市場(chǎng)部年度工作報告

　　一、 主要崗位職責：

　　1） 在自身方面，做好對市場(chǎng)部工作的執行和管理，完成公司下達的20XX年度部門(mén)工作任務(wù);

　　i、對國內外市場(chǎng)形勢進(jìn)行分析，根據分析結果制定本部門(mén)年

　　度營(yíng)銷(xiāo)計劃，并帶領(lǐng)部門(mén)團隊切實(shí)實(shí)施;

　　ii、通過(guò)事前計劃、事中指導、事后核查的模式，切實(shí)掌握本

　　部門(mén)各項業(yè)務(wù)的實(shí)際執行情況;

　　iii、直接參與重要客戶(hù)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)談判，保證公司業(yè)務(wù)工作的

　　完成質(zhì)量;

　　iv、加強市場(chǎng)部?jì)炔抗芾�，根據公司的管理體系，制定和實(shí)施

　　詳細的部門(mén)管理制度;

　　v、堅持定期召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，對工作進(jìn)行階段性分析和總結，

　　做到周周有計劃，月月有匯報，季度有分析，年度有總結;

　　2） 在公司內部，協(xié)調市場(chǎng)部與其它各部門(mén)之間的關(guān)系，精誠合作、相互配合，共同完成公司的整體工作任務(wù)。

　　i、將客戶(hù)建議和意見(jiàn)及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，提高公司的產(chǎn)品

　　和服務(wù)質(zhì)量;

　　ii、與財務(wù)等部門(mén)配合，完成銷(xiāo)售款項票據的統計、匯總和分

　　析工作，為公司資金流的管理打好基礎;

　　iii、對市場(chǎng)情況進(jìn)行及時(shí)科學(xué)的預測和分析，并將分析結果報

　　予相關(guān)部門(mén)，為公司產(chǎn)品的設計開(kāi)發(fā)和投放營(yíng)銷(xiāo)提供依據; iv、帶頭遵守公司和總廠(chǎng)的各項規章制度，完成上級領(lǐng)導下達

　　的其他各項任務(wù)。

　　3） 對外方面，做好市場(chǎng)維護和開(kāi)拓工作，不但完成公司的業(yè)務(wù)指標，更要創(chuàng )出航天自己的品牌。

　　i、對現有客戶(hù)進(jìn)行分級管理，鞏固現有客戶(hù)的長(cháng)期穩定關(guān)系，

　　不斷加深與現有客戶(hù)的合作程度。

　　ii、努力開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，在現有國內客戶(hù)群基礎上不斷開(kāi)發(fā)新的

　　客戶(hù)資源，而對國際市場(chǎng)則針對不同地區市場(chǎng)進(jìn)行方向性的開(kāi)發(fā)，不斷提高國際客戶(hù)的質(zhì)量和數量。

　　iii、處理與新老客戶(hù)的關(guān)系，不斷提升公司的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，

　　切實(shí)提高公司品牌的知名度和市場(chǎng)占有率。

　　二、 主要工作完成情況：

　　1） 主要業(yè)務(wù)指標完成情況：截至20XX年11月底，實(shí)現銷(xiāo)售收入XXX萬(wàn)元，外貿出口收入XXX萬(wàn)元，國內貿易收入XXX萬(wàn)元，合計XXXX萬(wàn)元。較上年同期…

　　由于國內外經(jīng)濟形勢整體走低，工程機械和煤炭行業(yè)整體持續低迷。國內外對液壓油缸產(chǎn)品市場(chǎng)需求大幅度減少。針對這一情況，我們將20XX年的工作思路確定為：努力開(kāi)拓氣瓶管業(yè)務(wù)，穩定現有油缸管業(yè)務(wù)，淘汰國內劣質(zhì)客戶(hù)，積極開(kāi)拓海外市場(chǎng)。在這個(gè)思路指導下，市場(chǎng)部全體人員努力工作，據部門(mén)內部統計，市場(chǎng)部人員共計出差35次，月均出差3。1次，累計出差天數132天，累計行程…公里。

　　2） 新客戶(hù)開(kāi)發(fā)情況：

　　i、氣瓶管客戶(hù)的開(kāi)發(fā)：在過(guò)去銷(xiāo)售的基礎上，我部門(mén)20XX年

　　重點(diǎn)開(kāi)發(fā)了、、、和4個(gè)客戶(hù)。其中今年實(shí)現銷(xiāo)量185噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入175萬(wàn)，實(shí)現銷(xiāo)量45噸，銷(xiāo)售收入42萬(wàn)。和已同意試樣。目前樣品已經(jīng)發(fā)送。按照計劃，上述客戶(hù)在20XX年度，將采購氣瓶管3700噸，我公司可實(shí)現銷(xiāo)售收入3440萬(wàn)元。

　　ii、油缸管客戶(hù)的開(kāi)發(fā)：受工程機械行業(yè)整體低迷的影響，我

　　公司傳統的油缸管市場(chǎng)受到很大沖擊，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)非常困難。在這種情況下，我部門(mén)排除萬(wàn)難依然開(kāi)發(fā)了兩個(gè)新客戶(hù)：和。截至20XX年11月底。兩家客戶(hù)累計銷(xiāo)量433噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入83。6萬(wàn)元，其中是代料加工模式，有效改善了我司的資金占壓情況。

　　3） 現有客戶(hù)維護情況：

　　i、氣瓶管：傳統客戶(hù)20XX年共發(fā)貨1060噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入

　　985萬(wàn)元。由于出現重大質(zhì)量事故，年初簽訂的合同被迫暫停。在激烈的競爭中，我公司幾乎已被客戶(hù)淘汰出局。為了扭轉局面，市場(chǎng)部人員先后7次拜訪(fǎng)客戶(hù)，以最大的誠意挽回客戶(hù)。經(jīng)過(guò)努力，終于在11月底迎來(lái)了的專(zhuān)家組對我司的重新評估，有望重新加入中集供應商的行列。 ii、油缸管：是我公司油缸管的主要客戶(hù)，雙方合作越發(fā)流暢。

　　截止到20XX年10月底，共發(fā)貨2650噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入2000萬(wàn)元。20XX年9月份，雙方又達成了建立戰略客戶(hù)的意向。20XX年11月份，我公司已與簽署20XX年的合作協(xié)議。預計20XX年將實(shí)現銷(xiāo)量4000噸，實(shí)現銷(xiāo)售收入2800萬(wàn)元。

　　4） 遺留問(wèn)題處理：

　　i、應收賬款回收：

　　a） 在市場(chǎng)不景氣的情況下，我們加大了應收賬款的清欠力度。對不同的客戶(hù)采取了不同的辦法。

　　b） ，這是一家瀕臨倒閉的公司，為了把公司的損失降到最低，我司和對方簽訂了三方債務(wù)轉移協(xié)議，將

　　應收賬款轉移到有償付能力的第三方。累計轉移欠

　　款154萬(wàn)，其中第三方已回款40萬(wàn)。

　　c） ，該公司欠款234萬(wàn)，通過(guò)談判協(xié)商，該公司以實(shí)物償債99。8萬(wàn)，剩余134。2萬(wàn)已經(jīng)清償。

　　d） ：累計欠款195萬(wàn)，經(jīng)過(guò)不斷催繳，今年累計回款161。5萬(wàn)

　　e） 和：由于市場(chǎng)變化，這兩家公司積壓未發(fā)貨的產(chǎn)品約500噸，經(jīng)過(guò)努力，我們將這些庫存產(chǎn)品改拔成

　　其他客戶(hù)所需產(chǎn)品，有效的降低了庫存。減少了資

　　金占壓。

　　5） 外貿出口業(yè)務(wù)：

　　三、 創(chuàng )新經(jīng)驗：

　　1） 建立了部門(mén)例會(huì )制度：過(guò)去的工作，由于部門(mén)協(xié)調不力，造成互相推諉扯皮的現象比較嚴重。為了改變這種狀況，從20XX年8月開(kāi)始，建立了周一由市場(chǎng)部牽頭，生產(chǎn)部，設備部，質(zhì)量保證部，財務(wù)部及有關(guān)領(lǐng)導參加的例會(huì )。通過(guò)例會(huì )進(jìn)行對接銜接各部門(mén)的工作。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運轉，部門(mén)協(xié)調工作有所改善，今后將進(jìn)一步總結經(jīng)驗，開(kāi)好每周的協(xié)調會(huì )，把工作進(jìn)一步分解落實(shí)。

　　2） 銷(xiāo)售策略調整：采取了“抓大放小，抓優(yōu)放劣”的策略進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓。對于優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，大客戶(hù)，重點(diǎn)進(jìn)行開(kāi)拓和維護。對于劣質(zhì)客戶(hù)和小客戶(hù)，逐步清理淘汰。保證了公司人財物資源的最有效配置。

　　四、 存在不足：

　　1） 原則性不強，履行職責不到位：對于職權范圍內管理工作，存在重人情，輕制度的做法。沒(méi)有嚴格按照有關(guān)規章制度辦事。

　　2） 工作計劃性不強：對于工作任務(wù)，沒(méi)有嚴格的計劃，也沒(méi)有嚴格的監督管理。造成部分工作沒(méi)做好。

　　3） 對自己要求也不盡嚴格。沒(méi)有起到應有的模范帶頭作用。

　　五、 明年工作設想：

　　1） 加強計劃管理：針對明年的計劃，首先抓好任務(wù)分解，把任務(wù)落實(shí)到人、落實(shí)到時(shí)間。做到“月月有報表，周周有分析”。確保全年任務(wù)的順利完成。

　　2） 加大對不良客戶(hù)的處理力度，爭取解決所有歷史遺留問(wèn)題。

　　3） 穩定新開(kāi)發(fā)的幾個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)，實(shí)現穩銷(xiāo)穩產(chǎn)

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