電商工作計劃
時(shí)間的腳步是無(wú)聲的，它在不經(jīng)意間流逝，相信大家對即將到來(lái)的工作生活滿(mǎn)心期待吧！來(lái)為以后的工作做一份計劃吧。計劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的電商工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
電商工作計劃1
20xx 年工作總結
不知不覺(jué)中來(lái)到公司已經(jīng)大半年了，在這里我學(xué)習到了很多，不過(guò)這段時(shí)間中也感覺(jué)到了自己的不足。開(kāi)始來(lái)公司時(shí)，我從沒(méi)有接觸過(guò)天貓，對它充滿(mǎn)了好奇，就這樣懷著(zhù)擔心和緊張開(kāi)始了這份工作，在這半年中，學(xué)習到了很多東西。我知道了天貓的作圖習慣，天貓的一些規則，也了解了天貓的寶貝，每天忙碌于做詳情和裝修店鋪，自己的能力也在不斷的提高，每天都在不斷的學(xué)習，很充實(shí)，很快樂(lè )。但是自己從來(lái)沒(méi)有關(guān)注過(guò)結果，對于天貓業(yè)來(lái)說(shuō)，每天去辛苦的作圖，做詳情卻沒(méi)有對平臺帶來(lái)流量，我們自己認為對寶貝很了解，但是真正接觸到客戶(hù)時(shí)，發(fā)現自己什么都答不出來(lái)，自己做的東西和客 戶(hù)想知道的差了很多，沒(méi)有從客戶(hù)的角度考慮。而且 在工作中也發(fā)現自己忽略了一個(gè)很重要的問(wèn)題那就是 集體榮譽(yù)觀(guān)，在雙十一雙十二對于電商來(lái)說(shuō)特別的日子，我似乎并沒(méi)有任何感覺(jué)，對于我來(lái)說(shuō)，完成了領(lǐng)導給的工作這就是我的任務(wù)，卻忽略了我們是一個(gè)整 體。
20xx 即將邁入新的一年， 在以后的工作中自己需 要學(xué)習更多的東西，多思考，做出客戶(hù)滿(mǎn)意的東西，而且自己每天也要更加用心的對待工作，希望天貓這 個(gè)團隊更加的團結，每個(gè)人都朝著(zhù)一個(gè)目標進(jìn)步。
20xx 工作計劃
�。�1） 定期對天貓進(jìn)行裝修，詳情頁(yè)多參考口碑 好銷(xiāo)量高的產(chǎn)品，不斷更新。
�。�2） 每周定期登千牛，總結聊天過(guò)程中遇到的 問(wèn)題，將詳情優(yōu)化。
�。�3） 每天不斷學(xué)習，學(xué)習天貓整個(gè)的流程的操 作，不斷充實(shí)自己，讓自己真正的融入電商這 個(gè)大陣營(yíng)里。
�。�4） 對于寶貝要充分的了解，多和產(chǎn)品中心的 人進(jìn)行交流。
�。�5） 自身技能的提高，每天不斷學(xué)習，提高自 己的技能。
建議
�。�1） 工作有計劃， 不要一會(huì )讓做這個(gè)一會(huì )又讓做 那個(gè)，沒(méi)有時(shí)間去思考做的是什么。
�。�2） 做東西要填寫(xiě)單子， 這樣一天才能安排好時(shí) 間。
�。�3）書(shū)快出來(lái)前，希望編輯可以提前告訴我們。
�。�4） 做出來(lái)的東西不要一改再改了， 費時(shí)又費力。
�。�5） 部門(mén)之間要多交流， 我們也可以從中了解客 戶(hù)的需要。
電商工作計劃2
一、頁(yè)面改版，店鋪裝修
1、首頁(yè)改版
整體頁(yè)面風(fēng)格清爽，以目前老款產(chǎn)品為主，首頁(yè)用新款茶樹(shù)系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類(lèi)。
2、詳情
寶貝詳情重新制作，首先以賣(mài)出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。
3、寶貝關(guān)聯(lián)
主推新品
4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)廣告頁(yè)面
確定以銷(xiāo)量為主，茶樹(shù)精油為主做主圖
6、整體版面
整體版面隨著(zhù)天氣變化，節假促銷(xiāo)日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定
7、促銷(xiāo)圖
提高整體要求，化妝品類(lèi)目的促銷(xiāo)圖要求產(chǎn)品檔次提上去。
二、店鋪流量提升
1、寶貝標題優(yōu)化
參照的標準：
A、首先選定確定產(chǎn)品所屬于的主類(lèi)目詞，然后從主類(lèi)目詞發(fā)散到相應的組合詞。比方茶樹(shù)精油，我們可以發(fā)散到原產(chǎn)澳洲茶樹(shù)精油，其次增加功效如：美白潤膚
B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進(jìn)去
C、根據A步驟產(chǎn)生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷(xiāo)量排模仿銷(xiāo)量前列的寶貝的熱門(mén)組合詞匯
D、根據上述步驟再增加自己產(chǎn)品的特有的功效詞匯
E、增加產(chǎn)品型號或者容量等特性詞匯
F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時(shí)調整詞匯
2、店鋪直通車(chē)優(yōu)化
A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞
B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞
C、主類(lèi)目詞以及其引申的長(cháng)尾詞
D、經(jīng)過(guò)3天展現去除無(wú)展現、質(zhì)量得分低、性?xún)r(jià)比不好的詞
E、根據三天測試詞去除性?xún)r(jià)比不高的詞，參照維度有：展現量、點(diǎn)擊率、點(diǎn)擊數
F、直通車(chē)測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車(chē)圖的制作，參考市場(chǎng)出價(jià)比例設定默認出價(jià)金額，以及壓力測試的時(shí)長(cháng)。
G、測試完畢之后選取優(yōu)質(zhì)詞匯進(jìn)行高效投入，根據店鋪流量比適時(shí)調整詞匯價(jià)格
H、中間牽扯到一個(gè)寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷(xiāo)的力度，該產(chǎn)品是不是熱門(mén)產(chǎn)品，或者說(shuō)是是否在各方面競爭力都很強。
I、直通車(chē)的首先展示是商品圖片、位置、價(jià)格、產(chǎn)品精準度、銷(xiāo)量
1直通車(chē)圖片賣(mài)點(diǎn)的突出
2所在的位置跟其他產(chǎn)品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調、字體、搭配
3所買(mǎi)的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶(hù)群
4銷(xiāo)量能不能吸引人
3、免費活動(dòng)申報
免費活動(dòng)這塊需要專(zhuān)人來(lái)負責每天的活動(dòng)申報
1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動(dòng)，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動(dòng)時(shí)間，申報時(shí)間，價(jià)格要求等等，并拍好每周每月的時(shí)間周期。
2熟悉店鋪內可申報產(chǎn)品的種類(lèi)，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實(shí)際庫存，活動(dòng)安排，店鋪內標語(yǔ)LOGO的懸掛等一些具體實(shí)施要求。
3活動(dòng)上線(xiàn)做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經(jīng)安排妥當，并對應急事件有充分的預警處理。
4活動(dòng)結束后做好各項數據的收集，審核活動(dòng)的具體效果，具體參數有銷(xiāo)售額跟推廣金額的總比，細節部分由總流量，點(diǎn)擊率，轉化率，間接轉化率，投入產(chǎn)出比，銷(xiāo)售總筆數，等等具體參數詳細制定
5淘寶活動(dòng)包括幫派、后院、U站、第三方的營(yíng)銷(xiāo)應用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現新的平臺去做一些促銷(xiāo)，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問(wèn)，給你2周時(shí)間去找這些活動(dòng)，方法也放出來(lái)，不信你找不到.
4、淘客推廣
首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。
淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由于淘寶存在信用評價(jià)系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經(jīng)演變成淘客們選取推廣的產(chǎn)品首先是會(huì )選取銷(xiāo)售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。
我們去做淘客推廣會(huì )碰到即便你淘客傭金設定的再高，甚至到25%都沒(méi)淘客來(lái)推廣你的產(chǎn)品產(chǎn)生交易量，這是什么原因?
原因是內在的：
1產(chǎn)品吸引力不夠賣(mài)出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產(chǎn)品
2淘客計劃無(wú)吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。
3淘客人數不夠
我們需要做什么?
1銷(xiāo)量提升
2推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個(gè)刷單
3找淘客，淘客里面有幾種淘客
一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁(yè)面我們隨處可以看到的垃圾網(wǎng)站都有可能存在，這些淘客質(zhì)量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關(guān)的淘客論壇去尋找這些淘客的聯(lián)系方式，發(fā)招募貼，或者去相應的網(wǎng)站找這些網(wǎng)站主的聯(lián)系方式
第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個(gè)方式能讓他們能關(guān)注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來(lái)的理由，他們才會(huì )推廣跟我們接洽商務(wù)合作
第三種淘客，我這里把他們稱(chēng)為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說(shuō)、51返利、遨游瀏覽器，暴風(fēng)影音，一切可存在廣告位的知名網(wǎng)站軟件，我們都可以稱(chēng)之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門(mén)檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。
4制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖
5、不停的聯(lián)系聯(lián)系再聯(lián)系
5、店鋪VIP會(huì )員的穩固，老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)
為什么這里要分開(kāi)VIP會(huì )員，跟老客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)呢?我個(gè)人的看法是：VIP會(huì )員是有一定購買(mǎi)能力的顧客，老客戶(hù)是有購買(mǎi)記錄的客戶(hù)都是老客戶(hù)。
怎么去穩固：
VIP會(huì )員：我們通過(guò)店鋪會(huì )員管理搜索出來(lái)的達到一定消費金額的客戶(hù)，我們通過(guò)平時(shí)的賀卡、小禮物、旺旺問(wèn)候、短信問(wèn)候、生日關(guān)懷等用家人朋友的角度關(guān)心他們的感受，但不會(huì )經(jīng)常去打擾，只會(huì )在適當的時(shí)候聯(lián)系并促成消費即可，客戶(hù)是上帝，客戶(hù)同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時(shí)候我們沒(méi)有任何促銷(xiāo)信息的問(wèn)候往往能達到不一般的效果，讓客戶(hù)能記住我們，這樣就夠了。
老客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)：短信、回訪(fǎng)、贈品、優(yōu)惠券想結合的方式,節假日促銷(xiāo)，店鋪內促銷(xiāo)以及全網(wǎng)大促的時(shí)候，適時(shí)進(jìn)行優(yōu)惠促銷(xiāo)。
6、店鋪幫派的建立跟維護
幫派是什么?我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營(yíng)銷(xiāo)的道路?
幫派其實(shí)就是BBS論壇，這個(gè)我們都了解，一個(gè)幫派要能吸引住人，要有幾個(gè)特性。
活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)等等可以吸引到人的元素。
有人曾經(jīng)說(shuō)自己幫派應該全都是關(guān)于店鋪促銷(xiāo)的文章，其實(shí)不然。
活躍度我們用抽獎活動(dòng)，有獎?wù)骷�，曬單，買(mǎi)家展示產(chǎn)品使用心得來(lái)讓買(mǎi)家參與進(jìn)來(lái)，護膚知識護膚知識、時(shí)尚新聞、笑話(huà)可以不定期發(fā)布一些。
幫派論壇的理念一開(kāi)始的側重點(diǎn)不是在于營(yíng)銷(xiāo)，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進(jìn)來(lái)幫派，在幫派里面找到她想要下一次來(lái)的理由，每一次來(lái)都有不一樣的發(fā)現吸引她，隨著(zhù)時(shí)間推移讓買(mǎi)家形成一種習慣，到我們幫派來(lái)尋找她的樂(lè )趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個(gè)方面滿(mǎn)足類(lèi)似的要求。
7、店內活動(dòng)的組織
我們的店鋪促銷(xiāo)活動(dòng)可以分為多種類(lèi)型
1贈品制2滿(mǎn)減送包郵優(yōu)惠券3送彩票現金4曬單好評收藏關(guān)注分享有禮等等
季節活動(dòng)節假日活動(dòng)特色節日活動(dòng)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)店鋪申報成功的活動(dòng)聚劃算單品或系列主推活動(dòng)等等
8、免費試用活動(dòng)的組織處理
免費試用其實(shí)是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實(shí)有部分可以成為我們的潛在客戶(hù)并為我們增加一定的流量跟關(guān)注。
店內頒布玩法規則抽獎，引導然后限制條件，關(guān)注微博，轉發(fā)微博等等相關(guān)的，甚至還有推薦朋友過(guò)來(lái)買(mǎi)的話(huà)達到一定金額我們可以返利，成為固定客戶(hù)的話(huà)，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續為我們宣傳。
在同一時(shí)間店內引導入幫派實(shí)現雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。
9、競爭對手分析競品分析
根據店內產(chǎn)品跟其他相同店鋪產(chǎn)品進(jìn)行價(jià)格、詳情、優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)，促銷(xiāo)方式等維度的比較，綜合出來(lái)得出自己店鋪所欠缺的，所要加強的、以及以后要創(chuàng )新發(fā)展的獨立模式理念。
10、站外活動(dòng)
我在這里摘取一部分推廣方式
微博營(yíng)銷(xiāo)：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網(wǎng)這幾個(gè)是大家最熟悉也是最熱門(mén)的通過(guò)關(guān)系網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來(lái)發(fā)布消息，傳播效果達不到，不過(guò)也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就是通過(guò)平臺進(jìn)行發(fā)布促銷(xiāo)推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買(mǎi)短期或長(cháng)期的微博位，這種方式越來(lái)越被大家所認同了，投入不大，營(yíng)銷(xiāo)范圍卻很廣，缺點(diǎn)是這種營(yíng)銷(xiāo)方式的流量太不精準，很容易造成帶來(lái)大流量卻沒(méi)有銷(xiāo)量的效果，轉化率驟降。
社區論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網(wǎng)易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區類(lèi)論壇中發(fā)布各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問(wèn)答類(lèi)推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點(diǎn)是需要持續跟蹤帖子，必須放大部分精力，營(yíng)銷(xiāo)覆蓋面不夠寬，局限性比較大。
投放廣告(硬廣告)：各大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站投放廣告橫幅，淘寶聯(lián)盟阿里媽媽?zhuān)@種推廣方式比較簡(jiǎn)單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結合自己的企業(yè)實(shí)力和流量需求量，可以與相應需求流量的網(wǎng)站合作來(lái)投放廣告。投放的網(wǎng)站要求比較高，精準度和專(zhuān)業(yè)程度都會(huì )影響受眾群體是否明確。玩過(guò)淘寶聯(lián)盟阿里媽媽的商家都知道，網(wǎng)店促銷(xiāo)活動(dòng)配合淘寶聯(lián)盟推廣的確提升流量和銷(xiāo)量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門(mén)級。
返利折扣：返利模式是時(shí)下比較流行的第三方導購網(wǎng)站，通過(guò)返利網(wǎng)站購買(mǎi)商品可以得到不同的現金返利，對網(wǎng)站的流量要求比較高，這種合作的模式門(mén)檻低，商家加盟會(huì )收取不同的加盟費和銷(xiāo)售傭金。這種營(yíng)銷(xiāo)模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產(chǎn)品的覆蓋面，當然競爭程度也比較大。比較熱門(mén)的返利網(wǎng)站：返利網(wǎng)、返還網(wǎng)、你我折網(wǎng)等。
體驗式營(yíng)銷(xiāo)：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶(hù)申請試用產(chǎn)品審核通過(guò)后，擬銷(xiāo)(正常銷(xiāo)售后通過(guò)網(wǎng)站返還資金)進(jìn)行操作，這些被稱(chēng)為“試客”的群體通過(guò)對收到產(chǎn)品的展示和評價(jià)，會(huì )在試客網(wǎng)站上發(fā)布試用報告后得到現金返還，與返利網(wǎng)的模式比較接近。優(yōu)點(diǎn)在于這一部分活躍群體是購物達人，對得到產(chǎn)品的需求程度決定了他們會(huì )努力在身邊通過(guò)自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產(chǎn)品，在這種網(wǎng)站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網(wǎng)站：淘寶試用中心，試客聯(lián)盟網(wǎng)，試客網(wǎng)等。
11、鉆石展位
鉆石展位目前的優(yōu)點(diǎn)
(1)實(shí)時(shí)競價(jià)。2.0允許實(shí)時(shí)競價(jià)。也就說(shuō)允許隨時(shí)調整出價(jià)、調整投放素材、調整定向(群體、訪(fǎng)客、興趣點(diǎn))。這里要注意的是20-24點(diǎn)除外(當然雙11當天21點(diǎn)前也可以競價(jià)是特殊情況，淘寶為了斂財)。預算一旦設定不可以調整。(2)實(shí)時(shí)報表。會(huì )按時(shí)段更新計劃時(shí)段報表和創(chuàng )意時(shí)段報表。不過(guò)據筆者多次投放體會(huì )，報表會(huì )延時(shí)0.5小時(shí)。例如：12點(diǎn)30分更新11點(diǎn)報表(11:00-12:00)
(2)定向更精確，新增加興趣點(diǎn)定向。關(guān)于定向的內容會(huì )在后面做詳細介紹
操作更便捷。新增加計劃復制功能，新增加創(chuàng )意圖批量上傳功能。
目前需要注意的問(wèn)題
1,圖片的優(yōu)劣決定了點(diǎn)擊率
投放前必須要經(jīng)過(guò)測試，做幾張圖片，選好位置進(jìn)行測試，用數據展現跟點(diǎn)擊率說(shuō)話(huà)，
ROI轉化的不可控制，展位帶來(lái)的只是流量，具體的轉化要看店鋪的總體運營(yíng)，唯一可以控制的就是
CPC點(diǎn)擊成本
定向精準度
包括人群定向興趣定向性別區域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單
問(wèn)題：我們能做什么?
我們需要做的完善店鋪的整體運營(yíng)，投放的主產(chǎn)品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標準。
1、聚劃算的問(wèn)題
聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷(xiāo)量的神器，自從聚劃算的銷(xiāo)量被取消自然搜索權重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動(dòng)導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內產(chǎn)品在那幾天有個(gè)快速的提高。
個(gè)人建議是在店鋪運營(yíng)到一定水品，想要擴大戰績(jì)的時(shí)候去做比較好。
考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營(yíng)綜合能力的。
聚劃算沒(méi)什么可以說(shuō)的，準備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應對的后期，已經(jīng)店內相關(guān)活動(dòng)的引導。
12、微博說(shuō)說(shuō)之類(lèi)的官方信息發(fā)布
推薦還是做新浪微博,有興趣的話(huà)騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶(hù)軟件用戶(hù)群的聚集地
至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒(méi)有多少人做的好，這個(gè)是什么原因呢?
因為微博的用戶(hù)很散，如果有單品去推薦，微博的轉化率存在問(wèn)題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動(dòng)轉化有點(diǎn)繁瑣(我個(gè)人認為)。
具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經(jīng)過(guò)慢慢實(shí)際去探索應該能做的好的。
抓住兩個(gè)點(diǎn)：有無(wú)利益互動(dòng)，有無(wú)興趣互動(dòng)
一個(gè)核心：品牌價(jià)值
初次見(jiàn)面的人往往不在乎你公司是不是有錢(qián)，你公司是不是有知名度
他們會(huì )想：沒(méi)有感興趣的東西我何必來(lái)看你發(fā)的微博，沒(méi)有人會(huì )在乎你是我的誰(shuí)誰(shuí)，我只在乎我能得到什么實(shí)際的東西。
三、店鋪運營(yíng)階段計劃
我們把店鋪運營(yíng)分為幾個(gè)階段：
不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會(huì )一一舉例:
學(xué)員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車(chē)、標題關(guān)鍵詞，文案、促銷(xiāo)等這些東西的基本搭建，不懂可以問(wèn)百度，基本上都能解答一部分，問(wèn)題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!
車(chē)手：好了我們現在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數，學(xué)會(huì )看報表里面的數據，會(huì )知道去調整寶貝推薦位，直通車(chē)詞出價(jià)，寶貝關(guān)鍵詞修改，直通車(chē)圖片的更換，一些活動(dòng)的申報。在這個(gè)階段，我們更多的是要學(xué)會(huì )分析店鋪里面每一項數據它的具體含義是什么，比方圖片點(diǎn)擊率我們是怎么調整的，產(chǎn)品TOP榜我們怎么去擴大銷(xiāo)量的。
飛車(chē)黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動(dòng)出擊，選款去做量，通過(guò)1-2個(gè)月的前期準備，我們選出10-20款產(chǎn)品去測試市場(chǎng)的反應，具體做法這里不詳述，懂的人自然會(huì )懂，不懂的人永遠都不會(huì )懂，走過(guò)了第一步第二步的人都會(huì )有一種求知欲，換句話(huà)說(shuō)就是我要賺錢(qián)，自然會(huì )走到這一步，來(lái)來(lái)往往皆為利所驅?zhuān)埳髦刈约旱拿恳徊降目紤]。
F1賽車(chē)手：如果到了這個(gè)時(shí)候，請告訴我，給我開(kāi)個(gè)支票，金額隨便你填。
目前店鋪所欠缺的是：
1、流量
怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式，直通車(chē)，一些小的第三方的活動(dòng)。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過(guò)聚劃算、鉆石展位的活動(dòng)打造強勢活動(dòng)。結合其他渠道相應的廣告推廣，營(yíng)造一個(gè)整體的店鋪氛圍，這個(gè)是個(gè)健康運營(yíng)的店鋪。
2、視覺(jué)
化妝品要做的首先是贏(yíng)得視覺(jué)上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當然也可以慢慢積累到一定程度再進(jìn)行全盤(pán)的廣告推廣。視覺(jué)要提升。
3、產(chǎn)品定位
確定產(chǎn)品定位的人群是哪些人群，通過(guò)競品分析還有顧客分析，市場(chǎng)調查，確定自己的產(chǎn)品價(jià)格是怎么樣的。
我們不能憑我們的出廠(chǎng)價(jià)+運營(yíng)成本+推廣成本去定位一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格。
我們要以我們品牌定位去定一個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，如果做不到這個(gè)，我們永遠都是賣(mài)貨的，而不是賣(mài)牌子的。
4、促銷(xiāo)不明顯
重新制定合理的產(chǎn)品價(jià)格促銷(xiāo)，合理，有利可驅?zhuān)乙侠?/p>
5、其他需要做調整的地方慢慢發(fā)現
電商工作計劃3
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1、購置天融信防火墻，使公司的內外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2、配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3、優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
四、存在的不足及問(wèn)題
1、公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2、公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3、公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
五、下半年的工作計劃
1、在20xx下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2、計劃購買(mǎi)ups不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右。
3、網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設。
4、網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在2.5萬(wàn)/5年左右。
5、網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
6、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
7、客服熱線(xiàn)系統�？头䶮峋�(xiàn)400—0516—661已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
電商工作計劃4
一、促銷(xiāo)主題：
品味端午傳統佳節，體驗多彩品質(zhì)生活
二、促銷(xiāo)背景：
一年一度的傳統佳節端午節即將來(lái)臨，人們在此時(shí)會(huì )用“吃粽子，賽龍舟“等方式來(lái)懷念?lèi)?ài)國詩(shī)人屈原。
三、促銷(xiāo)目的：
利用端午節來(lái)營(yíng)造節日氣氛，吸引顧客到來(lái);促進(jìn)銷(xiāo)量，減少庫存;提升品牌形象;使廠(chǎng)家、消費者、超市達到共贏(yíng);打擊競爭對手。
四、促銷(xiāo)產(chǎn)品：
粽子和與包粽子相關(guān)的產(chǎn)品;熟食;酒水飲料;夏天家庭常用的生活用品;一些家電。
五、促銷(xiāo)對象：
全體消費者
六、促銷(xiāo)時(shí)間：
月22到6月24三天
七、促銷(xiāo)內容：
1、憑小票免費領(lǐng)艾草
活動(dòng)時(shí)間：6月22到6月23號早上8點(diǎn)到11點(diǎn)
活動(dòng)地點(diǎn)：蘇果超市門(mén)口
活動(dòng)內容：23號早上在蘇果超市門(mén)口，消費者可以憑小票免費領(lǐng)取艾草，每張小票限領(lǐng)兩根艾草。
2、射粽比賽
活動(dòng)內容：6月22號到6月24下午4點(diǎn)到7點(diǎn)，在蘇果超市門(mén)前，顧客凡一次性購物滿(mǎn)100元可憑小票參加射粽比賽。
活動(dòng)方式：憑小票每人可獲得5枚飛鏢，在活動(dòng)指定地點(diǎn)，參加射粽子活動(dòng)，射中的是標識為“豆沙“即獲得該種粽子一個(gè);射中的為“肉粽“，即獲得該種粽子一個(gè)。
3、現場(chǎng)促銷(xiāo)
活動(dòng)方式：免費品嘗、購物滿(mǎn)多少送多少、特價(jià)商品、打折、優(yōu)惠劵、捆綁銷(xiāo)售等。
像粽子一些熟食類(lèi)的產(chǎn)品可以采用免費品嘗的方式促銷(xiāo)。
像家庭用的一些生活用品可以采用特價(jià)、優(yōu)惠劵方式。
像酒水飲料類(lèi)的可以采用捆綁銷(xiāo)售。
像家電一些大型的商品可以采用滿(mǎn)多少送多少、特價(jià)、打折等方式。
八、相關(guān)宣傳：
1、在促銷(xiāo)前，發(fā)放促銷(xiāo)單
2、在超市外張貼門(mén)店海報
3、在超市中，采用pop，廣播宣傳
4、各種人員相關(guān)宣傳
九、費用預算：
艾草500根
粽子六種口味每種500個(gè)
各種宣傳費用
活動(dòng)的舞臺搭建、零散的物品
十、事物流程：
1、經(jīng)銷(xiāo)商、業(yè)務(wù)市場(chǎng)人員、其他渠道匯總意見(jiàn)。
2、確定此次活動(dòng)負責部門(mén)及負責人以及相關(guān)合作部門(mén)人員。
3、研究討論對經(jīng)銷(xiāo)商的折扣方式、促銷(xiāo)活動(dòng)的具體方式、主題等事務(wù)，正式啟動(dòng)促銷(xiāo)，活動(dòng)實(shí)施進(jìn)程。
4、pop、貨架、包裝、其他宣傳資料等設計。
5、內部人員培訓：就產(chǎn)品知識、促銷(xiāo)細節、鋪貨、貨品陳列的具體要求等做詳細說(shuō)明。
6、經(jīng)銷(xiāo)商協(xié)商、溝通工作：落實(shí)進(jìn)貨、鋪貨、陳列、pop、貨架、宣傳資料等細節。
電商工作計劃5
一、 關(guān)于店鋪運營(yíng)：
1、運營(yíng)要點(diǎn)：產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)疑在消費者心中無(wú)形建立一種信任，對于產(chǎn)品質(zhì)量當然是關(guān)鍵，還需要有美觀(guān)的形象出現消費者眼前，對于頁(yè)面設計需要更加美觀(guān)大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現在買(mǎi)家越來(lái)越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質(zhì)的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶(hù)會(huì )員信息，盡可能多做客戶(hù)回訪(fǎng)，建立會(huì )員關(guān)系信息。建立口碑回頭客。做大型活動(dòng)前的預告信息通知。
2、營(yíng)銷(xiāo)手法：整體營(yíng)銷(xiāo)策略：集中利用淘寶系統推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷(xiāo)產(chǎn)品并大力推廣，利用熱銷(xiāo)品拉動(dòng)整體銷(xiāo)售，逐步優(yōu)化銷(xiāo)售各個(gè)環(huán)節，樹(shù)立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)設計：產(chǎn)品在整體營(yíng)銷(xiāo)中要有兩類(lèi)，分別是銷(xiāo)售拉動(dòng)型和利潤貢獻型，銷(xiāo)售拉動(dòng)型要考慮產(chǎn)品購買(mǎi)量，在產(chǎn)品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產(chǎn)品品牌、競爭情況等因素，保證整體營(yíng)銷(xiāo)的利潤。利用八二原則來(lái)說(shuō)，我們的80%流量是由20%的拉動(dòng)型產(chǎn)品帶來(lái)的，而我們的80%的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)是有20%的利潤貢獻型產(chǎn)品帶來(lái)的。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)分為培育期，成長(cháng)期、成熟期每個(gè)階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動(dòng)新品銷(xiāo)售熱度的推廣方式，在不同時(shí)期實(shí)現不同的價(jià)值。
3、培育期：包含產(chǎn)品選擇、產(chǎn)品設計和產(chǎn)品推廣布局三部分。產(chǎn)品選擇是利用數據分析、客戶(hù)反饋和市場(chǎng)尋訪(fǎng)每個(gè)方面來(lái)確定產(chǎn)品范圍，確定合適的產(chǎn)品后，產(chǎn)品拍照和產(chǎn)品描述設計然后發(fā)布;產(chǎn)品推廣布局是設計并實(shí)施培養期產(chǎn)品的推廣業(yè)務(wù)，通過(guò)熱銷(xiāo)產(chǎn)品搭配、網(wǎng)站其他產(chǎn)品描述推廣、直通車(chē)推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動(dòng)。
4、成長(cháng)期：是指產(chǎn)品銷(xiāo)量穩定并利用客戶(hù)搜索和直通車(chē)可以自然帶動(dòng)銷(xiāo)售時(shí)，這時(shí)期主要工作是鞏固產(chǎn)品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。
5、成熟期：是指產(chǎn)品處于同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)量前五名，搜索在前五位可以看到，通過(guò)搜索的自然流量就可以穩定產(chǎn)品銷(xiāo)售，這個(gè)時(shí)期的主要工作就是改為通過(guò)搭配和描述中產(chǎn)品推廣來(lái)拉動(dòng)下一撥熱銷(xiāo)品的銷(xiāo)售。提高產(chǎn)品連帶，提升客單價(jià)。
6、 客戶(hù)維護策略：對于客戶(hù)細分為鋼絲客戶(hù)和一般客戶(hù)，鋼絲客戶(hù)要通過(guò)QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買(mǎi)推動(dòng)者和口碑推廣者，一般客戶(hù)通過(guò)定期的郵件或者短信進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，吸引客戶(hù)二次消費。(需要客服人員完成)
7、產(chǎn)品價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略：盡量不進(jìn)行價(jià)格戰營(yíng)銷(xiāo)，老客戶(hù)的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價(jià)格公平，商城正常銷(xiāo)售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)
店鋪裝修方面，先解決內部視覺(jué)設計為先，頁(yè)面設計相當重要，應該給予消費者一個(gè)清晰明了的頁(yè)面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時(shí)間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。
二、關(guān)于參加團購網(wǎng)：
可才考慮參與各個(gè)團購網(wǎng)的合作，重點(diǎn)對象為拉手網(wǎng)、窩窩團、美團等重大團購網(wǎng)站，關(guān)于團購合作產(chǎn)品應根據工廠(chǎng)實(shí)質(zhì)性庫存需跟店鋪安排，通過(guò)往期數據估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個(gè)團購網(wǎng)站的資料要求，與團購網(wǎng)站收錄人員建立關(guān)系，長(cháng)期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網(wǎng)站可能因人氣不足銷(xiāo)量十分不理想，可繼續維護關(guān)系，以備后期連續性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣(mài)得出才是王道。不忽略任何一個(gè)拓展的機會(huì )，哪怕銷(xiāo)量很少。
三、關(guān)于產(chǎn)品與庫存問(wèn)題：
專(zhuān)供網(wǎng)上銷(xiāo)售的庫存：一般而言一間常規的店鋪大致需要50個(gè)產(chǎn)品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個(gè)款式，(后期關(guān)于客戶(hù)維護設置店鋪VIP需要50個(gè)產(chǎn)品才能設置)部分款式可以無(wú)需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個(gè)款式作為主推款式，平時(shí)庫存應該保證控制在現貨30-50個(gè)以上，以免出現客人投訴等情況，在后期籌備活動(dòng)等其他因素我們再重新估算實(shí)際需要的庫存數量，以備工廠(chǎng)下單生產(chǎn)，活動(dòng)前一個(gè)星期內必須有決定。沖信譽(yù)等產(chǎn)品應考慮更多的因素�？紤]是否壓貨以免加重工廠(chǎng)的壓力。如主推款式需要報名團購網(wǎng)，則應納入團購預售出數量考慮。
四、人員安排：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：1、需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2、關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3、負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重逐步優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
運營(yíng)：主要負責整體規劃、營(yíng)銷(xiāo)、推廣、客戶(hù)關(guān)系管理等系統經(jīng)營(yíng)性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷(xiāo)售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷(xiāo)售業(yè)績(jì)目標，解決客戶(hù)糾紛問(wèn)題。維系活動(dòng)資源以及團購網(wǎng)關(guān)系。安排活動(dòng)的籌備工作以及策劃。
推廣：前期暫行由運營(yíng)負責完成，后期人員到再行安排。
五、店鋪活動(dòng)安排：
跟蹤各大活動(dòng)，如：雙12、淘金幣，天天特價(jià)，等其他節日活動(dòng)等詳情需要參考淘寶活動(dòng)的安排。
六、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)*減*，滿(mǎn)*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車(chē)長(cháng)期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種逐步優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長(cháng)期逐步優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98、5%以上，按照轉化2%的目標來(lái)計算，進(jìn)步人數為UV1萬(wàn)!計劃雖完美但執行很重要!
電商工作計劃6
20xx年是電商部規范發(fā)展年，重組部門(mén)團隊進(jìn)行老店新來(lái)，擺脫線(xiàn)下產(chǎn)品束縛，重新規劃網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售產(chǎn)品。重心以銷(xiāo)售產(chǎn)品為主，進(jìn)行集中網(wǎng)銷(xiāo)平臺銷(xiāo)售。以天貓店為核心銷(xiāo)售平臺，全力運營(yíng)天貓店。京東店可考慮關(guān)閉或只銷(xiāo)售和實(shí)體店一樣的產(chǎn)品，與天貓店所銷(xiāo)售的產(chǎn)品完全區分開(kāi)來(lái)。在網(wǎng)絡(luò )款未上架前，主要對原有倉庫產(chǎn)品重新進(jìn)行組合包裝和設計上架銷(xiāo)售，以促銷(xiāo)為主保本清倉。
20xx年主要工作內容主要涉及以下各方面：
1、團隊組成
前期基本組成：運營(yíng)主管1名，頁(yè)面設計1-2名(高級美工1名)，營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員2名，刷單專(zhuān)員1名，客服2名。
中后期：根據店鋪發(fā)展規模逐步增加崗位與人數。
2、產(chǎn)品定位
新產(chǎn)品：風(fēng)格、面向人群、價(jià)位區間、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、產(chǎn)品編號與屬性等。庫存產(chǎn)品：價(jià)格調整與尋找賣(mài)點(diǎn)重新整體包裝促銷(xiāo)。
運營(yíng)主管帶頭，參考天貓同類(lèi)目競爭對手產(chǎn)品并結合自身產(chǎn)品特點(diǎn)與團隊研究一起決定產(chǎn)品定位。
3、網(wǎng)店整改
店鋪模板、首頁(yè)、產(chǎn)品列表頁(yè)、產(chǎn)品詳情頁(yè)、文案策劃、產(chǎn)品拍攝等。
大幅提升店鋪視覺(jué)效果，提高瀏覽轉化，由運營(yíng)主管、頁(yè)面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。
4、促銷(xiāo)方案
日常促銷(xiāo)方案與大型促銷(xiāo)如聚劃算促銷(xiāo)方案。新品上市促銷(xiāo)方案、庫存產(chǎn)品促銷(xiāo)方案。由運營(yíng)主管、營(yíng)銷(xiāo)推廣制定并與部門(mén)其他同事研討，參考大家意見(jiàn)。
5、營(yíng)銷(xiāo)推廣方案
主要營(yíng)銷(xiāo)推廣以穩定刷單任務(wù)+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)推廣。輔助以日常營(yíng)銷(xiāo)推廣方案包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、淘寶客。新品上市、銷(xiāo)售旺季、大型促銷(xiāo)節日如增加鉆展營(yíng)銷(xiāo)推廣、聚劃算。
前期營(yíng)銷(xiāo)推廣方式如果人員不足暫時(shí)由運營(yíng)主管操作，后期招聘營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員。淘寶客傭金比例由運營(yíng)主管提交公司決定。
營(yíng)銷(xiāo)推廣中用到的圖片等由運營(yíng)主管提出與頁(yè)面設計完成。
6、營(yíng)銷(xiāo)推廣費用
前期：每個(gè)月?tīng)I銷(xiāo)推廣費用平均2到5萬(wàn)，包含直通車(chē)營(yíng)銷(xiāo)推廣、鉆石展位、其他營(yíng)銷(xiāo)推廣費用。每年上聚劃算兩次，雙十一1次，其他根據銷(xiāo)售旺季、新品上市等擇機上一次。
7、服務(wù)
售前服務(wù)、售后服務(wù)。
后期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日�？头䦂F隊工作等，客服主管直接對運營(yíng)主管負責。
8、獎勵制度
前期以獎為主，后期隨著(zhù)店鋪銷(xiāo)量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度并部門(mén)討論參考意見(jiàn)，發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和主動(dòng)性，激勵整個(gè)團隊為了實(shí)現銷(xiāo)售目標一起努力。
9、具體工作內容以及完成時(shí)間
10、運營(yíng)全年工作規劃
電商工作計劃7
一、人員確定及職責：
人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個(gè)重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉�定后可以考慮招聘推廣專(zhuān)員輔助店鋪推廣。
客服：前期人員不足單一客服任務(wù)比較繁重，部分任務(wù)運營(yíng)會(huì )給予幫助，工作如下：
1。需要以良好的態(tài)度完成常規的客戶(hù)信息回復，引導客人完成訂單銷(xiāo)售客人收貨后不定期進(jìn)行客戶(hù)的回訪(fǎng)，引導二次銷(xiāo)售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。
2。關(guān)于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時(shí)間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關(guān)注度較高的內容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的關(guān)系維護，輔助店鋪宣傳推廣。
3。負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。后期根據銷(xiāo)售情況適當增加人員后實(shí)行輪班制度。
美工：主要負責店鋪的視覺(jué)效果，以店鋪次重優(yōu)化頁(yè)面，配合促銷(xiāo)改良整店鋪提高訪(fǎng)問(wèn)深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產(chǎn)品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學(xué)�；顒�(dòng)期間輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。
推廣：負責不定期策劃淘寶商城營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃并制定網(wǎng)絡(luò )店鋪及產(chǎn)品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營(yíng)銷(xiāo)、旺旺推廣等）等營(yíng)銷(xiāo)工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營(yíng)經(jīng)理提出推廣建議；對數據進(jìn)行分析和挖掘，向運營(yíng)經(jīng)理匯報推廣效果；負責對店鋪與標題關(guān)鍵字策略?xún)?yōu)化、櫥窗推薦、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、淘寶直通車(chē)、淘寶客等推廣工作。
二、引流工作五步走
第一步：
方法：寶貝上架，自然瀏覽和鉆石展位觀(guān)察寶貝受歡迎程度，進(jìn)行初選流量級別：30--50UV
交易量：每天1單左右交易
策略：觀(guān)察店鋪流量情況，為下一步運作打好基礎
第二步：
方法：分時(shí)段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）
流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易
策略：開(kāi)源節流，一周左右集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量10--20
第三步：
方法：直通車(chē)、淘寶活動(dòng)（試用中心等）（日消耗50-100元)
流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易
策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷(xiāo)量:30--60
第四步：
方法：直通車(chē)加大、鉆石展位加大、淘寶活動(dòng)申報（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）。
流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易
策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷(xiāo)量200--300
第五步：
方法：直通車(chē)、鉆石展位、淘寶活動(dòng)申報（天天特價(jià)、淘滿(mǎn)意、聚劃算等）
流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易
策略：1-3個(gè)爆款基本成形，開(kāi)始關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)，會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)，獲得長(cháng)尾流量
三、整體目標：
前一個(gè)月，主推款需要確定，以較低價(jià)格引入流量，服務(wù)好顧客，爭取高評分，進(jìn)行直通車(chē)推廣，達一定銷(xiāo)售數量要求參加淘金幣活動(dòng)，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹(shù)立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動(dòng)店內其他產(chǎn)品，定期設計店鋪活動(dòng)，作引流作用，如：一元拍，滿(mǎn)x減x，滿(mǎn)x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動(dòng)。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車(chē)長(cháng)期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價(jià)格，再打低折扣銷(xiāo)售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動(dòng)外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動(dòng)后通過(guò)各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上！終極目標日單200！長(cháng)期優(yōu)化老顧客。同時(shí)保證好評率在98。5%以上
四、活動(dòng)計劃：
五、具體工作執行及目標
六、銷(xiāo)售目標
電商工作計劃8
采購部是傳統制造業(yè)訂單生產(chǎn)的服務(wù)性部門(mén)。采購價(jià)格，對公司訂單產(chǎn)品的成本有著(zhù)直接的影響；其中采購物料成本所占生產(chǎn)總成本的比例較大，采購價(jià)格的高低不僅關(guān)系到公司的銷(xiāo)售額和利潤額的多少，而且將會(huì )直接影響到公司產(chǎn)品的品質(zhì)和市場(chǎng)競爭力。
綜合分析我們采購所存在的問(wèn)題，由于沒(méi)有遵循皮具行業(yè)的客觀(guān)標準和市場(chǎng)實(shí)際而進(jìn)行采購作業(yè)，所以面對客人不同材質(zhì)和工藝的產(chǎn)品在生產(chǎn)和出貨后所出現的異常狀況，不能做到實(shí)事求是，常以強制性的觀(guān)念附加到產(chǎn)品原材料品質(zhì)方面。故而，在部分產(chǎn)品的加工過(guò)程中出現了不少“疑難雜癥”，如路易威登、gucci等十大國際奢侈品牌在五金選材和品質(zhì)方面可以說(shuō)是世界皮具制造業(yè)的頂級代表，如果專(zhuān)業(yè)人士按照這樣的質(zhì)量標準判定這類(lèi)品牌的五金材質(zhì)品質(zhì)是ok的，但在我們公司品質(zhì)判定卻是ng。這說(shuō)明了什么呢？不難找出原因所在，這說(shuō)明了我們的判定不符合市場(chǎng)實(shí)際而偏離事實(shí)。在五金產(chǎn)品方面反復退貨、重復驗收，不僅影響訂單的交期，還會(huì )事倍功半而直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)利潤。因為五金的重點(diǎn)工藝是人工為主，機械設備為輔；俗話(huà)說(shuō)：“金無(wú)足赤，人無(wú)完人�！焙螞r五金是以人工為主的制作工藝？我們公司品質(zhì)嚴格自然是優(yōu)勢也是好事，但仍然必須符合客觀(guān)事實(shí)，否則從長(cháng)遠來(lái)看在信用方面公司會(huì )打折扣，不可太急功近利，一線(xiàn)生產(chǎn)員工“用工荒”及薪資差異等綜合因素影響未來(lái)珠三角傳統制造業(yè)產(chǎn)能。所以，業(yè)務(wù)、生管、采購和品保等部門(mén)都應該去了解產(chǎn)品的原材料實(shí)際生產(chǎn)工藝和行業(yè)國際水平。
為了優(yōu)化公司采購部現有工作，逐步改變目前所存在的不足之處和薄弱環(huán)節，根據公司訂單生產(chǎn)需求現狀的實(shí)際，提高采購效率、降低成本，使公司利益最大化；同時(shí)，為實(shí)現品質(zhì)保障、價(jià)格合理和供應及時(shí)的采購目標，客觀(guān)地尋找供應商，做到貨比三家，嚴格按照公司質(zhì)量檢驗標準進(jìn)行采購作業(yè)，并合理有效地使用公司采購資金，確保良好的周轉率。自20xx年8月份開(kāi)始，針對本部門(mén)所負責采購工作目前的狀態(tài)，現制定采購部門(mén)工作計劃如下：
一、供應商管理：
時(shí)間：8月份-10月份
1、供應商管理存在的主要問(wèn)題：
�。�1）缺少實(shí)力的一手供應商——直接生產(chǎn)廠(chǎng)商；
�。�2）沒(méi)有比價(jià)環(huán)節，行政指令性下達；
�。�3）未簽訂《采購合同》及約束協(xié)議；
�。�4）采購被動(dòng)，受供應商牽制。
2、解決方法：
�。�1考核評估工作。 對現有供應商進(jìn)行綜合評估，以滿(mǎn)足公司現階段的生產(chǎn)需求。對這些供應商進(jìn)行篩選，符合評估標準的廠(chǎng)商可繼續后續的合作和問(wèn)題的改善，反之則淘汰不符合公司采購需求的不合格供應商。采購部門(mén)向著(zhù)每種物料有3家以上的供應商努力，爭取各種產(chǎn)品逐步達到此要求。為公司后期的大批量生產(chǎn)做好準備，以獲得最理想的采購價(jià)格和品質(zhì)。新開(kāi)發(fā)供應商初次合作，根據實(shí)際情況須組織由總經(jīng)理室、采購、品保和工程部等人員組成安排對確認樣板ok的廠(chǎng)商進(jìn)行驗廠(chǎng)程序。
�。�2節后交總經(jīng)理室核準確認，相同材質(zhì)的物料返單，原則以初次比價(jià)表核準的單價(jià)為準向合作愉快的供應商進(jìn)行采購，同時(shí)該采購物料的《檢驗記錄報告》判定結果須交付總經(jīng)理室并對應《供應商報價(jià)比價(jià)表》各備案一份。
�。�3）原有供應商須補簽《采購合同》和相關(guān)約束協(xié)議，新供應商一律在初次合作時(shí)簽訂《采購合同》。重點(diǎn)培養主要供應商，爭取和一些重要的供應商達成長(cháng)期合作協(xié)議（合作方式的業(yè)務(wù)洽談等，需要上級主管領(lǐng)導組織執行）。
�。�4）做好異常情況的妥善處理：因供應商生產(chǎn)能力的不足，或其它原因引發(fā)采購異常時(shí)，采購部第一時(shí)間知會(huì )相關(guān)部門(mén)并積極應對。同時(shí)，對異常情況的發(fā)生原因進(jìn)行分析處理，記錄在案；如有必要，將采取法律程序進(jìn)行公司利益的維護工作。
二、各部門(mén)的配合及采購流程：
1、各部門(mén)采購計劃及采購流程存在的主要問(wèn)題：
�。�1）采購清單請購物料名稱(chēng)不規范，同種產(chǎn)品寫(xiě)法多樣，不能一次性提供準確的規格型號及樣板參照，概念模糊不清；
�。�2）沒(méi)有計劃性進(jìn)行所需物料的計劃請購，同一事情不能一次性說(shuō)明清楚而耽誤或打亂采購部作業(yè)計劃；
�。�3）經(jīng)常受到上級先聯(lián)絡(luò )的資料送達到采購部行政指令性采購，采購部無(wú)法知曉對方情況如何；
�。�4）同一物料跟催過(guò)程多人聯(lián)絡(luò )，不能準確傳達供應商交期進(jìn)度狀況，導致跟催異常時(shí)有發(fā)生；
�。�5）采購流程沒(méi)有形成規定，導致賬目處理流程混亂無(wú)章，單據不統一；
�。�6）人員被動(dòng)追蹤、無(wú)從著(zhù)手，這是皮具企業(yè)的關(guān)鍵環(huán)節流程，在我們公司一直缺失。
2、解決方法：
�。�1）在接到會(huì )簽的物料清單指令后進(jìn)行采購作業(yè)，并跟催物料進(jìn)度（做訂單采購物料跟催時(shí)間表，利用白板統計異常物料）；
�。�2）如果需要報價(jià)，新產(chǎn)品須在三個(gè)工作日內提供報價(jià)，不需要報價(jià)直接列入采購物料跟催時(shí)間表；
�。�3）采購部以陳先生主導采購全面工作，唐先生負責采購開(kāi)發(fā)并配合采購部工作；所有業(yè)務(wù)訂單的各種原物料均須提供樣品讓工程部、業(yè)務(wù)部和品保部共同簽板確認（設變請及時(shí)以書(shū)面形式通知采購部以免造成不必要的失誤和浪費）；
�。�4）每次廠(chǎng)商選定以三家或三家以上作為比較，同種品名及型號、同種質(zhì)量情況下優(yōu)先選擇前期和新準入合作愉快的供應商；
�。�5）制定采購合同，除現貨市場(chǎng)現金外的訂單原物料采購均須簽訂《采購合同》（采購合同及訂購單必須帶有原物料確認樣板或圖片）；
�。�6）供應商提供的物料在備貨完畢后按照確認樣品驗貨；
�。�7）供應商送貨到倉庫須按公司規定要求帶送貨相關(guān)的清單，以清單送檢驗貨，合格會(huì )簽后返還到采購部；
�。�8）拿到簽字清單做賬，規范對賬單據：現金采購物料【討論】除工程部和板房請購的樣品材料及各部門(mén)代購產(chǎn)品之外，其它均須交倉庫入倉后及時(shí)做賬報銷(xiāo)，月結對賬單相關(guān)清單也需要逐步規范；
�。�9）剩余物料退回公司倉庫入庫暫存以備用；
�。�10）按照訂單需求，及時(shí)完成采購工作，確保滿(mǎn)足訂單的生產(chǎn)需要。
三、部門(mén)管理：
1、管理制度和流程存在的主要問(wèn)題：
�。�1）管理制度不完善，流程不統一，配合協(xié)作團隊未形成；
�。�2）部門(mén)界限不明確，職責分工不協(xié)調；
�。�3）缺乏采購資料檔案的歸檔分類(lèi)，部門(mén)組織架構不完善。
2、解決方法：
�。�1）加強本部門(mén)的溝通和學(xué)習，完善部門(mén)的管理流程和管理制度：重點(diǎn)是現金采購和月結采購流程
�。�2）收集供應商資料（廠(chǎng)家資質(zhì)、營(yíng)業(yè)執照及稅務(wù)登記證等相關(guān)資質(zhì)）作為長(cháng)期合作廠(chǎng)商；
�。�3）收集產(chǎn)品資料備做產(chǎn)品色卡；
�。�4）會(huì )議室或辦公室開(kāi)會(huì )（總結工作）。
四、采購成本控制及采購效率：
1、采購成本控制及采購效率存在的主要問(wèn)題：
�。�1）不考慮比價(jià)環(huán)節而直接下單，事先沒(méi)有告知供應商按照簽板ok的常規品質(zhì)標準落單而發(fā)生扯皮的現象，甚至增加了正常成本采購；
�。�2）品保部異�！稒z驗記錄報告》比例較高的供應商仍然被批量下單：條件接受，而配合的供應商卻沒(méi)能續單，并且以往的品�！稒z驗記錄報告》均有據可查；
�。�3）采購交期和品質(zhì)抵對，導致采購效率不高，影響生產(chǎn)上線(xiàn)進(jìn)度。
2、解決方法：
根據原有供應商采購單價(jià)資料，進(jìn)行性?xún)r(jià)比分析，從中找出價(jià)格差異，并比照之前的品保異�！稒z驗記錄報告》做好與篩選淘汰后的合格供應商進(jìn)行價(jià)格優(yōu)惠的洽談和實(shí)施落實(shí)。采購周轉率，是反映資金的使用效率，故而合理的采購數量和適當的采購時(shí)機，既能避免車(chē)間生產(chǎn)停工待料，又能降低物料庫存，從而減少資金積壓。
采購相關(guān)人員須經(jīng)常前往車(chē)間了解相關(guān)物料的使用狀況并進(jìn)行跟蹤，盡可能地減少采購周期，提高采購效率和及時(shí)性，并且對訂單各種物料的采購周期進(jìn)行統計，提供給各請購單位作為制定請購計劃時(shí)的參考依據。
五、交期及品質(zhì)：
根據訂單生產(chǎn)周期，客觀(guān)合理地確認采購周期；區分不同的客人需求和產(chǎn)品要求，從而客觀(guān)地認識和判定品質(zhì)。
1、交期
�。�1）采購部交期跟催存在的主要問(wèn)題：
1）使用msn轉發(fā)信息，物料采購清單未完成簽單就主觀(guān)要求確定交期以及訂購單未回簽落實(shí)準確交期，導致交期誤差；
2）沒(méi)有根據產(chǎn)品材料的實(shí)際生產(chǎn)狀況統計采購周期而進(jìn)行交期確認，采購沒(méi)有合理掌控供應商運輸過(guò)程異常，確認交期與實(shí)際偏差；生管部門(mén)沒(méi)有根據產(chǎn)品材料的工藝特點(diǎn)（材料難度）和生產(chǎn)周期科學(xué)安排并確認回復合理的出貨日期，業(yè)務(wù)部門(mén)缺乏生產(chǎn)常識和專(zhuān)業(yè)說(shuō)服力以及專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)能力；
3）業(yè)務(wù)部、生管部、品保部和工程部沒(méi)有對產(chǎn)品的質(zhì)量等級和價(jià)格層次進(jìn)行有效區分，導致材料采購品質(zhì)標準不明確，延誤材料入倉或退貨處理時(shí)間，從而直接影響采購交期的.跟催完成；
4）生管部門(mén)和物控做庫存采購的lst/lpst訂單和業(yè)務(wù)訂單采購沒(méi)有進(jìn)行有效區分，即常用材料安全庫存采購和現貨或起訂量采購。二者的采購周期是明顯不同的，采購周期不能以不符合實(shí)際的交期跟催進(jìn)度以及知會(huì )相關(guān)部門(mén)。例如：某訂單所需0.6mm荔枝紋pu 1000碼，皮革供應商正常生產(chǎn)周期為7天，但不包括運輸環(huán)節的周期1-5天，所以皮革的實(shí)際生產(chǎn)周期是7-12天，但也存在5天可完成的生產(chǎn)周期事實(shí)，不過(guò)這種情況其中多數是自行批量生產(chǎn)做庫存現貨的常用紋路，可提前安排送貨。若我們根據5天確定交期就是不符合實(shí)際的，
以這樣的概念就是主觀(guān)且不現實(shí)的，則交期誤差異常自然也不足為奇。尤其是五金配件的實(shí)際生產(chǎn)周期為10-15天，但卻不包括設計和開(kāi)模打樣周期7-10天在內，因而新產(chǎn)品五金件的采購周期為20-25天；其它小五金也存在3-7天的生產(chǎn)周期，但也不包括設計和開(kāi)模打樣周期等等。
�。�2）解決方法：
1）重新制定《采購周期統計表》；
2）《生產(chǎn)計劃排程表》：生管部門(mén)必須第一時(shí)間提供更新的《生產(chǎn)計劃排程表》給采購部一份，采購部門(mén)相關(guān)人員根據此排程表跟催物料進(jìn)度，第一時(shí)間將異常知會(huì )生管、物控和倉庫；
3）《聯(lián)絡(luò )單》式送達到各相關(guān)部門(mén)人員，采購部不接受任何口頭通知的請購物料采購訂單處理方式，從而明確和約束各環(huán)節的職責，做到各盡其責、責任到人和有理有據，避免推卸責任和不擔當。
2、品質(zhì)
�。�1）品質(zhì)異常的主要問(wèn)題：
1）產(chǎn)品訂單材料存在部分行政指令要求指定供應商的現象，導致控制品質(zhì)及跟催溝通被動(dòng)：沒(méi)有開(kāi)發(fā)豐富的供應商資源，但有開(kāi)發(fā)的新供應商卻被轉單到不配合的供應商進(jìn)行采購；
2）部分業(yè)務(wù)未能與生管、品保（重點(diǎn)）部門(mén)達成品質(zhì)方面的共識，常主觀(guān)想象而沒(méi)有概念；
3）部分產(chǎn)品不符合行業(yè)生產(chǎn)工藝品質(zhì)標準的客觀(guān)事實(shí)，跟客人就品質(zhì)問(wèn)題不能客觀(guān)協(xié)調，導致品質(zhì)標準高于市場(chǎng)實(shí)際能夠做到的行業(yè)水平“瓶頸”，因此而延誤交期。
�。�2）解決方法：
尋找多家供應商打樣確認品質(zhì)，產(chǎn)品訂單的所有采購皮料樣板或大貨首件，均第一時(shí)間送業(yè)務(wù)部對應客人的業(yè)務(wù)跟單人員，轉交品保部進(jìn)行常規測試和色差判定；其它輔料配件的首件交業(yè)務(wù)確認結果。凡屬業(yè)務(wù)客人指定的供應商所提供的原色卡或產(chǎn)品樣，若客人能夠接受，品質(zhì)均按照該供應商的原有相同材質(zhì)采購，主要責任由客人和業(yè)務(wù)負責承擔，而且業(yè)務(wù)和廠(chǎng)務(wù)協(xié)理、物控經(jīng)理必須以《聯(lián)絡(luò )單》的書(shū)面形式會(huì )簽ok后通知下達到采購部。否則，采購部有權拒絕執行。
六、采購權限：
�。�1）接到采購清單必須有總經(jīng)理室簽字確認，上級認可生效后方可進(jìn)行下一步采購動(dòng)作；
�。�2）采購不干涉其他部門(mén)的采購工作，但也不承擔其他部門(mén)采購中出現的任何問(wèn)題及過(guò)失。如有需要采購部處理的請以書(shū)面形式經(jīng)上級簽字后下達，采購部接到指令后開(kāi)始正式作業(yè)。采購部拒絕執行高于市場(chǎng)同種同質(zhì)產(chǎn)品材質(zhì)均價(jià)的任何非客人指定供應商作為物料采購訂單的準供應商，除總經(jīng)理室知曉或批準的已合作供應商之外；
�。�3）采購部通過(guò)《供應商報價(jià)比價(jià)表》確定供應商，并且《供應商報價(jià)比價(jià)表》須交總經(jīng)理室簽核最終確認ok，而且在供應商送貨驗收入倉后由采購部呈送iqc《檢驗記錄報告》報總經(jīng)理室備案一份，做到公開(kāi)透明。
電商工作計劃9
一、電商營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施環(huán)境初步評估
我們在討論是否實(shí)施及如何實(shí)施電商營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對目前基本現狀有一個(gè)清醒的認識，這是我們工作的前提。
1、企業(yè)實(shí)施網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)有一定優(yōu)勢，主要體現在：
(1)企業(yè)產(chǎn)品為高技術(shù)產(chǎn)品。
(2)潛在用戶(hù)主要為技術(shù)人員，其電商應用程度較高。
(3)產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍廣，國內市場(chǎng)乃至國際市場(chǎng)。
(4)同行業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)運用仍處初期，較強的網(wǎng)上競爭對手還未出現。
(5)本企業(yè)員工計算機及電商應用已具備良好水平。
另外，開(kāi)展電商客戶(hù)服務(wù)也有非常優(yōu)勢，理由：
(1)客戶(hù)服務(wù)對企業(yè)至關(guān)重要，但服務(wù)地域廣，任務(wù)重，成本高。
(2)客戶(hù)服務(wù)屬技術(shù)指導性質(zhì)，如充分溝通可遠距離完成。
2、目前可能存在的不足：
(1)對電商營(yíng)銷(xiāo)認識程度還較低。未開(kāi)展深入系統的研究，其應用對本企業(yè)及所在行業(yè)成長(cháng)可能帶來(lái)的影響還缺乏評估。
(2)尚未形成明確的電商營(yíng)銷(xiāo)工作思路，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)部門(mén)或專(zhuān)職經(jīng)理承擔責任整體實(shí)施。
(3)雖已建立起企業(yè)網(wǎng)站但由于其在表現形式、內容及資訊含量、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站推廣等地方有所不足，尚未發(fā)揮其應有的作用。
(4)現有的網(wǎng)站管理模式尚不完善，難以適應開(kāi)展電商營(yíng)銷(xiāo)的規定。如：網(wǎng)站維護、更新方法，ISp提供的服務(wù)等等。
(5)現行的網(wǎng)上反饋資訊管理是否高效應重新評估
3、論：
1、初步認為電商營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)具備可行性，有著(zhù)良好的成長(cháng)前景，運用得當可能為企業(yè)帶來(lái)重大貢獻，存在由此引發(fā)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方法重大變革的可能。
2、本企業(yè)電商運用水平雖強于一般企業(yè)或同行，但程度有限，電商營(yíng)銷(xiāo)還處于準備階段，還未正式起步。
保持清醒認識將有利于我們明確目標，改進(jìn)不足，制定措施，快速推動(dòng)。
二、企業(yè)電商營(yíng)銷(xiāo)戰略擬定
制定電商營(yíng)銷(xiāo)戰略需考慮的因素：
我們應該確立怎樣的成長(cháng)戰略，以什么態(tài)度，以怎樣的方法與速度推動(dòng)其成長(cháng)，需從下列因素考慮：
(1)從企業(yè)長(cháng)遠成長(cháng)戰略考慮
電商營(yíng)銷(xiāo)的采用，是在新的市場(chǎng)條件下發(fā)生的，說(shuō)明企專(zhuān)業(yè)部與外部條件正在發(fā)生變化，能否適應這樣的變化，盡可能迅速地制定對策，運用新的思維新的工具開(kāi)展工作，這既關(guān)系到企業(yè)短期效益更深刻影響到企業(yè)的長(cháng)期經(jīng)營(yíng)。
社會(huì )資訊化、企業(yè)資訊化、商務(wù)電子化，這已是公認的趨勢，而電商營(yíng)銷(xiāo)正是這種變化在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的運用，由于其相對電子商務(wù)而言更易實(shí)施，更快見(jiàn)效，所以?xún)?yōu)先得到了應用。電商營(yíng)銷(xiāo)的運用既是新的經(jīng)營(yíng)手段，同時(shí)也是企業(yè)進(jìn)入電商資訊時(shí)代，開(kāi)展電子商務(wù)的必要的積累與準備，其應用能力及水平直接影響企業(yè)新的條件下管理及經(jīng)營(yíng)的水平。
應當說(shuō)，電商營(yíng)銷(xiāo)是否應被采用已不是一個(gè)可以討論的問(wèn)題，可供選擇的只是如何去更好地適應，以怎樣的態(tài)度與方法去適應。我認為快適應可贏(yíng)得更多的空間，對企業(yè)有利。
本企業(yè)是一個(gè)技術(shù)型企業(yè)，企業(yè)核心價(jià)值在技術(shù)，時(shí)刻保持技術(shù)優(yōu)勢是成長(cháng)的關(guān)鍵。但應看到，只有有效解決營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)，企業(yè)才可能有更多的精力與資源用于技術(shù)開(kāi)發(fā)。
另外，從企業(yè)目前情況看，我們可否推斷：當前影響企業(yè)更快成長(cháng)的，其最主要障礙，是營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，正是此問(wèn)題難以有效突破，成為了成長(cháng)的瓶頸。傳統辦法成本高，效果緩慢。我們需要嘗試新的營(yíng)銷(xiāo)手段。電商營(yíng)銷(xiāo)成為必然的選擇。
(2)從企業(yè)競爭優(yōu)勢的獲取考慮
我們的企業(yè)面臨著(zhù)激烈的競爭，市場(chǎng)條件下大多如此。能否保持競爭中的優(yōu)勢地位，有時(shí)甚至比企業(yè)的效益還重要。傳統條件下，我們可以采取的方法極為有限，因為大家都在這么做，我們很難保證能比對手做的更好。正因如此每每出現競爭格局的大調整大多是誕生了新的技術(shù)或市場(chǎng)手段。
xx行業(yè)也是如此，本企業(yè)能在國內市場(chǎng)脫穎而出關(guān)鍵在技術(shù)，但既使在國內我們的技術(shù)優(yōu)勢也是有限的，更不必說(shuō)與WTO后即將全面進(jìn)入中國的國際品牌。技術(shù)優(yōu)勢為我們贏(yíng)得市場(chǎng)奠定了一定基礎，但對于立志成為行業(yè)先鋒的我們而言當然不應沾沾自喜，我們的市場(chǎng)分額還太小，還只是是個(gè)后起之秀，還未成為行專(zhuān)業(yè)強手。支撐我們繼續趕超的僅x技術(shù)優(yōu)勢是不夠的，必須在營(yíng)銷(xiāo)上突破。傳統的辦法成本高、難度大，難以勝任。
電商營(yíng)銷(xiāo)手段的出現為我們提供了一種可能。作為后發(fā)企業(yè)，我們的優(yōu)勢是包袱輕、觀(guān)念新、敢于探索，發(fā)揚我們的長(cháng)處另辟新徑，是我們贏(yíng)得競爭優(yōu)勢的選擇。早一步運用新工具，就可能贏(yíng)取全新的競爭局面。
(3)從企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作的特點(diǎn)考慮
電商營(yíng)銷(xiāo)作為新的手段，其本身具有傳統方法無(wú)可比擬的先進(jìn)性。運用電商平臺技術(shù)企業(yè)可與客戶(hù)縮短時(shí)間、空間距離，實(shí)現每周7天，每天24小時(shí)工作，運用數據庫等工具可實(shí)現一對一直復營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現與客戶(hù)充分的交互與溝通，電商營(yíng)銷(xiāo)基本上可以完成除交貨及付付款外的所有工作(將來(lái)與電子商務(wù)銜接后此兩點(diǎn)也可網(wǎng)上實(shí)現)。
電商工作計劃10
從了一年的淘寶客服，之前是負責市場(chǎng)銷(xiāo)售的工作，后來(lái)轉回從事淘寶這行業(yè)，就從此清晰了自己的人生目標，像我學(xué)歷和資歷不高的人來(lái)說(shuō)，選擇這行業(yè)是很明確的。 同樣作為一位客服，時(shí)不時(shí)也會(huì )和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺(jué)，身同感受，但每次能獲得顧客們的服務(wù)質(zhì)量認可和夸張時(shí)，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉化為價(jià)值了。要做好一個(gè)合格或成功的客服要耐心、細心和團結，做到精學(xué)到精，相信會(huì )提升自身的價(jià)值�，F在轉學(xué)推廣，同時(shí)也在負責這方面的工作，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：
1、【接待】
真誠的面對每一位前來(lái)咨詢(xún)的客戶(hù)，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。
對客戶(hù)提出的問(wèn)題要快速，準確地進(jìn)行解答，盡量不讓客戶(hù)等太久，對自己不明白的問(wèn)題，別妄下結論，要詢(xún)問(wèn)內部確定后再回答客戶(hù)！也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信，以免讓顧客收到貨后心里有落差。
2、【通知付款】 建議A編寫(xiě)信息通知：“顧客你在我們已下了訂單^^，系統會(huì )為顧客你把訂單保留3天的時(shí)間，建議顧客你方便時(shí)付下款呵，如有什么有問(wèn)題可以隨時(shí)聯(lián)系我們在線(xiàn)的客服�！盉電話(huà)通知：禮貌用語(yǔ)一定要到位，以免給誤導成騷擾電話(huà)，先了解未付款的原因，然后再知道付款�？梢赃m當地推介我們的品牌，一來(lái)鞏固付款、二來(lái)加深對品牌印象。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持，現在購買(mǎi)的價(jià)格是我們試營(yíng)/特價(jià)價(jià)格，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”
3、【回訪(fǎng)/留言】交易成功后的訂單我是建議以旺旺編寫(xiě)針對性的一些留言，比如這次我們清倉：“顧客你，現在我們店鋪清倉大活動(dòng)中，3折起的優(yōu)惠，除開(kāi)特價(jià)以為，其他商品都是滿(mǎn)100即減20的活動(dòng)，歡迎顧客你來(lái)選購呵！”實(shí)在沒(méi)有動(dòng)靜再采取其他措施：如老顧客電話(huà)回訪(fǎng)！ 售后問(wèn)題建議電話(huà)回訪(fǎng)了解。還有每售出一件特價(jià)清倉的商品我會(huì )給一些溫馨提示“先和顧客你說(shuō)清楚呵，我們這些特價(jià)都清倉貨品來(lái)的，在換的范圍會(huì )盡量給顧客你換的，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作。
4、【登記好友的信息】為更快捷完成訂單和更貼心服務(wù)，凡是加為好友的客戶(hù)們，我都會(huì )在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買(mǎi)信息�！� 已加顧客你為好友了，顧客你的身高/體重和穿著(zhù)信息都登記好了，下次咨詢(xún)時(shí)記得聯(lián)系小青呵，會(huì )很貼心地為顧客你提供服務(wù)的， 另外，可以在咨詢(xún)中可以隨便了解顧客平時(shí)穿哪家的品牌，分析的消費檔次， 以便推薦 ！
5、【登記每天的日記】
A 遇到暫時(shí)缺貨和新款上架需要通知的客戶(hù)，建一個(gè)文檔登記：ID、需要通知的款號、碼數等相關(guān)的信息，等來(lái)貨后第一時(shí)間電話(huà)通知客戶(hù)們選購，新款可以編寫(xiě)簡(jiǎn)潔語(yǔ)統一通知顧客們選購。
B 平時(shí)有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明，或缺貨沒(méi)發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的。
6、【檢查】
每天會(huì )計劃在后天刷新一下，了解一下銷(xiāo)售情況。及檢查哪些需要轉發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言。
7、空閑時(shí)我會(huì )盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌。鞏固一下自己對外以及對內的知識。
電商工作計劃11
一、xxxx上半年工作總結
xxxx年在縣電商辦的正確領(lǐng)導和全鄉各級各部門(mén)及廣大群眾的大力支持下，xx農村淘寶工作有了良好的開(kāi)端，取得了較好的成效，主要表現有以下幾個(gè)方面：
1、領(lǐng)導重視負總責親自抓。
鄉黨委政府根據縣電商辦的通知要求，迅速傳達貫徹落實(shí)，成立了專(zhuān)門(mén)的領(lǐng)導班子，由鄉黨委書(shū)記李娜任顧問(wèn)，鄉長(cháng)楊雙平任組長(cháng)、人大副主席唐湘湘任副組長(cháng)，具體由人大副主席唐湘湘專(zhuān)抓，胡北同志任電商專(zhuān)干，負責落實(shí)具體事務(wù)。在此期間，書(shū)記、鄉長(cháng)多次親自出馬抓宣傳發(fā)動(dòng)，督促各項工作的落實(shí)，切實(shí)當作一把手工程來(lái)落實(shí)。
2、廣泛深入宣傳成效好。
為了抓好農村淘寶這一新鮮事物的宣傳推介，鄉黨委政府先后組織召開(kāi)了多次黨政領(lǐng)導會(huì )議和鄉村兩級干部會(huì )議，實(shí)行領(lǐng)導分片負責抓宣傳發(fā)動(dòng)，各村分別簽訂責任狀。廣泛利用微信、QQ、標語(yǔ)、宣傳資料、電視廣告等多種宣傳形式，切實(shí)做到了宣傳廣泛無(wú)死角，進(jìn)村入戶(hù)家喻戶(hù)曉，充分發(fā)動(dòng)在外經(jīng)濟能人回鄉創(chuàng )業(yè)的積極性和宣傳帶動(dòng)作用。前期，全鄉共印發(fā)農村淘寶宣傳資料x(chóng)xxx余份，書(shū)寫(xiě)永久性宣傳標語(yǔ)xx余條。今年經(jīng)過(guò)多方努力，新設xx村、xx村兩個(gè)電商點(diǎn)，xx村的鐵皮石斛、活竹酒通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售年利潤分別是x.x萬(wàn)元、x.x萬(wàn)元；xx村的散養雞和土豬通過(guò)網(wǎng)上銷(xiāo)售年利潤分別是x.x萬(wàn)元、xx余萬(wàn)元。
3、注重創(chuàng )新拓展思路新。
鄉黨委政府對農村淘寶這一新鮮事物的發(fā)展是傾注全力，在人力物力和財力上都給予大力支持，對新發(fā)展的第一批站點(diǎn)采取“三個(gè)一批”思路扶持發(fā)展，即“溫暖一批、帶動(dòng)一批、發(fā)展一批”不斷擴大農村淘寶用戶(hù)，不斷發(fā)展壯大農村淘寶項目。溫暖一批即：鄉政府出資農村五保戶(hù)、低保網(wǎng)購一批生活用品，為這些弱勢群體送去一片溫暖；帶動(dòng)一批即：村淘站點(diǎn)用優(yōu)惠券帶動(dòng)周?chē)罕娡度氪逄韵M；發(fā)展一批即：以村淘站點(diǎn)為中心逐步向縱深擴展推廣，不斷發(fā)展更多的群眾加入農村淘寶用戶(hù)。目前，xx除了新設的xx村、xx村兩個(gè)點(diǎn)，之前的xx村、豹虎巖村兩個(gè)站點(diǎn)發(fā)展態(tài)勢較好。
4、全力做好縣村淘中心會(huì )展工作。
鄉黨委政府按照縣電商辦的通知要求，安排專(zhuān)人負責，積極做好縣村淘服務(wù)中心特色產(chǎn)品展覽推介工作，全鄉共推介出xx活竹酒、xx鐵皮石斛、xx散養雞、xx土豬、松江銀魚(yú)、高亭子高山天麻、川巖竹筍、特色竹制品、川巖土蜂蜜等多個(gè)上檔次特色展品，得到了領(lǐng)導的高度好評。
二、xxxx下半年工作計劃
xxxx年，我鄉將在縣電商辦的領(lǐng)導下，按照電商辦的要求，進(jìn)一步加大宣傳力度和扶持力度，在做大做強第一批兩個(gè)站點(diǎn)的基礎上力爭再發(fā)展x-x個(gè)站點(diǎn)，把農村淘寶這一惠民便民事業(yè)逐步向全鄉推進(jìn)，力爭取得更好的成績(jì)。
電商工作計劃12
一、電子商務(wù)部上半年工作總結
20xx上半年，電子商務(wù)部注重發(fā)揮電子商務(wù)部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務(wù)部將半年來(lái)的工作情況匯報如下：
一、網(wǎng)絡(luò )平臺建設
1.購置天融信，使公司的內外網(wǎng)更加的安全，同時(shí)能夠有效的與各個(gè)子公司方便聯(lián)系。
2.配置高端客戶(hù)機，使各個(gè)部門(mén)的工作效率提高。
3.優(yōu)化公司網(wǎng)絡(luò )線(xiàn)路。
二、網(wǎng)站建設
電子商務(wù)部在網(wǎng)站建設進(jìn)入設計初步階段，通過(guò)這一平臺，使公司能夠充分利用網(wǎng)絡(luò )資源，開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)，與客戶(hù)方便溝通，樹(shù)立企業(yè)形象，主動(dòng)搶占市場(chǎng)等方面起了積極的作用。
三、公司400客服熱線(xiàn)
公司為了方便與各子公司、各部門(mén)和客戶(hù)之間有效的聯(lián)系，開(kāi)通了400客服熱線(xiàn)電話(huà)，通過(guò)這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務(wù)應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發(fā)展進(jìn)入一個(gè)新的時(shí)代。
二、存在的不足及問(wèn)題
1.公司的網(wǎng)絡(luò )平臺建設目前還不完善，要利用現有的網(wǎng)絡(luò )設備和技術(shù)進(jìn)一步完善起來(lái)。
2.公司網(wǎng)站建設現在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。
3.公司的客服電話(huà)目前處于簡(jiǎn)單使用階段，要開(kāi)發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。
三、電子商務(wù)部下半年的工作計劃
1.在20xx下半年，繼續優(yōu)化現有網(wǎng)絡(luò )設備和線(xiàn)路。
2.計劃購買(mǎi)UPS不間斷電源，確保服務(wù)器的正常使用，預算在1萬(wàn)元左右
2.網(wǎng)站建設、辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理系統的建設
2.1.網(wǎng)站建設現在進(jìn)入到設計階段，很快進(jìn)入實(shí)施階段，預算在2.5萬(wàn)/5年左右。
2.2.網(wǎng)站完成以后，實(shí)施網(wǎng)站推廣項目。
2.3.辦公自動(dòng)化軟件、郵箱系統、客戶(hù)管理平臺系統現在進(jìn)入項目考察階段，下一步進(jìn)入試用階段，預算在30萬(wàn)元左右。
3.客服熱線(xiàn)系統
客服熱線(xiàn)400-0516-661已經(jīng)開(kāi)始啟用，現在開(kāi)發(fā)與網(wǎng)站、客戶(hù)服務(wù)平臺互通的業(yè)務(wù)，并在下半年進(jìn)入試用階段，預算在1萬(wàn)元左右。
電商工作計劃13
行業(yè)近況調查分析
隨著(zhù)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來(lái)越多的傳統行業(yè)開(kāi)始重視網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，像IBM、戴爾、惠普等品牌很早就已經(jīng)開(kāi)始了互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)運作，越來(lái)越多的大牌電子產(chǎn)商涉及網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，更是引爆了傳統電子行業(yè)品牌扎堆進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱潮：聯(lián)想、七喜、神舟等國內產(chǎn)商，不外如是。
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，起步早的企業(yè)和產(chǎn)商已經(jīng)形成了自己成熟的網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道和風(fēng)格，后來(lái)者缺乏對互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)運營(yíng)的經(jīng)驗以及未處理好與傳統渠道的關(guān)系而面臨諸多問(wèn)題：運營(yíng)經(jīng)驗不足、銷(xiāo)售渠道不通暢、團隊競爭力不強、平臺沒(méi)有知名度、品牌沒(méi)有影響力等，不一而足。
以下是電子商務(wù)運作調查結果，電子產(chǎn)品的互聯(lián)網(wǎng)之路任重而道遠。 中國電子商務(wù)發(fā)展歷程
中國購物網(wǎng)站產(chǎn)業(yè)鏈
市場(chǎng)規模
根據淘寶網(wǎng)20xx年的業(yè)績(jì)報告，淘寶網(wǎng)20xx年上半年銷(xiāo)售809億，接近去年全年銷(xiāo)售額，占社會(huì )消費品總體銷(xiāo)售額1.4%，比去年上升0.4個(gè)百分比，其中電子類(lèi)銷(xiāo)售位居排行第三（手機）、第八（筆記本電腦）和第十（相機數碼相機）。（具體報告見(jiàn)后附文一。）
毫無(wú)疑問(wèn)，網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)正成為消費者消費購物越來(lái)越重要的渠道，市場(chǎng)規模必將越來(lái)越大，任何忽視網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售渠道的企業(yè)，必將在未來(lái)競爭中處于不利地位。
而這點(diǎn)，XXXX網(wǎng)已經(jīng)起步，并開(kāi)始新一輪的發(fā)展。
用戶(hù)群分析
根據新生代市場(chǎng)監測機構中國市場(chǎng)與媒體研究20xx春季的研究報告顯示：20xx年網(wǎng)購用戶(hù)規模達到8000多萬(wàn)，網(wǎng)購使用率為26％，個(gè)人收入達到4000以上，以大專(zhuān)學(xué)歷以上為主，網(wǎng)購人群的特點(diǎn)是：高學(xué)歷、高收入、年輕、易接受網(wǎng)絡(luò )購物，他們的消費代表著(zhù)當前的流行潮流，并勢必引領(lǐng)今后的潮流趨勢。
電子商務(wù)平臺的理想網(wǎng)購人群亦是這些目標群體，并且因這部分人群在引領(lǐng)著(zhù)時(shí)尚的潮流，因此失去這部分市場(chǎng)，意味著(zhù)將來(lái)在傳統渠道可能失去更大的市場(chǎng)。
而我們要做的，就是想盡一切辦法抓牢這部分購物人群！
傳統電子產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)困惑
大多傳統電子產(chǎn)品都有成熟的渠道體系，營(yíng)收穩定，面對全新的互聯(lián)網(wǎng)，往往表現出眾多的迷惑。雖然電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，讓越來(lái)越多的企業(yè)和產(chǎn)商看到了機會(huì )，在公司的戰略方面也確實(shí)將網(wǎng)絡(luò )直銷(xiāo)提上了議程，有些已經(jīng)開(kāi)始付諸行動(dòng)，但實(shí)際上具體怎么開(kāi)展卻缺乏經(jīng)驗，缺少人才，尤其是在如何平衡與傳統渠道的關(guān)系、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略以及物流配送等問(wèn)題，至今尚未有較好的解決辦法。這些因素都制約著(zhù)企業(yè)和產(chǎn)商不能放開(kāi)手腳在電子商務(wù)上取得較大的進(jìn)展，給了拍拍、淘寶和京東等網(wǎng)貨品牌占領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的機會(huì )。
根據調查分析，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最好方式是，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司合作運營(yíng)；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)公司的技術(shù)優(yōu)勢，團隊和行業(yè)經(jīng)驗開(kāi)展電子商務(wù)是最明智的選擇。這樣可以大大的降低運營(yíng)成本和運營(yíng)風(fēng)險，同時(shí)也可以把自己的主要精力和資源放在自己的核心業(yè)務(wù)上。
而以上這些最好方式，依托于XXXX網(wǎng)科技20年的蓬勃發(fā)展，XXXX網(wǎng)都已經(jīng)具備，我們要做的只是把這些優(yōu)勢發(fā)揮出最佳效果！
中國b2c網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)發(fā)展現狀及趨勢
中國電子商務(wù)發(fā)展的宏觀(guān)環(huán)境整體利好，可以從兩個(gè)層面去理解：
電子商務(wù)宏觀(guān)發(fā)展環(huán)境好
1. 國家重視電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展、地方政府在稅收等政策方面給予優(yōu)惠和支持、
行業(yè)監管研究力度在加強。
2. 國民消費力逐步提高、金融危機影響下網(wǎng)絡(luò )購物普及率快速提升。
3. 網(wǎng)購用戶(hù)滲透率提升，網(wǎng)民網(wǎng)購習慣逐漸培養。
4. 網(wǎng)絡(luò )基礎設施大幅改善，諸如支付、供應鏈管理等電子商務(wù)配套系統解決方
案逐漸豐富和完善。
電子商務(wù)各個(gè)垂直領(lǐng)域中，電子商務(wù)的發(fā)展勢頭正旺
1. 電子商務(wù)各垂直領(lǐng)域中，電子類(lèi)商品自07 年開(kāi)始，成為網(wǎng)購交易大商品品類(lèi)，電子行業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)購交易量整體銷(xiāo)量的比重年益增長(cháng)。
2. 傳統電子行業(yè)08 年以來(lái)增速回落，行業(yè)平均效益下滑，內需市場(chǎng)成為主力，同時(shí)，電子商務(wù)成為眾企業(yè)和產(chǎn)商降低成本、拓展渠道、增加消費及樹(shù)立品牌的新選擇。
電子產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )購物行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢預測
趨勢一：未來(lái)2 年高增長(cháng)
趨勢二：競爭格局明朗化
趨勢三：市場(chǎng)參與者增多
趨勢四：差異化競爭策略
趨勢五：引領(lǐng)消費時(shí)尚觀(guān)
——來(lái)源于百度調查。
我們的定位與需求
生存環(huán)境比較
淘寶像沃爾碼：超市內有各種各樣的電子產(chǎn)品銷(xiāo)售，每款產(chǎn)品都有網(wǎng)店向顧客推銷(xiāo)產(chǎn)品。有固定的經(jīng)營(yíng)模式、穩定龐大客源、提供菜單化形式、多類(lèi)型產(chǎn)品名錄供消費者選擇。
拍拍像便利連鎖店：有很多連鎖門(mén)店，依托于騰訊QQ多年的經(jīng)營(yíng)成果，以遍布城市的網(wǎng)點(diǎn)布局，以往供應自家產(chǎn)品，現在并非只經(jīng)銷(xiāo)自家產(chǎn)品，完善自家的銷(xiāo)售貨品菜單，向消費者推銷(xiāo)更多的產(chǎn)品獲利。
百腦匯和電子城像農貿市場(chǎng)：眾多公司在農貿市場(chǎng)爭奪有限客源，市場(chǎng)向入場(chǎng)商販收取攤位費。雖然整個(gè)市場(chǎng)產(chǎn)品豐富有特色，但比的是誰(shuí)能花大費用租到最靠門(mén)口的攤位，比的是誰(shuí)的嗓門(mén)大，眾多公司在夾縫中生存，最終得另謀出路，尋求新的發(fā)展。
XXXX網(wǎng)像個(gè)體戶(hù)：有固定門(mén)店——依賴(lài)于XXXX網(wǎng)科技20年來(lái)的持續發(fā)展，有穩定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，雖然覆蓋范圍有限，但是還能保證穩定客源。 我們的定位
眾所周知，購物網(wǎng)站就是提供網(wǎng)絡(luò )購物的站點(diǎn)，足不出戶(hù)即可購買(mǎi)到所喜歡的商品。購物網(wǎng)站就是為買(mǎi)賣(mài)雙方交易提供的互聯(lián)網(wǎng)平臺，賣(mài)家可以在網(wǎng)站上登出其想出售商品的信息，買(mǎi)家可以從中選擇并購買(mǎi)自己需要的物品。
目前國內比較知名的專(zhuān)業(yè)購物網(wǎng)站有卓越、當當等，提供個(gè)人對個(gè)人的買(mǎi)賣(mài)平臺有淘寶、易趣、拍拍等，另外還有許多提供其它各種各樣商品出售的網(wǎng)站。
XXXX網(wǎng)，也是這樣的網(wǎng)購平臺和電子商務(wù)網(wǎng)站，只不過(guò)我們是專(zhuān)業(yè)的電子類(lèi)產(chǎn)品供應商、服務(wù)商和賣(mài)家。
XXXX網(wǎng)的存在，是對XXXX網(wǎng)傳統銷(xiāo)售渠道的補充和互補，同時(shí)也是企業(yè)占領(lǐng)未來(lái)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售市場(chǎng)的重要切入點(diǎn)。
我們的目標是致力于打造海西企業(yè)一站式采購平臺，打造 “專(zhuān)業(yè)的中小企業(yè)IT采購”第一門(mén)戶(hù)平臺，做最好的電子類(lèi)產(chǎn)品供應商，我們的眼光不能只局限于廈門(mén)、福建省，我們最終路線(xiàn)是走向全國，我們的買(mǎi)賣(mài)要做到全中國。 我們的需求
了解了行業(yè)近況和我們自身的定位，我們要做的事情呼之欲出，說(shuō)易行難，說(shuō)起來(lái)其實(shí)很簡(jiǎn)單，而實(shí)施過(guò)程才是最重要的——
把XXXX網(wǎng)平臺推廣出去：打出平臺知名度，提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，擴大XXXX網(wǎng)和XXXX網(wǎng)自我品牌影響力，最重要的是，能夠賺到錢(qián)！
市場(chǎng)推廣的最終目的是，通過(guò)各種宣傳渠道，找到目標用戶(hù)，并鎖定目標用戶(hù)，吸引他們到我們平臺，最終購物消費。
在這之前，我們要做的事是，優(yōu)化平臺構架和平臺模塊（SEO），維護好平臺本身，保證正常運作，避免先天性不足引起的夭折！
電商工作計劃14
一、電商平臺上線(xiàn)推廣
目前我們公司只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個(gè)電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們公司的合同日期已經(jīng)到了。所以，我建議申請天貓商城做為我們公司開(kāi)店的另一個(gè)接口。
天貓商城:
揭由旺已經(jīng)在申請了，估計一個(gè)月的時(shí)間所有手續就可以成功。我們公司就可以付保證金，然后我們公司開(kāi)始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們公司正式開(kāi)始正式上線(xiàn)做活動(dòng)，養店鋪數據。
京東商城:
京東商城我們公司目前產(chǎn)品詳情頁(yè)預計在1月30日內完成。以后我們公司所有平臺的產(chǎn)品都按照京東產(chǎn)品做為標準上傳。
京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪(fǎng)問(wèn)量4747人，成單82件。由于我們公司目前產(chǎn)品鏈條單一性，其中主線(xiàn)產(chǎn)品沒(méi)有明顯的促銷(xiāo)力度�；顒�(dòng)產(chǎn)品也沒(méi)有較好的政策。
雖然，我們公司幾次大的活動(dòng)都及時(shí)上線(xiàn)了。但是還是暴露出我們公司明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們公司做圖的需求。時(shí)間又太趕等諸多因素。
團購方面：我們公司因為，沒(méi)有好的店鋪數據所以無(wú)法參加京東的活動(dòng)，同時(shí)前期我們公司的刷單也屬于沒(méi)有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷(xiāo)售數據。
商務(wù)艙方面：由于對方公司對我們公司的產(chǎn)品并不是很了解，所以在關(guān)鍵詞搜索方面和展現方面做的不夠精準。同時(shí)沒(méi)有掌控好促銷(xiāo)的時(shí)間段。單價(jià)消費過(guò)高，整體預算不足。
在此關(guān)于京東商城，我們公司就不過(guò)多做詳細的分析了。我建議xx年京東商城，優(yōu)化產(chǎn)品的關(guān)鍵詞。多做幾款爆款產(chǎn)品，并在外部引流方面增加促銷(xiāo)力度。豐富我們公司的主流產(chǎn)品。其中增加白酒的數量，因為目前白酒才有5款。
淘寶商城:
淘寶商城，從開(kāi)店至今，一直因為多種原因。所以我們公司店鋪沒(méi)有穩定的流量，甚至沒(méi)有長(cháng)期的客戶(hù)進(jìn)行二次購買(mǎi)。
xx年我建議淘寶商城設置專(zhuān)職店長(cháng)，進(jìn)行線(xiàn)上維護。因為淘寶的門(mén)檻很低，沒(méi)有太多手續方面的限制。所以，我建議我們公司把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線(xiàn)上進(jìn)行線(xiàn)上促銷(xiāo)。
外部引流方面，我已經(jīng)做好了詳細賬號和密碼。方便店長(cháng)的操作。
微店、名品匯:
微店、名品匯這是屬于手機端的促銷(xiāo)店面。其中名品匯我們公司的店鋪已經(jīng)裝修完畢。
xx年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動(dòng)促銷(xiāo)。做好線(xiàn)上線(xiàn)下相結合。力求線(xiàn)上做成品牌，線(xiàn)下也做成品牌。
線(xiàn)上我們公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò )推廣，利用網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品推廣名品匯。增加其曝光率提高線(xiàn)上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒�(dòng)促銷(xiāo)，產(chǎn)品上架。從而有銷(xiāo)量，做出名品世家特色020另一服務(wù)品牌。
二、電商平臺年度銷(xiāo)售任務(wù)150萬(wàn)
我一直很欣賞一句話(huà)，厚積薄發(fā)，我相信我們公司名品世家就是這樣一個(gè)團隊。
xx年我們公司的全平臺任務(wù)是150萬(wàn)。雖然種種因素我們公司看來(lái)150萬(wàn)還只是夢(mèng)想。
但是沒(méi)有夢(mèng)想的人是沒(méi)有希望的人。沒(méi)有夢(mèng)想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，xx年我們公司給全體團隊定下150萬(wàn)的銷(xiāo)售目標。希望領(lǐng)導同志和全體同仁我們公司相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們公司終身奮斗的目標努力努力再努力。
三、公司相關(guān)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò )推廣例如(葡萄園)
我們公司公司是一個(gè)綜合性的發(fā)展型公司，我們公司的領(lǐng)導者高瞻遠矚，是一個(gè)有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司公司未來(lái)會(huì )有很多主營(yíng)項目。葡萄園就是我們公司xx年發(fā)展的新項目之一。
xx年我將結合自己的網(wǎng)絡(luò )推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網(wǎng)絡(luò )的曝光率推廣我們公司公司旗下的項目。為我們公司公司在新項目上多做些貢獻，多帶來(lái)些好的經(jīng)濟收益。
四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線(xiàn)推廣
我們公司的Q酒商城PC端、手機端都還沒(méi)有建設完善，甚至沒(méi)有上線(xiàn)運營(yíng)。xx年我建議，我們公司應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們公司立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們公司的Q酒商城建設好，并爭取上線(xiàn)。
微商城是我們公司公司今年又一個(gè)新的電商舉措。我會(huì )配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營(yíng)好。做出有名品世家特色的服務(wù)品牌。
五、跨界合作
跨界合作，是我們公司整合資源，拓展資金流，共同進(jìn)步一個(gè)很好主流方向。對我們公司xx年名品世家在新三板上市有很好開(kāi)拓性的幫助。
xx年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關(guān)企業(yè)進(jìn)行引薦對接。我們公司以保證金和提點(diǎn)的方式互相引流，相互合作，互幫互助。
六、人員建設
由于我們公司公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2105年我們公司能增加新的人員進(jìn)入我們公司的公司。壯大我們公司的電商團隊。為我們公司公司的電商發(fā)展多進(jìn)一些人才。人員建設如下：
運營(yíng)12人:
xx年，我們公司有很多同事實(shí)習后會(huì )相繼離開(kāi)工作崗位，回到學(xué)校當中。所以我們公司需要新的電商人才來(lái)運營(yíng)我們公司的電商平臺。
程序員1-2人:
xx年我們公司的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來(lái)建設我們公司的網(wǎng)站。我們公司都知道建設一個(gè)Q酒商城和手機APP端需要很專(zhuān)業(yè)的人才來(lái)完成我們公司的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。
網(wǎng)絡(luò )推廣1-2人:
我們公司畢竟不是純電商公司，我們公司電商平臺是為了線(xiàn)下門(mén)店做為服務(wù)的一個(gè)窗口。所以，我們公司在促銷(xiāo)費用上和力求專(zhuān)業(yè)度方面我們公司都不可能投入巨大的精力和經(jīng)濟消費。
而我們公司公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷(xiāo)量的可能。
xx年我們公司招聘一到兩名有經(jīng)驗的網(wǎng)絡(luò )推廣。因為一個(gè)人的精力是有限的，就算有合理的時(shí)間去分配。但是網(wǎng)絡(luò )推廣是需要一個(gè)長(cháng)期的積累和專(zhuān)注的精力。
七、總結
20xx年名品世家是發(fā)展的一年，也是開(kāi)拓的一年。xx年我們公司充滿(mǎn)了期待，xx年我們公司渴望進(jìn)取。xx年名品世家必然電商平臺全部上線(xiàn)運營(yíng)，xx年我們公司畢竟成為專(zhuān)屬酒行業(yè)O2O先驅者。
我們公司將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為xx年名品世家的上市。貢獻我們公司的一份力量。
電商工作計劃15
20xx年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園緊緊圍繞年初制定目標，立足內培外引，狠抓招商引資，培育重點(diǎn)企業(yè)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現 “三量”再上新臺階�，F將工作情況匯報如下：
一、招商引資
今年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園獨立引進(jìn)企業(yè)19家，幫辦市直項目3個(gè)。其中電子商務(wù)企業(yè)4家，呼叫中心企業(yè)5家，總部經(jīng)濟企業(yè)3家。企業(yè)注冊資金達9300萬(wàn)元，從業(yè)人數超300人。5家企業(yè)通過(guò)市級軟件與服務(wù)外包企業(yè)認定；開(kāi)工備案項目2個(gè)；2家企業(yè)通過(guò)雙軟認證，其中祥天網(wǎng)絡(luò )還通過(guò)了CMMI三級和ISO27001認證，實(shí)現稅收超25萬(wàn)元；程曦資訊從業(yè)人員將達200人，實(shí)際到賬外資40萬(wàn)美元，離岸外包合同執行額31萬(wàn)美金，納稅超30萬(wàn)元。
二、產(chǎn)業(yè)發(fā)展
1、總量再上新臺階。
——全區引進(jìn)呼叫企業(yè)5家( 程曦、摩時(shí)、沸點(diǎn)、樂(lè )嘉、天語(yǔ)通)，企業(yè)總數達到9家，新建卡座近100個(gè)，實(shí)際坐席人員從去年底的不到100人，增長(cháng)到目前的350余人，累計實(shí)現稅收1000余萬(wàn)元，其中8家企業(yè)達到“三有”標準。
——全區新引進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)10家（淘園茗、因特利、順應、愛(ài)彼此、福網(wǎng)等），企業(yè)總數達到15家，從業(yè)人員近100人，全年交易額突破1億元，“雙11”當天我區電商企業(yè)定單量超40萬(wàn)，累計銷(xiāo)售額超過(guò)5000萬(wàn)元。
2、質(zhì)量再有新提升。
呼叫中心企業(yè)發(fā)展十分穩定，接包呈現業(yè)務(wù)逐步優(yōu)化、層次漸進(jìn)提高、管理更加規范的良好勢頭。程曦承接華碩電腦、平板等客戶(hù)技術(shù)支持項目，樂(lè )嘉和聯(lián)動(dòng)分別承接北京國際旅游匯和風(fēng)景網(wǎng)在線(xiàn)旅游訂票業(yè)務(wù)，摩時(shí)、沸點(diǎn)、耀升、天語(yǔ)通也由過(guò)去的二、三手包向一手包和自有業(yè)務(wù)轉型。
電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展勢頭強勁，深圳淘寶天貓商家集聚園區，充分利用經(jīng)驗和優(yōu)勢，規模增長(cháng)迅速，其中優(yōu)衣美全年交易額突破5000萬(wàn)，從業(yè)人員近80人，優(yōu)維特拿到了奔騰電器多樣產(chǎn)品的代理權。線(xiàn)上線(xiàn)下結合電商也有新的突破，淘園茗、愛(ài)彼此都將自有電商平臺后臺轉移到園區，明年預計交易額不低于20xx萬(wàn)元。
三．存在不足
今年以來(lái)，我部門(mén)立足電商及呼叫產(chǎn)業(yè)，瞄準長(cháng)三角區域，積極主動(dòng)出擊，狠抓企業(yè)培育，取得了部分成果。但離黨工委、管委會(huì )的要求還有一定的差距，主要表現在：行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)還不多，年收入超1000萬(wàn)或用工超百人的旗艦型、帶動(dòng)型企業(yè)少；企業(yè)質(zhì)量還需再提高，部分企業(yè)在園區沒(méi)有實(shí)體，后臺業(yè)務(wù)轉移需要進(jìn)一步挖潛；部門(mén)載體建設項目線(xiàn)索多，但至今未落地，招引企業(yè)稅收貢獻少，招商實(shí)績(jì)落后。
20xx年工作計劃
20xx年，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園將以創(chuàng )建國家級電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為目標，以新規劃建設的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園為載體，以企業(yè)數、人員數、稅收數為抓手，全力推動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)做大做強。
一是堅持招商引資不動(dòng)搖。依托淘寶商會(huì )、電商協(xié)會(huì )等各地行業(yè)協(xié)會(huì )，主攻深圳、上海、杭州等淘寶電商集聚地，爭取招引不低于2家交易規模超億元的領(lǐng)軍網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售電商企業(yè)；整合全市資源，以我市木材加工、紡織服裝、輕工食品等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，力爭引進(jìn)不低于1家行業(yè)前十的行業(yè)平臺運營(yíng)類(lèi)電商企業(yè)；吸引搜狐、新浪、百度等全國知名行業(yè)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的城市品牌推廣商，以及宿遷房產(chǎn)、社區服務(wù)等同城門(mén)戶(hù)網(wǎng)站企業(yè)向我區集中，確保全區集聚電子商務(wù)企業(yè)總數達到30家，其中引進(jìn)電商服務(wù)商5家 ，我部門(mén)獨立引進(jìn)5家電商企業(yè)。
二是全力培育企業(yè)不懈怠。利用園區獲批江蘇省電子商務(wù)示范基地的契機，積極爭取國家和省政策，著(zhù)力打造倉儲物流、財稅金融、人才培養、政策支持“四大”電子商務(wù)發(fā)展平臺，重點(diǎn)確保出臺專(zhuān)項政策支持電商發(fā)展，物流倉儲當年具備較強競爭優(yōu)勢。做好電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規劃，立足招培并舉、兩條腿走路的思路，重點(diǎn)培育優(yōu)維特、優(yōu)衣美等已落戶(hù)項目，確保當年電商交易額達到2億元，稅收收入達到200萬(wàn)元，其中交易額1000萬(wàn)元以上企業(yè)5家，從業(yè)人員達到200人。
三是強化產(chǎn)業(yè)宣傳不放松。用好、用足微博、微信等電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園官方網(wǎng)絡(luò )平臺，宣傳園區政策和重點(diǎn)企業(yè)，精塑發(fā)展優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)形象，吸引行業(yè)領(lǐng)軍人物和全國各地企業(yè)關(guān)注，擴大影響，吸引來(lái)宿，確保官方微博當年原創(chuàng )微博不少于1000條，新增粉絲不低于5000人，涵蓋主要行業(yè)領(lǐng)軍人物。積極發(fā)揮電商行業(yè)協(xié)會(huì )和呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì )職能，全年組織企業(yè)交流活動(dòng)不低于2次，參加全國各類(lèi)行業(yè)會(huì )議活動(dòng)不少于5次，積極推介，宣傳園區。
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