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景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結（通用11篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的工作總結怎么能落下！那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？以下是小編為大家整理的景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結，歡迎大家分享。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 1
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實(shí)“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學(xué)管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會(huì )，為景區營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅實(shí)基礎。一年來(lái)，景區共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊 430 批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計500萬(wàn)元�，F將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮；投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告；在鎮海人民廣播電臺100. 1進(jìn)行午間互動(dòng)節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂(lè )園工4次、兩個(gè)月浙江的民生休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動(dòng)中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設、在各大旅游網(wǎng)站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的認知度，為我們擴大營(yíng)銷(xiāo)區域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著(zhù)力打好“愛(ài)國主義教育”牌和“招財進(jìn)寶”牌。2月份開(kāi)展招寶財神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì )活動(dòng)；5月份開(kāi)展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午 招寶飄香”活動(dòng)；10月份開(kāi)展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國”愛(ài)國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng)；暑假紅色名校游活動(dòng)；重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng)；10月份學(xué)生愛(ài)國主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì )8場(chǎng)；邀請旅行社老總踩線(xiàn)16次共計150余家；與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(cháng)期友好合作；與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo)；建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn)；與九龍湖、十七房?jì)杉揖皡^聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
四、明確市場(chǎng)劃分，打造一支強勁的營(yíng)銷(xiāo)隊伍。
建立一支專(zhuān)門(mén)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)隊伍，由市場(chǎng)部經(jīng)理帶隊，赴各重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)推介景區；出臺《景區市場(chǎng)部營(yíng)銷(xiāo)方案》、《市場(chǎng)部工作職責》、《市場(chǎng)部分工》文件，規范市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員管理和激勵機制，除經(jīng)理外4名市場(chǎng)部業(yè)務(wù)人員按劃分區域營(yíng)銷(xiāo)，各負責本區域營(yíng)銷(xiāo)，按營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售額獲得提成；每周一次例會(huì )，互相交流心得和制定下一周營(yíng)銷(xiāo)計劃。這就極大地促進(jìn)了營(yíng)銷(xiāo)積極性，加強了景區與各地旅行社的'聯(lián)系，密切配合市場(chǎng)調整營(yíng)銷(xiāo)戰略。
五、落實(shí)以人為本理念，切實(shí)提高景區講解員素質(zhì)。
確立以人為本的服務(wù)理念，出臺《景區講解員行為規范》、《招寶山旅游風(fēng)景區講解員提成修改方案》，制定《游客意見(jiàn)反饋表》，為規范導游隊伍管理嚴把關(guān)；邀請地方志專(zhuān)家為導游做鎮海、招寶山歷史專(zhuān)題講座，積極選拔組織人員參加旅游局講解員培訓班，切實(shí)提高導游思想和業(yè)務(wù)水平；定期召開(kāi)導游業(yè)務(wù)交流探討會(huì )議，以游客愛(ài)聽(tīng)、想聽(tīng)為中心，提升講解服務(wù)質(zhì)量。
六、以服務(wù)游客為中心，搞好購物服務(wù)中心建設。
重新整理規范購物中心管理，規范購物服務(wù)中心進(jìn)貨程序，以服務(wù)游客為出發(fā)點(diǎn)，嚴把經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格關(guān)；在望海樓、鎮海兒童樂(lè )園新建購物服務(wù)中心各一個(gè)，納入景區統一進(jìn)行管理；出臺《售貨員崗位職責》；開(kāi)發(fā)招寶系列旅游紀念品，深受顧客喜愛(ài)。
回顧一年來(lái)的工作，我們在旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)工作中取得了一定的成績(jì)，但我們深知與各級領(lǐng)導的要求和優(yōu)秀景區的工作水平還有一定的差距，在以后的工作中，我們將在公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，總結經(jīng)驗、不斷進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，更新?tīng)I銷(xiāo)理念，進(jìn)一步加強營(yíng)銷(xiāo)力度，使營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)一步朝多樣化發(fā)展，努力將招寶山旅游風(fēng)景區打造成為文明、誠信、安全、高效的精品景區。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 2
光陰如梭，彈指一揮間時(shí)間就毫無(wú)聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。一年的工作轉瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著(zhù)，新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長(cháng)避短，現總結如下：
20xx年度工作回顧
年初在公司領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，熟悉了宜興周邊景區、酒店和賓館的價(jià)格，以及接待各方面的問(wèn)題，為我所在的市場(chǎng)奠定很好的硬件基礎。在認真整理計劃與各類(lèi)宣傳折頁(yè)后奔赴皖北及河南魯南等地，進(jìn)行市場(chǎng)宣傳和促銷(xiāo)，開(kāi)拓新的魯南市場(chǎng)，在皖北與黃淮聯(lián)盟簽訂包干式的合作協(xié)議，黃淮聯(lián)盟是皖北五市每個(gè)市組團量最大的旅行社結盟形成的強強聯(lián)合，我們和他們的包干式合作方式就是在這種情況下簽訂的。在滁州我們和滁州山水共同發(fā)散客班，滁州市距離我景區最近的安徽市場(chǎng)，適合做一日游市場(chǎng)，在3至6月份我星期發(fā)一班，雖然人數不多，但針對一個(gè)新市場(chǎng)和小城市來(lái)說(shuō)這也十分不易，但由于安徽本地一日游市場(chǎng)價(jià)格過(guò)于低廉，導致暑期班次，遭受?chē)乐氐膬r(jià)格比拼，不得不暫停發(fā)班。由于我景區路程叫遠，路橋油費過(guò)高，導致整體成本加高，無(wú)法與安徽本地景區競爭。在安徽皖南市場(chǎng)黃山市我與當地幾家地接量最的大的旅行社合作，他們只要接到愿意到蘇南的團體都會(huì )引導到我景區，在這期間我們也與蕪湖假日旅行社加強了合作，在旺季的時(shí)候保持每星期發(fā)一班直通車(chē)，由于市場(chǎng)對我景區，認知度不夠導致發(fā)班僅僅持續了兩個(gè)月。十月份后我在皖北市場(chǎng)河南市場(chǎng)大力推介景區，爭取在13年穩固安徽市場(chǎng)后，能在河南市場(chǎng)有一篇新天地。
總結經(jīng)驗匯報20xx年工作思路
今年與黃淮聯(lián)盟的合作概況一句話(huà)“我本有心向明月，哪知明月照溝渠�！逼鋵�(shí)也是我個(gè)人的失望，本來(lái)他們不聯(lián)盟，五家社每年還能向景區輸送1000人左右，聯(lián)盟后雖然計劃很好，但五家還是五條心，沒(méi)有統一思路和合作勢必失敗，這是我個(gè)人對市場(chǎng)把握不夠，我積極吸取經(jīng)驗，13年我準備經(jīng)過(guò)嚴格的市場(chǎng)調查后在與他們逐個(gè)市場(chǎng)單獨簽訂合作協(xié)議，并加強與他們的溝通和協(xié)調。
淮北市場(chǎng)是我景區的老市場(chǎng)，12年由于沒(méi)有及時(shí)預計到聯(lián)盟帶來(lái)的`后果，導致該市場(chǎng)流量下滑嚴重，13年要加強該地區市場(chǎng)調研，打一個(gè)有準備的翻身仗，目前已與憶江南旅行社就13年合作有了初步的想法。13年爭取在淮北和宿州兩地開(kāi)拓兩日游的直通車(chē)，把12年失去的領(lǐng)地在拿回來(lái)。
滁州市場(chǎng)和馬鞍山、蕪湖市場(chǎng)此三個(gè)市場(chǎng)12年度進(jìn)行了大量的前期摸排工作，主要是為了13年能更好的切入，一日游是這三個(gè)城市主要的推介線(xiàn)路，我將尋找能代表三個(gè)城市的主要旅行社來(lái)發(fā)散客班，一日游為主其他團隊為輔，配合旅行社，景區按發(fā)班情況酌情考慮是否做形象廣告支持。
皖南市場(chǎng)是一塊巨大的地接市場(chǎng)，黃山面向全球，近幾年黃山地區地接社，也在尋求走出去的方法和思路，12年度與黃山地接旅行社就13年合作配線(xiàn)進(jìn)行了溝通，準備兩條線(xiàn)路推介，上海進(jìn)上海出的游客，有他們在上海接機后直接住宜興，第二天游善卷洞后赴黃山，或游黃山后赴善卷洞在回上海飛機場(chǎng)。對于我們在外圍市場(chǎng)又是一次擴大銷(xiāo)售圈利好策略。
河南與魯南市場(chǎng)與我景區路程較遠，經(jīng)濟較為落后，但是每年的出游率不容小覷，一直想能開(kāi)拓該地市場(chǎng)，苦于無(wú)很好的方式，12年10月下旬，與該地區旅行社及周邊景區業(yè)務(wù)員一起參加了蘇魯豫皖旅游洽談會(huì )，我們進(jìn)行了深入的交談和溝通，13年準備聯(lián)合周邊無(wú)錫蘇州杭州等地區景點(diǎn)，共同開(kāi)發(fā)此地區市場(chǎng)，推介三日以上或火車(chē)團，主要是政策方面的支持，等有了進(jìn)一步的結果時(shí)，在向景區領(lǐng)導申請該地區的特殊政策。
13年是我景區重新改造后的開(kāi)局之年，我一定加強學(xué)習，開(kāi)拓進(jìn)取，拿出我們善卷營(yíng)銷(xiāo)人不怕吃苦的精神，認真落實(shí)賈總及相關(guān)領(lǐng)導給予的任務(wù)和計劃，循序漸進(jìn)，一步一個(gè)腳印腳踏實(shí)地，做好本職工作，向景區和同事們交出一份滿(mǎn)意的答卷。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 3
是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，公司已經(jīng)超額完成全年度門(mén)票收入計劃，而我們部門(mén)也在11月底就已經(jīng)圓滿(mǎn)完成300萬(wàn)團隊考核指標。這都離不開(kāi)部門(mén)全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數據已經(jīng)超額完成十多萬(wàn)，我們沒(méi)有驕傲，而是把“沒(méi)有最好，只有更好”做為我們營(yíng)銷(xiāo)工作的座右銘來(lái)鞭策自己，時(shí)刻讓我們保持清醒的頭腦，現在我對一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作情況的等進(jìn)行多方面的總結和分析，發(fā)現工作中的不足之處，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)模式及現狀分析、團體類(lèi)型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結和分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著(zhù)全球經(jīng)濟的復蘇與增長(cháng)，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(cháng)階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車(chē)一族的自駕游出游方式在短線(xiàn)旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車(chē)場(chǎng)的調查統計數據以及的車(chē)展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動(dòng)了不少省內以及周邊省份的游客前來(lái)游玩，有數據顯示：在“十.一”黃金周期間的動(dòng)車(chē)乘客60%都是旅游觀(guān)光的團體，平日乘武廣動(dòng)車(chē)的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時(shí)生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。
3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開(kāi)放以及“十.一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對我們景區產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對我們還是有一定的影響，我們的景區和動(dòng)物園都是以觀(guān)賞動(dòng)物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長(cháng)期來(lái)看，園林系統公園的免費政策對我們來(lái)說(shuō)，應該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團體參觀(guān)方面。
4、新型旅游項目的開(kāi)放：建立在賀龍體育場(chǎng)的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預約，根本買(mǎi)不到票。從客戶(hù)群體定位來(lái)分析，酷貝拉的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類(lèi)群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng)，所以我把他列為我們一個(gè)新競爭對手。當然，以后還會(huì )有更多的競爭對手的出現，像在株洲云龍新區的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會(huì )在近2—3年開(kāi)放等，都需要我們隨時(shí)做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門(mén)票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動(dòng)，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)和營(yíng)銷(xiāo)細節上。
二、營(yíng)銷(xiāo)模式及現狀：
1、公司新館開(kāi)放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開(kāi)放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因為前期也通過(guò)媒體進(jìn)行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng )下了同期的新高。
2、價(jià)格體系：我們目前執行的是100元門(mén)票價(jià)格，在以及周邊的景點(diǎn)門(mén)票來(lái)說(shuō)應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門(mén)票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價(jià)格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對外營(yíng)銷(xiāo)應該針對不同的市場(chǎng)類(lèi)型以及根據地域性采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，也需要制定不同的價(jià)格政策措施。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理：總體來(lái)說(shuō)我們對市場(chǎng)的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷(xiāo)管理還做得很不夠完善，部門(mén)雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪(fǎng)表的形式來(lái)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷(xiāo)管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數據攀比，也讓我們的工作也很被動(dòng)，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng )新的機會(huì )和局面。營(yíng)銷(xiāo)需要創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)需要針對不同的`市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會(huì )失敗的。
4、銷(xiāo)售隊伍：雖然今年營(yíng)銷(xiāo)隊伍的流動(dòng)性不大，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理、指導、執行和監督等幾個(gè)方面沒(méi)有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩定性對公司乃至部門(mén)人力資源成本方面來(lái)說(shuō)是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒(méi)有發(fā)揮出最大的能效，極少數業(yè)務(wù)人員的工作沒(méi)有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數，沒(méi)有危機感和緊迫感，其實(shí)這也是拉了整個(gè)業(yè)務(wù)團隊的后腿，無(wú)形之中在讓這個(gè)團隊沒(méi)有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。
5、銷(xiāo)售工作方面：
a、目前業(yè)務(wù)員的工作平日主要是進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)拜訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )宣傳三種方式相結合來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，缺少相應的專(zhuān)人指導和監督工作，基本上都是根據個(gè)人對工作的熱愛(ài)程度來(lái)做的，積極主動(dòng)外出促銷(xiāo)的業(yè)務(wù)員也不多，所以這些工作方式就像一盤(pán)散沙，在團體開(kāi)發(fā)的過(guò)程中還沒(méi)有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
b、我們下半年也嘗試對高校市場(chǎng)進(jìn)行重新定位和開(kāi)發(fā)，由于以前從沒(méi)有對高校市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)宣傳和促銷(xiāo)等市場(chǎng)培育等工作，很多高校大學(xué)生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數以及價(jià)格過(guò)高等因素也對這類(lèi)市場(chǎng)的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場(chǎng)要真正做好的話(huà)的確需要一些特別的政策和措施來(lái)啟動(dòng)它，特殊市場(chǎng)需要特別對待。
c、我們需要根據二.八定律來(lái)找準工作重點(diǎn)和工作方向，認真分析我們目前的市場(chǎng)情況，并制定出相應的管理模式，有專(zhuān)人指導和監督、管理和落實(shí)執行情況，并隨時(shí)糾正到正確的工作方向上來(lái)，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+1>2。
6、業(yè)務(wù)員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務(wù)指標，但是業(yè)務(wù)員的提成是很少的，與業(yè)務(wù)員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設某季度100%完成考核指標，預留20%給部門(mén)后，真正達到業(yè)務(wù)員手中的提成比例最高也只有0.8%或1.6%（均含稅），而且公司對待業(yè)務(wù)員是按照季度進(jìn)行考核，而不是進(jìn)行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個(gè)月都能夠拿滿(mǎn)到相應的提成。我建議
三、團體類(lèi)型分析：
根據今年的團體數據以及往年的團體數據來(lái)看，成人團隊的門(mén)票收入占了團體門(mén)票收入的一半以上，若加上中小學(xué)生市場(chǎng)將占據了80%。通過(guò)這些數據來(lái)分析，我認為我們的主要目標應該市場(chǎng)還是應該分為四大塊：
a、成人市場(chǎng)（含老年人市場(chǎng)）：這還是也一直會(huì )是我們的重點(diǎn)工作內容，他完全和公司的散客市場(chǎng)沒(méi)有沖突，反而團隊市場(chǎng)應該是和散客市場(chǎng)呈正比例的、同時(shí)增長(cháng)的。我們要做的應該是大力開(kāi)發(fā)大型企事業(yè)（200—500人左右）的團隊市場(chǎng)以及農村市場(chǎng)（村級或鎮級），制定出一些有時(shí)效性的特殊政策，給予相應的市場(chǎng)或團隊一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學(xué)生市場(chǎng)：目前所產(chǎn)生的團體門(mén)票在總體門(mén)票收入中幾乎可以忽略不計，通過(guò)對高校的調查了解，我認為他在團體門(mén)票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬(wàn)，全大學(xué)生應該在80萬(wàn)以上，特別是高校擴招以來(lái)，每年的人數還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場(chǎng)做好，可能產(chǎn)生的門(mén)票收益可能會(huì )是現在的n倍吧。
c、中、小學(xué)生市場(chǎng)：我們的主要工作應該是通過(guò)公司的活動(dòng)策劃以及宣傳來(lái)拉動(dòng)學(xué)生市場(chǎng)，雖然目前大多數學(xué)校的學(xué)生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來(lái)進(jìn)行接待，我們需要三管齊下，但是參觀(guān)線(xiàn)路的決定權還是在學(xué)校，所以，我覺(jué)得做好教育局的線(xiàn)路納入工作，并在學(xué)生春秋游前策劃相應的活動(dòng)方案，這類(lèi)市場(chǎng)給我們景區帶來(lái)的門(mén)票收入應該是比較穩定的，也不至于全部被旅行社掌握主動(dòng)，這樣我們還可以適當的給予相應的激勵或其他特殊手段來(lái)掌握主動(dòng)權，讓各方都得到雙贏(yíng)。
d、幼兒市場(chǎng)：該類(lèi)市場(chǎng)的對外價(jià)格管理和其他市場(chǎng)想不一直比較亂，旅行社絕大多數一般都會(huì )放棄該類(lèi)市場(chǎng)或者是做高品質(zhì)的團隊的，但是仍有一些極個(gè)別不負責任的旅行社惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系，做低價(jià)團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場(chǎng)的價(jià)格利益，為日后做長(cháng)線(xiàn)客源市場(chǎng)拉攏客戶(hù)，而我們對這方面又沒(méi)有辦法進(jìn)行監督以及管理，讓我們很被動(dòng)。就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，基本上都是有業(yè)務(wù)員在做維護工作，所以對該類(lèi)市場(chǎng)我認為可以完全交給業(yè)務(wù)員來(lái)管理，并且大力培養宣傳親子游園活動(dòng)內容，做好活動(dòng)推廣，也利于公司進(jìn)行管理。
四、營(yíng)銷(xiāo)建議：
1、期望公司領(lǐng)導能夠多參加部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，了解實(shí)際的工作情況，也能夠體現公司領(lǐng)導對我部門(mén)乃至業(yè)務(wù)團隊的重視，對業(yè)務(wù)人員也有一個(gè)鞭策和激勵的作用；
2、希望部門(mén)能夠營(yíng)造相應的學(xué)習氛圍，可以征訂一些營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的書(shū)籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實(shí)戰邊提高；打造學(xué)習型組織團隊。
3、針對不同的市場(chǎng)給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學(xué)生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學(xué)生團隊按照現有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺(jué)得我們以后的工作重點(diǎn)應該放在成人團隊以及高校學(xué)生市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務(wù)員在該類(lèi)市場(chǎng)做工作。
學(xué)生市場(chǎng)工作，主要也就是學(xué)生的春秋游工作，它具有時(shí)間組織的特殊性和特定性，根據上面的分析的來(lái)看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護和輔助市場(chǎng)的作用上，所以建議提成標準不動(dòng)。
4、打造有核心的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，并對業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷(xiāo)有相應的管理、考核、指導、安排、任務(wù)分解等，讓營(yíng)銷(xiāo)隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動(dòng)的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動(dòng)進(jìn)入高校，也可以配合拉動(dòng)高校市場(chǎng)，小學(xué)也可以多策劃一些有意義的活動(dòng)主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長(cháng)期的、系統的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車(chē)輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車(chē)輛（10天/月的調動(dòng)權），便于對外營(yíng)銷(xiāo)提高工作效率，給予部門(mén)一定額度的費用用作補貼業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)款專(zhuān)用，而不需要由業(yè)務(wù)員來(lái)埋單。
7、針對于業(yè)務(wù)員的管理，我認為大家都需要應該有優(yōu)勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒(méi)有人出來(lái)做惡人的話(huà)，我想那根本談不上管理了。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)，如果業(yè)務(wù)員不做事，留著(zhù)有什么用呢？
8、針對大型企業(yè)（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，并輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監督管理辦法，配合以相應的活動(dòng)等支持，這些工作我覺(jué)得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價(jià)格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價(jià)格政策底線(xiàn)的，因為畢竟業(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來(lái)拿工資的，假設如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個(gè)保護政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。
俗話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。
我上面對我們的一些營(yíng)銷(xiāo)工作所涉及到的方面做了一些簡(jiǎn)要的分析，雖然有些意見(jiàn)不一定和領(lǐng)導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會(huì )做的有活力的。當然我也希望我所寫(xiě)的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 4
本年度，我們的景區營(yíng)銷(xiāo)工作主要集中在以下幾個(gè)方面：
一、市場(chǎng)調研
為了更好地了解市場(chǎng)需求，我們開(kāi)展了大量的市場(chǎng)調研工作。通過(guò)問(wèn)卷調查、網(wǎng)絡(luò )調研等方式，我們深入了解了游客對景區的評價(jià)和需求，同時(shí)也掌握了競爭對手的.營(yíng)銷(xiāo)策略和市場(chǎng)份額情況。
二、宣傳推廣
我們積極開(kāi)展了各種宣傳推廣活動(dòng)，包括微信推廣、微博推廣、電視廣告、戶(hù)外廣告等。同時(shí)，我們還通過(guò)舉辦各種文化活動(dòng)、旅游節慶等活動(dòng)，吸引了更多的游客前來(lái)參觀(guān)。
三、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為景區營(yíng)銷(xiāo)的重要組成部分。我們開(kāi)設了官方網(wǎng)站、微信公眾號、抖音賬號等線(xiàn)上平臺，為游客提供更便捷的服務(wù)，并通過(guò)各種方式吸引更多的用戶(hù)關(guān)注和參與。
四、服務(wù)質(zhì)量
作為一個(gè)旅游景區，服務(wù)質(zhì)量是吸引游客的重要因素。我們不斷加強員工培訓，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，確保游客能夠享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
通過(guò)以上的工作，我們取得了一定的成效，游客數量和營(yíng)業(yè)額都有了明顯的提升。同時(shí)，我們也發(fā)現了一些問(wèn)題，例如線(xiàn)上推廣效果不佳、服務(wù)質(zhì)量有待提高等。在未來(lái)的工作中，我們將繼續加強市場(chǎng)調研、宣傳推廣、線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)質(zhì)量等方面的工作，不斷提升景區的品牌影響力和市場(chǎng)競爭力。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 5
回憶20xx彈指即過(guò)，一年之中，在領(lǐng)導關(guān)心與同事的幫忙下受益匪淺，無(wú)論是思想素養還是工作力量都在不斷提高。積極參與公司進(jìn)行的各種培訓，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴于律己，嚴格根據公司要求圓滿(mǎn)完成領(lǐng)導交代的各項工作任務(wù)。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進(jìn)展總結，以利于對新的一年做出更為完善的成績(jì)。
1. 按時(shí)上下班做好交接工作，檢查安全通道、指示牌有無(wú)特別等其他安全隱患狀況，如有問(wèn)題準時(shí)向領(lǐng)導匯報。
2.留意個(gè)人形象、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài)。面對游客有疑問(wèn)需要幫忙時(shí)，做到熱忱、急躁、周到。如發(fā)覺(jué)游客存在危急或不文明行為時(shí)，準時(shí)的勸阻，維護景區秩序。
3.堅持“預防為主，防消結合”的`方針，定期對自己崗位所在區域的消防設施檢查保養，了解公司重點(diǎn)防火部位，把握消防設備的操作方法。加強消防學(xué)問(wèn)學(xué)習，提高防火意識，確保安全。
4. 夜間應時(shí)刻保持警覺(jué)，做到勤檢查、不留死角，多走多看。仔細檢查防火、防盜等狀況，如遇突發(fā)大事能快速到位，如有隱患準時(shí)處理上報。
5.嚴格執行公司人員及車(chē)輛出入景區治理制度，堅持原則。熟記公司領(lǐng)導車(chē)輛及通知可入園車(chē)輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄，核實(shí)后文明效勞放行。
6. 加強學(xué)習，不斷積存閱歷，提高素養和業(yè)務(wù)水平。
7. 仔細完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。
雖然在這一年多里，自己分內的工作沒(méi)有消失大的紕漏，客觀(guān)端詳自己仍舊存在以下缺乏，期盼在今后工作中進(jìn)一步加強改正。
1. 工作思想態(tài)度不夠積極穩定、有待于進(jìn)一步的完善。
2. 儀容儀表、效勞不周到、處理應變不敏捷。
20x馬上過(guò)去，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標準效勞好每一位游客。不斷提高自身效勞意識和效勞標準，做到讓領(lǐng)導滿(mǎn)足，讓游客滿(mǎn)足。為x的輝煌獻上自己的微薄之力!
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 6
一年來(lái)，在局各位領(lǐng)導的關(guān)切和指導下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進(jìn)，盡職盡責，不遺余力地完成了各項任務(wù)，工作實(shí)力得到了領(lǐng)導認可，于月肩負起了導游組組長(cháng)這項重要的工作職責。面對新任務(wù)，新挑戰，欠缺管理閱歷的我并沒(méi)有退縮，身在其位，必謀其政，我馬上著(zhù)手學(xué)習團隊管理方面的學(xué)問(wèn)，深化思索如何提高導游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來(lái)鳳游客供應一流的導游服務(wù)，同時(shí)加強與領(lǐng)導、同事間的溝通，以最快的速度調整心態(tài)、轉變角色，兼顧好個(gè)人導游服務(wù)和導游團隊管理的雙重職責。不但完成了自身?yè)數脑敿毠ぷ�，同時(shí)帶領(lǐng)團隊圓滿(mǎn)完成了各項導游服務(wù)任務(wù)。
一、加強學(xué)習培訓，扎實(shí)服務(wù)基礎
大多數導游面臨的最大問(wèn)題就是學(xué)問(wèn)面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導、專(zhuān)家、學(xué)者經(jīng)常會(huì )問(wèn)一些深層次、高水平的問(wèn)題，假如回答不出或是應變不好，就會(huì )造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。因此，在工作之余，我留意各種學(xué)問(wèn)的積累，從天文地理到飲食保健，同時(shí)利用電腦、手機駕馭最新的.新聞動(dòng)態(tài)，剛好更新自己的信息庫，用大量的學(xué)問(wèn)積累做到兵來(lái)將擋水來(lái)土掩。同時(shí)，主動(dòng)組織全體導游人員進(jìn)行思想政治、導游學(xué)問(wèn)、接待禮儀等方面的集中學(xué)習，利用好各種集體和外出培訓機會(huì )，提升導游組組員的基本素養，扎實(shí)團隊的服務(wù)基礎。
二、加強實(shí)踐鍛煉，提升服務(wù)實(shí)力
帶團講解是一名導游學(xué)習培訓的最終目的和工作的最主要內容，也是成長(cháng)為一個(gè)優(yōu)秀導游最快最有效的途徑，因此，在工作中我主動(dòng)主動(dòng)擔當領(lǐng)導支配的接團任務(wù)，仔細對待每一次導游講解機會(huì )，在實(shí)踐中思索方法，在實(shí)踐中總結閱歷，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。同時(shí)盡量合理支配組員，讓每一個(gè)導游都能得到更多實(shí)踐和鍛煉的機會(huì )。對于新來(lái)的同事，在進(jìn)行初期學(xué)習培訓的基礎上，依據個(gè)人狀況支配跟團學(xué)習，實(shí)行一名老導游幫一名新導游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導游帶幾名新導游的“老帶新”活動(dòng)，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素養和服務(wù)實(shí)力。
三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導游組組長(cháng)，我必需嚴于律己，以身作則，才能得到組員們的認可和信服，進(jìn)而帶領(lǐng)和管理好整個(gè)團隊，因此，在有學(xué)習培訓、接團講解或是常規工作任務(wù)的時(shí)候，我都主動(dòng)主動(dòng)地擔當，并且不遺余力地完成，同時(shí)，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來(lái)未出現過(guò)違紀行為和大的工作失誤。在局領(lǐng)導的指導下，依據導游組工作實(shí)際，制定了《x縣旅游局導游組管理方法》，明確了導游日常工作規范和各項工作制度，并在實(shí)際工作中加以實(shí)行，打造了一支政治覺(jué)悟高、服務(wù)意識強的導游服務(wù)團隊。同時(shí)，在工作之余，時(shí)常地組織一些集體消遣活動(dòng)，加強了導游組姐妹們的相互溝通了解，增進(jìn)了感情，凝合了隊伍，提高了團隊的工作主動(dòng)性。
四、加強溝通溝通，保證工作效率支配
導游接團是我的工作職責之一，依據旅游團的特性和團隊人員的實(shí)際狀況，選擇合適的導游跟團，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意與各位導游姐妹多加溝通，了解每個(gè)導游的學(xué)問(wèn)儲備、性格特點(diǎn)、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時(shí)加強與領(lǐng)導的溝通，了解近期活動(dòng)、重大接待、以及要接待的旅游團狀況，對各種信息進(jìn)行收集整理，合理調配各組員進(jìn)行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導游員數量相對不足的狀況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導游服務(wù)，使每個(gè)接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿(mǎn)完成。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 7
一、概述
隨著(zhù)國內旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，景區營(yíng)銷(xiāo)已成為景區生存和發(fā)展的關(guān)鍵。本文旨在總結景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作，為下一年度的工作提供參考和借鑒。
二、工作成果
1、提高景區知名度 通過(guò)多種宣傳手段，如電視廣告、戶(hù)外廣告、微信公眾號等，提高景區知名度。同時(shí)，加強與媒體合作，提高景區曝光度。
2、擴大游客群體 通過(guò)針對不同群體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如親子游、情侶游、商務(wù)游等，擴大游客群體。同時(shí)，推出門(mén)票優(yōu)惠活動(dòng)，吸引更多游客前來(lái)游玩。
3、提升游客體驗 通過(guò)加強服務(wù)質(zhì)量和設施建設，提升游客體驗。例如，增加餐飲設施、加強衛生保潔、增加娛樂(lè )設施等，讓游客感受到更好的'旅游體驗。
4、提高景區形象 通過(guò)加強宣傳和推廣，提高景區形象。例如，參加國內外旅游展覽、推出景區形象宣傳片等，提高景區知名度和美譽(yù)度。
三、存在的問(wèn)題
1、營(yíng)銷(xiāo)策略不夠精準 雖然加強了對不同群體的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但是缺乏對游客需求的深入了解，導致?tīng)I銷(xiāo)策略不夠精準，難以滿(mǎn)足游客需求。
2、缺乏互動(dòng)性 在宣傳和推廣中，缺乏與游客的互動(dòng)性。例如，缺乏在線(xiàn)互動(dòng)、缺乏與游客的線(xiàn)下互動(dòng)等，導致游客參與度不高。
3、設施建設不足 盡管加強了服務(wù)質(zhì)量和設施建設，但是缺乏針對性，設施建設不足，導致游客體驗不佳。
四、下一步工作計劃
1、加強對游客需求的調研 加強對游客需求的調研，了解游客需求，為下一步的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供指導和支持。
2、增加在線(xiàn)互動(dòng)和線(xiàn)下互動(dòng) 增加在線(xiàn)互動(dòng)和線(xiàn)下互動(dòng)，與游客進(jìn)行互動(dòng)，提高游客參與度和忠誠度。
3、優(yōu)化設施建設 根據游客需求和反饋，優(yōu)化設施建設，提高游客體驗。
4、提高景區知名度和美譽(yù)度 通過(guò)加強宣傳和推廣，提高景區知名度和美譽(yù)度，吸引更多游客前來(lái)游玩。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 8
光陰荏苒，又到了辭舊迎新的時(shí)刻，新的一年意味著(zhù)新的起點(diǎn)新的機遇新的挑戰和新的盼望，入職以來(lái)半年多的時(shí)間里，苦澀抑或歡樂(lè )都將成為過(guò)往沉淀在歲月的長(cháng)河中，但它所印記的成長(cháng)卻歷歷在目�，F將工作總結如下：
去年5月份初到公司擔當xx工程部資料員一職。由于初次涉獵本行業(yè)，無(wú)論是工作力量、人際交往、還是思想方面都自覺(jué)存在諸多缺乏。但在公司的領(lǐng)導以及同事們不遺余力的引導和熱忱幫忙下很快適應并慢慢步入正軌，慢慢了解到資料員一職主要是準時(shí)整理齊全施工資料，記錄整個(gè)施工過(guò)程，收集保存好來(lái)自公司、甲方、總包等各方文件并做好工程部會(huì )議紀要，把全部資料分門(mén)別類(lèi)整理。也深刻熟悉到施工資料有著(zhù)自己的一套法則：
一、施工技術(shù)資料嚴格標準。準時(shí)將設計變更、工程洽商、圖紙會(huì )審等記錄在案并嚴加治理。
二、施工物資資料要齊全有效，有可追溯性和準時(shí)性。各種物資進(jìn)場(chǎng)均要供應產(chǎn)品合格證、檢驗報告等質(zhì)量證明文件。
三、施工記錄內容要具體詳細。施工記錄是施工過(guò)程中形成的，確保工程質(zhì)量、安全的各種檢查、記錄等。記錄內容要具體詳細，不行泛泛而言。
四、施工試驗記錄要準時(shí)、齊全。施工試驗記錄要按部就班的進(jìn)展，以免遺漏，影響后續施工。
五、檢驗批驗收記錄檢查工程要填寫(xiě)齊全。檢驗批是工程驗收的最小單位，是分項工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗收的根底。因此檢驗批中各項評定合格與否直接影響到分項工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗收。檢驗批中各個(gè)應檢工程不應漏填。
在資料收集整理過(guò)程中，對資料員來(lái)說(shuō)，將收到的各種資料分門(mén)別類(lèi)歸檔，編制分工程錄是很繁瑣的一個(gè)過(guò)程。
在本工程中實(shí)行以下兩個(gè)措施應對：
一、編制動(dòng)態(tài)資料總名目，便于資料檢索。
資料總名目以規程中的.類(lèi)目分類(lèi)，詳細到盒內每?jì)再Y料。資料總名目隨施工進(jìn)度、資料的增加，不斷更新，并在總名目中每?jì)再Y料后設備注欄，標明每?jì)再Y料中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題。通過(guò)總名目，對全部資料狀況一目了然。
二、備份常用表格紙質(zhì)版和電子版，便于日常運用。
將常用表格紙質(zhì)版和電子版分類(lèi)整理，紙質(zhì)版做出名目并記錄增減數量，隨時(shí)添補，電子版置于桌面便于隨取隨用。
20xx年，機遇與挑戰并存，我必需為自己接觸的第一個(gè)工程負全責，不斷完善自己，找時(shí)機考取資料員證書(shū)，為順當完成竣工驗收盡一己綿薄之力，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 9
一年的時(shí)間很快過(guò)去了，一年里我在班長(cháng)及同事們的關(guān)懷與幫忙下對本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結主要有以下幾項。
一、思想政治表現，品德素養修養及職業(yè)道德。
能夠通過(guò)報紙、雜志、書(shū)籍，積極學(xué)習政治理論，遵紀守法，仔細學(xué)習職責標準，愛(ài)崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)仔細的學(xué)習專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，工作態(tài)度端正，仔細負責。
二、專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、工作力量和詳細工作
作為一名檢票員，雖然工作有些枯燥，但我依舊堅持住了，在工作中，虛心向同事學(xué)習、請教，明確了工作程序、方向，提高了工作力量，在詳細的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順當的開(kāi)展工作并嫻熟圓滿(mǎn)地完本職工作。
在這一年，我本著(zhù)把工作做得更好這樣一個(gè)目標，積極完成了一下本職工作。
1、仔細負責的對門(mén)票進(jìn)展確認、核實(shí)。
2、維護好景區入口秩序，遇有擁堵、插隊現象要提示游客依次進(jìn)展檢票，以免踩傷、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情。
3、盡己所知，有問(wèn)必答。當游客問(wèn)路或詢(xún)問(wèn)其他方面的事情時(shí)，不刁難、哄騙游客，假如自己不清晰準時(shí)詢(xún)問(wèn)其他同事，爭取給游客一個(gè)正確的.答案。
4、搞好周邊環(huán)境衛生，準時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ，制止吸煙，避開(kāi)火災發(fā)生。
三、工作態(tài)度方面
喜愛(ài)自己的本職工作，正確仔細的對待每一項工作，工作投入，熱心為游客效勞，遵守勞動(dòng)紀律，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間，保證工作能按時(shí)完成。
回憶今年的工作，盡管有了肯定的進(jìn)步和成績(jì)，但在一些方面還存在缺乏。在以后的工作中，我將努力改良自己的缺乏之處，提高工作力量，力求把工作做得更好，提高效勞質(zhì)量。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 10
時(shí)光飛逝，轉眼間又到了一年的尾聲�；厥走^(guò)去的一年，我們在景區營(yíng)銷(xiāo)方面取得了一些成績(jì)，但也面臨著(zhù)不少的挑戰和困難。在此，我代表景區營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，向大家做一個(gè)年度工作總結。
一、工作成績(jì)
1、客流量和收入增長(cháng)明顯
在去年的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，我們通過(guò)多種手段提高了景區的知名度和美譽(yù)度，吸引了大量游客前來(lái)觀(guān)光旅游，景區客流量和收入均有較大幅度的增長(cháng)。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多樣化
我們針對不同的季節和節日，開(kāi)展了一系列有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，如春節賞花、夏季避暑、秋季紅葉、冬季滑雪等，為游客提供了豐富多彩的旅游體驗。
3、數字化營(yíng)銷(xiāo)逐步深入
我們逐步加強了對景區的數字化營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)社交媒體、搜索引擎優(yōu)化等手段，提高了景區的曝光率和點(diǎn)擊量，增加了潛在游客的數量。
二、存在問(wèn)題
1、客流量和收入增長(cháng)仍不穩定
雖然客流量和收入增長(cháng)明顯，但是增長(cháng)幅度仍不夠穩定，我們需要進(jìn)一步探索新的營(yíng)銷(xiāo)手段，提高景區的知名度和美譽(yù)度，吸引更多的游客前來(lái)。
2、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)創(chuàng )意不夠豐富
雖然我們的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)種類(lèi)多樣，但是創(chuàng )意不夠豐富，需要更多的'創(chuàng )新和思考，提高活動(dòng)的吸引力和參與度。
3、數字化營(yíng)銷(xiāo)需要加強
雖然我們在數字化營(yíng)銷(xiāo)方面已經(jīng)有了一些進(jìn)展，但是還需要加強數據分析和用戶(hù)體驗，提高數字化營(yíng)銷(xiāo)的效果和效率。
三、工作計劃
1、進(jìn)一步提高景區的知名度和美譽(yù)度，加強營(yíng)銷(xiāo)宣傳力度，吸引更多的游客前來(lái)觀(guān)光旅游。
2、不斷創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)活動(dòng)，提高活動(dòng)的創(chuàng )意和吸引力，增加游客的參與度和體驗感。
3、加強數字化營(yíng)銷(xiāo)，提高數據分析和用戶(hù)體驗，提高數字化營(yíng)銷(xiāo)的效果和效率。
總之，過(guò)去的一年是充滿(mǎn)挑戰和機遇的一年，我們在景區營(yíng)銷(xiāo)方面取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。我們將繼續努力，加強營(yíng)銷(xiāo)工作，為景區的發(fā)展做出更大的貢獻。
景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結 11
時(shí)光飛逝，轉眼間又到了一年的年度總結時(shí)刻。在過(guò)去的一年中，我們景區積極開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)工作，全力以赴推動(dòng)景區發(fā)展。在這里，我謹向您匯報景區營(yíng)銷(xiāo)年度工作總結。
一、營(yíng)銷(xiāo)策略
我們在年初制定了詳細的營(yíng)銷(xiāo)策略，并將其貫徹落實(shí)到日常工作中。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，我們充分利用了各種宣傳渠道，通過(guò)多種形式推廣景區，如電視廣告、報紙廣告、網(wǎng)絡(luò )宣傳、旅游博客等，同時(shí)我們也積極參加各種旅游展覽、活動(dòng)等，提高景區知名度。
二、營(yíng)銷(xiāo)效果
在營(yíng)銷(xiāo)策略的`指導下，我們在過(guò)去一年中取得了不錯的成績(jì)。首先，我們通過(guò)多種渠道推廣景區，使得景區知名度得到了大幅提升，客流量和收入均有明顯增長(cháng)。其次，我們積極參加各種旅游展覽、活動(dòng)，并在展會(huì )中推廣景區，取得了不少業(yè)務(wù)合作和簽約，增加了景區的營(yíng)收。
三、營(yíng)銷(xiāo)建議
雖然我們取得了不錯的成績(jì)，但是在營(yíng)銷(xiāo)方面還存在一些問(wèn)題和不足之處。我們認為，我們需要進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)策略，并加強市場(chǎng)調研，更好地了解游客需求，從而制定更有針對性的營(yíng)銷(xiāo)計劃。同時(shí)，我們也需要不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿(mǎn)意度，為景區的可持續發(fā)展奠定堅實(shí)基礎。
四、展望未來(lái)
我們深信，在景區營(yíng)銷(xiāo)工作中，我們還有很大的發(fā)展空間和潛力。我們將進(jìn)一步完善營(yíng)銷(xiāo)策略，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高游客滿(mǎn)意度，同時(shí)也會(huì )積極尋找新的營(yíng)銷(xiāo)機會(huì )和合作伙伴，推動(dòng)景區發(fā)展，為游客提供更好的旅游體驗。
最后，再次感謝您對我們景區營(yíng)銷(xiāo)工作的關(guān)注和支持。我們將不斷努力，為景區的發(fā)展貢獻力量。
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