部門(mén)工作計劃
工作計劃是一個(gè)好的工作的開(kāi)始，做好了工作計劃，就能在工作上減輕了不少，合理了安排時(shí)間和工作內容，不僅事倍功半還能省出不少的時(shí)間。以下是由yjbys小編為大家整理出來(lái)的部門(mén)工作計劃范文，僅供參考。
部門(mén)工作計劃范文一
一、工作理念：強化素質(zhì)求生存，規范管理樹(shù)形象，抓住機遇謀發(fā)展，集思廣義創(chuàng )效益，團結協(xié)作爭一流，企管部工作計劃。
2011年是集團發(fā)展關(guān)鍵的一年，隨著(zhù)后勤管理和服務(wù)工作面愈來(lái)愈廣，我部門(mén)將圍繞集團行政工作和黨委的要求，協(xié)助各公司深化改革，采取企業(yè)標準化運作模式，為集團培養一流人才、為廣大師生提供一流服務(wù)、為學(xué)校建設一流環(huán)境做出自己的貢獻。
我們計劃以精英團隊塑造企業(yè)文化，以企業(yè)文化培養優(yōu)秀員工，以?xún)?yōu)秀員工創(chuàng )造管理名牌 ，以管理精品推進(jìn)規模發(fā)展，以規模擴展追求企業(yè)效益，以企業(yè)效益凝聚優(yōu)秀人才。
二、工作目標：樹(shù)立全新的形象，爭創(chuàng )一流質(zhì)量，打造專(zhuān)業(yè)服務(wù)團隊，培育核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)一步實(shí)現集團的可持續發(fā)展。
我們計劃通過(guò)整合各公司優(yōu)勢資源，在師生員工中推行“好生活正禾造”、“好朋友好正禾”等理念，在集團提供的整體客戶(hù)體驗平臺上，資源共享，利益均沾，成為各公司項目管理、法律咨詢(xún)的橋梁，協(xié)助集團打造“工大正禾”品牌，建設和諧后勤，逐步實(shí)現集團“做大、做強”的整體工作目標。
三、工作要點(diǎn)：以“三大戰略”為基礎，加強常規過(guò)程控制，強化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃，創(chuàng )建集團整體品牌，協(xié)助各公司與集團一起做大做強。
我們計劃通過(guò)實(shí)施“品牌戰略、人才戰略、全員經(jīng)營(yíng)”，提高整體經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量，將企業(yè)效益、企業(yè)文化和企業(yè)管理緊密結合，努力打造思想型、學(xué)習型、服務(wù)型、創(chuàng )新型的管理服務(wù)團隊，建設人才密集、知識密集、資本密集、管理密集、技術(shù)密集的和諧新后勤。
四、主要工作：
(一)加強質(zhì)量管理管理和分工，形成產(chǎn)品與質(zhì)量的競爭優(yōu)勢
1、制定集團2011年度內部審核計劃及內部審核實(shí)施計劃、管理評審計劃等，配合中國質(zhì)量認證中心，按照體系要求進(jìn)行內審及管理評審及審核換證工作。
2、組織各公司進(jìn)行內審員培訓。聘請咨詢(xún)公司老師為集團培訓內審員，擴充質(zhì)管隊伍，加深各公司對集團質(zhì)量管理體系的認識。
3、進(jìn)行各公司文件修改、編寫(xiě)。在咨詢(xún)公司老師的協(xié)助下，結合各單位運行情況，對相關(guān)文件進(jìn)行補充、完善;針對各部門(mén)的具體業(yè)務(wù)編寫(xiě)、添加文件內容。
4、根據集團文件修改情況，按照ISO9000質(zhì)量體系審核要求進(jìn)行體系文件的重新修訂，包括封面的重新設計，及對文件的補充、修改、完善。
5、以深入貫徹“班組工作規范”和“獎懲規定”為基礎，不斷細化工作流程和規范，對問(wèn)題多發(fā)的環(huán)節及班組，進(jìn)行診斷，完善服務(wù)和檢查標準。
6、針對更新的ISO9000體系，進(jìn)一步對各公司質(zhì)管員進(jìn)行相關(guān)ISO9000質(zhì)量管理體系知識、統計知識的培訓學(xué)習，有效地提高內審員的工作能力。
7、對新的體系運行進(jìn)行檢查、記錄、管理。根據集團“關(guān)于加強監視和測量的有關(guān)規定”，繼續按ISO9000標準對各公司進(jìn)行現場(chǎng)檢查，統計和分析記錄，制定糾正和預防措施，對糾正和預防措施的實(shí)施結果進(jìn)行驗證。根據《安全環(huán)境監督檢查制度》的要求，定期對各單位進(jìn)行安全環(huán)境檢查。
8、推行“客戶(hù)滿(mǎn)意”工程，建立服務(wù)質(zhì)量投訴機制�？偨Y上學(xué)期顧客滿(mǎn)意度調查的經(jīng)驗，進(jìn)行定期的顧客滿(mǎn)意度調查工作。細分客戶(hù)群，加強客戶(hù)群的細分工作，開(kāi)動(dòng)腦筋，在服務(wù)上不斷推陳出新，維護老客戶(hù)，發(fā)展新客戶(hù)，做好客戶(hù)關(guān)系工作。制訂并落實(shí)客戶(hù)投訴的處理程序，及時(shí)響應，積極溝通客戶(hù)對于設計和服務(wù)的意見(jiàn)和投訴，迅速改進(jìn)，給予客戶(hù)滿(mǎn)意的答復。針對集團上門(mén)維修中顧客投訴較多的情況，對集團的上門(mén)維修進(jìn)行重點(diǎn)的規范，要求每個(gè)記錄完整準確，為數據統計提供真實(shí)、完整、有效的信息。
9、其它常規性工作
(1)對后勤服務(wù)110電話(huà)的管理;
(2)協(xié)調各公司質(zhì)管辦在工作中遇到的問(wèn)題;
(3)定期的數據統計及有關(guān)資料的分析，如：集團質(zhì)量周報表的總結，每個(gè)月《不合格匯總表》的收集、分析、匯總、上門(mén)維修電話(huà)回訪(fǎng)率的統計，電話(huà)回訪(fǎng)滿(mǎn)意率的統計，統計集團網(wǎng)頁(yè)上的點(diǎn)擊率及回復率等。
(4)調查和處理顧客投訴。
(二)加強經(jīng)營(yíng)管理和分工，成為集團和各公司項目管理和法律咨詢(xún)的橋梁
1、協(xié)助各公司對經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目、范圍適時(shí)加以拓寬和延伸，不斷增加新產(chǎn)品、新項目，開(kāi)辟新的利潤增長(cháng)點(diǎn)。
2、及時(shí)了解學(xué)校的招投標信息，協(xié)助各公司參加學(xué)校相關(guān)的各類(lèi)招、投標。
3、對各公司的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行調查研究，協(xié)助各公司按照契約化管理協(xié)議，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)服務(wù)項目的設計開(kāi)發(fā)以及服務(wù)改進(jìn)的策劃。
4、組織、參與集團對外合作項目的談判。
5、參與集團重大合同、協(xié)議的制定，對集團各類(lèi)合同、協(xié)議進(jìn)行審查，按照集團規定對合同備案。
6、根據集團合同管理規定制定集團統一合同模版。
7、對集團各單位的經(jīng)營(yíng)服務(wù)提供法律咨詢(xún)服務(wù)。
8、對集團企業(yè)形象進(jìn)行策劃、管理，對涉及集團企業(yè)理念、企業(yè)形象等的方案進(jìn)行設計、監控，樹(shù)立集團經(jīng)營(yíng)服務(wù)品牌。
9、對集團安全運行體系的建立完善和督促檢查工作。
10、對各公司項目投資發(fā)展規劃進(jìn)行研究、審核，對新項目的開(kāi)發(fā)進(jìn)行研究、論證，提出可行性研究論證報告。
11、對各公司對外投資合作項目的進(jìn)行前期調研以及論證工作。
12、對各公司重大投資與資產(chǎn)運作前期研究工作并提出決策建議。
(三)加強工程管理，進(jìn)一步推進(jìn)管理標準化和科學(xué)化
1、監督和備案工程項目的立項、計劃、預決算、審核等過(guò)程。
2、組織和參與工程項目的招、投、議標;施工過(guò)程的監控;工程竣工驗收;工程項目保修期結束后交接等。
3、依據國家法律、法規，按照學(xué)校相關(guān)部門(mén)規定，結合集團幾年來(lái)實(shí)際運行情況，制定集團工程管理辦法。
部門(mén)工作計劃范文二
根據本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，對于公司提出的20xx年“杜絕浪費，節能降耗，增產(chǎn)上量，停虧爭盈”的奮斗目標，企管部計劃從以下幾個(gè)方面開(kāi)展20xx年度的工作：
1、完善公司企業(yè)管理制度
目前公司管理方面的缺陷主要是缺乏一套完整可行的企業(yè)管理制度，20xx年企管部要組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規章的制訂。做好公司規章制度的起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門(mén)做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬定部門(mén)規章制訂的程序，指導督促部門(mén)做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規范的制訂、執行。于20xx年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制訂。
2、企業(yè)文化建設
制定《員工手冊》，將企業(yè)理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)宗旨、企業(yè)奮斗目標等內容增加進(jìn)《員工手冊》，并在第一季度內完成此項工作。
加強對優(yōu)秀員工、好人好事的宣傳力度，弘揚正氣。對所有新進(jìn)員工，在正式上崗前，不僅做好人事培訓和工作培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
3、企管部自身建設
企管工作作為未來(lái)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源，自身的正規化建設十分重要,因此，企管部在20xx年將大力加強本部門(mén)的內部管理和規范.企管部20xx年度自身建設目標為：完善部門(mén)組織職能;完成部門(mén)人員配備;提高部門(mén)工作質(zhì)量要求;圓滿(mǎn)完成本部門(mén)年度目標和公司交給的各項任務(wù)。
4、考核方面
4.1逐步完善產(chǎn)值產(chǎn)量、投入產(chǎn)出、收率、能源消耗、產(chǎn)品質(zhì)量的考核，對車(chē)間的生產(chǎn)過(guò)程控制提出新要求，提倡節約，杜絕浪費。在這方面企管部要下到車(chē)間了解車(chē)間生產(chǎn)實(shí)際情況，進(jìn)行實(shí)地調研，希望各車(chē)間能理解并能主動(dòng)配合，做好一些基礎數據的收集、記錄。
4.2依據公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃和工作目標，對各部門(mén)的工作目標、計劃執行情況進(jìn)行考核。對各部門(mén)日常工作及每次會(huì )議安排的工作執行情況進(jìn)行考核。
4.3對所有考核內容制訂書(shū)面的考核方案和考核細則。
最后，在20xx年企管部努力做好自己的本職工作，要配合好、服務(wù)好生產(chǎn)，將重點(diǎn)抓管理、抓落實(shí)，使各項管理工作更上一層樓。相信公司今年一定能完成目標。
部門(mén)工作計劃范文三
1.組織實(shí)施企管部職責范圍內的各項工作，調動(dòng)全部及下屬各部門(mén)人員的工作積極性，督促全部人員全面完成任務(wù);根據公司目標分解企管部長(cháng)工作任務(wù)，定工作進(jìn)程，做好指導組織督查工作。密切各崗位之間工作關(guān)系，加強協(xié)作配合，做好銜接協(xié)調工作。
2.貫徹落實(shí)企管部崗位責任制，明確企管部人員各崗位職責。企管部各人員根據工作目的性質(zhì)、任務(wù)，制定自己的崗位職責描述書(shū)。
3.聯(lián)合公司其他部門(mén)，在今年3月底前拿出各部門(mén)各崗位的職責描述書(shū)，于4月上旬匯總至企管部，經(jīng)公司領(lǐng)導商量后制成《企業(yè)各部門(mén)及崗位職責描述書(shū)》，形成公司級崗位職責的標準文件。
4.聯(lián)合公司各部門(mén)，于4月份開(kāi)始績(jì)效考核，并檢查督促各部門(mén)各崗位職責的執行情況，培養公司各部員工嚴謹務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。
5.組織、協(xié)助公司級制度的起草、修訂、執行，督查各部門(mén)完成部門(mén)規章的制定。做好公司規章制度起草、組織審核、頒發(fā)工作，協(xié)調新舊體制之間的矛盾，協(xié)助部門(mén)做好制度的宣傳、執行、督查工作。擬訂部門(mén)規章制定的程序，指導督促部門(mén)做好業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規范的制定、執行。于今年6月前完成《企業(yè)管理手冊》的制定。
6.做好每次賓客來(lái)訪(fǎng)的接待工作。根據不同的賓客制定不同的接待標準，每次在賓客來(lái)訪(fǎng)前做好相關(guān)歡迎標語(yǔ)和企業(yè)資料的準備工作，并根據來(lái)賓的訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間制定合理的行程。在接待工作中不斷提升企業(yè)的形象、展示企業(yè)風(fēng)采，并積累更多的接待經(jīng)驗，確保每次接待工作的圓滿(mǎn)完成。
7.于上半年配合施工部和生產(chǎn)部完成施工隊所有隊員的安全員培訓取證工作，并在企業(yè)內部開(kāi)展安全教育工作，確保所有員工樹(shù)立牢固的安生產(chǎn)意識，在工作中不發(fā)生任何的意外傷害事故。
8.設立專(zhuān)職的防爆材料和清洗液研發(fā)人員，在公司相關(guān)部門(mén)的配合下對防爆材料和清洗液進(jìn)行進(jìn)一步的研發(fā)，并在這兩項產(chǎn)品上不斷創(chuàng )新，以領(lǐng)先于同行業(yè)企業(yè)。
9.法務(wù)和商務(wù)專(zhuān)員在公司外聘專(zhuān)業(yè)律師的配合下，對公司有關(guān)的法律事務(wù)進(jìn)行詳細周到的處理，確保公司的利益和名譽(yù)不受損害，積極維護公司的權益。
10.專(zhuān)利工程師今年需要在專(zhuān)利開(kāi)發(fā)和延伸上加大力度，積極開(kāi)展新專(zhuān)利的申請、保密和存檔工作。并積極配合企劃、商務(wù)和法律，樹(shù)立企業(yè)專(zhuān)利新形象。
11.組織匯總公司年度綜合性資料，為公司年度總結、工作計劃和其它綜合性文稿搜集整理提供材料，及時(shí)擬寫(xiě)、審核以公司名義制發(fā)的各種文稿，審核部門(mén)外發(fā)的文稿。嚴格按行文程序辦理，保證文稿質(zhì)量。
12.組織收集和了解各部門(mén)的工作動(dòng)態(tài)，溝通公司內部信息，為領(lǐng)導決策提供可靠的依據和建設性方案。制定并執行公司信息收集處理規章流程，科學(xué)分析信息內容，及時(shí)反饋處理意見(jiàn)，做好信息綜合分析、動(dòng)態(tài)分析工作。協(xié)助公司主要領(lǐng)導協(xié)調各部門(mén)之間業(yè)務(wù)工作。
13.根據公司發(fā)展需要和公司安排，搜集研究國家及地方政府部門(mén)關(guān)于公司產(chǎn)品而制定的法律、政策、程序、規章制度，為公司產(chǎn)品銷(xiāo)售、生產(chǎn)、研發(fā)等業(yè)務(wù)提供政策支持性服務(wù)，協(xié)助各部門(mén)加快工作進(jìn)度。
14.根據公司業(yè)務(wù)工作需要，開(kāi)展調研、企劃工作。根據具體工作目標，制定調研方案，組織調研人員，指導步署調研工作，分析調研結果，科學(xué)合理實(shí)事求實(shí)得出調研結論。
15.根據會(huì )議決議、領(lǐng)導目的和意圖，制作企劃方案，提供領(lǐng)導決策備選，協(xié)助部門(mén)實(shí)施企劃方案，及時(shí)收集反饋信息，解決出現的問(wèn)題;做好企劃實(shí)施的總結工作，提高工作效率。
16.積極開(kāi)展對內對外宣傳。在現有基礎上進(jìn)一步擴大公司企劃和外交禮儀接待人員隊伍，培養一批接待和商務(wù)方面的骨干精英，積極推動(dòng)公司對外形象和文化建設。
17.協(xié)助銷(xiāo)售部做好各地反饋信息的及時(shí)處理工作。按對口負責的原則，與各部門(mén)協(xié)商協(xié)調，整合資源，以最快的速度解決市場(chǎng)需要及時(shí)解決的問(wèn)題。將問(wèn)題的解決落實(shí)到人，重大問(wèn)題排定時(shí)間表，按進(jìn)度跟蹤。動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)溝通，做好記錄。研究信息，發(fā)現問(wèn)題與苗頭，為領(lǐng)導決策提供依據性材料。
18.做好具體的行政和后勤管理工作、以及臨時(shí)性、突發(fā)性事務(wù)的處理工作。具體事務(wù)大致為：食堂、車(chē)輛、辦公用品采購的審批與管理、會(huì )議組織、賓客接待、公司網(wǎng)頁(yè)與網(wǎng)絡(luò )、宣傳、安全保衛、值班、文檔、基建協(xié)調等。
19.工作建議：在財務(wù)管理部設臵專(zhuān)門(mén)的財務(wù)審計處(可暫由財務(wù)人員、企管部人員兼任)， 制定督查工作制度、規范、程序、督查范圍、細則等，著(zhù)重對企業(yè)各項經(jīng)費的支出、外出安裝和駐外基地發(fā)生的各項經(jīng)費、采購供應部門(mén)的經(jīng)費往來(lái)等開(kāi)展督查審計工作。有力的督查審計，有利于提高員工的工作效率及責任心，經(jīng)濟問(wèn)題是重點(diǎn)督查審計的對象。財務(wù)審計處直接對董事長(cháng)負責。
20.具體工作(食堂、車(chē)輛、辦公用品采購的審批與管理、會(huì )議組織、賓客接待、公司網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò )、宣傳、安全保衛、值班、文檔、基建協(xié)調等)。
總體目標：
A、有范可依——制定、完善企管部各項具體工作制度，規范工作流程，嚴格按制度和流程辦事;建設健康和諧、緊張有序的工作環(huán)境。
B、建立民主、科學(xué)、合理的企管部?jì)炔繘Q策機制，逐步完善“企劃—組織—實(shí)施—督導—總結提高”內部執行機制。
C、節省經(jīng)費辦實(shí)事，為公司各方面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善企管部服務(wù)職能，強調樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念。
D、依據企管部現有人員的能力、愛(ài)好、興趣，開(kāi)發(fā)現有人員的更大的服務(wù)功能(附加值)，為公司發(fā)展提供更大的支持。
具體措施：
A、依據工作性質(zhì)和各人能力，在現有工作安排和平衡工作量的基礎上進(jìn)一步明確企管部各人員的基本工作職責、性質(zhì)，各項工作規范、程序、要求，明確責任范圍，制定獎懲措施。
B、每一項工作上做到既充分聽(tīng)取企管部人員意見(jiàn)，又大力貫徹公司工作規范要求，協(xié)助具體工作人員解決工作上的問(wèn)題和困難，創(chuàng )造條件完成公司下達的企管部各項工作任務(wù)。
C、具體工作任務(wù)排定工作進(jìn)度、品質(zhì)要求，充分動(dòng)員發(fā)動(dòng)，同時(shí)依進(jìn)度、品質(zhì)督查、催辦、指導，積極辦理、承擔責任。
D、事務(wù)辦理過(guò)程中注重收集正反兩方面反饋意見(jiàn)，針對出現的問(wèn)題積極采取應對或補救措施。
E、重大問(wèn)題(如涉及公司全局、重大經(jīng)濟性、多部門(mén)協(xié)作、跨公司協(xié)作等)請示董事長(cháng)，在取得董事長(cháng)、協(xié)作部門(mén)支持的情況下實(shí)施。實(shí)施過(guò)程中多考慮可能發(fā)生的負面效果。
F、注意與公司主要領(lǐng)導、主管領(lǐng)導溝通，充分把握領(lǐng)導主要真實(shí)的意圖，力求正確貫徹實(shí)施其意圖。
總結：企管部工作無(wú)論人力資源管理、行政服務(wù)、后勤保障等一系列工作都是極為細致的，來(lái)不得半點(diǎn)馬虎;企管部是公司的形象部門(mén)，是對外聯(lián)系的窗口，是建立公司企業(yè)文化的重要環(huán)節;企管部大量的工作跨部門(mén)、跨領(lǐng)域，事多面廣。這些需要調動(dòng)企管部人員的工作積極性，依靠團隊的力量，克服困難，為公司發(fā)展助推出力，提供最大力度的支持。
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