關(guān)于部門(mén)工作計劃范文匯總7篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，很快就要開(kāi)展新的工作了，來(lái)為今后的學(xué)習制定一份計劃。擬起計劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？下面是小編收集整理的部門(mén)工作計劃7篇，歡迎大家分享。
部門(mén)工作計劃 篇1
送走了忙碌的xx，又迎來(lái)煥發(fā)生機的xx，在新的一年里，社團部也走向一個(gè)新的起點(diǎn)，社團部將積極開(kāi)括我校社團的新格局。
大學(xué)社團是高校文化氛圍的獨特窗口，在豐富校園文化方面起著(zhù)重要的輻射和帶動(dòng)作用，新的學(xué)期，我們將在社團部原有的工作的基礎上有所突破和創(chuàng )新將學(xué)習新的管理理念，加強社團自身建設，加強社團的'團結性，不斷提升社團在校園的影響力，現特做xx年工作計劃如下:
一 加強社團之間的交流合作，社團部將組織一系列活動(dòng)。
二 加強社團上課的監督，考核，評比和表彰。
三 社團部將在每月月底開(kāi)一個(gè)列行會(huì )議，加強社團部對社團工作管理和深入了解。
四 社團部將組織各協(xié)會(huì )每個(gè)月開(kāi)內部會(huì )議。
五 社團部將嚴格組織各個(gè)協(xié)會(huì )的結業(yè)典禮。
六 如有機會(huì )，將組織懷化高校的各個(gè)協(xié)會(huì )社團來(lái)一個(gè)社團文化交流會(huì )，向外校的社團多多交流和學(xué)校。
七 定時(shí)了解個(gè)協(xié)會(huì )的上課動(dòng)態(tài)及活動(dòng)開(kāi)展。
八 定期組織各協(xié)助各協(xié)會(huì )還可招新會(huì )員，各協(xié)會(huì )根據上學(xué)期的上課內容，繼續正常上課。
九 類(lèi)活動(dòng)，與各協(xié)會(huì )進(jìn)行學(xué)習交流。
十 每月召開(kāi)一次或兩次各協(xié)會(huì )負責人會(huì )議，做好例會(huì )情況及記錄，對各協(xié)會(huì )嚴格考核;評出優(yōu)秀社團，并給予適當獎勵。
十一 開(kāi)展“五四晚會(huì )”，積極參與工作。
十二 全力協(xié)助院團委，學(xué)生會(huì )及各部門(mén)的各項工作，積極配合學(xué)校及系內開(kāi)展的各項活動(dòng)。
十三 各協(xié)會(huì )的結業(yè)典禮。
十四 總結本學(xué)期的工作及下半年的工作計劃
相信在我們共同的努力緊密的配合下，社團部會(huì )更加團結社團管理更加規范，也會(huì )在校園的影響力提升，將社團部帶入一個(gè)全新的局面。
部門(mén)工作計劃 篇2
供應科在20xx將以下幾方面作為重點(diǎn)，努力完成各項工作任務(wù)，并力求在工作創(chuàng )新上有所突破。
一、工作任務(wù)
受經(jīng)濟總體形勢影響，以及國家對高硫煤銷(xiāo)售臺階的不斷提高，預計20xx煤炭?jì)r(jià)格仍然不會(huì )有大的起色。面對嚴峻的銷(xiāo)售市場(chǎng)，供應科將一方面保證公司的>安全生產(chǎn)，另一方面要積極主動(dòng)助推公司節能降耗、降低生產(chǎn)成本。
工作中牢固樹(shù)立“一切服務(wù)于生產(chǎn)”思想，全力做好物資供應工作，為我礦安全生產(chǎn)提供強有力的保障。同時(shí)加大市場(chǎng)調查力度，及時(shí)掌握材料價(jià)格漲跌變化，最大限度縮減采購成本，全采購成本實(shí)現下降3%的目標。密切聯(lián)系材料使用部門(mén)，了解材料使用周期與性能，深化材料領(lǐng)用管理，實(shí)現資源利用率最大化。與生產(chǎn)系統密切配合，做好廢舊材料的`回收與利用，提高修舊利廢，開(kāi)源節流，降低庫存材料資金占用率。積極改進(jìn)工作方法，完善基礎管理工作，努力鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷規范工作流程。
二、管理措施
以末開(kāi)展的薪資調整工作為契機，供應科對人員分工、崗位細則、工作制度進(jìn)行了完善修訂，結合公司考核組對物資采購方面提出的建設性意見(jiàn)，20xx將嚴格按照精細化管理模式扎實(shí)開(kāi)展各項工作。
繼續抓好火工品的安全管理工作，加強隱患排查力度，做好火工品的采購、發(fā)放和保管，全流程責任到人，完善各項記錄臺賬，確保該項工作零失誤。
嚴格對庫房進(jìn)行精細化管理，及時(shí)采購，滿(mǎn)足生產(chǎn)。賬目清晰，責任明確，賬、物、卡三者相符，嚴把材料的出入庫關(guān)，抓好物資的維護和保養。
繼續建立和完善供方信息庫，對供應商進(jìn)行分類(lèi)登記，確保每一個(gè)供應商資料不會(huì )流失，同時(shí)也有利于對供應商信息的掌握，清晰各家優(yōu)勢與特色，不斷規范采購市場(chǎng)信息空間。
加大物資采購市場(chǎng)調查力度，嚴格合同訂購程序，規范工作手續流程，做到有計劃、有調查、有會(huì )議、有審批，做到物資材料采購質(zhì)與量的最優(yōu)化結合。
三、費用控制
在科室管理過(guò)程中要繼續發(fā)揚勤儉節約的辦公習慣，努力降低勞動(dòng)成本，提高工作效率。庫房管理要繼續加強對連隊材料使用的修舊利廢工作，做到月月有小結，在滿(mǎn)足
安全生產(chǎn)的前提下努力降低庫存物資占用資金。打網(wǎng)車(chē)間要定期對機器設備進(jìn)行維護保養，避免出現大損大壞事故，從點(diǎn)滴做起，將費用控制到最低。
供應科
部門(mén)工作計劃 篇3
一、 目標與愿景
計劃每月達成500噸以上的銷(xiāo)售任務(wù)，年度任務(wù)達成7000噸的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)；客戶(hù)開(kāi)發(fā)以每月開(kāi)發(fā)10個(gè)以上的穩定客戶(hù)為目標，爭取全年穩定合作客戶(hù)50個(gè)以上。計劃以安徽幾個(gè)個(gè)地級市場(chǎng)為重點(diǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)（合肥店為標桿市場(chǎng)），其他幾個(gè)地級市場(chǎng)為次重點(diǎn)市場(chǎng)，除大力度進(jìn)行銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的突破外，更多關(guān)注品牌形象的建設和品牌推廣，具體思路如下：
二、工作思路
1、明確職責
“量化考核”時(shí)刻以達成月度銷(xiāo)售任務(wù)為重中之中，同時(shí)轉變思路，以市場(chǎng)服務(wù)和銷(xiāo)售推廣的雙重角色開(kāi)展工作。做好公司產(chǎn)品推廣銷(xiāo)售全面規劃如：戰略規劃、策略制定、市場(chǎng)調研、品牌推廣、產(chǎn)品組合定位等工作。以消費者需求為中心，根據不同的市場(chǎng)環(huán)境，對市場(chǎng)運作進(jìn)行策劃及指導外，更注重如何協(xié)助經(jīng)銷(xiāo)商針對市場(chǎng)開(kāi)發(fā)健全更完善、更健全的銷(xiāo)售網(wǎng)路，更周到人性化的售后服務(wù)。
2、駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)
駐點(diǎn)市場(chǎng)的推行既鍛煉、提升銷(xiāo)售部人員自身，又貼身服務(wù)了一線(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商及其業(yè)務(wù)人員，銷(xiāo)售部只有提供了這種貼身、顧問(wèn)、教練式的全程跟蹤服務(wù)，銷(xiāo)售部人員才能真正做到對市場(chǎng)了如指掌，從實(shí)踐中找到適合自身市場(chǎng)的正確營(yíng)銷(xiāo)模式
銷(xiāo)售部駐點(diǎn)業(yè)務(wù)必須完成六方面的工作：
a、通過(guò)全面的調研，發(fā)現市場(chǎng)機會(huì )點(diǎn)，并針對性地拿出市場(chǎng)提升方案；
b、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動(dòng)信息，捕獲市場(chǎng)消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思路；
c、指導市場(chǎng)做好終端標準化建設，推動(dòng)市場(chǎng)健康穩定發(fā)展；
d、針對性地制定并組織實(shí)施促銷(xiāo)活動(dòng)方案，對市場(chǎng)促銷(xiāo)、費用及政策使用情況進(jìn)行核查與落實(shí)，發(fā)現情況及時(shí)予以上報處理。
e、及時(shí)全面宣傳公司政策，提升品牌影響力及知名度，培養忠實(shí)客戶(hù)；
f、在市場(chǎng)實(shí)踐中搜集整理亮點(diǎn)案例，重點(diǎn)總結出方法和經(jīng)驗，及時(shí)推薦給市場(chǎng)復制；
3、與經(jīng)銷(xiāo)商強強聯(lián)合，真正建立覆蓋鄉村的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )
銷(xiāo)售部要在市場(chǎng)一線(xiàn)真正發(fā)揮作用，除了調整自身定位及提升自身服務(wù)水平外，還離不開(kāi)經(jīng)銷(xiāo)商團隊的支持和配合。如果得不到經(jīng)銷(xiāo)商的認可和有效執行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。由銷(xiāo)售部和經(jīng)銷(xiāo)商團隊的主管和骨干組成市場(chǎng)推廣小組，由銷(xiāo)售部確定活動(dòng)企劃方案，再由市場(chǎng)推廣小組成員發(fā)表意見(jiàn)，主要對方案提出看法和改進(jìn)建議，對于需進(jìn)一步修改完善的方案，由銷(xiāo)售部負責協(xié)調完善；對于會(huì )議討論通過(guò)的方案，交經(jīng)銷(xiāo)商團隊執行，由市場(chǎng)推廣小組負責跟蹤執行進(jìn)度和效果，并及時(shí)調整，更好的滿(mǎn)足消費者需求及為消費者提供更好的服務(wù)
三、管理團隊
1、銷(xiāo)售團隊配置標準：
a 業(yè)務(wù)經(jīng)理1名（銷(xiāo)售部）市場(chǎng)部經(jīng)理1名負責業(yè)務(wù)團隊的組建考核，市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售目標的達成，制定規劃年度銷(xiāo)量明標及費用預算等事項！
b市場(chǎng)信息管理員1名（文員）負責市場(chǎng)調查、信息統計、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售數據匯總、客戶(hù)資料整理等工作。
C業(yè)務(wù)代表8名負責銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的達成，客戶(hù)開(kāi)發(fā)及維護，區域市場(chǎng)的管理、公司活動(dòng)政策現場(chǎng)執行及市場(chǎng)信息反饋
四、市場(chǎng)分析
1、競爭激烈
近幾年來(lái)，由于同質(zhì)化現象嚴重，市場(chǎng)供應遠遠大于市場(chǎng)需求，大米銷(xiāo)售處于買(mǎi)方市場(chǎng)，競爭十分激烈，因此做好客戶(hù)的服務(wù)及管理顯得尤其重要，在公司保證品質(zhì)的前提下，同種品質(zhì)比價(jià)格，在降低各項成本的基礎上，為經(jīng)銷(xiāo)商提供最優(yōu)惠的價(jià)格，在同等價(jià)格的基礎上，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品；同行業(yè)競品如金健，北大荒，福臨門(mén)，金龍魚(yú)的優(yōu)秀推廣模式均可學(xué)習借鑒，為我所用，知己知彼，百戰不殆。
2、整合資源
我公司依托區域特有的生態(tài)保護田優(yōu)勢保障了我們有特色的綠色食品供應，且有政府背后的'大力支持，是一般中小型企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢。公司需引進(jìn)較強的人才優(yōu)勢，在科研開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售公關(guān)、企業(yè)管理、財務(wù)及物流配送各方面，集中一大批優(yōu)秀骨干人才，為公司的發(fā)展和市場(chǎng)的開(kāi)拓提供保證。
五、品牌推廣
為了能夠訊速有效的擴大我們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，并獲得長(cháng)久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )建設、市場(chǎng)推廣等四個(gè)方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“XXX”的品牌形象，建議我們公司的所有系列產(chǎn)品統一使用該品牌，不同類(lèi)型的系列產(chǎn)品采用不同的包裝策略，建議增加人物頭像，以便于百姓識記。
2、產(chǎn)品定位
根據目前市場(chǎng)現狀，隨著(zhù)產(chǎn)品的更新?lián)Q代、新系列產(chǎn)品的推出和銷(xiāo)售區域的情況變化，為提高與同類(lèi)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢，擴大市場(chǎng)份額，在保證利潤的同時(shí)，建議逐步調整產(chǎn)品價(jià)格，采用高、中、低價(jià)格策略，增加產(chǎn)品競爭力
3、網(wǎng)絡(luò )建設
銷(xiāo)售渠道是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，多年的市場(chǎng)運作、網(wǎng)絡(luò )的初步形成，網(wǎng)絡(luò )建設仍將作為公司未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)工作，努力加強鄉鎮網(wǎng)絡(luò )的建設，積極發(fā)展新的經(jīng)銷(xiāo)商，使銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )更趨穩定。進(jìn)一步開(kāi)發(fā)重點(diǎn)市場(chǎng)的經(jīng)銷(xiāo)商和專(zhuān)業(yè)大米銷(xiāo)售商，擴大市場(chǎng)范圍，搶占市場(chǎng)份額。
4、市場(chǎng)推廣
a.積極利用公司各種有價(jià)值的資料，如（品牌好的形象）等宣傳企業(yè)。
b.在區域性的專(zhuān)業(yè)報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章，擴大產(chǎn)品知名度及品牌影響力。
c.積極參加各種大型行業(yè)會(huì )議及與各地經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)合舉辦多種形式的產(chǎn)品知識講座、產(chǎn)品體驗營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品推廣等會(huì )議，宣傳展示公司與產(chǎn)品。
d.利用多種形式與經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)量。
e.在一些重點(diǎn)市場(chǎng)配合經(jīng)銷(xiāo)商做一些墻體廣告，單頁(yè)宣傳，海報，KT板或室內
六 銷(xiāo)售部組織架構
略
七 銷(xiāo)售部費用預算及成本分析
部門(mén)工作計劃 篇4
工作指導思想：
本學(xué)期“博馨社”外聯(lián)部以“為社團活動(dòng)創(chuàng )造條件、為社團發(fā)展提供服務(wù)”為宗旨，在學(xué)校黨、團委和系黨支部的領(lǐng)導下，貫徹兩會(huì )最新精神，結合自身優(yōu)勢及指教地區的實(shí)際情況，盡所能尋求恰當的贊助單位，在不損學(xué)校名譽(yù)的條件下，積極配合、開(kāi)展各項公益活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生與社會(huì )的進(jìn)一步溝通，在教學(xué)中收獲雙馨。
以培養學(xué)生綜合素質(zhì)為工作理念，促進(jìn)新老成員的和諧溝通，完成換屆交接工作的前序工作。
主要工作計劃及方向：
1. 外聯(lián)部的工作相對其它部門(mén)的工作來(lái)說(shuō)比較特殊，我們的工作要走在其他部門(mén)之前，很需要在其它部門(mén)的配合和提前得到其他部門(mén)的協(xié)助，將在平時(shí)與其他部門(mén)做好溝通。
2. 外聯(lián)部將會(huì )盡可能的發(fā)揮本部門(mén)的作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我們社團今后的各項活動(dòng)提供必要的資金合其他物資，保障活動(dòng)的完善與到位。力爭在今年內拉到一筆以上的贊助
3. 在外聯(lián)部?jì)炔拷⑾嚓P(guān)贊助單位的檔案，維持與贊助單位的良好關(guān)系。
4. 外聯(lián)部是最能體現個(gè)人能力與合作精神的實(shí)踐型團體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們本學(xué)期將計劃進(jìn)行相關(guān)內容的培訓。
5. 加強本部成員綜合素質(zhì)的提高，為成員明確定位。
6. 與網(wǎng)絡(luò )部門(mén)合作，發(fā)揮協(xié)同的'積極作用，為社團經(jīng)行大規模宣傳活動(dòng)，日后進(jìn)行招商引資做好鋪墊，并請網(wǎng)絡(luò )部門(mén)為有意合作的商家進(jìn)行相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )連接，爭取商家的支持與贊助。
7. 外聯(lián)部對外代表著(zhù)社團的整體形象，因此，外聯(lián)部在搞好各項活動(dòng)的過(guò)程中應盡量在校內外樹(shù)立誠實(shí)守信、精練能干的形象。
部門(mén)工作計劃 篇5
網(wǎng)絡(luò )部：
培養新干事獨立處理部里事情的能力，新干事對部里事情要了解。
我部做好迎百年校慶、校運動(dòng)會(huì )的準備工作，配合各部做好迎接百年校慶和校運動(dòng)會(huì )的工作。
信息稿及時(shí)上傳，計劃、總結及時(shí)上交。
月底召開(kāi)一次內部會(huì )議，對本月工作進(jìn)行總結，并對下個(gè)月的工作進(jìn)行討論規劃。
文藝部：
1、召開(kāi)經(jīng)貿系各班文藝委員會(huì )議，目的是為了能夠與各班同學(xué)做進(jìn)一部的交流，讓每位同學(xué)都能夠很好的了解文藝部，便于以后節目征集。
2、開(kāi)展新干事交流會(huì )，能夠為各干事之間交流提供一個(gè)很好的平臺，為以后工作上更好的合作提供機會(huì )！
3、為校慶準備質(zhì)量高的`節目，同時(shí)開(kāi)始落實(shí)籌辦“天使之翼”大型慈善晚會(huì )，希望能夠將熱情，愛(ài)心推廣至社會(huì )。
4、組建一支充滿(mǎn)朝氣的啦啦隊，為參加各項活動(dòng)的同學(xué)加油、打氣，激發(fā)他們的團隊意識，參與人員可以從舞蹈隊隊員中選取或從各班進(jìn)行選拔。
5、為了提高運動(dòng)會(huì )的氣氛，我們將排練一場(chǎng)健美操表演，使運動(dòng)會(huì )更能展現出大學(xué)生的青春與活力！
宣傳部：
1、召開(kāi)經(jīng)貿系各班宣傳委員會(huì )議，目的是為了能夠與各班同學(xué)做進(jìn)一部的交流，讓每位同學(xué)都能夠很好的了解宣傳部，便于以后活動(dòng)開(kāi)展。
2、開(kāi)展新干事交流會(huì )，能夠為各干事之間交流提供一個(gè)很好的平臺，為以后工作上更好的合作提供機會(huì )！
3、為校慶準備做好宣傳，同時(shí)開(kāi)始落實(shí)“天使之翼”大型慈善晚會(huì )的宣傳，希望能夠將熱情，愛(ài)心推廣至社會(huì )。
這個(gè)月我們學(xué)生會(huì )的工作步入正軌，分工協(xié)作將成為我們的特色和優(yōu)勢，我們將努力工作，將這個(gè)學(xué)生會(huì )團隊打造成明星團隊。
部門(mén)工作計劃 篇6
忙碌而充實(shí)、疲憊卻喜悅……是啊，我們的工作又將在這忙碌、疲憊中充實(shí)、喜悅、收獲著(zhù)。我將吸取xx年遺憾的教訓、收獲的經(jīng)驗，腳踏實(shí)地，追求卓越�，F根據我公司的發(fā)展壯大的需要，制定如下xx年個(gè)人工作計劃如下：
一、xx年工作整體規劃
思想政治工作計劃
始終如一地熱愛(ài)祖國，擁護黨的領(lǐng)導，熱愛(ài)本職工作，關(guān)心國家大事，堅持政治學(xué)習，提高覺(jué)悟和意識。注重個(gè)人道德修養，嚴于律己，寬于待人，關(guān)心同事的學(xué)習、生活，做在家的好朋友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個(gè)團結協(xié)作的大家庭。
個(gè)人業(yè)務(wù)工作計劃
作為一名房地產(chǎn)行業(yè)的從業(yè)人員，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業(yè)務(wù)技能。本年我將注重開(kāi)拓視野，訂閱專(zhuān)業(yè)雜志，瀏覽相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，隨時(shí)記下各種行業(yè)政策的動(dòng)向，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一小時(shí)的時(shí)間扎實(shí)提高基本功，努力使自己成為能隨時(shí)供給同事一杯水的自來(lái)水。
本職工作上的計劃
根據公司不斷發(fā)展的需要，首先，配合公司找到一名合適的前廳經(jīng)理，以便能接替我做行政主管的工作，我將在這段時(shí)間里，總結自己做行政工作這段時(shí)期來(lái)的經(jīng)驗和教訓，把好的經(jīng)驗留下來(lái)，讓公司的行政及前廳工作更加順暢，讓晨會(huì )能早日達到李總的理想要求。其次，把所有成交合同在年初時(shí)重新整理一遍，并讓領(lǐng)導審核，把xx年中合同改進(jìn)部分加到原合同版本中。隨著(zhù)人員不斷的增加，業(yè)務(wù)筆數也不斷的加大，起草合同的人員也會(huì )增加，春節過(guò)后，又會(huì )有一交易高峰，那么統一規范的合同版本是非常重要的。最后，每筆業(yè)務(wù)合同擬定完成后，堅持自己先校對一遍再打出來(lái)讓領(lǐng)導審核，避免出現xx年常范的錯誤。
二、xx年職業(yè)規劃
目前公司為大家提供了良好的發(fā)展平臺，自己也具備了一定的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識和為成交客戶(hù)草擬合同的豐富經(jīng)驗，那么在這一年中，我計劃能成為公司的一名專(zhuān)業(yè)的.、高水平的擬合同人。
三、全年的工作應當注意什么
總結xx年的工作經(jīng)驗和教訓，在xx年的工作中，我要注意的事項有：
1、好好學(xué)習最新出臺的政策，包括國家的和公司的。
2、找到一個(gè)好的方法來(lái)提高工作效率。
3、提高打字速度，好快度完成工作。
4、學(xué)會(huì )拒絕做自己做不好的工作，做自己擅長(cháng)的工作，對于自己和他人都是一個(gè)正確的選擇。
5、注意自己的工作態(tài)度，雖然我不是人民幣，但我也盡量讓大家都喜歡我，像房經(jīng)理學(xué)習，努力工作，關(guān)心每一個(gè)人，來(lái)贏(yíng)得大家的友愛(ài)。
四、完成這些工作應當注意什么
完成這些工作要注意的是找領(lǐng)導、找好同事幫忙，隨時(shí)監督自己，出現問(wèn)題，馬上解決、計劃如出現變化，隨時(shí)修正目標，讓朋友來(lái)幫助自己完成計劃。
五、在今后的工作中怎樣做更能發(fā)揮崗位的作用
在以后的工作中，只有聽(tīng)從公司領(lǐng)導按排，聽(tīng)話(huà)照做，絕對服從，真正的做到‘態(tài)度一流、服務(wù)規范、保障有力、盡職盡現、物超所值’。那么也就的發(fā)揮了崗位的作用。
六、對公司的發(fā)展有哪些建議
對公司的發(fā)展有如下幾點(diǎn)建議：
1、每季度做崗位培訓。
2、定期做辦公設備使用和保養培訓。
3、雙月頒獎大會(huì )配音樂(lè )增強氛。
部門(mén)工作計劃 篇7
根據公司20xx年的工作，客服部將在20xx年作出如下計劃：
一、建立客戶(hù)服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道
現在，越來(lái)越多的客戶(hù)喜歡在網(wǎng)上查詢(xún)和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁(yè)下面設立客戶(hù)服務(wù)中心的電話(huà)和郵箱，有利于便捷與客戶(hù)聯(lián)系溝通，滿(mǎn)足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、建立客服平臺
1、成立客戶(hù)監督委員會(huì )。由監事會(huì )、業(yè)主委員會(huì )成立客戶(hù)監督委員會(huì )。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監督職能。
2、建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內部質(zhì)量?jì)葘彏楦鱾�(gè)中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。.
3、搞好客服前臺服務(wù)。
�。�1）客戶(hù)接待。作好客戶(hù)的接待和問(wèn)題反映的協(xié)調處理。
�。�2）服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內的有關(guān)部門(mén)之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢(xún)。
�。�3）相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪(fǎng)。
�。�4）24小時(shí)服務(wù)電話(huà)。
4、協(xié)調處理顧客投訴。
5、搞好客戶(hù)接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶(hù)意見(jiàn)。
6、建立客戶(hù)檔案。包括家屬區、教學(xué)區、學(xué)生社區。
7、搞好意見(jiàn)箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續做好服務(wù)
物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶(hù)服務(wù)，繼續做好與能源中心的有效維修客戶(hù)服務(wù)
四、機構建設
1、成立后勤總公司客戶(hù)服務(wù)中心。目前客戶(hù)服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調服務(wù)。
2、人員編制至少二人。要搞好客戶(hù)服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶(hù)服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來(lái)了又走。人力資源不低于二人的.編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經(jīng)費預算
往年客戶(hù)服務(wù)部一般辦公費開(kāi)支在物管中心，黑板報等大一點(diǎn)的開(kāi)支由動(dòng)力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開(kāi)支，不造預算可能沒(méi)有經(jīng)費，按照節約的原則，編造經(jīng)費預算500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費6000.00元。
客服中心是按照現代企業(yè)服務(wù)的運行需要設置的，這正是當年總公司設立客戶(hù)服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿(mǎn)意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿(mǎn)意就可能樹(shù)立品牌和顧客的支付�？头行钠涔ぷ鲀群赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對象是顧客，以顧客滿(mǎn)意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門(mén)而不是管理部門(mén)。今后xx物業(yè)服務(wù)如果能夠競標成功，客服中心可以采取“xx小區”的模式。
以上工作計劃僅作為客戶(hù)服務(wù)部為總公司舉行的“干部務(wù)虛會(huì )”，“質(zhì)量、改革、發(fā)展”，提出的思路，不一定馬上實(shí)行。實(shí)踐是檢驗真理的標準，客戶(hù)服務(wù)工作要根據自身特點(diǎn)，逐漸改良，不斷推進(jìn)，我們在工作中不斷探索，目的是為了實(shí)實(shí)在在做好后勤服務(wù)作，努力把公司做大做強。
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