工作年度總結
總結是對某一特定時(shí)間段內的學(xué)習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么你知道總結如何寫(xiě)嗎？以下是小編幫大家整理的工作年度總結，歡迎大家分享。
工作年度總結 篇1
隨著(zhù)我鎮經(jīng)濟不斷發(fā)展的同時(shí)，外來(lái)人口也不斷增加，各種小副食、小餐飲、小作坊等食品行業(yè)也不斷增多。為加強食品安全工作，保障人民群眾的身體健康，促進(jìn)全鎮經(jīng)濟社會(huì )更好、更快有序發(fā)展，加快構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，加強食品安全日益成為政府工作的一個(gè)重要部分。一年來(lái)，我鎮為打造轄區內健康、放心的食品安全環(huán)境，主要做了以下幾項工作：
一、加強領(lǐng)導，健全組織，明確責任
為全面抓好產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作，鎮黨委多次召開(kāi)會(huì )議，先后研究了全年食品安全工作重點(diǎn)，及時(shí)調整了鎮食品安全委員會(huì )成員，確定我鎮食品安全工作考核辦法、落實(shí)食品安全整治方案、明確爭創(chuàng )“四無(wú)社區”工作目標。特別是自今年x月我區部署開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)以來(lái)，鎮黨委班子專(zhuān)題認真學(xué)習全區產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全整治行動(dòng)方案，成立了由鎮長(cháng)任組長(cháng)，分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，鎮政府各辦及相關(guān)部門(mén)負責同志為成員的專(zhuān)項整治領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組辦公室設在鎮工貿辦，下設五個(gè)整治組，并制定了《xx鎮產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》，全力以赴扎實(shí)開(kāi)展整治的各項工作。
同時(shí)，做到完善制度，分級管理。鎮政府與各行政村(居委會(huì )、社區)簽訂了《xx鎮20xx年食品安全工作目標管理責任書(shū)》，制定了《xx鎮食品安全工作考核內容及評分細則》，加大自查力度。在鎮政府機構中專(zhuān)門(mén)設立了食品監督管理崗位，落實(shí)專(zhuān)人負責，各行政村也配備了產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作聯(lián)系員，初步形成了鎮、村兩級監管網(wǎng)絡(luò )。
二、加強巡查，強化監管，狠抓落實(shí)
在日常監管上，我們充分發(fā)揮政府的組織協(xié)調作用，注重各部門(mén)齊抓共管，建立了由工商、衛生、質(zhì)監、食品藥品等職能部門(mén)聯(lián)合執法的聯(lián)動(dòng)執法機制。今年以來(lái)，我鎮結合本鎮實(shí)際開(kāi)展多種形式的專(zhuān)項整治活動(dòng)，先后開(kāi)展了學(xué)校周邊環(huán)境的專(zhuān)項整治，依法對學(xué)校周邊非法經(jīng)營(yíng)的飲食等場(chǎng)所和流動(dòng)攤販進(jìn)行取締;開(kāi)展了夏季食品安全檢查，對各類(lèi)熱食、龍蝦、冷飲等夏天熱銷(xiāo)食品進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，查處了一批過(guò)期和三無(wú)食品，關(guān)閉了3家無(wú)證餐飲，確保了全鎮居民夏天飲食安全。在“五一”、“十一”等重大節日期間，由鎮政府牽頭組織工商、衛生、農辦、工辦等相關(guān)人員對農貿市場(chǎng)家禽豬肉、企業(yè)食堂進(jìn)行檢查，有效地提高了食品安全質(zhì)量，確保全鎮人民過(guò)上平安節日。此外，還組織有關(guān)部門(mén)對大型超市、農貿市場(chǎng)、文化娛樂(lè )場(chǎng)所的食品安全情況進(jìn)行檢查;配合區質(zhì)監局建立企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檔案制度;加強農貿市場(chǎng)動(dòng)物防疫規范化建設，并對落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤檢查。
在這次的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)中，我鎮結合實(shí)際，一是確立了“兩個(gè)重點(diǎn)”，即把鎮建成區作為全鎮重點(diǎn)整治區域，把整治鎮建成區內無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)作為重點(diǎn)問(wèn)題整治。二是突出“三個(gè)領(lǐng)域”，在流動(dòng)領(lǐng)域上，配合工商部門(mén)立足落實(shí)索證索票、齊全臺帳制度、清理無(wú)照經(jīng)營(yíng)三項目標，對全鎮流動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行排摸，對5家無(wú)照副食店進(jìn)行了處罰，引導15家無(wú)照戶(hù)進(jìn)行了辦照，同時(shí)規范食品市場(chǎng)秩序，加強問(wèn)題食品的處理工作，有效地解決流通環(huán)節產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全問(wèn)題。在餐飲業(yè)方面，主動(dòng)協(xié)調工商、衛生、環(huán)保三個(gè)執法部門(mén)，通過(guò)聯(lián)合整治，徹底解決了鎮建成區餐館單位無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的問(wèn)題。在生產(chǎn)加工食品方面，配合技監部門(mén)在對小作坊企業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地內衛生環(huán)境進(jìn)行徹底整治的同時(shí)，重點(diǎn)督促他們簽訂了食品質(zhì)量書(shū)。三是爭創(chuàng )“四無(wú)社區”，積極創(chuàng )建食品藥品安全“四無(wú)社區”，建立了食品藥品監督信息站，在社區中發(fā)放“四無(wú)社區”創(chuàng )建宣傳卡、食品藥品安全知識宣傳手冊，通過(guò)宣傳教育、監督舉報反映社情民意，力爭今年通過(guò)區級驗收。四是創(chuàng )新整治方式，除日常整治外，我們還邀請了區、鎮兩級人大代表分三組對建筑工地食堂、農貿市場(chǎng)、部分區域食雜店、小餐飲店進(jìn)行了視察，請他們提出意見(jiàn)和建議。
三、強化宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍
為了增強全社會(huì )的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全意識，普及產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全科學(xué)知識，我鎮在這次專(zhuān)項整治中開(kāi)展了多種形式的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全宣傳。專(zhuān)門(mén)制作了宣傳橫幅懸掛在主要路口，深入企業(yè)、社區、居民發(fā)放相關(guān)宣傳資料，提高經(jīng)營(yíng)者的`思想意識，引導經(jīng)營(yíng)者自律規范，使他們樹(shù)立一種以人民群眾身體健康和生命安全為重的經(jīng)營(yíng)理念，提高廣大人民群眾的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全意識，使他們親身參與到產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監督的行動(dòng)中來(lái)。通過(guò)宣傳教育，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全的意識日益提高，老百姓的自我保護意識也在不斷提升。
四、積極探索，構建產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監管的長(cháng)效機制
由于產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全牽涉多個(gè)職能部門(mén)，如何協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)齊抓共管，鞏固整治成果，將是我鎮下步需要探索的一項重要工作，我們將努力構建產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監管的長(cháng)效機制。一是實(shí)現檢查制度化，要做到“三結合”：定期檢查與不定期檢查相結合;平時(shí)隨機抽查與節假日重點(diǎn)防查相結合;部門(mén)檢查與聯(lián)合督查相結合，在分管部門(mén)檢查外，要進(jìn)一步發(fā)揮工商、衛生、農業(yè)、城管等部門(mén)聯(lián)合執法的優(yōu)勢，使部分聯(lián)合執法檢查成為一種制度。二是探索產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全預警機制，進(jìn)一步完善記錄臺帳，定期分析統計數據，及時(shí)發(fā)現苗頭性問(wèn)題，針對性提出預防性對策，真正做到預防在前。三是進(jìn)一步完善鎮村兩級監管網(wǎng)，要進(jìn)一步完善鎮村兩級的產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全的監管網(wǎng)絡(luò )，做到人員及時(shí)更新、信息及時(shí)掌握、問(wèn)題及時(shí)處理。
工作年度總結 篇2
時(shí)間腳步匆匆，一眨眼，學(xué)期末到了�；仡欉@學(xué)期，我和孩子們一起成長(cháng)，有辛酸、有成功、有快樂(lè )。從家長(cháng)手里接過(guò)來(lái)一張張稚嫩的小臉，聽(tīng)見(jiàn)的是一聲聲哀憐“老師，我要回家”“我要媽媽”……幼兒從不愿上學(xué)到高高興興上幼兒園，從不敢參加活動(dòng)到爭著(zhù)要在集體面前露一手……在這其中包含了老師們多少心血，當然也離不開(kāi)家長(cháng)的支持、配合。這就是小班老師的煩瑣，在短短一學(xué)期中，幼兒有了這么多的變化，我們小班老師再苦再累都值！但在我們努力下獲得的收獲的同時(shí)，我也發(fā)現了許多的不足的地方，下面我就對本學(xué)期的工作進(jìn)行總結：
一、穩定幼兒情緒，幫助幼兒盡快適應幼兒園的生活，培養幼兒良好的生活習慣
新學(xué)期開(kāi)始，對于小班的孩子來(lái)說(shuō)，這個(gè)學(xué)期是這群孩子第一次正式地接觸幼兒園和老師，第一次離開(kāi)自己的爸爸媽媽?zhuān)谀吧沫h(huán)境中生活和學(xué)習，與陌生的老師和小伙伴們走到了一起，在生理和心理上都一下子難以適應，從而引起入園情緒上的不穩定，開(kāi)學(xué)的第一天，孩子們哭的哭、鬧的鬧，簡(jiǎn)直把我們兩位老師鬧的'束手無(wú)策，但我們面對孩子們的種。種不適應，我們設法轉移他們的注意力，和他們一起搭積木、做游戲，漸漸地安撫了那些情緒不穩定的幼兒，一個(gè)月后，幼兒基本都樂(lè )于來(lái)園了，情緒也穩定了許多，大部分幼兒還能在老師的引導下向老師問(wèn)好，樂(lè )于與同伴相處，給今后的，生活奠定了有利的基礎。在大部分幼兒情緒穩定的情況下，我們?yōu)榱俗層變耗芨玫卦趫@生活和學(xué)習，利用各種時(shí)機進(jìn)行了常規教育，讓幼兒在集體中學(xué)習基本的生活自理能力，如：自己搬椅子，自己上廁所，玩完玩具自己放好等，培養他們良好的生活習慣。通過(guò)這一學(xué)期的教育和幫助，現在幼兒基本都能在幼兒園獨立地生活和學(xué)習了，他們在老師的幫助和鼓勵下，也都樂(lè )于學(xué)習和嘗試自己的事情自己做，到學(xué)期末，這群孩子在生活能力，生活習慣和衛生習慣上都有了很大的進(jìn)步。
二、在教育教學(xué)中，促進(jìn)幼兒各方面的發(fā)展
1、加強課堂常規的培養
良好的課堂常規也是一個(gè)好的體現，在課堂常規的培養上我們著(zhù)重做好了兩點(diǎn)：
�。�1）、要求幼兒能面朝老師，安靜的上課。
�。�2）、養成上課舉手的好習慣。一方面我們在日常的教學(xué)活動(dòng)中重視、強調課堂常規，及時(shí)糾正不良的行為習慣。另一方面我們經(jīng)常開(kāi)展一些評比活動(dòng)，給上課有進(jìn)步、表現好的小朋友獎勵貼紙，通過(guò)不斷的激勵，我們班的課堂常規有了較大改善，上課認真聽(tīng)講、大膽發(fā)言的多了，講話(huà)、開(kāi)小差的少了。
2、在體育活動(dòng)中，培養他們堅強、勇敢的品質(zhì)。
隨著(zhù)寒冷的冬季的來(lái)臨，許多幼兒都推遲了來(lái)園的時(shí)間，一些孩子即使來(lái)到幼兒園，也總是把手縮在袖子里。針對這種情況，我們及時(shí)對幼兒進(jìn)行了不怕冷的教育，并保證每天戶(hù)外活動(dòng)的時(shí)間。通過(guò)一些體育活動(dòng)，一方面讓幼兒感受各種讓自己變暖和的方法，另一方面，通過(guò)走、跑、跳、等練習發(fā)展幼兒的身體素質(zhì)。此外，在運動(dòng)中我們還加強了勇敢教育，以培養他們堅強的品質(zhì)。
三、努力做好家長(cháng)工作，做好家園共育
俗話(huà)說(shuō)“一份耕耘，一份收獲”。開(kāi)學(xué)后，我們通過(guò)各種方式和渠道同家長(cháng)進(jìn)行交流，也會(huì )利用家長(cháng)接送幼兒來(lái)園的時(shí)間與家長(cháng)交換幼兒近日在園和在家的表現，交流經(jīng)驗，探討有針對性的有效教育方法；另外，新生的家長(cháng)總是迫切希望看到孩子在園的表現，全面了解幼兒生活和學(xué)習的情況，為了滿(mǎn)足家長(cháng)的想法，同時(shí)讓家長(cháng)更好地了解支持我們的工作，開(kāi)學(xué)初，我們還將幼兒的一日生活進(jìn)行拍攝，等家長(cháng)聯(lián)誼會(huì )的時(shí)候放給他們看，讓他們感受孩子入園后的種。種變化。
四、安全工作
幼兒的安全教育工作非常重要。每天對晨午檢工作做到位。幼兒入園時(shí)檢查他們身上是否有帶危險物品，教室里不擺放危險物品，來(lái)園離園要由我們認識的家長(cháng)接送等。我們還經(jīng)常教育幼兒不玩火、玩電、玩水，組織幼兒進(jìn)行防火，防震演練等，知道保護自己的方法。一學(xué)期下來(lái)，幼兒自己也掌握了不少安全的知識。
以上是我對這學(xué)期的回顧，回顧本學(xué)期的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，雖然我們做了大量的工作，也得到了一些收獲，但是，我們知道還存在著(zhù)許多的不足，比如：孩子們的常規還不是很完善，上課插嘴的現象還較多，有些幼兒在衛生方面表現還不盡人意，這些都有待于我們在以后的工作中不斷的探索、不斷的加強。
總之，緊張而繁忙的工作又將告一段落，在今后的工作中面對以上的種。種不足，更深入學(xué)習《幼兒園指導綱要》的精神，從幼兒出發(fā)，認真做好各項工作，在來(lái)年更上一層樓！
工作年度總結 篇3
20xx年是公司重組以來(lái)生產(chǎn)任務(wù)較重的一年，公司面臨工作量大、作業(yè)點(diǎn)分散、生產(chǎn)設施陳腐、技術(shù)氣力良莠不齊等多方面的壓力，安全生產(chǎn)形勢較為嚴肅。但在公司黨委和領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，全部員工認真貫徹集團公司“以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，以實(shí)現安全環(huán)保形勢根本好轉為目標”的“十一五”安全環(huán)保工作指導思想，連續深入展開(kāi)“安全環(huán)�；A年”活動(dòng)，全面推動(dòng)hse管理，狠抓事故隱患專(zhuān)項整治，從安全環(huán)�；A工作入手，從提高員工素養特別是全員安全和質(zhì)量意識動(dòng)身，立足于建立安全生產(chǎn)的長(cháng)效機制�，F將今年工作情形總結匯報以下：
一、安全環(huán)保質(zhì)量目標指標完成情形
今年年初公司對鉆探公司下達hse目標、指標進(jìn)行了分解，與各站、隊簽訂了目標責任書(shū)，明確了應完成的控制指標。截止目前為止，公司未產(chǎn)生任何交通、環(huán)境污染和生態(tài)破壞事故，也無(wú)職業(yè)病和重大安全責任事故產(chǎn)生。產(chǎn)生一起輕傷小事故，未突破鉆探公司的控制指標范疇；組織職工進(jìn)行了健康體檢，建立健全了職業(yè)健康檔案；各作業(yè)點(diǎn)對廢水進(jìn)行了物理或化學(xué)處理后達標排放。對固體廢棄物進(jìn)行分類(lèi)回收，統一固化處理。全年節水節能折合標煤五十噸左右，比鉆探公司下達的節能節水任務(wù)多完成約三十噸標煤。在質(zhì)量指標方面，進(jìn)一步加強進(jìn)程產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗，確保出站產(chǎn)品質(zhì)量滿(mǎn)足井隊生產(chǎn)的需要，全年鉆具事故四十九次，在鉆探公司下達的控制指標之內。
二、qhse管理體系實(shí)行運行情形
今年是鉆探公司qhse管理體系認證審核后正式實(shí)行的第一年，體系文件、管理制度、作業(yè)指南等已基本建立，員工對管理體系也有了一定的認識，體系管理也日益與生產(chǎn)現場(chǎng)管理融會(huì )起來(lái)，在此基礎之上，公司提出進(jìn)一步加強體系宣貫，規范體系運行，增進(jìn)安全管理的工作思路，具體實(shí)行情形以下：
1、加大體系宣貫培訓力度，提高員工素養
依照體系管理要做到“領(lǐng)導重視、全員參與、全進(jìn)程控制”的要求，公司積極宣貫四川石油管理局hse管理手冊，并在今年三月份召開(kāi)的第一次安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì )上，由公司安全環(huán)保質(zhì)量辦組織參會(huì )人員即公司各單位職工代表、工會(huì )會(huì )員代表及關(guān)鍵崗位作業(yè)人員共53人進(jìn)行了風(fēng)險管理知識的學(xué)習，進(jìn)一步掌控風(fēng)險辨識的方法、范疇，結合本單位的實(shí)際情形共同探討風(fēng)險控制的措施。這些骨干人員對體系認識、風(fēng)險管理水平的提高大大加強了生產(chǎn)現場(chǎng)的管理，獲得了較好的成效。
四月中旬，推敲到生產(chǎn)任務(wù)較重，人員分散等特點(diǎn)，公司通過(guò)安全辦下發(fā)資料、各基層單位自行組織，最后由公司抽查考核培訓成效的方式，對全部職工進(jìn)行了一次“四會(huì )精神”、體系基礎知識、特種設備現場(chǎng)管理要求以及工業(yè)生產(chǎn)安全常識等內容的培訓學(xué)習。通過(guò)對27人抽查考試的情形來(lái)看，職工的安全知識、風(fēng)險意識得到提高，體系管理更加深入人心。
2、從危害和環(huán)境因素辨識入手，突出hse體系核心管理
上半年組織進(jìn)行了新一輪危害因素和環(huán)境因素的辨識和評判活動(dòng)。在這次活動(dòng)中，公司要求全員參與，特別是對新工藝、新設備等新增風(fēng)險進(jìn)行辨識。組織各崗位骨干員工、工程技術(shù)、管理、安全環(huán)保及內審員成立風(fēng)險評判小組，對收集匯總上來(lái)的危害和環(huán)境因素進(jìn)行評判，制定切實(shí)可行的控制措施。讓每一個(gè)員工通過(guò)辨識本崗位存在的危害和環(huán)境因素，自覺(jué)規范自身的不安全行動(dòng)、發(fā)覺(jué)設備設施的不安全狀態(tài)，從而進(jìn)一步認識體系風(fēng)險管理的實(shí)質(zhì)。通過(guò)對這些基礎資料的歸納、挑選，形成了公司的危害和環(huán)境因素辨識、評判和控制清單，辨認出危害因素105項，環(huán)境因素37項，其中三級以上危害因素10項，重要環(huán)境因素5項。提升了公司風(fēng)險控制能力。
通過(guò)以上行之有效的舉措，公司的qhse管理體系從建立到運行又上了一個(gè)臺階，員工的素養在不斷提高，體系記錄日漸規范，基本實(shí)現對生產(chǎn)服務(wù)進(jìn)程的全進(jìn)程控制，體系得到了連續改進(jìn)。
三、健康安全環(huán)保管理
1、連續深入展開(kāi)“安全環(huán)�；A年”活動(dòng)
依照鉆探公司“安全環(huán)�；A年”活動(dòng)要求，公司成立了以第一責任人為組長(cháng)的14人“活動(dòng)”領(lǐng)導小組，制定了全年的活動(dòng)計劃，以貫徹落實(shí)各級安全環(huán)保方針、政策及規定，推行科學(xué)發(fā)展觀(guān)，構建和諧社會(huì )。在具體的實(shí)行進(jìn)程中，公司及各基層單位利用各種情勢對職工大力宣傳“強三基、反三違、嚴達標、除隱患”的活動(dòng)主題，激發(fā)員工參與活動(dòng)的'積極性。大力推行崗位安全隱患自檢、自查活動(dòng)，狠抓重點(diǎn)領(lǐng)域、要害部位、關(guān)鍵環(huán)節的專(zhuān)項整治。共查出重大安全隱患20項，已完成整改8項，其它項目上級部門(mén)正在落實(shí)。加強作業(yè)現場(chǎng)的受控管理，嚴禁廢水、工業(yè)固體廢棄物直接外排，制定節能節水管理辦法，強化責任制的落實(shí)，加大安全管理和執法力度，有效遏止“三違”行動(dòng)，杜絕重特大安全、交通事故和環(huán)境污染事故的產(chǎn)生。
2、組織、實(shí)行各項安全活動(dòng)
公司一季度組織實(shí)行了“百日安全活動(dòng)”，六月份展開(kāi)了以“綜合治理，保證平安”為主題的“全國安全月”活動(dòng)�；顒�(dòng)期間各單位廣泛宣傳安全知識，努力提高員工自覺(jué)遵照安全法規的意識；對公司不規范的安全帽進(jìn)行了更換，根據生產(chǎn)需要對部分行車(chē)吊鉤安裝了防滑脫裝置；進(jìn)一步規范班組安全資料，加強對安全隱患的治理，杜絕人員的“三違”行動(dòng)；加強駕駛員每周的安全學(xué)習，嚴格實(shí)行車(chē)輛回場(chǎng)檢驗制度，調度室派車(chē)實(shí)行“三交待”，杜斷交通安全事故產(chǎn)生，確保了公司在活動(dòng)期間生產(chǎn)安全安穩的運行。
3、展開(kāi)春季電氣安全檢查
公司安全辦及電工技師組成春季電氣安全檢查小組于xx年年4月2日至6日對各基層單位進(jìn)行了春季電氣安全檢查。檢查發(fā)覺(jué)，除遂寧民主鉆具隊由于歷史原因，電器線(xiàn)路存在一定的老化、自貢站電網(wǎng)正在進(jìn)行改造外，各基層單位的電氣狀態(tài)良好，日常保護保養基本到位，樓房、配電設施及設備的防雷接地設施齊全、有效可靠，各單位對檢查出的問(wèn)題也全部進(jìn)行了落實(shí)整改，目前自貢站電網(wǎng)主干線(xiàn)改造已完成。
工作年度總結 篇4
20xx年，在鎮黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在上級民政部門(mén)的具體指導和有關(guān)部門(mén)的大力支持配合下，鎮民政辦緊緊圍繞鎮黨委、政府的'中心工作，堅持“以民為本、為民服務(wù)、為民解困”的工作理念，全面落實(shí)民政政策，著(zhù)力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現實(shí)的利益問(wèn)題，在保障困難群眾基本生活上辦實(shí)事，認真做好各項民政工作，按時(shí)完成了全年工作任務(wù)�，F總結如下：
一、社會(huì )救助工作逐步完善。
1、農村最低生活保障和特困人員政策進(jìn)一步落實(shí)。
根據相關(guān)政策方針，加強督查，應保盡保，應退盡退，陽(yáng)光施保，規范了低保申報程序，強化了民主評議，低保政策全面落實(shí)。建立健全低保信息網(wǎng)絡(luò )化管理機制，加強動(dòng)態(tài)管理，20xx年，全鎮低保一季度享受人員950戶(hù)2395 人 撥款金額 1069425 元;第二季度享受低保979 戶(hù) 2394 人 撥款總金額： 1068534 元;第三季度享受人員1071戶(hù)2492人 撥款金額：1113912元 ;第四季度享受人員：1075戶(hù)2496人 撥款金額：1116165 元 第一季度到第四季度低保撥款總金額：4368036元 20xx年新市壩鎮特困人員41人，每月300元，全年撥款金額453600元 ;我鎮在福利院居住的特困人員5人
2、城鎮醫療救助服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。
嚴格貫徹落實(shí)城鎮醫療救助政策，醫療救助宣傳廣泛，重特大病醫療手工救助工作深入開(kāi)展，切實(shí)解決對象戶(hù)生活困難;各類(lèi)醫療救助信息檔案規范、完整。積極做好與城鎮居民醫療保險、臨時(shí)救助等政策的銜接新市壩鎮第一季度大病醫療救助18人 農村低保8人 五保1人， 農村大病醫療救助總金額：115089元，新市壩鎮二季度大病醫療救助33人 農村低保8人 扶貧建卡7人 農村大病醫療救助總金額：234717元 截止十一月救助總金額349806元
3、其他相關(guān)工作
新市壩鎮80-89歲高齡老年人213人，每月50元 全年撥款金額127800元;90歲以上高齡老年人23人 每月100元 全年撥款金額27600元;
第一季度困難殘疾人238人 每月70元，撥款金額49980元;二季度困難殘疾人333人 每月70元，撥款金額69930元 ;第三季度困難殘疾人239人 每月70元 撥款金額69090元 第四季度困難殘疾人239人，每月70元，撥款金額69090，全年撥款金額258090元;
新市壩鎮特困兒童112人 每月200元 全年撥款金額268800元;新市壩鎮特殊困難群眾120人 矽肺病壹期每月150二期每月200元 三期每月250元 每個(gè)季度65550元 全年撥款金額262200元
20xx年元旦、春節期間開(kāi)展“涼山慈善情暖萬(wàn)家.新年關(guān)愛(ài)慰問(wèn)活動(dòng)”打卡發(fā)放慰問(wèn)金：4500元
20xx年精減退職職工23人，每月400元 全年撥款總金額：110400元
20xx年發(fā)放“20xx-20xx年冬令生活救助金”7萬(wàn)元
完成全鎮“四類(lèi)重點(diǎn)對象”農村危房改造的數據統計，其中低保對象176戶(hù)，農村分散供養特困人員12戶(hù)，總共188戶(hù)
協(xié)助民政救助站將流落外省青少年送返家園;落實(shí)臨時(shí)困難救助，我鎮8月臨時(shí)困難救助人數10人，其中低保3人 9月臨時(shí)救助人數6人 其中低保2人，全鎮臨時(shí)困難救助總人數16人，低保5人。全鎮優(yōu)撫對象5人
工作年度總結 篇5
20xx年7月至9月，我在XX電信公司10000任職客服話(huà)務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對客服工作有了確定的了解和熟識�，F就將我的感想及對客服工作的熟識作如下總結：
1、客服人員所需的基本技能及素養要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通力氣、一般話(huà)流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的'有良好的心態(tài)。
2、作為客服人員，需要確定的技能技巧：
學(xué)會(huì )忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無(wú)理客戶(hù)的法寶，是一種美德，需要包涵和理解客戶(hù)�？蛻�(hù)的性格不同，人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)也不同，因此客戶(hù)服務(wù)是依據客戶(hù)本人的喜好使他滿(mǎn)意。
不輕易承諾，說(shuō)到就要做到�？蛻�(hù)服務(wù)人員不要輕易地承諾，任憑答應客戶(hù)做什么，這樣會(huì )給工作造成被動(dòng)。但是客戶(hù)服務(wù)人員必需要留意自己的諾言，一旦答應客戶(hù)，就要盡心盡力去做到。在電信公司作為話(huà)務(wù)員期間，公司規定在接到客戶(hù)投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內必需做出處理，這是一種信譽(yù)的體現，也是對作為客服的基本要求。
勇于擔當責任�？蛻�(hù)服務(wù)人員需要時(shí)常擔當各種各樣的責任和失誤。消逝問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì )相互推卸責任�？蛻�(hù)服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應當去包涵整個(gè)企業(yè)對客戶(hù)帶來(lái)的全部損失。因此，在客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，不能說(shuō)這是那個(gè)部門(mén)的責任，一切的責任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于擔當責任。
3、作為客服，需要確定的技能素養：
良好的語(yǔ)言表達力氣。與客戶(hù)溝通過(guò)程中，一般話(huà)流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當，謙恭自信。
豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)及閱歷。豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)及閱歷是解決客戶(hù)問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷。不僅能跟客戶(hù)溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務(wù)的專(zhuān)家，能夠解釋客戶(hù)提出的問(wèn)題。假如客戶(hù)服務(wù)人員不能成為業(yè)內人士，不是專(zhuān)業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶(hù)，最希望得到的就是服務(wù)人員的關(guān)懷。因此，客戶(hù)服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)學(xué)問(wèn)和閱歷。要學(xué)會(huì )換位思索，我們在考慮自已利益的同時(shí)也要會(huì )客戶(hù)著(zhù)想，這樣是維護客戶(hù)、留住客戶(hù)最好且最有力的方法，在遇到客戶(hù)投訴時(shí)如能換位思索可以平衡工作心情，提升自身素養。
工作年度總結 篇6
這學(xué)期，我擔任3（1）班的班主任。與一年級和二年級的學(xué)生相比，三年級的學(xué)生的思維稍微復雜一些。孩子們慢慢地有了自己的觀(guān)點(diǎn)和獨立的愿望。然而，他們對事物的理解仍然模糊不清，但他們不再只是順從或“不服從”。因此，學(xué)生的思想和情緒波動(dòng)很大。此外，由于在開(kāi)學(xué)之初更換了班主任，這也對學(xué)生產(chǎn)生了很大的影響。有些學(xué)生需要很長(cháng)時(shí)間才能適應新老師，有些學(xué)生根本無(wú)法適應新老師，所以他們在學(xué)習中遇到了很多困難。作為班主任，我深感責任重大，任務(wù)艱巨。根據學(xué)校德育部門(mén)的要求，結合本班學(xué)生的實(shí)際情況，我主要采取以下措施來(lái)管理班級：
1、注重日常管理，規范學(xué)生行為習慣我堅持每天盡快到達學(xué)校并進(jìn)入教室，以監督和規范學(xué)生在課堂上的日常行為。要求學(xué)生提前到校，做好兩項運動(dòng)，做好課堂值班衛生，積極參加學(xué)校組織的各項活動(dòng)。嚴格要求學(xué)生表現出最好的一面，相信每個(gè)人都有自己的優(yōu)勢。平時(shí)注意檢查學(xué)生的外貌和外表，要求他們注意個(gè)人衛生
2、加強班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設，增強班級凝聚力本學(xué)期，三一班的原學(xué)生轉了幾個(gè)，然后又轉了幾個(gè)新學(xué)生。這個(gè)班的凝聚力不是很強。所以在開(kāi)學(xué)前一個(gè)月，我經(jīng)常強調班級紀律和良好學(xué)習習慣的形成。通過(guò)集體活動(dòng)，進(jìn)一步增強學(xué)生的合作精神和群體意識。這樣，不僅可以對班級的紀律和日常管理產(chǎn)生明顯的影響，而且可以使學(xué)生養成團結友愛(ài)的習慣，在班級中培養團結友愛(ài)的氛圍，使班級成為一個(gè)大家庭。這個(gè)班的學(xué)生有強烈的集體榮譽(yù)感。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，他們積極參加了學(xué)校組織的各種活動(dòng)和比賽同時(shí)，要重視班級集體建設，因為班級集體建設是學(xué)校管理的基石。它是班級管理的主體。它利用課堂內外的資源和條件，在正確的方向和方法的指導下，引導教師和學(xué)生朝著(zhù)良性、健康的方向發(fā)展強調班風(fēng)和學(xué)風(fēng)的整改，積極表?yè)P學(xué)習積極分子，以此為核心，影響更多學(xué)生加入學(xué)習團隊，讓學(xué)生在學(xué)校里感到安心，讓學(xué)生學(xué)會(huì )獨立學(xué)習
3、強調溝通在班級管理中的作用
�。�1）善于與老師溝通
我經(jīng)常主動(dòng)與教師溝通，聽(tīng)取教師意見(jiàn)，積極支持和服務(wù)教師的教學(xué)工作。一方面，在學(xué)生面前樹(shù)立教師的權威。另一方面，我們應該把學(xué)生的表?yè)P和改進(jìn)意見(jiàn)反饋給老師。同時(shí)，要以積極的態(tài)度聽(tīng)取教師對班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設和個(gè)別學(xué)生教育對策的合理意見(jiàn)，并能迅速落實(shí)到班級管理實(shí)踐中
�。�2）愿意與父母溝通與家長(cháng)保持密切聯(lián)系，通過(guò)家訪(fǎng)或電話(huà)聯(lián)系與家長(cháng)溝通，獲得家長(cháng)的理解與信任、支持與合作。在與家長(cháng)溝通的過(guò)程中，及時(shí)了解學(xué)生的家庭背景和家長(cháng)的期望，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習積極性，了解家長(cháng)的行為和思想素質(zhì)。這樣，我們可以雙管齊下，進(jìn)一步做好學(xué)生的轉化工作
�。�3）努力與學(xué)生溝通
加強與學(xué)生的溝通，充分了解學(xué)生的`實(shí)際情況，準確把握學(xué)生的思想脈搏，從而做好學(xué)生的思想工作。因此，我利用每一個(gè)與學(xué)生接觸的機會(huì )，處處做一個(gè)“心人”和“知己”，努力實(shí)現師生之間的心理兼容和思想聯(lián)系。平時(shí)多與學(xué)生交談，多參與學(xué)生活動(dòng)，尋找與學(xué)生交流的機會(huì )，讓學(xué)生把自己的真實(shí)想法和感受告訴班主任。
班主任還應該誠實(shí)地告訴學(xué)生班級管理的困難和困難，以獲得學(xué)生的理解、支持和信任也是我與學(xué)生交流的重要渠道之一。每周安排一次總結，要求學(xué)生談?wù)撘恢軆日n堂上發(fā)生的瑣事，或談?wù)撍麄兊南敕ɑ蚶Щ�。然后我�?huì )仔細記錄每一次演講，并仔細評估演講�；蛘吖膭钏麄兝^續努力；或者幫助他們解決生活中的問(wèn)題；或者接受他們在班級管理等方面的合理建議。通過(guò)總結時(shí)間，我可以更清楚地理解課堂上的一些問(wèn)題，也為我進(jìn)一步與學(xué)生溝通提供了一個(gè)平臺4、激發(fā)學(xué)生的學(xué)習理想、如果一個(gè)人沒(méi)有理想，他就像海上迷失的船。在他漂浮的地方，他沒(méi)有目標，也沒(méi)有權力。班主任應該從小就對他們進(jìn)行理想的教育。因為只有當學(xué)生有了明確的目標，他們才會(huì )把它變成學(xué)習和生活的動(dòng)力。他們理解現實(shí)與理想之間的差距，但這種差距并非不可逾越，而是可以通過(guò)自己的努力來(lái)跨越的，并要求學(xué)生制定自己的學(xué)習計劃，將對理想的追求轉化為學(xué)習動(dòng)機總的來(lái)說(shuō)，我在實(shí)踐中不斷學(xué)習和提高我的班級管理能力，并盡最大努力使我的工作更加完美。本學(xué)期課程的獎項如下：
�。�1）《推廣普通話(huà)》板報獲得二等獎
�。�2）張子偉和劉玉新在英語(yǔ)閱讀比賽中獲得一等獎
�。�3）在運動(dòng)會(huì )上，xxx和其他同學(xué)在400米接力
�。�4）班級特色布局獲得二等獎班主任的工作就是做人。做人并不容易，做人的工作也更難，但我認為只要我們用心去做，或多或少會(huì )改變一些學(xué)生，幫助一些需要幫助的學(xué)生，并推動(dòng)他們走上人生道路。學(xué)生畢竟是孩子。他們學(xué)會(huì )容忍自己的錯誤，相信自己會(huì )改變。班主任的工作是一項非�，嵥榈墓ぷ�，一項非常細致的工作，一項艱苦的工作。既有成功的喜悅，也有失敗的遺憾在繁忙的時(shí)間結束。
工作年度總結 篇7
學(xué)校保安部在市綜治辦的領(lǐng)導下，堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，增強學(xué)生的安全意識和自我防護能力;通過(guò)齊抓共管，營(yíng)造全校教職員工關(guān)心和支持學(xué)校安全工作的局面，從而切實(shí)保障師生安全和財產(chǎn)不受損失，維護學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序�，F總結如下。
一、領(lǐng)導重視措施有力
進(jìn)一步做好安全教育工作，切實(shí)加強對安全教育工作的領(lǐng)導，學(xué)校把安全工作列入重要議事日程，學(xué)校校長(cháng)__直接抓，分管副校長(cháng)__具體抓，學(xué)校辦公室、政教處、保衛科具體分工負責組織實(shí)施。
二、制度保證措施到位
1、建立安全保衛工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。由校長(cháng)負責，將安全保衛工作列入各有關(guān)處室的目標考核內容，并進(jìn)行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、不斷完善學(xué)校安全保衛工作規章制度。建立學(xué)校安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實(shí)。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及學(xué)生管理、門(mén)衛值班、巡邏值班、防火防災品衛生管理、防火安全管理、體育器材檢查、健康體檢等規章制度。
三、齊抓共管群防群治
學(xué)校安全教育工作是一項社會(huì )性的`系統工程，需要社會(huì )、學(xué)校、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛生、綜合治理等部門(mén)通力合作，做好學(xué)校安全保衛工作，學(xué)校組織開(kāi)展一系列道德、法制教育活動(dòng)，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進(jìn)自護
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎我們以安全教育周為重點(diǎn)，經(jīng)常性地對學(xué)生開(kāi)展安全教育，特別是抓好交通、大型活動(dòng)等的安全教育。
1、開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。利用班會(huì )、團隊活動(dòng)、活動(dòng)課、人防課、學(xué)科滲透等途徑，通過(guò)講解、演示和訓練，對學(xué)生開(kāi)展安全預防教育，使學(xué)生接受比較系統的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防并防體育運動(dòng)傷害、防火防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識和技能教育。
利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標語(yǔ)等宣傳工具及舉行主題班會(huì )、講座、安全征文與知識競賽等形式開(kāi)展豐富多彩的安全教育。學(xué)校積極推行一周安全提醒，學(xué)校利用周前會(huì )議和周一升旗活動(dòng)時(shí)間，小結上周安全工作，強調安全事項。通過(guò)《加強節假日對子女監護》的公開(kāi)信，增強家長(cháng)的安全意識。通過(guò)教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護能力。
2、認真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以“校園安全“為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習安全教育工作文件，對校內易發(fā)事故類(lèi)型、重點(diǎn)部位保護、工作薄弱環(huán)節、各類(lèi)人員安全意識與安全技能等方面，開(kāi)展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實(shí)地開(kāi)展教育和防范工作。
3、提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，對學(xué)生騎車(chē)上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴禁學(xué)生騎“三無(wú)”(無(wú)剎車(chē)、無(wú)鈴、無(wú)牌照)自行車(chē)上學(xué)。
今后，我們將進(jìn)一步重視安全保衛工作，及時(shí)解決安全保衛工作中發(fā)現的新問(wèn)題，不斷提高我校安全保衛工作水平。
工作年度總結 篇8
我社堅持以“推行學(xué)院素質(zhì)教育，提高學(xué)生人文修養，豐富校園文化生活，團結我院學(xué)生中的文學(xué)愛(ài)好者，共同切磋學(xué)習，提高寫(xiě)作能力和鑒賞能力，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”為宗旨。以“提高我社會(huì )員的綜合素質(zhì)，提升大學(xué)生的文學(xué)素養，培養學(xué)生高尚健康的審美情趣，豐富學(xué)院第二課堂。宣傳、報到、展示我院風(fēng)采，為學(xué)院的精神文明建設營(yíng)選一個(gè)良好的氛圍”為目的。為我院精神文明建設及發(fā)展起到了一定的作用，特別是近年來(lái)，在院團委的正確領(lǐng)導與大力支持下，在兄弟社團的幫助下，在全體會(huì )員共同努力下，她不斷發(fā)展、壯大。由我社主辦出版的《潮韻》以其唯美的文字，全面準確的報道和精美的編輯和印刷質(zhì)量贏(yíng)得了學(xué)院各級領(lǐng)導的一致好評。陽(yáng)光城文學(xué)社以其十五年的發(fā)展歷程和完善的管理機制使會(huì )員和機構成員緊緊團結在一起，為社團及我院的'發(fā)展貢獻自己的力量�，F將10年工作的全面總結 的具體內容匯報如下：
1、制度建設上
我社擁有完整的陽(yáng)光城文學(xué)社管理制度，包括歷年不斷修訂的《陽(yáng)光城文學(xué)社章程》，還有《文學(xué)社內部獎懲條例》、《文學(xué)社財務(wù)制度》和《陽(yáng)光城文學(xué)社會(huì )員制度》等規章制度用來(lái)輔助我社會(huì )員和機構成員的行為規范及指導我社成員學(xué)習本部工作職責。
在我社每年舉行的會(huì )員代表大會(huì )上，我社都要宣讀《陽(yáng)光城文學(xué)社章程》，目的是讓我社全體會(huì )員能夠很好的學(xué)習章程，了解我社，共同建設我社。為我社注入新的后備力量，為召集機構成員作準備。經(jīng)過(guò)第一輪面試的機構成員都要在全社及相關(guān)部門(mén)進(jìn)行兩次以上關(guān)于章程和內部管理條例的學(xué)習，新機構成員都要求寫(xiě)進(jìn)社心得，從中選擇比較優(yōu)秀的學(xué)習心得作為范文在全社進(jìn)行交流和學(xué)習，取長(cháng)補短，促進(jìn)社員共同進(jìn)步及社團的長(cháng)久發(fā)展！在經(jīng)過(guò)機構成員的面試會(huì )之后，我社都會(huì )要求每個(gè)新成員對社團制度提出新意見(jiàn)，好的建議通過(guò)常委會(huì )討論通過(guò)后會(huì )寫(xiě)入下一屆章程，不斷與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新。
關(guān)于內部學(xué)習交流方面：我們社團每周舉行的周五例會(huì )，目的是團結全體機構成員，將全體成員的人心統一到社團建設上來(lái)；我社每月舉行的常務(wù)委員會(huì )，目的是探討社團高層管理及解決社團中的常見(jiàn)及突出問(wèn)題；我社不定期舉行文學(xué)知識講座，目的是提高文學(xué)社會(huì )員的寫(xiě)作和分析問(wèn)題的能力；在每個(gè)學(xué)期末舉行會(huì )員茶話(huà)會(huì )和機構成員座談會(huì )，目的是放松學(xué)期末的心情和對文學(xué)社提出一些建議。您現在閱覽的是��！
2、社團內部思想和組織生活的建設上
陽(yáng)光城文學(xué)社內部思想不只是通過(guò)周五例會(huì )、常委會(huì )、文學(xué)知識講座、會(huì )員茶話(huà)會(huì )、機構成員座談會(huì )，還通過(guò)QQ群、飛信等聯(lián)系方式將會(huì )員與常委會(huì )和部長(cháng)更好的交流與聯(lián)系，使全體成員能夠很好的團結在文學(xué)社左右。
通過(guò)各位機構成員的工作表現，文學(xué)社在每月評選出五名“工作之星”，選取副部長(cháng)代理及部長(cháng)代理，通過(guò)交流會(huì )發(fā)一些小獎品等方式來(lái)獎勵機構成員以提高工作激情。
社團內部組織生活方面在10年管理是嚴格按照《章程》的各項制度執行，在社團中的一些矛盾，比如：對于新的機構成員不執行上級交給的任務(wù)在開(kāi)會(huì )的時(shí)候給予退社；對于新的活動(dòng)負責人當活動(dòng)舉行的不是很成功時(shí)，活動(dòng)總結時(shí)批評太多，導致一些優(yōu)秀的機構成員自動(dòng)退社。
工作年度總結 篇9
一、日常工作：
1、全面準備并了解訂單資料（客戶(hù)制單、生產(chǎn)工藝、最終確認樣、確認意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳盡。對指示不明確的事項詳細反映給技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認。
2、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴禁以任何主觀(guān)或客觀(guān)理由對客戶(hù)（或客戶(hù)公司跟單員）有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權表態(tài)，有問(wèn)題及時(shí)請示公司決定。
3、預先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現問(wèn)題為目的，預先充分防范、工作中重復發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結經(jīng)驗，對以后的工作方式和細則進(jìn)一步完善方為根本之道。
二、跟單員工作重要性的體現
1）員需要面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作。
2）跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶。
3）跟單員工作是一項非常"綜合性"和"邊緣性"的工作：對外要有業(yè)務(wù)員的，對內要有生產(chǎn)管理的能力。
4、所謂"跟單員"是指在企業(yè)運作過(guò)程中，以客戶(hù)訂單為依據，跟蹤產(chǎn)品（或服務(wù)）運作流向的專(zhuān)職人員，是企業(yè)內各部門(mén)之間及企業(yè)與客戶(hù)之間相互聯(lián)系的中心樞紐。
5、生產(chǎn)跟單：對已接的客戶(hù)訂單進(jìn)行成品出貨送達客戶(hù)前的生產(chǎn)進(jìn)度、貨運報關(guān)跟進(jìn)，以確保如期出貨為目標。
6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：
1）談判者
2）與工程人員共事的能力；
3）絕佳處理能力；
7、客戶(hù)落單方式主要有電話(huà)（口頭）、傳真、e—mail三種方式。確認產(chǎn)品名稱(chēng)規格、數量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
8、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規格、單價(jià)金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。
9、生管工作特點(diǎn)：
1）提前計劃性：要有"趕鴨子上架"的雷厲風(fēng)行的習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。
2）準確及時(shí)性
3）全面完整性
10、制定生產(chǎn)計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶(hù)分類(lèi)原則；產(chǎn)能平衡原則；工藝流程原則；工作部門(mén)因素；時(shí)間因素。
11、采購工作有兩個(gè)日常動(dòng)態(tài)數據處理大項：一是按訂單展開(kāi)計算物料的需求量（這就是人們常說(shuō)的mrp——物料需求計劃）；二是由收貨信息轉換為物料的進(jìn)度跟蹤。
三、工作總結：
將工作細化為幾個(gè)過(guò)程，每個(gè)過(guò)程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善、在每個(gè)過(guò)程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，跟單工作細分為以下幾個(gè)過(guò)程：
1、接單并評審本廠(chǎng)的產(chǎn)能（與生產(chǎn)部門(mén)，采購部，貨倉，技術(shù)部等相關(guān)部門(mén)共同評審）。
2、轉化客戶(hù)訂單為本廠(chǎng)生產(chǎn)單，生產(chǎn)排期。
3、跟蹤物料到位情況。
4、了解生產(chǎn)進(jìn)度（要求生產(chǎn)部門(mén)提供進(jìn)度），以報表向其它部門(mén)反映。
5、各個(gè)過(guò)程中異常情況的處理。
6、處理異常情況時(shí)遇到的困難和解決方法（溝通）。
7、工作中外部因素的影響響和自己存在的問(wèn)題。
8、未來(lái)工作的計劃。
9、跟單文員年度工作總結
進(jìn)入公司實(shí)習已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)憂(yōu)郁，有過(guò)懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著(zhù)，使得我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結構、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著(zhù)不同的經(jīng)理學(xué)習，極大的開(kāi)拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著(zhù)手，主要總結自己對跟單崗位的理解和認識，以及一些在具體崗位上的心得體會(huì )。
1、跟單員的定義：
跟單員是指在國際貿易過(guò)程中，根據已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導、監督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專(zhuān)職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著(zhù)訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內容：
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過(guò)程中，以客戶(hù)定單為依據，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實(shí)的專(zhuān)業(yè)人員，是各企業(yè)開(kāi)展各項業(yè)務(wù)，特別是外貿業(yè)務(wù)的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性：
面對客戶(hù)、面對訂單開(kāi)展工作的跟單員，在當今社會(huì )競爭日益激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來(lái)，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場(chǎng)、業(yè)務(wù)員與客戶(hù)之間聯(lián)系的紐帶，隨著(zhù)商品市場(chǎng)的多樣化、小批量化以及節奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個(gè)企業(yè)的.接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠(chǎng)生產(chǎn)環(huán)節的運作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來(lái)說(shuō)，執行者是生產(chǎn)部門(mén)，跟單員對客戶(hù)負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門(mén)的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門(mén)所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;更多的時(shí)候，跟單員是客戶(hù)的助理。
對公司跟單崗位的認識
1、跟單崗位的工作內容
我公司的跟單崗位的工作內容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證(植檢證、產(chǎn)地證、提單等)的核對、單證的寄出、貨款的回收;與客戶(hù)及時(shí)的聯(lián)系，通過(guò)郵件、電話(huà)或者傳真的方式向客戶(hù)提供有效的信息(裝船通知、DDHL號碼、貨物運輸狀況等)，根據貿易方式及時(shí)的催款;與銷(xiāo)售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷(xiāo)售經(jīng)理提供有效的信息(生產(chǎn)進(jìn)度、客戶(hù)提貨和付款、客戶(hù)要求)，按照銷(xiāo)售經(jīng)理的思路制作合同和指令;與同事及時(shí)的協(xié)調，和單證方面確認植檢證和產(chǎn)地證，和海運方面確認船期，和貨代方面確認提單。
2.如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個(gè)環(huán)節都必須保持仔細，仔細，再仔細的的工作態(tài)度，因為如果我們在工作中出現的每一個(gè)失誤都會(huì )帶來(lái)非常多的麻煩和損失，例如我們在確認產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現失誤，就會(huì )給公司帶來(lái)一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現數字上的錯誤，那么帶來(lái)的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認真，細致。
為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個(gè)方面入手：
1)熟悉客戶(hù)。熟悉我們客戶(hù)的要貨情況及其規律，如某個(gè)客戶(hù)喜歡要什么樣的貨，什么規格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
2)深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋(píng)果裝什么規格的，在一個(gè)集裝箱里可以裝多少箱，以及這個(gè)集裝箱內的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
3)合同與指令。當我們在做合同的時(shí)候一定要與銷(xiāo)售經(jīng)理多溝通，如客戶(hù)所要貨物的規格，重量，金額和船期。確保無(wú)誤后再給客戶(hù)發(fā)過(guò)去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項都要認真仔細的填寫(xiě)，因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來(lái)工作的所以更不能有絲毫的失誤。
4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶(hù)的重要性，可能在我們看來(lái)一個(gè)不起眼的錯誤到了我們客戶(hù)那里將是一個(gè)非常的麻煩，甚至直接影響到客戶(hù)的正常提貨，所以也必須做到準確無(wú)誤。
5)在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶(hù)寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
6)在給客戶(hù)寄單證方面。當我們準備好客戶(hù)所需的單證后，在確認可以給客戶(hù)發(fā)件時(shí)更要慎重，根據我們客戶(hù)的付款條件，有的客戶(hù)我們可以直接發(fā)件(如DHL/TNT)有的客戶(hù)則需要我們通過(guò)銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書(shū)》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無(wú)誤的填清楚再交與銀行。
7)對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶(hù)的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
工作年度總結 篇10
一、主要工作內容
�。�1）自我x月份入職以來(lái)，xxx小區1#~5#樓及附房工程已完工，10#、11#、9#、13#、20#樓主體結構封頂，6#、7#樓結構基本完成，8#樓、12#樓、15#樓、16#樓、17#樓、18#、19#樓結構未完成。
而我日常的工作就是協(xié)助劉工和丁工：
1、對尚未完成樓號結構澆筑前的鋼筋驗收；
2、對內外墻粉刷后進(jìn)行檢查是否有空鼓、保溫的厚度是否滿(mǎn)足要求，檢查地坪澆筑是否平整、強度是否滿(mǎn)足要求；
3、對屋面瓦鋪設的檢查是否橫平豎直，最后屋面瓦收口部分處理是否得當；
4、對已完成的1#~5#樓全面進(jìn)行檢查（地坪的平整度和強度、墻面的強度和平整度），檢查欄桿安裝是否在一直線(xiàn)上；
5、根據合同對材料的檢測（如欄桿的壁厚、立桿間距）
在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間在現場(chǎng)中的學(xué)習我也收獲了一些知識，對于在現場(chǎng)中一定要做到多走、多看、多說(shuō)。
�。�2）經(jīng)過(guò)大家的努力小區主體結構全部完成，下一步進(jìn)行粉刷、收尾、安裝和外墻工作。這時(shí)室外工程也開(kāi)始施工，而這是由我負責。前期先是對化糞池進(jìn)行施工，而后在十一開(kāi)盤(pán)前也將主景觀(guān)處的排水完成，雖然在這段工作中有著(zhù)磕磕絆絆，但基本能完成計劃好的工作，并且也對施工過(guò)程進(jìn)行嚴格把控，對材料、工序都嚴格按照要求完成，一經(jīng)發(fā)現不合格，馬上通知令其進(jìn)行整改，方可進(jìn)行下道工序。
在20xx室外道排工程也基本完成，道路排水剩余13#—20#樓的.出戶(hù)井未完成，主路的路基，區間路路基未開(kāi)始。
二、20xx作安排
根據20xx成的情況，接下來(lái)20xx先進(jìn)行主干道的路基施工，出戶(hù)井也同步施工并且對已完成的豎向道排進(jìn)行完善，爭取能提前完成小區豎向工程。
通過(guò)這近一年的工作，我也學(xué)到了不少東西，但這還遠遠不夠，我將在未來(lái)繼續多學(xué)，多思、多試努力把工作做的更好，為了能全面完成20xx定的工作目標而努力！
工作年度總結 篇11
增強醫院綜治建設和諧社會(huì ),既是我院一直以來(lái)的主要任務(wù),也是年醫院工作重點(diǎn)。在上級綜治部門(mén)主管領(lǐng)導的關(guān)注和指揮下,我們扎扎實(shí)實(shí)貫徹國家綜合治理的各項法律法規,緊緊環(huán)繞全面建設和諧社會(huì )總目標,牢牢掌握社會(huì )穩定總要求,并聯(lián)系本單位的實(shí)際情狀況,以高度的責任感和使命感來(lái)切實(shí)加強綜治工作，全院上下默契配合齊抓共管,嚴防治安、生產(chǎn)事故與火災等事件發(fā)生,獲得了比較好的使各方面工作得以井然有序地進(jìn)行,在這里將我院綜治工作匯報如下:
一、領(lǐng)導重視，組織健全
加強單位社會(huì )治安綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發(fā)生和確保單位穩定的關(guān)鍵，而保證各項工作安全穩定是醫院發(fā)展的前提，因此，院領(lǐng)導始終高度重視社會(huì )治安綜合治理工作，把社會(huì )治安綜合治理工作擺上日常議事日程，年初把這些工作列入年度工作計劃，根據上級綜治辦的要求，認真分析，堅持把綜治工作與安全醫療當作醫院頭等大事來(lái)抓；經(jīng)常在院辦公會(huì )、綜治領(lǐng)導小組會(huì )、科主任會(huì )和職工大會(huì )等各種會(huì )議上布置綜治工作任務(wù)，強調其重要性與必要性，使醫院醫務(wù)人員認清當前社會(huì )治安狀況，提高安全與平安的責任感和緊迫感，把綜治工作貫穿于醫療服務(wù)的全過(guò)程中。
切實(shí)加強綜治工作的組織領(lǐng)導，醫院設有綜治領(lǐng)導小組，院長(cháng)任組長(cháng)，書(shū)記任副組長(cháng)，副院長(cháng)任副組長(cháng)，各科室主任任組員，組長(cháng)負責全面工作，小組成員負責醫院醫療安全、治安、消防、生產(chǎn)等工作，組織每月一次工作檢查與不定期抽查，落實(shí)夜間值班人員對醫院重點(diǎn)部位進(jìn)行常規檢查和巡視。
二、廣泛宣傳，增強意識
為增強職工的防范意識，充分發(fā)揮醫院宣傳工具和陣地的作用，開(kāi)展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，利用各種院內會(huì )議進(jìn)行綜治安全防范教育，如以《企事業(yè)單位內部安全保衛條例》、《商業(yè)賄賂治理的主題教育》等為內容進(jìn)行宣傳教育，并結合一系列普法教育，使醫院職工的意識從“要我學(xué)法”轉變到“我要學(xué)法”，切實(shí)提高大家學(xué)法的自覺(jué)性，同時(shí)充分利用宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等資料進(jìn)行宣傳教育，以形成遵紀守法、安全規范的熱烈氛圍。
三、采取各項措施，確保醫院安全和社會(huì )穩定
維持穩定工作是綜合治理與工作的重要部分，我院高度重視維穩工作，做到信息靈敏、反應快捷、處置果斷，采取了各種有效措施，確保醫院安全與社會(huì )穩定。具體為：
�。ㄒ唬┙衲晡以横槍ν诵萋毠ひ庖�(jiàn)較為集中的增加福利待遇一事，多次在各種會(huì )議、活動(dòng)中采取多種形式進(jìn)行耐心解釋疏導工作，當得知個(gè)別退休同志欲行上訪(fǎng)時(shí)，院領(lǐng)導即于第一時(shí)間將這些老同志請到醫院進(jìn)行勸說(shuō)與法律法規教育，認真學(xué)習《信訪(fǎng)條例》及有關(guān)退休職工政策，使她們明確黨和國家對待退休職工的方針和政策，樹(shù)立全局觀(guān)，同時(shí)，將她們提出的.一些實(shí)際問(wèn)題，及時(shí)地反映到區衛生局，經(jīng)衛生局研究對退休職工的部分福利標準作了修改與提高，醫院及時(shí)組織退休職工主要負責人進(jìn)行傳達，要求通知到每位老同志，由于醫院領(lǐng)導重視，局領(lǐng)導的支持，通過(guò)有效的溝通、宣傳、教育，從根本上化解了矛盾，也消除了誤解，使我院避免了一次集體上訪(fǎng)活動(dòng)。
�。ǘ┽槍ο募九_風(fēng)好發(fā)時(shí)節，醫院在上級綜治辦的指示和要求下，多次緊急部署工作，院綜治小組高度重視，將其視為當時(shí)特定情況下的一件頭等大事來(lái)抓，由于醫務(wù)人員認識到位，設備、物資及人員及時(shí)到崗到位，職責明確，應急救護小隊緊急待命，加強了臺風(fēng)應急情況下的醫院夜間巡查，確保醫院病人、職工和財產(chǎn)設備保障和安全，確保社會(huì )穩定。
�。ㄈ┰谏鐓^衛生服務(wù)中，醫院根據省、市、區衛生局對發(fā)展社區衛生服務(wù)的要求，在解決社區居民“看病難、看病貴”問(wèn)題上，積極為轄區居民提供方便、經(jīng)濟、連續、綜合的基本醫療服務(wù)，為老人建立健康檔案，對高血壓、糖尿病患者進(jìn)行定期隨訪(fǎng)管理，并提供健康教育，我們社區衛生服務(wù)為居民健康發(fā)揮積極作用，只有居民健康有了保障，家庭才有和諧；家庭是社會(huì )的細胞，家庭和諧，社區穩定就有了基礎，社會(huì )才有和諧。
�。ㄋ模┓曛卮蠊澕偃�、休博會(huì )期間，院綜治領(lǐng)導小組尤其重視，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)工作會(huì )議研究，部署各項措施，嚴格制度，加強監督與檢查，強化值班巡查的人員力量，落實(shí)職責，分工明確，尤其對醫院重要部門(mén)（藥房、財務(wù)）加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排隊各種不穩定因素，保證各項綜治工作得到充分落實(shí)。
�。ㄎ澹┰谥卫砩虡I(yè)賄賂活動(dòng)中，醫院成立了專(zhuān)項治理領(lǐng)導小組，多次組織醫務(wù)人員和領(lǐng)導班子學(xué)習有關(guān)商業(yè)賄賂的法律法規，學(xué)習衛生部對治理商業(yè)賄賂的文件和各項政策，反復教育醫務(wù)人員（特別是藥品、器械購銷(xiāo)、財務(wù)等重要環(huán)節和部門(mén)的人員）要規范各項制度，遵守職業(yè)道德，堅決杜絕各種形式“回扣”和“禮品”，同時(shí)，強化制度檢查，嚴明紀律，加大監督檢查力度，切實(shí)維護行風(fēng)行規、院規院紀及廣大患者的利益，在這次專(zhuān)項治理中醫院領(lǐng)導及醫務(wù)人員均未出現任何重大賄賂事件。
四、加大檢查力度，狠抓落實(shí)，杜絕事故
幾年來(lái)，我院雖然社區服務(wù)任務(wù)繁重，但醫院始終將綜治工作列為首要任務(wù)來(lái)抓，結合醫院實(shí)際，對各科、各社區衛生站提出綜治要求，每年初與各科或站負責人簽訂《社會(huì )綜合治安責任書(shū)》和《防火安全責任書(shū)》各20多份，落實(shí)消防安全、安全生產(chǎn)責任制，層層做好措施落實(shí)，不斷強化自查意識，尤其是對重點(diǎn)部位（藥房、藥庫、財務(wù)、高壓滅菌鍋、配電箱等）采取定期檢查和不定期抽查，并指定辦公室專(zhuān)人落實(shí)這一項工作，做到檢查與整改并重，發(fā)現存在缺陷或問(wèn)題，追究責任人立即整改，努力使事故苗頭消除在萌芽狀態(tài)，經(jīng)過(guò)幾年努力收到良好的效果，到目前為止醫院無(wú)發(fā)生一起火災及生產(chǎn)事故。
今年是醫療質(zhì)量管理年，醫院在市、區衛生局的指導下，根據醫療質(zhì)量管理年的各項制度要求，組織全體醫護人員認真學(xué)習，要求各級醫護人員嚴格執行各項醫療操作規程，嚴格消毒滅菌制度，醫療文書(shū)制度，規范醫院各類(lèi)醫務(wù)人員的職責，嚴格醫院各項管理制度，加強醫療質(zhì)量管理，不斷提高醫務(wù)人員質(zhì)量意識，不斷增進(jìn)服務(wù)意識，改進(jìn)醫患關(guān)系，堅決杜絕各種醫療糾紛差錯或事故，確保醫療各個(gè)環(huán)節的安全醫療。
我院堅持“打防結合，預防為主”的方針，以確保安全的目的，在上級主管部門(mén)大力支持和全體職工共同努力下，使我院綜治工作在院內形成齊抓共管的良好局面，使醫院綜治工作整體水平有了一定的提高，幾年來(lái)醫院無(wú)火災事故，上訪(fǎng)游行、刑事犯罪等案件或事件發(fā)生，保證了醫院正常的醫療秩序和各項工作的順利開(kāi)展，為醫院綜治打下了良好的基礎，促進(jìn)了醫院“三個(gè)文明”建設健康發(fā)展�！睆娀t院綜治，構建和諧社會(huì )”將是一項長(cháng)期的工作，我們將充分認識當前安全工作的嚴峻形勢，總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，爭取在工作上取得更大的成績(jì)。
工作年度總結 篇12
今年以來(lái)，在市委市政府的正確領(lǐng)導下，我們以建設“五個(gè)”、實(shí)現“五年翻兩番”為總目標，按照科學(xué)發(fā)展、率先發(fā)展、跨越發(fā)展的總體要求，抓綠化、抓項目真抓實(shí)干；促產(chǎn)業(yè)、促增收優(yōu)化服務(wù)；圍繞中心，服務(wù)大局，全面完成了市委市政府確定的林業(yè)重項工作，實(shí)現了造林綠化有新突破、冬棗產(chǎn)業(yè)有新發(fā)展，推進(jìn)了林業(yè)事業(yè)跨越式向前發(fā)展。
一、下真功、求實(shí)效，全力打好生態(tài)綠化攻堅戰
今年，我們按照市委、市政府生態(tài)綠化工作的總體部署，抓住春秋季造林綠化有利時(shí)機，本著(zhù)因地制宜、科學(xué)規劃，突出重點(diǎn)、整體推進(jìn)的原則，強化措施，精心組織，真抓實(shí)干，全力打好生態(tài)綠化攻堅戰，經(jīng)過(guò)全市上下的扎實(shí)有效的工作，全年共計造林55018畝，超額完成全年任務(wù)的183.3%，造林綠化實(shí)現新突破。
其主要做法是：
一是抓落實(shí)，促責任。為確保任務(wù)落實(shí)，市林業(yè)局成立了以局長(cháng)為組長(cháng)，班子成員為組員的生態(tài)綠化領(lǐng)導小組，把綠化工作任務(wù)目標細化分解到人，班子成員和技術(shù)人員組成工作小組，全部奔赴到造林一線(xiàn)，分包工程，協(xié)同鄉鎮和造林專(zhuān)業(yè)隊開(kāi)展工作。
二是抓重點(diǎn)，促精品。按照渤海新區《三年生態(tài)綠化攻堅戰實(shí)施意見(jiàn)》要求，我們確定了通道綠化、河渠綠化、農田林網(wǎng)、城區綠化及鄉村綠化五大綠化重點(diǎn)，并采取主抓重點(diǎn)、整體推進(jìn)的措施，超額完成了全年3萬(wàn)畝造林任務(wù)。一是完成通道綠化1.3萬(wàn)畝，其中石黃、津汕通道綠化造林8262畝、綠化長(cháng)度52公里，國、省干道綠化造林5000畝、綠化長(cháng)度112公里，通道綠化成績(jì)斐然。二是完成綠化河渠9000畝，河渠披綠步伐加快。三是新建高標準農田防護林網(wǎng)9000畝，防護面積6萬(wàn)畝，農田生態(tài)屏障保障不斷加強。四是農村綠化完成2.2萬(wàn)畝，其中村鎮綠化4000畝，栽植片林1.3萬(wàn)畝，種植優(yōu)質(zhì)冬棗5000畝，農村生態(tài)狀況和人居環(huán)境得到明顯改善。五是城區綠化完成20xx畝，城市綠化美化水平大幅度提升。
三是抓質(zhì)量，促成活。為了嚴把造林質(zhì)量，我們首先編發(fā)了《市造林綠化技術(shù)規程》、《石黃、津汕高速工程造林技術(shù)方案》發(fā)放到各鄉鎮和相關(guān)單位，指導科學(xué)造林。并充分運用“挖大坑、栽大苗、澆大水”鹽堿地的“三大”造林傳統技術(shù)和機械整地挖坑、生根粉蘸根等造林新技術(shù)，提高了造林質(zhì)量，降低了成本，確保了成活率。與此同時(shí)，我們強化職能服務(wù)，嚴把“苗木、栽植、澆水”三關(guān)；一方面是苗木質(zhì)量關(guān)。對造林所需苗木嚴格執行苗木“兩證一簽”制度，確保不達標苗木不入市、不下地，確保苗木質(zhì)量和規格要求。另一方面，把好栽植管護關(guān)，對造林的整地、挖坑、栽植、澆水等環(huán)節，確保栽一棵、活一棵，種一片、活一片。
四是抓督導，促工期。一是為確保今年的造林扎實(shí)有效，我們積極配合市委、市政府“兩辦”督查室對造林進(jìn)展情況進(jìn)行督導檢查，做到一日一督導、一匯報，并建立了局班子成員和科室站長(cháng)包鄉包段督導責任制，同時(shí)抽調精干技術(shù)人員對造林綠化的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行全程監控，從嚴質(zhì)監，從嚴管理，實(shí)行財政、林業(yè)、紀檢等部門(mén)聯(lián)合驗收，通過(guò)勤查嚴督，加快了全市造林綠化進(jìn)度。二是通過(guò)搶抓時(shí)令，倒排工期，掛圖作戰，引進(jìn)6支造林專(zhuān)業(yè)隊，及時(shí)開(kāi)工造林，實(shí)行強力推進(jìn)，圓滿(mǎn)的完成了綠化任務(wù)。同時(shí)，經(jīng)過(guò)我們和相關(guān)部門(mén)共同努力，基本完成了205、307繞城、中疏港路、黃辛線(xiàn)、化工大道、工農大道、海防路、高速互通內等8條國、省干道進(jìn)行綠化工程。
五是抓政策，促激勵。一是降門(mén)檻。對新栽片林，造林補助起點(diǎn)由10畝降到5畝，經(jīng)驗收合格后，每畝給予100元的造林補助；二是提標準。50畝以上的新栽片林驗收合格后，每畝造林補助由原來(lái)的100元，提高到現在的200元。這些激勵政策極大地激發(fā)了群眾參與造林綠化的積極性，為造林綠化的順利進(jìn)行打下了良好的基礎。
二、優(yōu)服務(wù)、強推廣，促進(jìn)了冬棗產(chǎn)業(yè)的新發(fā)展
今年，我們圍繞壯大冬棗產(chǎn)業(yè)實(shí)現提質(zhì)增效，加大冬棗無(wú)公害標準化生產(chǎn)技術(shù)的推廣力度，完成果品結構調整4000畝，新增標準化管理面積2萬(wàn)畝，全市冬棗產(chǎn)量達到1.6億斤，產(chǎn)值5億元產(chǎn)量、質(zhì)量又創(chuàng )歷史新高。
一是創(chuàng )新服務(wù)模式。我們抓住冬棗全年管理的關(guān)鍵時(shí)期，由局領(lǐng)導帶隊，分鄉包片，深入各鄉鎮村，實(shí)行定鄉、定村、定園，與農戶(hù)結對子，對棗農進(jìn)行面對面的技術(shù)指導和技術(shù)培訓，全年共培訓棗農近萬(wàn)人次，在電視、電臺，舉辦專(zhuān)題講座5期，大大提高了全市棗農的冬棗無(wú)公害管理水平。
二是加大無(wú)公害生產(chǎn)推廣力度。以孔店為重心，扶持全市建設冬棗精品園38，把全市進(jìn)入結果期冬棗的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后各個(gè)環(huán)節都納入標準化生產(chǎn)管理軌道，促進(jìn)了冬棗產(chǎn)量、質(zhì)量和效益的明顯提高，并涌現出不少畝收入超萬(wàn)元、人均收入超萬(wàn)元的典型村戶(hù)。
三是全力以赴、籌辦好第九屆冬棗節，拓展市場(chǎng)。圓滿(mǎn)完成了中國·冬棗節籌辦任務(wù)，舉辦了冬棗產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，積極協(xié)調龍頭企業(yè)、銷(xiāo)售大戶(hù)穩定收購價(jià)格、促進(jìn)了市場(chǎng)拓展，大大提高了棗農的收益。
三、抓項目、強惠民，加快了項目建設步伐
我們堅持項目為綱不動(dòng)搖，牢固樹(shù)立“抓林業(yè)重在抓項目”的發(fā)展理念，今年以來(lái)，共引進(jìn)林業(yè)項目資金1279萬(wàn)元，完成項目投資1500多萬(wàn)元，其中完成支持冬棗產(chǎn)業(yè)項目投資440萬(wàn)元，為張常莊、大科牛、呂郭莊棗園新打深機井3眼，為下堡棗園打輻射井一眼，為張常莊、大科牛、呂郭莊、孔店、下堡棗園鋪設地下管道14800米。為呂郭莊、大科牛、東辛莊、中泊莊、孔店、白莊、下堡建設棗園道路13800米，極大地改善了棗農的生產(chǎn)條件，為今年的冬棗提質(zhì)增效夯實(shí)基礎；完成海防林投資800萬(wàn)元，造林2萬(wàn)畝；發(fā)放退耕還林補助327萬(wàn)元；同時(shí)，在全局包鄉領(lǐng)導和包鄉技術(shù)人員及局退耕辦的共同努力下，嚴格退耕還林核實(shí)制度，確保退耕還林國家驗收一次通過(guò)，并得到驗收組的好評，保證了國家補貼及時(shí)發(fā)放到農民手中。
四、嚴防控、強執法，有效保護了林業(yè)生態(tài)資源
�。ㄒ唬⿵娀瘓谭�，抓好林政資源管理。一是強化宣傳。通過(guò)強化宣傳普及林業(yè)法規，不斷增強全市上下愛(ài)林護林、保護野生動(dòng)物的'意識；二是強化執法。嚴格貫徹執行《森林法》、《野生動(dòng)物保護法》、《植物檢疫條例》、《森林病蟲(chóng)害防治條例》和《種子法》，加強林政資源管理，嚴格審批，控制采伐，對重點(diǎn)區域進(jìn)行定期或不定期巡查，加大對毀林、盜林、濫捕野生動(dòng)物等涉林案件的打擊力度，有效地保護了我市的林木資源，今年共查處行政案件5起。
�。ǘ┓揽亟Y合，保護林業(yè)生態(tài)資源。通過(guò)強化防治隊伍、加大資金投入、落實(shí)責任、加強監測、全面防治等措施，建設防治隊伍10個(gè)，進(jìn)一步完善了全市測報網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)，全年防治重點(diǎn)的林業(yè)有害生物累計5.5萬(wàn)畝次，其中飛機防治4個(gè)架次，防治面積6000畝，出動(dòng)防治專(zhuān)業(yè)隊1000余人次、防治專(zhuān)用車(chē)200多輛次，噴施生物防治藥劑6噸，蟲(chóng)情監測率、防治率均達到了100%，最大限度地減少因有害生物而引發(fā)的各類(lèi)損失，有效地保護了我市的生態(tài)資源和造林成果。
五、強班子、轉作風(fēng)，提高戰斗力凝聚力
�。ㄒ唬⿵娀嘧咏ㄔO。通過(guò)加強自身學(xué)習，增強班子團結，提高了班子成員政治素質(zhì)，增強了黨性觀(guān)念，強化了執政意識，創(chuàng )造了關(guān)系融洽、密切配合的良好工作氛圍，出現了風(fēng)清氣正的和諧局面，形成戰斗力、凝聚力、創(chuàng )造力強的領(lǐng)導集體，在局班子的帶領(lǐng)下，全局上團結一致，圍繞中心，服務(wù)大局，圓滿(mǎn)的完成了各項林業(yè)重項工作，推進(jìn)了林業(yè)事業(yè)向前發(fā)展。
�。ǘ⿵娀犖榻ㄔO。通過(guò)積極開(kāi)展“創(chuàng )先爭優(yōu)”和“六治六興”行動(dòng)，有效的解決了機關(guān)作風(fēng)中存在的萎靡、庸碌、虛浮、奢侈、貪腐、守舊和精神懈怡、政令不暢、組織不力、學(xué)習松懈等突出問(wèn)題，促進(jìn)精神面貌大改觀(guān)、工作作風(fēng)大轉變、服務(wù)效能大提升、承諾踐諾上水平。一是深入基層現場(chǎng)辦結。對林木采伐、林地占用等一些群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，打破過(guò)去坐在機關(guān)等群眾報批的習慣，深入現場(chǎng)辦結，做到公開(kāi)透明，科學(xué)合理，既有效的保護了林業(yè)資源，又杜絕了涉林上訪(fǎng)隱患、促進(jìn)了“和諧”的建設。二是深入一線(xiàn)提升效率。今年春秋兩季，我們選派全局業(yè)務(wù)骨干，由副局長(cháng)帶隊，組成六個(gè)工作小組，奔赴常郭、舊城、鎮、羊二莊、羊三木、齊家務(wù)等石黃、津汕高速沿線(xiàn)的六個(gè)鄉鎮，分鄉包片，和相關(guān)鄉鎮堅持“一線(xiàn)工作法”，實(shí)行“5+2”、“白加黑”放棄假日，加班加點(diǎn)，經(jīng)過(guò)緊張有序的工作，順利的完成了6個(gè)鄉鎮、60余個(gè)村的工程涉及戶(hù)土地租賃、青苗賠償合同的簽訂工作，推進(jìn)了高速綠化工作的快速開(kāi)展。三是主動(dòng)接受社會(huì )監督。對全市冬棗種植、加工、銷(xiāo)售等基層服務(wù)對象，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，并廣泛征求意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受接受群眾和社會(huì )的監督。
20xx年，我們將緊緊圍繞全市中心工作部署，努力打好“生態(tài)環(huán)綠化攻堅戰”，全力以赴籌辦好20xx年中國冬棗節，進(jìn)一步提高冬棗特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平，為建設“生態(tài)”、促進(jìn)農民增收作出應有的貢獻。
工作年度總結 篇13
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現。
以下是鄙人工作中總結的拙見(jiàn)，這里總結出來(lái)希望能對日后工作有所幫助。
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo客戶(hù)的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿(mǎn)足現場(chǎng)的使用要求。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調
現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶(hù)的溝通，做到令客戶(hù)滿(mǎn)意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現場(chǎng)觀(guān)察
隨著(zhù)電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化，如何做好電腦銷(xiāo)后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現場(chǎng)勤于觀(guān)察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的`業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶(hù)對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過(guò)去的工作中得到了一些體會(huì )，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽(yáng)光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶(hù)的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
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