其他科室串崗去玩，大家可能會(huì )說(shuō)，患者少沒(méi)有事情做，所以玩玩游戲，我實(shí)在不能明白，在眾目睽睽之下，我們的相關(guān)人員為什么玩游戲也能處之泰然，同時(shí)我也想請大家捫心自問(wèn)一下，上班玩游戲的人能不能算得上一名有執業(yè)道德的合格的員工，上班都在玩游戲的醫院如何在患者心中留下良好的口碑，我們的患者如何能夠滿(mǎn)意我們。

　　六、后勤。后勤的工作也存在工作積極性差，其他科室移交的工作一拖再拖的情況，再則就是紀律松散。收費處門(mén)口明顯寫(xiě)著(zhù)“無(wú)關(guān)人員禁止入內”，但還是能看見(jiàn)后勤部分人員很坦然地進(jìn)出收費處，盡管三令五申，但收費處、輸液室、診療大廳仍能看見(jiàn)部分人員與醫護人員打鬧的身影。

　　七、最后不得不提的是部分科室的脫崗串崗問(wèn)題。盡管我曾經(jīng)不止一次提出，上班時(shí)間請不要串崗、集眾閑聊，那樣不僅影響你自己的形象，更加影響醫院的形象，但還是有脫崗串崗的情況發(fā)生。也許大家會(huì )說(shuō)，我們是在溝通工作，但我想請問(wèn)，上班時(shí)間是我們集眾溝通工作的時(shí)間；也許大家也會(huì )說(shuō)，患者少無(wú)聊嘛，也就玩玩游戲啦，那我舉個(gè)不很恰當的例子，一個(gè)部隊在行軍作戰的過(guò)程中，走的多了累了，士氣必然大減，這個(gè)時(shí)侯他們以沒(méi)有敵人為理由，坐地休息放松睡覺(jué)，那是如果這個(gè)時(shí)侯敵人突然出現，等待他們的將是什么呢？我認為那將是全軍覆沒(méi)的結局。同樣的道理，我們患者不多，但不是沒(méi)有患者來(lái)就診，那患者到醫院時(shí)，一方面在大家集眾聊天，另一方面找不到醫生，等待我們又將是什么呢？是患者對我們醫生我們醫院的極不信任，長(cháng)此以往，等到我們的更將是醫院的破滅。

　　同志們，我把各科室存在的問(wèn)題給大家提了出來(lái)，并不是否認大家的辛苦付出，我剛才說(shuō)過(guò)，是緣分讓五湖四海的我們走到了一起，我們成了一家人，一家人那就不說(shuō)兩家人的話(huà)，是一家人就好聽(tīng)的話(huà)要說(shuō)，做的不對的地方也要指出來(lái)，其目的只有一個(gè)，那就是進(jìn)一步改進(jìn)自我的工作，保證以后的工作不斷完善和規范。

　　人無(wú)完人，孰能無(wú)過(guò)。犯錯不可怕，可怕的是知錯而不改，今天我把工作中的問(wèn)題提出來(lái)，同時(shí)也把改錯的機會(huì )給了大家，如果大家仍舊我行我素，那就意味著(zhù)你沒(méi)有責任心，意味這你沒(méi)有把醫院當成自己的家，那么這樣的員工不是我們所能接納的，更不是我們的患者所能滿(mǎn)意的。

　　同志們，我們在座的有的已經(jīng)工作了多年，有的剛踏如社會(huì )不久，但不管在哪里工作，對我們而言，最重要的無(wú)非是，我們是否工作開(kāi)心，是否在工作中看見(jiàn)了自己的成長(cháng)與進(jìn)步，是否能一天比一天更能接受更有挑戰性的工作；另外大家也得認真考慮，在這里上班，是我用自己的工作不認真負責、做事粗心大意拖累了醫院，還是我用自己的認真負責辛勤付出支持著(zhù)醫院，這將是兩種不一樣的結果，一種的醫院的破滅，另一種則是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。只要大家都抱定堅定的信念和信心，萬(wàn)事不自我設相，萬(wàn)事都問(wèn)問(wèn)自己，我真的認真了嗎？我已經(jīng)很用心了嗎？我的工作不能做得再好了嗎？如果這樣，等待我們的必然是醫院的繁榮昌盛和大家的安心開(kāi)心。

　　最后不得不提的是，一個(gè)醫院要發(fā)展，靠個(gè)人力量肯定是不行的，要求大家不串崗，但并不是要求大家對其他科室漠不關(guān)心，該溝通要溝通，但不是上班時(shí)間在科室里面溝通，而是在我們的會(huì )議室里面暢所欲言，只有靠團隊的力量，考大家的齊心協(xié)力才能打工作做好的。改正同樣的錯誤我們只給一次機會(huì )，希望大家也都只需要一次。我相信在大家的齊心協(xié)力、共同努力之下，xx醫院將長(cháng)期立足xx，大家都將能安心地在這里工作。

　　報告的最后，我對下一階段的工作做出如下調整，請相關(guān)科室認真落實(shí)：護士長(cháng)：任免xx為醫院護士長(cháng)，分管醫院導醫臺、輸液室、治療室、手術(shù)室護理及培訓各項工作，相關(guān)科室有事請按程序先找護士長(cháng)，解決不了再逐級反映。后勤工作：后勤的工作多而雜亂，各科室涉及后勤的問(wèn)題先直接找后勤科長(cháng)，再由總務(wù)科長(cháng)分配至后勤各相關(guān)人員。

　　品牌管理中心：涉及到醫院品牌管理中心的工作，交由xx負責，其他人員在沒(méi)有得到準許的情況下不予受理。

　　藥房：藥房的工作暫由xx負責，涉及藥房的工作先找xx溝通，溝通無(wú)果請及時(shí)上報。

　　醫院中層領(lǐng)導溝通交流會(huì )：事實(shí)證明，不開(kāi)會(huì )不溝通，工作必然出現這樣那樣的問(wèn)題，所以每周的醫院中層領(lǐng)導溝通交流會(huì )照常召開(kāi)，時(shí)間定為每周周五下午6點(diǎn)，請之前任免的相關(guān)科室負責人做好一周的工作總結，準時(shí)參會(huì )匯報，其目的是有問(wèn)題提出問(wèn)題分析問(wèn)題解決問(wèn)題，沒(méi)有問(wèn)題也多溝通多協(xié)調，做到醫院的和諧發(fā)展。

　　我的報道到此結束，謝謝大家！

　　醫院年度工作報告4

　　一、基本情況

　　XXXXX醫院始建于20xx年3月,是一所以高科技醫療項目為重點(diǎn)，高標準醫療服務(wù)為起點(diǎn)，集醫療、預防、保健、康復為一體的現代化非營(yíng)利性、綜合性民營(yíng)醫院；以治療婦科病、男科病為主，同時(shí)開(kāi)設內科、外科、兒科，治療常見(jiàn)病、多發(fā)病的民營(yíng)醫院。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，現已成為全區醫保定點(diǎn)醫院。醫院積極運用多學(xué)科手段開(kāi)展臨床醫療工作，在婦科、男科等領(lǐng)域形成了優(yōu)勢學(xué)科群，臨床醫療實(shí)踐中頗多建樹(shù)。

　　醫院現有在職職工12人，其中醫生4人、護士8人，高級職稱(chēng)2人，中級職稱(chēng)3人，大學(xué)本科學(xué)歷4人，現有臨床科室4個(gè)，醫療用房900平方米，固定資產(chǎn)100萬(wàn)元，開(kāi)放床位20張，是一級綜合性醫院。

　　二、儀器設備

　　近年來(lái)，為提高醫院綜合競爭能力，經(jīng)過(guò)多方籌集資金，先后購入彩超機、全自動(dòng)生化分析儀、LEEP刀、盆腔治療儀、體外短波治療儀、紅光治療儀、心電圖、霧化儀、呼吸機、心電監護儀、新柏氏TCT液基細胞學(xué)檢測儀等一大批先進(jìn)設備�？s短了患者候診時(shí)間，為臨床提供了精確的'檢驗結果，避免了誤診現象。

　　三、藥品情況

　　多年來(lái)我院嚴格執行國家藥品加價(jià)率，加價(jià)保持在15%以下，合理、規范控制在院藥品品種。藥庫由專(zhuān)人管理，設備、耗材、藥品保管及藥品采購人員負責藥品的采購、驗收、保管工作，庫房保管采購人員具備良好的政治思想素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，嚴格執行相關(guān)的法律法規。采購藥品向證照齊全的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)批發(fā)企業(yè)采購，選擇藥品質(zhì)量可靠、價(jià)格合理的供貨單位，采購辦必須將供貨單位的證照復印件存檔備查。雄厚的技術(shù)人才基礎，為醫院診療救治工作提供了有力保障。

　　四、存在的問(wèn)題

　　1、從醫院的運行情況看，各家醫院競爭激烈，迫使醫院不得不購買(mǎi)先進(jìn)設備，加強環(huán)境建設，資金壓力很大。醫院基本是負債經(jīng)營(yíng)。員工工資發(fā)放困難。

　　2、國企單位漲工資，醫院很難跟上步伐。在民營(yíng)醫院改革進(jìn)程中，我院還存在許多缺點(diǎn)和不足，隨著(zhù)各醫院改革的全面啟動(dòng)，我院將繼續堅持非營(yíng)利性醫療機構的公益性，克服困難，把維護人民健康權益放在第一位，努力解決群眾看病難，看病貴問(wèn)題，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)保障群眾健康。

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