團購部經(jīng)理個(gè)人工作總結

　　總結是在某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它是增長(cháng)才干的一種好辦法，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結吧�？偨Y一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編收集整理的團購部經(jīng)理個(gè)人工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　一、工作職責

　　我的主要職責是：負責商場(chǎng)的團體購物銷(xiāo)售工作。

　　二、工作職責執行情況

　　一年來(lái)，本人在各位領(lǐng)導的關(guān)心愛(ài)護、各位同仁的支持配合和團購部全體員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責，圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導交給的各項工作任務(wù)。

　　1、年初，制定了20xx年團購部工作計劃。同時(shí)備用一本工作記錄簿、客戶(hù)資料簿以及記事簿，以便于在工作中做到日清日結，這樣一來(lái)就無(wú)形中提升了自己的工作效率和能力。

　　2、給自己定了一個(gè)目標。希望自己能在團購工作這一塊發(fā)揮好“傳幫帶”的作用。20xx年，我在團購操作模式這一塊進(jìn)行了一個(gè)改變。如：每次接到團購業(yè)務(wù)，都要求工作人員建立詳細的客戶(hù)檔案，盡可能地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求，加強與客戶(hù)的溝通，從而建立一種良好的客商關(guān)系。

　　3、通過(guò)與大型團購客戶(hù)進(jìn)行聊天式的溝通與交流，力爭在20xx年做一種既有銷(xiāo)售又有利潤的團購。

　　一年來(lái)，我對所有的客戶(hù)進(jìn)行了拜訪(fǎng)，如發(fā)現有人事變動(dòng)的單位，就迅速通過(guò)前任負責人引薦和新上任的負責人進(jìn)行了一個(gè)良好的溝通與交流，從而達到使對方成為我們一個(gè)固定客戶(hù)目的。同時(shí)，在每逢節日的前一天以團購部的名義給所有的客戶(hù)發(fā)短信賀語(yǔ)，反響較好，客戶(hù)也很高興，并紛紛回電，而且有些客戶(hù)每次節日還會(huì )主動(dòng)給我發(fā)短信，此時(shí)的溝通與交流為全年的團購工作奠定了一個(gè)良好的基礎。一年來(lái)，總團購業(yè)績(jì)***元。

　　三、存在的問(wèn)題

　　一年多來(lái)，盡管我在做好自己的本職工作上付出了努力，但仍存在諸多不足：

　　一是對理論鉆研不夠。

　　對我來(lái)說(shuō)，適應環(huán)境，熟悉業(yè)務(wù)還需要過(guò)程，工作的深度和廣度仍有待進(jìn)一步拓展。

　　二是工作開(kāi)拓創(chuàng )新不夠。

　　在工作中還存在一些因循守舊的觀(guān)念，在今后的工作中應不斷創(chuàng )新，積極開(kāi)拓團購銷(xiāo)售的新渠道。

　　總而言之，我認為做團購用心去做不一定能做出成績(jì)來(lái)，但如果不用心去做，那更是做不出成績(jì)，那么也就是說(shuō)，做團購其實(shí)就是做恒心、做毅力、做服務(wù)，可以說(shuō)最起碼要具備以上基本要素，才能使團購工作發(fā)展得蒸蒸日上，因此，我認為不管市場(chǎng)競爭多么激烈，也不管開(kāi)展團購工作是多么的艱辛。對于我來(lái)說(shuō)，盡努力把工作做得主動(dòng)一些，熱情一些，也就是說(shuō)盡努力把服務(wù)做到細微之處，用心去感召客戶(hù)，我相信，辦法總比困難多，當然相形之下，所產(chǎn)生的工作效應絕對要高一些。

　　在今后的工作中，我將認真地總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，以百倍的信心，飽滿(mǎn)的工作熱情，團結同事，勤奮工作，為**經(jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻！

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